ad disclosuresB2BB2CFTCInfluencer marketingInstagram

ข้อดีและข้อเสียของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B

ในเดือนกรกฎาคม 2017 , Kylie Jenner โพสต์ภาพตัวเองสวมหูฟัง Beats by Dre บน Instagram ภาพแสดงให้เห็นโปรไฟล์ของเจนเนอร์ แต่งหน้าด้วยสีบรอนซ์ โดยจะตัดกับฉากหลังสีน้ำตาลอันเขียวชอุ่มอย่างสมบูรณ์แบบ ที่หูของเธอมี Beats โลหะวางอยู่หนึ่งคู่ โดยมีโลโก้อยู่ตรงกลางรูปภาพ จนถึงปัจจุบัน มีผู้ใช้มากกว่า 2.1 ล้านคนกดถูกใจโพสต์นี้

หากตัวอย่างต้นแบบของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีอยู่จริง นี่แหละคือสิ่งที่ใช่ ถึงตอนนี้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นอย่างดี คนดังเขียน #ad เพื่อเปิดเผยโพสต์ที่ต้องชำระเงิน และ vloggers ของ YouTube จะได้รับส่วนหนึ่งของยอดขายจากผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกับวิดีโอของพวกเขา ประโยชน์ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นมีมากมาย โดยธุรกิจที่ทำรายได้เฉลี่ย $6.29 สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป กับโฆษณาและผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ ที่ทำ มากกว่า $100,0 ต่อโพสต์ Instagram และ $300,000 สำหรับวิดีโอ YouTube ตาม Forbes.

ด้วยอัตราเช่น จึงไม่แปลกที่การฝึกฝนจะดำเนินไป จากโฆษณาอินฟลูเอนเซอร์ชิ้นนี้ เจนเนอร์อาจได้รับเงินมากพอที่จะซื้อ Beats คู่ใหม่ให้ตัวเองทุกวันเป็นเวลาสามปีนับจากนี้

#BALMAINBEATS @Balmain @BeatsByDre #ad

โพสต์ที่แบ่งปันโดย

Kylie (@kyliejenner) บน

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เริ่มต้นขึ้นในฐานะ ตอบสนองต่อข้อสรุปง่ายๆ: ผู้บริโภคไว้วางใจผู้คนมากกว่าแบรนด์เมื่อกล่าวถึง คำแนะนำและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ หากผู้บริโภคมองเห็นชีวิตประจำวันของคนดังบนโซเชียลมีเดีย และคนดังคนนั้นแนะนำหูฟังหรือชาที่ช่วยทำให้หน้าท้องแบนราบ ผู้บริโภคอาจต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับผิวที่ไร้ที่ติหรือหน้าท้องที่ดี

แม้ว่าทั้งหมดนั้นอาจเป็นเรื่องจริง การสนทนาเกี่ยวกับการตลาดด้วยผู้มีอิทธิพลมักจะมุ่งเน้นไปที่โลก B2C สิ่งที่ผู้บริโภคมักมองข้ามไปก็คือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก็มีบทบาทสำคัญใน B2B เช่นกัน มีแนวโน้มที่จะดูเหมือน

บล็อกโพสต์ของแขก มากกว่าภาพถ่าย Instagram ที่ได้รับการสนับสนุน แต่ผู้มีอิทธิพล B2B บางคนใช้ พลังงานมากมายในอุตสาหกรรมของพวกเขา ฉันได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญสองสามคนเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการใช้อินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B และวิธีปฏิบัติที่สามารถพัฒนาได้ในอนาคต

ความเชี่ยวชาญต้องมาก่อน อิทธิพลที่สอง

Melanie Deziel เป็นแบรนด์ ที่ปรึกษาด้านเนื้อหา วิทยากร และหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของโลกด้าน โฆษณาเนทีฟ. (และผู้สนับสนุนเว็บไซต์นี้เป็นครั้งคราว) แม้จะประวัติย่อของเธอ เธอไม่ได้คิดว่าตัวเองเป็นผู้มีอิทธิพล—อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในความหมายดั้งเดิม

