augmented realitycustomer experienceGoogle

ความจริงเสมือนสามารถและไม่สามารถทำได้สำหรับแบรนด์ของคุณ

ในเดือนตุลาคมของ 768 ฉันเข้าร่วม Future of Storytelling Festival ซึ่งเป็นการรวบรวมรูปแบบการเล่าเรื่องที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงยิ่ง ฉันกำลังแสดงเป็นส่วนหนึ่งของนิทรรศการป๊อปอัปของเช็คสเปียร์ที่นำฉากจาก โรมิโอและจูเลียต ท่ามกลางฝูงชนทุกๆสองสามชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าฉันมีมากมาย ของเวลาที่จะเล่นกับการติดตั้งอื่น ๆ มันเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ในฝันของนักเล่นละครที่กลายเป็นคนในวงการเทคโนโลยี

อะไรทำให้ความเป็นจริงเสมือนและความจริงเสริมมีประสิทธิภาพในการเล่าเรื่องคือวิธีที่พวกเขาใส่ความรู้สึกที่หลากหลายไว้ตรงกลางของการกระทำ . ในช่วงเทศกาลสามวัน ฉัน ได้สัมผัสกับการตายของคนดัง เล่น Picasso และ

ดัดแปลงงานศิลปะที่มีชื่อเสียง และ—รายการโปรดส่วนตัวของฉัน—ติดปีก และบินข้ามชายฝั่งนิวซีแลนด์

ประสบการณ์ของลูกค้า เป็นปัญหาใหญ่สำหรับนักการตลาดในระยะหลัง แบรนด์ต่าง ๆ หวังว่า VR จะส่งเสริมประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร สนุกสนาน และน่าจดจำ แต่ในขณะที่ดูเหมือนว่าจะมีความเป็นไปได้ของเนื้อหามากมายไม่รู้จบ นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป มาดูสิ่งที่ VR สามารถทำได้และไม่สามารถทำได้สำหรับแบรนด์ของคุณโดยละเอียด

สิ่งที่ Virtual Reality สามารถทำได้

1. ตัวอย่างผลิตภัณฑ์

Augmented Reality ช่วยให้ผู้บริโภคได้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องไปที่ร้านและจัดการกับ ความยุ่งยากที่เป็นการซื้อของ แอพ Place ของ IKEA ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าเฟอร์นิเจอร์ในบ้านของพวกเขาเป็นอย่างไรก่อนที่จะมอบเก้าอี้นวมตัวใหม่ และของ Sephora แอพ iOS ให้ผู้ใช้จำลองหน้าตาของการแต่งหน้าก่อนที่จะลงบลัชอย่างเป็นทางการ (คิดว่าตัวกรอง Snapchat แต่ด้วยผลิตภัณฑ์จริง)

สมาร์ทโฟนในปัจจุบัน 41 เปอร์เซ็นต์ ของการซื้อออนไลน์ การสุ่มตัวอย่าง AR เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดธุรกิจ แต่ในขณะที่การช็อปปิ้งทางดิจิทัลยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง การทดสอบแบบนั้นจึงมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

2. ผู้ชมการขนส่ง

สมมติว่าฉันกำลังพักจากความเป็นจริงของวันหิมะนิวยอร์คของฉันไป ตรวจสอบเกาะเขตร้อนผ่าน VR และฉันก็พบว่าตัวเองมีแรงบันดาลใจที่จะจองวันหยุดพักผ่อน ในฐานะที่เป็นคนที่เคยซื้อตั๋วเครื่องบินไปอิตาลีอย่างหุนหันพลันแล่นเพราะฉันดื่ม Chianti ดีๆ สักแก้ว ฉันจึงเป็นตัวเลือกหลักสำหรับการวางแผนการเดินทางด้วย VR ที่ขับเคลื่อนด้วยเชื้อเพลิง

