กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การแข่งขันและการประนีประนอม – แต่แบรนด์ใดที่ชนะ

สัปดาห์นี้แมคโดนัลด์ค้นหาเพื่อนซี้บน Twitter ไฮนซ์ต้องการยุติความบาดหมางด้านอาหารที่มีมายาวนาน และคู่แข่งรายใหม่กำลังเข้าสู่ด้านการตลาดเนื้อหาด้านกีฬา

เริ่มเกมได้เลย

แมคโดนัลด์มอบรางวัลให้เพื่อนซี้บน Twitter

The No 1 ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดเปิดตัวโปรแกรมความภักดีของลูกค้าใหม่ – MyMcDonald's Rewards – ในสัปดาห์นี้ มันมาเป็นทวีตแบบโต้ตอบที่เรียกว่า “คำเชิญ” เพื่อประเมินมิตรภาพ Twitter กับผู้รับ (หรือที่รู้จักว่าผู้ดูทวีต) McDonald's กล่าวว่าจะ “สแกน” ความสัมพันธ์ของพวกเขาหากบุคคลนั้นชอบทวีตเพื่อดูว่าพวกเขามีซอสพิเศษที่จะทำในรายการ BFF ของ McD หรือไม่

โทรหาเพื่อนซี้ทุกคนเพื่อช่วยทดสอบบางอย่างสำหรับโปรแกรมรางวัลใหม่ของฉัน

❤️ ทวีตนี้แล้วฉันจะสแกนสิ่งที่คุณชอบและบอกคุณว่าเราเป็น twitter bffs pic.twitter.com/OgFijqBFcu

— McDonald's (@McDonalds)

กรกฎาคม 40, 2021

ไม่น่าแปลกใจเลยที่คุณเป็น BFF แม้ว่าคุณจะมี

ชอบทวีตของ McDonald เพียงอันเดียว . เป็นรางวัล คุณได้รับ 1,500 คะแนนสะสมเมื่อคุณให้ที่อยู่อีเมลและหมายเลขอ้างอิง Twitter

.@McDonalds วัดมิตรภาพของแบรนด์โดยทวีต แต่ใช้เวลาในการให้รางวัล @CMICContent กล่าวว่าความล่าช้าทำให้ความสัมพันธ์ #ContentMarketing ภักดีเริ่มเย็นชาและค้างอยู่ #WeeklyWrap คลิกเพื่อทวีต

ทำไมมันถึงสำคัญ: McDonald's ไม่ได้แค่พูดว่า “ชอบทวีตนี้” และเราจะ DM ลิงก์รางวัลถึงคุณ ไม่ มันกระตุ้นความอยากรู้ของผู้ชมว่าพวกเขาจะประเมินสถานะเพื่อนอย่างไรและทำไมพวกเขาถึงสนใจ โดยการตอบกลับด้วยทวีตส่วนตัว (ซึ่งจ่าหน้าถึง Twitter ด้วยจำนวนการชอบทั้งหมดต่อทวีตของ McDonald's) McDonald's ยกระดับการมีส่วนร่วมนั้นไปอีกระดับ

เราแค่สงสัยว่าทำไมคะแนนถึงได้ รางวัลจะใช้เวลานานถึงสามสัปดาห์จึงจะมีผล เมื่อคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณแล้ว คุณก็พร้อมที่จะนำเสนอในขณะที่ความสนใจของพวกเขายังสดและร้อนแรง

ในที่สุด Heinz สามารถรับฮอทดอก/ขนมปังคณิตศาสตร์มารวมกันได้หรือไม่

Maker ซอสมะเขือเทศ มัสตาร์ด และอาหารเลิศรส ไฮนซ์เบื่อหน่ายกับความบาดหมางด้านอาหารที่ยาวนาน เช่นเดียวกับชาวอเมริกันคนอื่นๆ แบรนด์เริ่มหงุดหงิดกับความแตกแยกที่เกิดจากผู้ผลิตฮอทดอก (10 ไปยังแพ็คเกจ) และขนมปังฮอทดอก (แปดต่อแพ็คเกจ)

มันสร้าง Heinz Hot Dog Pact และขอให้ผู้บริโภคลงนามในคำร้องที่ Change.org: “เรากำลังโทรหา บิ๊กบันและบิ๊กวีเนอร์ร่วมกันค้นหาคำตอบของบรรจุภัณฑ์ฮอทดอกที่ไม่ตรงกัน”

เมื่อสตีเฟน โคลเบิร์ตแห่ง The Late Show ออกมาเป็นฝ่ายสนับสนุนข่าว ออสการ์ เมเยอร์ สมาชิกอีกคนหนึ่งของ ครอบครัวคราฟท์ ไฮนซ์ ทวิตข้อความว่า ถ้าได้ 5 ไอเดีย 700 รีทวีตมันจะขายแพ็คเกจสองขนมปัง

