กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

กรณีศึกษาการตลาดแบบไวรัลที่ยอดเยี่ยมและเหตุใดจึงไม่ใช่กลยุทธ์แบบปากต่อปาก

viral marketing case study

ต้องได้รับความสนใจและการทำเช่นนั้นยากกว่าที่เคยเมื่อทุกธุรกิจแข่งขันกันเพื่อตาและหู เจ้าชายและดัชเชส คาร์ดาเชี่ยน และทรัมป์ ไม่ต้องพูดถึงคู่แข่งที่แท้จริงของคุณ

ในการเรียกร้องความสนใจ เรามักจะตัดสินใจว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการ “แพร่ระบาด” และทำสิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อนจนทำให้ประชาชนตกตะลึง หันเหความสนใจของพวกเขามาที่เรา คนดังและนักประชาสัมพันธ์ของพวกเขาเก่งในกลเม็ดนี้ — มาดอนน่าอาจจะดีที่สุด

แต่บริษัทสามารถและได้รับความสนใจผ่านการแพร่ระบาด เทสลาเชี่ยวชาญในแนวทางนี้ เช่นเดียวกับกระทิงแดง และลูกค้าของเรา Chiquita ผู้อ้างสิทธิ์ 2017 สุริยุปราคาเป็น “ กล้วยดวงอาทิตย์

ความคิดของการแสดงโลดโผนของไวรัสเหล่านี้ – บางครั้ง เรียกว่า “newsjacking” เมื่อพวกเขาผูกเข้ากับเหตุการณ์ปัจจุบัน — นั่นคือพวกเขาจะสังเกตเห็นผู้บริโภคแชร์ในโซเชียลมีเดียแล้วจะกระโดดอย่างรวดเร็ว เข้าสู่จิตสำนึกที่กว้างขึ้นผ่านการขยายโดยการค้า/การกดแบบดั้งเดิม

เครื่องแปลงลูกกวาดของรีส

ตัวอย่างใหม่ที่ยอดเยี่ยมปรากฏขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อเฮอร์ชีย์เปิดตัวเครื่องแปลงขนมของ Reese ในช่วงสัปดาห์ฮัลโลวีน ตั้งร้านค้าที่ Union Square ในนิวยอร์กซิตี้ และอนุญาตให้นักเล่นกลหรือผู้เลี้ยงแลกเปลี่ยนขนมที่ไม่ค่อยน่าสนใจสำหรับถ้วยเนยถั่ว!

การแสดงความสามารถนี้มีจังหวะเวลาที่เหมาะสมเป็นพิเศษ และสร้างความสนใจให้กับผู้บริโภคและสื่ออย่างมาก ในระยะสั้นมันเป็นชัยชนะ แต่ในระยะยาวผลกระทบคือ TBD.

อายุการเก็บรักษาของการแสดงความสามารถคืออะไร

แน่นอน เทศกาลลูกกวาดฮัลโลวีนเป็นโอกาสสำคัญสำหรับรีส และการให้ความสนใจอย่างมากในขณะนั้นก็เป็นการเล่นที่ฉลาดมาก

อย่างไรก็ตาม การพิจารณาเครื่องแปลงนี้เป็นเครื่องเดียว สถานที่ตั้งเป็นเวลาสองวัน โดยพื้นฐานแล้วไม่มีผลกระทบ ประสบการณ์ของลูกค้า ที่วัดได้ นอกจากนี้ ช่วงเวลาที่น่าจดจำของการแสดงความสามารถนี้คืออะไร เดือนหน้าจะจำได้ไหม ในวันคริสต์มาส? ปีหน้า?

เป็นความจริงที่มีตัวอย่างการตลาดแบบปากต่อปากที่ให้ผลประโยชน์ในระยะยาว แต่ฉันขอเถียงว่าพวกเขาเป็นข้อยกเว้นที่พิสูจน์กฎอย่างมาก การแสดงโลดโผนแบบไวรัลส่วนใหญ่ แม้แต่การแสดงที่ประสบความสำเร็จในการดึงดูดความสนใจของสื่อ ก็มีอายุการเก็บรักษาสั้น นั่นไม่ได้ทำให้พวกเขาเป็นความคิดที่ไม่ดี แต่ก็ไม่ได้ทำให้พวกเขาเป็นกลยุทธ์แบบปากต่อปาก .

