กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

50% ของคนอเมริกันชอบข้อมูลประเภทนี้ที่สุดเมื่อหาข้อมูลการซื้อ

Americans research purchase statistic

50. ตัวเลขนั้นมีความหมายกับคุณอย่างไร? บางทีคุณอาจนึกถึงวันครบรอบแต่งงานสีทองเมื่อคุณนึกถึง 50 หรือบางทีคุณอาจคิดว่ามันเป็นเลขมหัศจรรย์ที่ห้าในฟิสิกส์นิวเคลียร์ได้อย่างไร มันแสดงถึงจำนวนรัฐในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญใน NHL: 26 เป้าหมายใน 50 เกม.

นอกเหนือจากการเชื่อมต่อเหล่านั้น ห้าสิบคือ สำคัญสำหรับการตลาดแบบปากต่อปาก ทำไม เพราะว่าคนอเมริกันครึ่งหนึ่งเลือกการบอกต่อแบบปากต่อปากแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ หากพวกเขาต้องเลือกแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวเมื่อหาข้อมูลการซื้อสินค้า

ครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกันทั้งหมดจะเลือกคำพูดของออฟไลน์หรือออนไลน์ ปากหากพวกเขาต้องเลือกแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวเมื่อทำการวิจัยการซื้อ #ChatterMatters คลิกเพื่อทวีต

นี่เป็นเพราะเราเชื่อใจกันมากขึ้นกว่าเดิม และเราไว้ใจธุรกิจและองค์กรน้อยลง ประชาสัมพันธ์ทั่วโลก บริษัท Edelman รายงานแนวโน้มความน่าเชื่อถือประจำปี Trust Barometer ใน 2017 เผยให้เห็นว่าความไว้วางใจสำหรับสถาบันของรัฐบาล ธุรกิจ สื่อ และเอ็นจีโอลดลงมากที่สุด ในเวลาเดียวกัน “คนอย่างคุณ” ก็กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือพอๆ กับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคหรือวิชาการ และน่าเชื่อถือยิ่งกว่า CEO หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ

ความเชื่อถือลดลง ไม่โดดเดี่ยวสำหรับธุรกิจและสถาบันของรัฐ ใน 2018 รายงานปากต่อปากของเรา Chatter Matters เราพบชาวอเมริกัน ไม่จำเป็นต้องเชื่อแนวทางการตลาดทั่วไป: การรับรองและคำแนะนำของผู้มีชื่อเสียง ในช่วงเวลาที่ธุรกิจต่างๆ ใช้จ่ายไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น การวิจัยของเราแนะนำว่าความพยายามเหล่านั้นอาจไม่ได้ผล อย่างน้อยกับคนดังระดับแนวหน้า เราถามผู้ตอบแบบสอบถามของเราว่าคนดังหรือบุคคลที่มีชื่อเสียงคนใดที่พวกเขาแนะนำมากที่สุด ร้อยละ 25 กล่าวว่า “ไม่มี”

% ของคนอเมริกันไม่ไว้วางใจคำแนะนำของคนดังหรือคนดัง #ChatterMatters คลิก เพื่อทวีต

นี่คือผู้บริโภคคนดัง เชื่อมั่น. คุณแปลกใจไหม?

ในบรรดาคนดังที่กล่าวถึง โอปราห์ถูกอ้างถึงบ่อยที่สุด โดย 4% บอกว่าพวกเขาจะเชื่อคำแนะนำจากเธอ น่าทึ่งมาก 80 ผู้ตอบเพียงคนเดียวพูดถึงคนดังที่แตกต่างกัน

ความไว้วางใจ: ทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ

ผู้เขียนและผู้บรรยายประเด็นสำคัญ David Horsager กล่าวว่า “ความไว้วางใจเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของบริษัท” และเขาพูดถูก แต่รถกระจายสินค้าสำหรับความไว้วางใจนั้นไม่ใช่ตัวบริษัทเอง เป็นลูกค้าของบริษัท พิจารณาประเด็นเหล่านี้ เมื่อพูดถึงมูลค่าธุรกิจของความไว้วางใจ:

  • จากข้อมูลล่าสุด แบบสำรวจ Labs หมั้น, 19% ของการซื้อทั้งหมด—หรือระหว่าง $7 ถึง $10 การใช้จ่ายของผู้บริโภคต่อปีในสหรัฐอเมริกาหลายล้านล้านราย—ถูกขับเคลื่อนโดยคำพูดจากปากต่อปากโดยตรง มากเท่ากับ 40% ของการซื้อทั้งหมดได้รับอิทธิพลจากการบอกปากต่อปาก

    10% ของการซื้อทั้งหมดขับเคลื่อนโดยตรง โดยปากต่อปากและมากที่สุดเท่าที่ 23% ของการซื้อทั้งหมดได้รับอิทธิพลจากคำพูดของ -ปาก. #การบอกต่อ คลิกเพื่อทวีต

    บริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัล Cognizant พบว่าเกือบครึ่งของเราจะจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับสินค้าและบริการจากบริษัทที่เราไว้วางใจ แต่ 40% ของเราจะหยุดทำธุรกิจกับบริษัทที่ทำลายความไว้วางใจของเรา

    40% ของเราจะหยุดทำธุรกิจกับบริษัทที่ทำลายความไว้วางใจของเรา #การบอกต่อ คลิกเพื่อทวีต

    • จากการสำรวจ Social Media Today , 26% ของคนที่บอกว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเมื่อตัดสินใจเลือกแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน และไว้วางใจ

    % ของผู้คนกล่าวว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนและไว้วางใจ #การบอกต่อ คลิกเพื่อทวีต

    ไว้วางใจเรา. เรื่องความน่าเชื่อถือ.

    การพูดแบบปากต่อปากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจ แต่น้อยกว่า 1% ของนักการตลาดมี กลยุทธ์ที่จะทำให้มันเกิดขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันร่วมมือกับเพื่อนของฉัน Daniel Lemin เพื่อเขียน ทริกเกอร์พูดคุย. เราไม่สามารถสรุปได้ว่าคำพูดจากปากต่อปากจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ธุรกิจต้องการตัวสร้างความแตกต่างที่มีจุดประสงค์ที่บังคับให้คนพูด เราเรียกสิ่งนี้ว่า Talk Trigger คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ได้เมื่อหนังสือของเราวางจำหน่ายในวันที่ 3 ตุลาคม ก่อนหน้านั้น โปรดรับข้อมูลปากต่อปากทั้งหมดล่าสุดที่มีให้เมื่อคุณดาวน์โหลด Chatter Matters.

    การพูดแบบปากต่อปากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจ แต่น้อยกว่า 1% ของนักการตลาดมีกลยุทธ์ใน สถานที่ที่จะทำให้มันเกิดขึ้น #ChatterMatters คลิกเพื่อทวีต

    Chatter Matters เป็นรายงานแบบปากต่อปากที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจัดทำโดย Convince & Convert Consulting และบริษัทวิจัย Audience Audit มันตรวจสอบทัศนคติแบบปากต่อปากของ 1, สุ่มเลือกชาวอเมริกัน ระยะขอบของข้อผิดพลาดอยู่ที่ประมาณ +/- 3.1% Chatter Matters เป็นส่วนหนึ่งของหนังสือเล่มใหม่ของฉัน 1538399739876 Talk Triggers: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างลูกค้าด้วยคำพูดจากปากต่อปาก.

    .

    หน้าแรก

  • Back to top button