ในที่สุดเราก็รู้สึกว่าถูกมองเห็น เราจะเชื่อเสมอว่าฮอทดอกนั้นสมบูรณ์แบบ 20 นี่คือ ไอเดียสำหรับใครก็ตามที่ต้องการซาลาเปาเพิ่ม 5,390 RT และเราจะทำให้เกิดขึ้น มาเปลี่ยนโลกไปด้วยกัน

#HeinzHotDogPact pic.twitter.com/7W1C5wPn4A

— Oscar Mayer (@oscarmayer) กรกฎาคม 07, 646

ทำไมมันถึงสำคัญ: ไฮนซ์รับเรื่องร้องเรียนทั่วไป – และเป็นที่ชื่นชอบ การสังเกตโดยนักแสดงตลก – และสร้างการสนทนาที่ใหญ่ขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ เป็นเรื่องสนุกเพราะไฮนซ์ไม่มีส่วนในการทำฮอทดอกหรือซาลาเปา แม้ว่าแบรนด์แม่ของไฮนซ์จะทำเช่นนั้นก็ตาม ความเป็นกลางเชิงสัมพัทธ์นั้นทำให้ผู้ผลิตเครื่องปรุงรสมีส่วนร่วมกับลูกค้าในหัวข้อนี้อย่างเต็มที่

.@heinztweets rekindles the bun-vs .-hot-dog โต้เถียงกับบทสนทนา #ContentMarketing ที่อร่อย แต่แฟน ๆ ต่างล้มเหลวในการดำเนินการผ่าน @CMIContent #WeeklyWrap คลิกเพื่อทวีต

แต่ Heinz ไม่พบคำตอบมากมาย ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา คำร้อง Change.org มีอายุประมาณ 4 ปี02 ผู้ลงนามสั้น 20,000 เป้าหมาย. แม้ว่า เราต้องบอกว่า คำร้องนั้นคลุมเครือ เพียงบอกว่าจะให้ฮอทดอกและคนทำขนมปังรู้ และ 10 วันหลังจากทวีตสัญญาว่าจะซื้อแพ็คเกจสองชิ้น มีคนรีทวีตไม่ถึงครึ่งเพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย เราตั้งตารอที่จะได้เห็นว่าไฮนซ์ตอบสนองอย่างไรหากผู้ชมไม่สัมผัสโอกาสที่จะมีส่วนร่วม

ทั้งแบรนด์ B2C และ B2B ก้าวขึ้นไปบนจาน

กับ 2021 การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูร้อนมาถึงแล้ว แบรนด์ B2C ได้เชื่อมโยงกีฬา นักกีฬา และจิตวิญญาณของการแข่งขันระดับโลกกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนอีกครั้ง

สกินแคร์บริษัท SK-II สร้าง ซีรีส์แอนิเมชั่น เรียกว่า “VS” มีนักกีฬาโอลิมปิกตั้งแต่นักกายกรรม Simone Biles ไปจนถึงนักเล่นกระดานโต้คลื่น Mahina Maeda และส่งข้อความถึงผู้ชมว่าผู้หญิงทุกคนมีพลังในการ #ChangeDestiny.

แต่ว่าในปีนี้แบรนด์ B2B ก็เริ่มมีบทบาทในวงการกีฬาเช่นกัน การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกสนับสนุน Intel, Dow Chemical, Atos, GE และ Allianz ทั้งหมดมีแผนก B2B ที่สำคัญ ดังที่เคนเน็ธ ไฮน์เขียนไว้ใน The Drum บริษัท B2B ใช้กีฬา “เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่ซับซ้อนของพวกเขาบ่อยครั้งด้วยวิธีที่เรียบง่ายและสัมพันธ์กันมากขึ้น”

ทำไมมันถึงสำคัญ: หากคุณเป็น แบรนด์ B2C

การแข่งขันกีฬาโอลิมปิก การสนับสนุนเป็นโอกาสที่ดีในการควบคุมการตลาดเนื้อหา หมดยุคของการตบโลโก้โอลิมปิกในโฆษณาและการตลาดของคุณแล้ว ตอนนี้ มันเป็นเรื่องของการสร้างเรื่องเล่าที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับข้อความและพันธกิจของคุณ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แบรนด์ B2B กำลังใช้ @Olympics marketing ในการทำให้เรื่องราวที่ซับซ้อนของพวกเขามีความสัมพันธ์มากขึ้น @CMICContent กล่าวว่าเป็นเวลาที่ดีสำหรับพวกเขาที่จะคว้าทองคำ #ContentMarketing #WeeklyWrap คลิกเพื่อทวีต

หากคุณเป็น แบรนด์ B2B การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่ากีฬาอาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการอธิบายธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น และอื่นๆ ที่สำคัญ เพื่อช่วยให้ผู้ชมเข้าใจธุรกิจของคุณ

รู้สึกทึ่ง งุนงง หรือแปลกใจกับตัวอย่าง ข่าว หรืออย่างอื่นในการตลาดเนื้อหา? แบ่งปันกับเราโดยกรอกข้อมูลนี้ รูปร่าง ข้อมูลที่คุณส่งอาจถูกนำเสนอใน Wrap Weekly Wrap ที่กำลังจะมีขึ้น

    ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    Back to top button