9 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อตกลงการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ได้กลายเป็นวิธีที่นิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับนักการตลาดและหน่วยงานประชาสัมพันธ์ของพวกเขาในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค และเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดวิธีหนึ่ง

เนื่องจากนักการตลาดยังคงลงทุนกับอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น พวกเขาคาดหวังผลตอบแทนมากขึ้น ไดนามิกนี้กำลังเปลี่ยนกระบวนการทำสัญญากับผู้มีความสามารถที่มีอิทธิพล

นักการตลาดและเอเจนซี่ของพวกเขาจะจมอยู่ในกระแสโลกโซเชียลได้ง่ายกว่าที่เคย อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการถอยกลับและทำความเข้าใจกับกรอบการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนความสำคัญของการมีกระบวนการทำสัญญาที่แข็งแกร่ง

1. กำหนดเนื้อหาที่มีอิทธิพล

ตามจดหมายเตือน FTC ชุดล่าสุดและคำถามที่พบบ่อยที่อัปเดตในคำแนะนำการรับรอง แฮชแท็ก เช่น #partner #ambassador และ #thanks ไม่มีบริบทเพิ่มเติมไม่เพียงพอ แฮชแท็ก เช่น #paid #ad และ #sponsored มีแนวโน้มที่จะเพียงพอ เช่นเดียวกับการเปิดเผยข้อมูลทั่วไปที่อธิบายลักษณะการเชื่อมต่อของวัสดุอย่างชัดเจน

2. ให้เปิดเผยข้อมูล “ครึ่งหน้าบน”

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปิดเผยไม่ได้ถูกฝังไว้ที่ด้านล่างของกล่องข้อความหรือในไฮเปอร์ลิงก์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปิดเผยบน Instagram จะต้องรวมอยู่ในสามบรรทัดแรกของโพสต์ เหนือปุ่ม “เพิ่มเติม” การเปิดเผยข้อมูลบน Instagram หรือ Snapchat Stories อาจถูกซ้อนทับอย่างชัดเจนบนโพสต์ นอกจากนี้ อย่าให้ผู้มีอิทธิพลพึ่งพาเครื่องมือเปิดเผยแพลตฟอร์มในตัว FTC ได้แนะนำว่าไม่เชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลในตัวของ Instagram, Facebook หรือ YouTube จะเพียงพอ

3. ปรึกษากับที่ปรึกษากฎหมายเพื่อสร้างนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับผู้รับรองเพื่อเปิดเผยความสัมพันธ์กับคุณ

ทำงานร่วมกับที่ปรึกษากฎหมายที่มีประสบการณ์เพื่อพัฒนานโยบายเป็นลายลักษณ์อักษร ที่ชัดเจน แนะนำให้ผู้รับรองเปิดเผยความสัมพันธ์ของพวกเขาเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ของนักการตลาด นโยบายนี้ควรกำหนดให้ผู้มีอิทธิพลต้องให้ความเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และนักการตลาด โดยสร้างข้อความที่เป็นข้อเท็จจริงที่สามารถพิสูจน์ได้และเคารพสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามเท่านั้น

นอกจากนี้ ข้อตกลงผู้มีอิทธิพลต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะ – ตั้งแต่การปฏิบัติตามกฎระเบียบไปจนถึงเนื้อหาที่หลากหลายและการผลิตที่เกี่ยวข้องและสิทธิ์การเป็นเจ้าของ

4. ทำความเข้าใจว่าใครเป็นผู้ลงนามในข้อตกลง

ข้อตกลงไม่ได้ถูกเจรจากับผู้มีอิทธิพลแต่ละคนมากขึ้นเรื่อยๆ แต่กับเครือข่ายผู้มีอิทธิพลในนามของผู้มีอิทธิพลหลายคน โปรดทราบว่าเครือข่ายมักพยายามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบโดยตรงต่อเนื้อหาที่มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพลคือดาราหน้าใหม่ (และมักจะทำหน้าที่เป็นโรงงานผลิตของตัวเอง) และการเจรจาข้อตกลงเหล่านี้อาจต้องใช้รายละเอียดมากพอ ๆ กับพรสวรรค์ของคนดังหรือข้อตกลงในการผลิต รวมถึงประเด็น SAG-AFTRA และข้อควรพิจารณาอื่นๆ

5. สร้างและใช้นโยบายโซเชียลมีเดีย

ให้รายละเอียดมากที่สุดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้มีอิทธิพลกำลังจะสร้าง รวมถึงรูปแบบและความยาว และคาดว่าอินฟลูเอนเซอร์จะโปรโมตอย่างไร หน่วยงานประชาสัมพันธ์ที่ทำข้อตกลงเหล่านี้ในนามของนักการตลาดควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้แนวทางแบรนด์โดยละเอียดแก่ผู้มีอิทธิพลหรือโปรแกรมสรุปข้อกำหนดการส่งข้อความที่สำคัญสำหรับเนื้อหา

6. กำหนดหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับการผูกขาด

เมื่อมีการผลิตเนื้อหาสำหรับนักการตลาดเพียงคนเดียว ให้สร้างหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับการผูกขาด ตัวอย่างเช่น อินฟลูเอนเซอร์ได้รับอนุญาตให้ให้บริการของตนกับแบรนด์อื่น ๆ รวมถึงแบรนด์ที่เกี่ยวข้องหรือแข่งขันกัน หรือรวมหรือพูดถึงแบรนด์ต่างๆ มากมายในวิดีโอเดียวหรือไม่ หากไม่ ให้ชัดเจนเกี่ยวกับลักษณะและข้อจำกัดด้านเวลาของข้อจำกัด

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านักการตลาดมีความสามารถในการตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหาที่มีอิทธิพล (และขอแก้ไข)

นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่านักการตลาดประสงค์จะเป็นเจ้าของเนื้อหาหรือไม่ สำหรับโพสต์โซเชียลแบบครั้งเดียว ใบอนุญาตการใช้งานแบบกว้างอาจเป็นที่ยอมรับได้ (และเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เพิ่มมากขึ้น) อย่างไรก็ตาม สำหรับแคมเปญการผลิตในวงกว้าง ความเป็นเจ้าของสินทรัพย์อาจมีความสำคัญมากกว่า อย่าทึกทักเอาเองว่าอินฟลูเอนเซอร์ในปัจจุบันจะยอมทำงานเพื่อจ้างงาน

8. สัญญาควรกำหนดให้ผู้มีอิทธิพลในการแสดงและรับประกันว่าพวกเขาจะ ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด

สัญญาของคุณควรระบุว่าผู้มีอิทธิพลต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงคำแนะนำของ FTC และเพิ่มเติมว่าเนื้อหาที่พวกเขาให้ไว้จะไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามใด ๆ รวมถึงลิขสิทธิ์และสิทธิ์ของ การประชาสัมพันธ์.

ข้อตกลงที่ร่างมาอย่างดีควรรวมถึงเงื่อนไขที่กำหนดผลที่ตามมาสำหรับการละเมิดภาระผูกพันเหล่านี้ที่จูงใจให้ผู้มีอิทธิพลปฏิบัติตาม (โดยไม่แจ้งให้พวกเขาออกจากข้อตกลง).

9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างขึ้นในการปฏิบัติตามกฎหมาย/ระเบียบข้อบังคับ

ข้อศีลธรรมและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในข้อตกลงผู้มีอิทธิพลมีความสำคัญต่อภารกิจ ผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงที่มีอำนาจต่อรองสูงมักจะต่อต้านการเห็นด้วยกับประโยคทางศีลธรรมที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม การผลักดันกลับสำคัญกว่าที่เคย

ในขณะที่มาตรฐานอุตสาหกรรมก่อนหน้านี้คือนักการตลาดสามารถยุติความสัมพันธ์ได้ก็ต่อเมื่อกิจกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้มีอิทธิพลเกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาของ การมีส่วนร่วม นักการตลาด และเอเจนซี่ของพวกเขาควรพิจารณาการเจรจาเพื่อสิทธิในการยุติข้อตกลงผู้มีอิทธิพล หากมีการเปิดเผยเกี่ยวกับการละเมิดที่ผู้มีอิทธิพลได้กระทำก่อนที่จะเข้าสู่ข้อตกลงผู้มีอิทธิพลนี้

สุดท้ายแล้ว นักการตลาดและเอเจนซี่ต้องจัดทำแผนโดยละเอียดสำหรับ ติดตามผู้มีอิทธิพลพร้อมกับแผนปฏิบัติการหากพวกเขาโกงเพื่อให้นักการตลาดและเอเจนซี่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ผู้ควบคุมดูแลระบบนิเวศของอินฟลูเอนเซอร์ทั้งหมด—ตั้งแต่นักการตลาดไปจนถึงผู้เผยแพร่โฆษณา เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ และผู้มีอิทธิพลเอง หน่วยงานประชาสัมพันธ์จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและต้องดำเนินการตามนั้น การเตรียมตัวเป็นสิ่งสำคัญ

Michael Lasky เป็นหุ้นส่วนอาวุโสที่สำนักงานกฎหมายของ Davis & กิลเบิร์ต ซึ่งเขาเป็นผู้นำกลุ่มฝึกประชาสัมพันธ์และเป็นประธานร่วมในแผนกดำเนินคดี เขาสามารถติดต่อได้ที่ mlasky@dglaw.com Paavana Kumar พนักงานของ Davis & Gilbert ที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายโซเชียลมีเดียและการตลาด ได้ให้ความช่วยเหลือในบทความนี้ เธอสามารถติดต่อได้ที่ pkumar@dglaw.com.

152889

152889 หน้าแรก

152819