“ในขณะที่ผู้มีอิทธิพล B2C มักจะระบุว่าเป็น ตำแหน่งงาน … ผู้มีอิทธิพล B2B มักจะเป็นมืออาชีพและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มที่ทำงานอย่างแข็งขันในอุตสาหกรรมที่กำหนด” Deziel กล่าว “อิทธิพลของพวกเขาเป็นผลพลอยได้จากความเชี่ยวชาญของพวกเขา จากการทำงานของฉันในอุตสาหกรรมการตลาดเนื้อหา ฉันถูกขอให้แนะนำลูกค้า บริษัท และบุคคลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ขาย และบริการเพื่อช่วย บรรลุเป้าหมาย”

Deziel มักจะแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เธอรักโดยไม่ได้รับค่าตอบแทน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือ ถ้าคนไม่เชื่อถือการตัดสินใจของคุณ แล้วทำไมบริษัทถึงยอมจ่ายเงินให้คุณเพื่อให้คำแนะนำ? ด้วยเหตุผลดังกล่าว Deziel จึงสร้างจดหมายข่าวฉบับพิเศษของเธอเองที่ชื่อว่า The Overlap League ซึ่งวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างโฆษณาและเนื้อหาด้านบรรณาธิการ

Deziel ไม่มีทางเป็นไปได้

ผู้ติดตามนับล้านบน Instagram แต่ชอบเจนเนอร์ เธอใช้แพลตฟอร์มเพื่อสร้างฐานผู้ชมที่ไว้วางใจเธอ

พวกเขา อิทธิพลเป็นผลพลอยได้จากความเชี่ยวชาญของพวกเขา

เนื่องจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ผู้คนจึงยากขึ้น ได้รับความไว้วางใจนั้น “ฉันคิดว่าผู้คนมักสงสัยเกี่ยวกับ 'ผู้มีอิทธิพล' ในสมัยนี้มากกว่าที่เคยเป็น ส่วนใหญ่เป็นพนักงานขายน้ำมันงูหรือเต็มใจที่จะขายรายชื่อและอิทธิพลของพวกเขาไปยังผู้เสนอราคาสูงสุดโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์” Sujan Patel ผู้ร่วมก่อตั้ง กล่าว WebProfits US ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดเพื่อการเติบโต

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Patel ได้มีส่วนร่วมในการตีพิมพ์ เช่น ฟอร์บส์,

The Wall Street Journal และ Entrepreneur เป็นผู้เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้ นอกเหนือจากการเขียนโพสต์บล็อกของแขกที่มีประสิทธิภาพสูงแล้ว เขายังมีส่วนร่วม การสัมมนาผ่านเว็บ และ อีเมลหลักสูตร ให้กับธุรกิจการตลาด เขาเป็นคนที่ถือว่าตัวเองเป็นผู้มีอิทธิพล และมองว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นสิ่งจำเป็นในการทำการตลาดเนื้อหา เขามุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพการตลาด “โดยมีเป้าหมายในการเป็นผู้นำทางความคิดและผู้มีอิทธิพลใน B2B SaaS เนื้อหาและพื้นที่ SEO”

“สิ่งที่ฉัน สิ่งที่เห็นคือพลังของอินฟลูเอนเซอร์ที่สร้างฐานผู้ชม จากนั้นจึงระมัดระวังและโปร่งใสกับพวกเขามากเมื่ออยู่ในฐานะที่จะทำเงินจากสิ่งที่พวกเขาแชร์” เขากล่าวเสริม

ในตอนนี้ ภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดต่อการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือความไม่ไว้วางใจของผู้ชม ตาม แนวทาง FTC ผู้มีอิทธิพลจำเป็นต้องเปิดเผย การรับรอง แต่ผู้มีอิทธิพลบางคนยังคง

    หลีกเลี่ยงการประกาศการสนับสนุนของพวกเขา เกรงว่าผู้ติดตามจะไม่ค่อยตอบสนองต่อ #โฆษณา ไม่ว่าคุณจะอ่านโพสต์บนบล็อกหรือชอบโพสต์บน Instagram ก็ตาม คุณควรถามว่าผู้มีอิทธิพลได้อะไรจากการรับรอง นอกจากนี้ยังควรคำนึงถึงประวัติและความเชี่ยวชาญของพวกเขาด้วย การจ่ายเงินควรเปลี่ยนวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับคำแนะนำของพวกเขาหรือไม่? วิธีที่ใหญ่ที่สุดในการต่อสู้กับความสงสัยดังที่ Patel กล่าวคือความซื่อสัตย์อย่างสุดขั้ว

