analystscase studiescontent distributionfacebook

สิ่งที่ขาดหายไปจากกลยุทธ์การจัดจำหน่ายเนื้อหาของคุณ? ช่องทางการตลาด

ช่องทางการตลาด ช่องทางการตลาดคิดถึงการซื้อครั้งใหญ่ครั้งล่าสุดของคุณ ฉันจะเดาอย่างมีการศึกษาว่าคุณไม่ได้แค่สุ่มสี่สุ่มห้า คุณอาจใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการค้นหาแบรนด์ อ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และชั่งน้ำหนักตัวเลือกของคุณ คุณจะไม่ซื้อรถใหม่หลังจากเห็นโฆษณาทางทีวีเรื่องหนึ่งใช่ไหม โฆษณาอาจมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ แต่เป็นเพียงจุดสัมผัสเดียวในการเดินทางที่ยาวนานกว่ามาก

สามารถพูดได้เช่นเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการพิจารณาสูง เช่น ตั๋วเครื่องบิน แล็ปท็อป ซอฟต์แวร์ B2B ไม่ว่าอุตสาหกรรมใด คุณไม่สามารถเอาชนะใจผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาเพียงชิ้นเดียว นักการตลาดต้องสำรวจช่องทางต่างๆ เช่น การค้นหา โซเชียล อีเมล เว็บไซต์องค์กร บล็อก ฯลฯ เพื่อสร้างผลกระทบที่มีความหมาย

เมื่อดูการทำงานร่วมกันระหว่างช่องทางเหล่านี้ การทำแผนที่ให้เข้ากับส่วนต่างๆ ของ ช่องทางการตลาด เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง วิธีที่คุณ เผยแพร่เนื้อหาและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ควรพัฒนาไปตามช่องทาง เพราะถ้าคุณเข้าใจวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหา คุณจะบังคับให้ผู้ชมดำเนินการที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ช่องทางการตลาด
ช่องทางกา รตลาด

การรับรู้ ช่องทางการตลาด

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ เมื่อสร้างการเชื่อมต่อเริ่มต้น ให้พิจารณาถึงกรอบความคิดของผู้ชมของคุณเสมอ ที่ด้านบนของช่องทาง พวกเขากำลังอยู่ในโหมดการค้นพบ ดังนั้นเนื้อหาการรับรู้ถึงแบรนด์และความเป็นผู้นำทางความคิด เช่น บล็อกโพสต์เกี่ยวกับแนวโน้ม เคล็ดลับ และความท้าทาย จะช่วยให้คุณเริ่มต้นความสัมพันธ์ได้

ช่องทางการตลาด
ช่องทาง การตลาด

ในด้านการกระจาย ฉันขอแนะนำให้ใช้ แพลตฟอร์มการค้นพบโซเชียลและเนื้อหา เช่น Facebook, Outbrain และ Nativo เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้เข้าถึงผู้คนขณะเลื่อนดูฟีดข่าวและสิ่งพิมพ์ดิจิทัล คุณจึงเข้าถึงได้เมื่อเปิดให้อ่านหรือดูเนื้อหาใหม่

ในทางกลับกัน การมองหากลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นหรือเนื้อหาที่เน้นมากเกินไปในช่วงเริ่มต้นเส้นทางของลูกค้าอาจย้อนกลับมา ไม่เพียงแต่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ดีเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้เสียงบประมาณหากคุณลงทุนในการกระจายแบบชำระเงินสำหรับผู้ชมที่ยังไม่มี ให้มุ่งความสนใจไปที่จุดสูงสุดและค้นหาผู้คนในช่วงการค้นพบที่สำคัญของพวกเขาแทน

การพิจารณา เมื่อผู้ชมที่มีส่วนร่วมเข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณา คุณจะต้องสร้างความไว้วางใจด้วยหัวข้อและธีมของเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ไม่ใช่แค่แนวคิดและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง

เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด เช่น e-books รายงานข้อมูล และการสัมมนาผ่านเว็บจะมีผลในขั้นตอนนี้ กรณีศึกษาก็เช่นเดียวกัน ซึ่งรวมถึงรายละเอียดที่เป็นรูปธรรมและยุทธวิธีเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ (เราตั้งเป้าที่จะสร้างสมดุลระหว่างประเภทเนื้อหาทั้งหมดเหล่านี้ใน The Content Strategist)

การแลกเปลี่ยนนั้นตรงไปตรงมา—เสนอเนื้อหาที่เหมาะสมยิ่งเจาะจงขึ้นเล็กน้อยเพื่อแลกกับรายละเอียดการติดต่อของใครบางคน การจับอีเมลเป็นปัจจัยสำคัญในการย้ายผู้ชมของคุณเข้าสู่ขั้นตอนการตัดสินใจ ในตอนนี้ การสนทนาอาจเป็นแบบสองทางมากกว่า

การตัดสินใจ เมื่อผู้อ่านเข้าสู่ขั้นตอนการตัดสินใจ พวกเขาได้ใช้เวลาในการค้นคว้าและสำรวจแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมด ณ จุดสำคัญนี้ พวกเขาเริ่มประเมินทางเลือกของตนเอง

นอกเหนือจากลักษณะการสำรวจของฟีดโซเชียลและสิ่งพิมพ์แล้ว ผู้ชมนี้จึงมีความรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหา และต้องการเนื้อหาที่เจาะจงและเจาะจงมากขึ้นซึ่งจะให้ความรู้และตรวจสอบการตัดสินใจของพวกเขา ผู้คนในขั้นตอนนี้ของช่องทางจะมองหาเนื้อหาที่แสดงความเชี่ยวชาญของคุณในอุตสาหกรรมนี้ คิดถึงรายงานของนักวิเคราะห์และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ การให้บริการหัวข้อที่มีรายละเอียดเหล่านี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม

จำอีเมลอันมีค่าที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ในช่องทางได้หรือไม่ ถึงเวลาใช้ประโยชน์จากข้อมูล CRM เพื่อเข้าถึงบุคคลเหล่านั้นด้วยเนื้อหาที่เปรียบเทียบบริษัทของคุณกับคู่แข่ง เป็นวิธีการเชิงกลยุทธ์ในการดึงข้อมูลผู้ใช้เกี่ยวกับประโยชน์และตัวสร้างความแตกต่างก่อนที่จะค้นหา จดหมายข่าวทางอีเมลรายสัปดาห์หรือรายเดือนมีผลในขั้นตอนการตัดสินใจ เพราะพวกเขากำหนดจังหวะที่มั่นคงกับผู้ชมที่มีระดับความไว้วางใจอยู่แล้ว

Nurture

ตอนนี้มาถึงการวิ่งครั้งสุดท้าย เช่นเดียวกับขั้นตอนการตัดสินใจ อีเมลคือเพื่อนของคุณ จดหมายข่าวทำหน้าที่เป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอการทดลองใช้ และการสาธิต ช่องทางแบบดั้งเดิม เช่น การขายและการตลาดภาคสนามมักจะเข้ามามีส่วนร่วมในช่วงเวลานี้ แต่ควรส่งแคมเปญจดหมายข่าวอย่างมีกลยุทธ์โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการโน้มน้าวให้ผู้ใช้ทำการซื้อหรือเซ็นสัญญา

ดูกระบวนการสร้างเนื้อหาในบริบทของกรอบงานการเดินทางของลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น ช่องทางการตลาด—และเนื้อหาที่เผยแพร่บนช่องทางเหล่านั้น—สามารถขับเคลื่อนผู้คนให้ไปยังปลายทางหลัก เช่น บล็อกหรือเว็บไซต์ ซึ่งคุณสามารถควบคุมประสบการณ์ของผู้ใช้ทั้งหมดได้