การแสดงความสามารถไม่ใช่กลยุทธ์

ข่าวประชาสัมพันธ์ การตลาดแบบไวรัล การแสดงผาดโผนของ PR วัตถุประสงค์คือ:

เพื่อสร้างความสนใจของสื่อที่ไม่สมส่วนโดยเปลี่ยนพฤติกรรมและ/หรือ ข้อเสนอของคุณ

ที่ Convince & Convert เมื่อเรานึกถึงกลยุทธ์แบบปากต่อปาก เราไม่ได้จินตนาการถึง การแสดงผาดโผน “บิ๊กแบง” เราไม่ได้อยู่ในธุรกิจให้เช่าช้าง

เป็นกลยุทธ์แทน เรามุ่งเน้นที่กลยุทธ์ที่ทำซ้ำได้เสมอซึ่งสามารถสร้างการสนทนาได้อย่างน่าเชื่อถือในช่วงเวลาที่ขยายออกไป หลังจากที่ความตื่นตระหนกและความเกรงใจในการประชาสัมพันธ์ได้จางหายไป

สำหรับเรา เป้าหมายของกลยุทธ์แบบปากต่อปากคือ:

เพื่อเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นนักการตลาดอาสาสมัครทุกวันโดยเปลี่ยนการดำเนินงานของคุณอย่างถาวรเพื่อให้ลูกค้าสังเกตเห็นและพูดคุยเกี่ยวกับความแตกต่าง

วัตถุประสงค์ของการบอกต่อคือการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นนักการตลาดอาสาสมัครทุกวันโดยเปลี่ยนการดำเนินงานของคุณอย่างถาวรเพื่อให้ลูกค้าสังเกตเห็นและพูดคุยเกี่ยวกับความแตกต่าง คลิกเพื่อทวีต

3 ความแตกต่างระหว่าง Viral Marketing และกลยุทธ์การบอกต่อ

1. ปากเป่า

Viral เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างสื่อสนทนา

กลยุทธ์ปากต่อปาก คือการสร้างแชทลูกค้า

2. ระยะเวลาผลกระทบ

Viral เป็นเรื่องเกี่ยวกับการวิ่งกลับบ้านใน สัปดาห์ที่กำหนด.

กลยุทธ์การพูดแบบปากต่อปาก เป็นเรื่องเกี่ยวกับ ตีคนเดียว ทุกวัน ตลอดไป

3. ปฏิบัติการ

Viral เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำบางสิ่งบางอย่างที่ต่างไปจากเดิมที่คุณ คงไม่ทำอีกแล้ว

กลยุทธ์การพูดแบบปากต่อปาก คือการทำอะไรที่แตกต่างไปจากเดิมทุกครั้งที่ทำในแต่ละวัน

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดความประหลาดใจและความยินดีจึงเป็นกลยุทธ์แบบปากต่อปากที่ไม่มีประสิทธิภาพ

สองวันกับสามสิบปี: ลองนึกภาพความแตกต่างของผลกระทบ

เครื่องแปลงลูกกวาดของ Reese เป็นแนวคิดที่น่าทึ่งซึ่งดำเนินการได้ดีและมีผลที่ต้องการในแง่ของการสร้างความครอบคลุมของสื่อ

ในทางกลับกัน ถ้าพูดถึงกลยุทธ์ปากต่อปาก เราจะดูแบรนด์อย่าง DoubleTree by Hilton ที่แจกคุกกี้ช็อกโกแลตชิปอุ่นๆ ให้กับแต่ละโรงแรม แขกที่เช็คอินสำหรับ 11 ปี.

เราศึกษากลยุทธ์นี้และพบว่า 34% ของผู้เข้าพัก DoubleTree มี กล่าวถึงคุกกี้กับคนอื่นในอดีต 30 วัน ในบันทึกที่เกี่ยวข้อง คุณเห็นโฆษณาของ DoubleTree ครั้งสุดท้ายเมื่อใด พวกเขาไม่ได้โฆษณามากนัก

คุกกี้ — กลยุทธ์ปากต่อปาก — คือโฆษณา และแขกของพวกเขาคือแผนกการตลาด

แน่นอนว่าการแสดงโลดโผนแบบไวรัลสามารถอยู่ร่วมกับกลยุทธ์การบอกต่อในระยะยาว แต่บ่อยครั้งที่บริษัทต้องการ ความตื่นเต้นของอดีตและไม่มีความอดทนสำหรับหลัง

หากเราสามารถช่วยคุณได้ กลยุทธ์คำพูดจากปาก แจ้งให้เราทราบ และสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ โปรดดูหนังสือเล่มใหม่ขายดีของฉันที่เขียนด้วย

Back to top button