    ไม่น่าแปลกใจที่ผู้มีอิทธิพล B2B หลายคนอาจระวังชื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อมูลเชิงลึกส่วนใหญ่ของพวกเขาไม่ได้มาพร้อมกับความช่วยเหลือพิเศษใด ๆ หรือค่าชดเชย

    Deziel ตกลง “ผู้มีอิทธิพลจะต้องระมัดระวังเพื่อส่งเสริมสิ่งที่พวกเขามีคุณสมบัติที่จะส่งเสริมเท่านั้น” เธอกล่าว “ความสัมพันธ์ของอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีที่สุดมาจากการจัดวางแบบออร์แกนิกระหว่างผู้ชมของอินฟลูเอนเซอร์ ผู้ชมในอุดมคติของแบรนด์ และความชื่นชมหรือความชอบที่แท้จริงสำหรับสินค้าและบริการที่ได้รับการส่งเสริม ผู้ชมจะรู้ว่าเมื่อใดที่ไม่เหมาะสมหรือรู้สึกว่าถูกบังคับ”

    การสร้างความน่าเชื่อถือ

    บางบริษัทกำลังเริ่มทำตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีความโปร่งใสมากขึ้น

      John Hall, CEO และ co- ผู้ก่อตั้ง Influence & Co. ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญกลายเป็นผู้มีอิทธิพลโดยการสร้างเนื้อหาสำหรับธุรกิจอื่น ๆ

      “แนวทางของเราคือวิธีการที่เราได้รับเนื้อหาที่มาจากผู้ร่วมให้ข้อมูลของเราในสถานที่ที่ต้องการการศึกษาในลักษณะที่ไม่เป็นลูกเล่น” ฮอลล์กล่าวว่า “ฉันจะเพิ่มความเชี่ยวชาญในเนื้อหาของพวกเขาอย่างเป็นธรรมชาติได้อย่างไร”

      แล้วผู้มีอิทธิพลจะหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นลูกเล่นและพิสูจน์ได้อย่างไรว่าคำแนะนำของพวกเขานั้นดี “ผู้มีอิทธิพลต้องสร้างบางสิ่งที่มีคุณค่า” เขากล่าว “คุณคิดเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและคิดว่า 'เนื้อหาที่มีค่าที่สุดที่ฉันสามารถให้พวกเขาได้คืออะไร' นั่นเป็นวิธีที่คุณได้รับความไว้วางใจ”

      คำแนะนำของเขาสำหรับนักการตลาดไม่ใช่การหลงทางจากอินฟลูเอนเซอร์ แต่ให้ยอมรับผู้ที่ทำในสิ่งที่ถูกต้อง ในขณะเดียวกัน Patel คาดว่าจะเห็นผู้มีอิทธิพลมากขึ้นด้วยผู้ชมที่มีขนาดเล็กลง แต่มีส่วนร่วมมากขึ้น Deziel ชี้ให้เห็นถึงโปรแกรมจูงใจที่เป็นไปได้ที่แบรนด์ต่างๆ สามารถตั้งค่าเพื่อให้แฟนตัวยงและผู้ติดตามกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ทรงพลัง

      Hall ยังรับรู้ถึงความหมายเชิงลบเบื้องหลังชื่อ “ผู้มีอิทธิพล” ซึ่งชี้ไปที่โรคระบาด ของการเปิดเผยข้อมูลอย่างคลุมเครือในสื่อต่างๆ “เมื่อคุณให้การสนับสนุนอย่างหนักและไม่ให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณได้รับเงิน คุณจะสูญเสียความไว้วางใจ 'Influencer' ไม่ควรเป็นคำหยาบคาย การสร้างอิทธิพลของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้คน คุณเพียงแค่มีหน้าที่ที่จะต้องทำให้ถูกต้อง”

      2017 หน้าแรก

Back to top button