ร้านแมริออท Teleporter ต้องการช่วยทำให้สิ่งนี้เป็นจริงโดยส่งผู้ใช้ VR ขึ้นไปบนยอดหอคอยของลอนดอน 42 หรือหาดทรายสีดำบนเมาอิ ปล่อยให้ผู้คนหนีชีวิตไปชั่วขณะและได้รู้ว่ามันดีแค่ไหนที่ได้จองมันจริงๆ วันหยุด. แควนตัสมีโปรแกรม VR ที่คล้ายกัน ซึ่งให้ผู้เดินทางสัมผัสประสบการณ์จริงในออสเตรเลียก่อนจองเที่ยวบิน และ British Airways มี แคมเปญ VR Madrid.

แทนที่จะใช้ AR เพื่อวางผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ามาในชีวิต ทัวร์ VR จะทำให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนอยู่คนละที่กันชั่วขณะหนึ่ง

3. เปิดโฆษณา 360 องศา

Facebook ได้ตั้งอยู่ 443 – องศาวิดีโอตั้งแต่ 2015 แต่รูปแบบใหม่สำหรับ Snapchat และอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Snapchat ก่อนหน้านี้ ข้อกังวลด้านการโฆษณา แบรนด์สามารถเผยแพร่ได้ 239 วิดีโอ VR ระดับปริญญาผ่านช่อง Discover ของ Snapchat และเนื่องจากไม่ใช่โฆษณาเนทีฟ ผู้ชมจึงสามารถดูได้ด้วยการปัดขึ้นเท่านั้น

เมื่อต้นปีนี้ Universal Pictures ได้เผยแพร่ 360 – โฆษณาระดับปริญญาสำหรับการเปิดตัว “Fifty Shades Darker” และได้เห็น เพิ่มการมีส่วนร่วมเป็นสองเท่า เหนือ CTA แบบเลื่อนขึ้นอื่น ๆ โฆษณาใช้ฉากบอลสวมหน้ากาก ซึ่งดูเหมือนจะเป็นที่ชื่นชอบของแฟนๆ และให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนได้เป็นส่วนหนึ่งของการแสดงพร้อมความสามารถในการมองไปรอบๆ เพื่อดูการแพร่กระจายทั้งหมด ตัวละครรวมทั้งคริสเตียน เกรย์ พูดกับผู้ชม ทำให้ประสบการณ์รู้สึกโต้ตอบกันมากขึ้น

สิ่งที่เสมือนจริงสามารถ' t Do

1. ชดเชยสำหรับรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง

แม้จะมีโฆษณาชวนเชื่อและความตื่นเต้นของความเป็นจริงเสมือน เพียงแค่ติด 360 คุณสมบัติระดับบนวิดีโอจะไม่ทำให้ดี เพื่อจับภาพได้อย่างถูกต้อง 443 วิดีโอระดับ ผู้สร้างต้องการ เฉพาะ ราคาแพง กล้องที่ออกแบบมาสำหรับการถ่ายภาพหลายมุม เมื่อผู้จัดพิมพ์พยายามต่อวิดีโอเฟรมคงที่เข้าด้วยกันเพื่อสร้างเป็นวิดีโอ 360 -ระดับก็มักจะส่งผลให้ปวดหัวและ อาการเมารถ.

“โลกสามมิติ มีพฤติกรรมที่แตกต่างจากโลก 2 มิติ” ดร. Sun Joo (Grace) Ahn รองศาสตราจารย์ด้านการโฆษณาที่มหาวิทยาลัยจอร์เจีย ผู้วิจัยว่าสภาพแวดล้อมเสมือนจริงมีอิทธิพลต่อทัศนคติและพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างไร “คุณไม่สามารถนำความรู้ 2D มาใช้กับ 3D ได้”