ช่องทางการตลาด
ช่องทา งการตลาด

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเนื้อหาและช่องทางการตลาดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน คุณจะไม่ซื้อตั๋วเครื่องบินด้วยความเร็วและความสะดวกเช่นเดียวกับการซื้อแปรงสีฟัน แน่นอนว่า เราทุกคนล้วนสร้างแรงกระตุ้นนั้นให้ซื้อที่นี่และที่นั่น แต่ถ้าคุณทำงานให้กับบริษัทที่ลงทุนใน การตลาดเนื้อหา คุณจะรู้ว่ากระบวนการนี้เป็น ซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย

ช่องทางการตลาด

คือชุดของแนวทางปฏิบัติหรือกิจกรรมที่จำเป็นในการถ่ายโอนความเป็นเจ้าของสินค้าและการเคลื่อนย้ายสินค้า จากจุดที่เกิดการผลิตไปจนถึงจุดที่เกิดการบริโภค ซึ่งประกอบด้วยสถาบันทั้งหมดและกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดในกระบวนการทางการตลาด ช่องทางการตลาดเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างหนึ่งสำหรับการจัดการ [1]

บทบาทของช่องทางการตลาดในกลยุทธ์การตลาดมีดังนี้

  • เชื่อมโยงผู้ผลิตไปยังผู้ซื้อ
  • ทำการขาย การโฆษณา และการส่งเสริมการตลาด
  • มีผลกับกลยุทธ์การกำหนดราคาของบริษัท
  • ส่งผลต่อกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ผ่านการกำหนดตราสินค้า นโยบาย ความสมัครใจในการคงคลัง
  • กำหนดกำไร การติดตั้ง การบำรุงรักษา การเสนอขายเชื่อ ฯลฯ

หรืออาจเรียกว่าช่องทางการกระจายสินค้า คือเส้นทางหรือสายผลิตภัณฑ์ที่สินค้าและบริการเคลื่อนย้ายไปในทิศทางหนึ่ง (จากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค) และการชำระค่าสินค้าและบริการที่เกิดขึ้นเคลื่อนย้ายไปในทิศทางตรงข้าม (จากผู้บริโภคไปยังผู้ผลิต) ช่องทางการตลาดอาจสั้นเพียงแค่ผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคโดยตรง หรืออาจมีคนกลางหลายแหล่งเชื่อมโยงระหว่างกัน เช่น ผู้ขายส่ง ผู้กระจายสินค้า ตัวแทน และผู้ขายปลีก ซึ่งโดยปกติคนกลางมักเป็นอิสระต่อกันแต่เชื่อมโยงร่วมกัน คนกลางแต่ละแหล่งจะได้รับสินค้าในจุดกำหนดราคาจุดหนึ่ง และเมื่อเคลื่อนย้ายต่อไปจุดกำหนดราคาก็จะสูงขึ้นเป็นอีกจุดหนึ่ง จนกระทั่งสินค้าไปถึงมือผู้บริโภค

คำว่า “ช่องทางการตลาด (marketing channel)” หรือ “ช่องทางการค้า (trade channel)” หรือ “ช่องทางการจัดจำหน่าย (channel of distribution)” ได้มีนักการตลาดหลายท่านให้ความหมายที่แตกต่างกันออกไปตามแนวความคิดของแต่ละท่าน ดังนี้

หมายถึง “กลุ่มของสถาบันซึ่งเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่จะทำให้สินค้า หรือบริการเป็นที่หาได้ง่ายสำหรับการใช้หรือการบริโภค” (Stern, El-Ansary and Coughlan, 1996 :1)

หมายถึง “ระบบหรือเครือข่ายของตัวแทนและสถาบันที่ทำการรวบรวม และปฏิบัติกิจกรรมทุกอย่างในการเชื่อมงานทางการตลาดระหว่างผู้ผลิตกับผู้ใช้ให้บรรลุผลสำเร็จ” (Berman, 1996 : 5)

หมายถึง “เส้นทางการเปลี่ยนกรรมสิทธิ์ในสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย (ultimate consumer) หรือผู้ใช้ทางอุตสาหกรรม (industrial user)” (ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ, 2540 : 472)

คำสำคัญ

  • ช่องทางการตลาดออนไลน์
  • ประโยชน์ของช่องทางการตลาด
  • ช่องทางการตลาดภาษาอังกฤษ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button