เว้นแต่นักการตลาดจะเต็มใจทุ่มเทเวลาและทรัพยากรในการปรับขนาด

– การทำวีดีโอแบบดีกรีไม่คุ้มกับการเสี่ยงที่จะเชือดวิดีโอธรรมดาๆ

“ ปัญหาใหญ่กับ ประสบการณ์ VR คือการที่ผู้ใช้ไม่ได้เชื่อมต่อประสบการณ์กับแบรนด์เสมอไป” Dr. Ahn กล่าวเสริม “ผู้ลงโฆษณาไม่รู้ว่าจะใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ VR ที่มีอยู่ได้อย่างไร ประสบการณ์ VR ของแบรนด์ที่แท้จริงจะช่วยให้ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ในความเป็นจริงทางเลือก”

2. เอาชนะความยุ่งยากทางเทคโนโลยี

สำหรับตอนนี้ โอกาส AR ที่มีตราสินค้าส่วนใหญ่ต้องการการดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม App Annie บอกเราว่าผู้บริโภคทั่วไปใช้เพียง เก้าแอปต่อวัน และผลการศึกษาล่าสุดโดย eMarketer พบว่า 12 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามลบแอป หากพบปัญหาทางเทคโนโลยี เพื่อให้ VR และ AR บรรลุศักยภาพสูงสุด ผู้บริโภคจะต้องมีชุดหูฟัง VR

ในขณะที่ Google จัดส่ง มากกว่าสิบล้านชุดหูฟัง Cardboard ทั่วโลกในปีที่แล้ว คำถามเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ยังคงจำกัดสิ่งที่แบรนด์สามารถทำได้ด้วย VR และ AR รู้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะพึ่งมือถือ “ตอนนี้ VR มาพร้อมกับสายเคเบิลที่หนักและเกะกะมากมาย” ดร. Ahn กล่าว ชุดหูฟังกำลังมีราคาถูกลง แต่ยังไม่ถือว่าเป็นเทคโนโลยีที่จำเป็น

3. Combat Isolation

Amit Singh รองประธานฝ่ายธุรกิจและปฏิบัติการของ Google สำหรับ VR สัปดาห์การตลาด ที่ Google ระบุถึงยอดขายที่น่าผิดหวังของ Occulus มุ่งหน้าสู่ความโดดเดี่ยวที่มาพร้อมกับความเป็นจริงเสมือน บุคคลหนึ่งอาจไม่ต้องการให้คำมั่นสัญญาในการซื้อชุดหูฟังหากคู่สมรส คู่ชีวิต หรือเพื่อนไม่ได้อยู่บนเรือ เมื่อเทียบกับเกม AR เช่น

Pokemon Go มักมุ่งสู่การมีส่วนร่วมของชุมชน

น่าเสียดายที่ VR และ AR ไม่เป็นไปตามที่สัญญาไว้ ความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด เลย ปัญหาด้านจริยธรรมยังส่งผลต่อความยุ่งยากของ VR “ลองนึกภาพว่าฉันเป็นแบรนด์ และฉันสามารถสร้างอวาตาร์ VR ที่ดูเหมือนคุณกำลังพยายามขายของบางอย่างให้คุณ” ดร. Ahn กล่าว “เป็นการยากที่จะปฏิเสธตัวเอง” แบรนด์ต่างๆ จะต้องตัดสินใจว่าวิธีที่ดีที่สุดในการท่องไปในน่านน้ำที่ขุ่นมัวตามหลักจริยธรรมของการเกลี้ยกล่อม VR

แม้ว่าเราจะยังไม่อยู่ในยุครุ่งเรืองของ VR และ AR แต่ Dr. Ahn คิดว่ากระแสหลัก VR จะมาถึงในทศวรรษหน้า “คิดว่ามันเหมือนกับวิวัฒนาการของโทรศัพท์มือถือ” เธอกล่าว เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะพร้อมมากขึ้นในการสำรวจความแตกต่างของการโฆษณา VR แต่ถึงอย่างนั้น เว้นแต่พวกเขาจะมีทีมช่างวิดีโอ 3 มิติ ความเป็นจริงเสมือนอาจสูงเกินไปสำหรับการสั่งซื้อ 2016.

.

  • หน้าแรก
  • Back to top button