กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ผลการศึกษาพบว่า 77% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการในเดือนที่ผ่านมา

millennials-recommend-product-service.png

คุณแนะนำใคร

เป็นคำถามที่ไร้เดียงสา เรื่องที่ฉันไม่ค่อยคิดก่อนถาม ไม่ว่าจะนำเสนอต่อเซิร์ฟเวอร์ร้านอาหารหรือโพสต์ออนไลน์ในกลุ่ม Facebook คำตอบที่เราได้รับเป็นตัวกำหนดความคิดเห็นของเรา ปรับแต่งความชอบของเรา และประสานการตัดสินใจของเรา เมื่อเราขอคำแนะนำจากผู้อื่นหรือตอบสนองตามความต้องการของเรา เราทำมาจากสถานที่ไว้วางใจ: ความไว้วางใจระหว่างผู้คน มากกว่าความเชื่อถือของโฆษณา โฆษก หรือแบรนด์

กลุ่มมิลเลนเนียลเป็นผู้นำทางสู่คนสู่คน คำแนะนำ 25% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลทั้งหมด ได้แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับบุคคลอื่นในเดือนที่ผ่านมา

กลุ่มมิลเลนเนียลคือ 77% มีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยคำพูดของ ปากกว่าคนอเมริกันทั่วไป #ChatterMatters คลิกเพื่อทวีต

จุดข้อมูลนี้ไม่ได้ทำให้ฉันตกใจ แต่การติดตามทำให้ คนรุ่นมิลเลนเนียลคือ 25 % มีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยคำพูดแบบปากต่อปากมากกว่าคนอเมริกันทั่วไป พูดว่าอะไรนะ?

millennials word of mouth statistic

คนรุ่นมิลเลนเนียลให้คำแนะนำมากกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ คำแนะนำจากปากต่อปากเป็นนิสัยทั่วไปสำหรับคนรุ่นที่เรียกได้ว่าเป็น “คนรุ่น Google” คนรุ่นมิลเลนเนียลรู้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามใดๆ ก็ตามที่อยู่นอกเหนือช่องค้นหา และคำแนะนำสำหรับเกือบทุกอย่างก็ใกล้เคียงกับข้อความหรือโพสต์บน Facebook เพียงข้อความเดียว

นี่เป็นเพียงหนึ่งการค้นพบจากเรา 2018 รายงานแบบปากต่อปาก Chatter Matters ในรายงาน เราได้พิจารณาถึงความสำคัญของการบอกต่อในตัวแปรต่างๆ เช่น เพศ อายุ และทางออนไลน์กับออฟไลน์ แม้ว่าคำพูดจากปากต่อปากจะส่งผลต่อทุกคน แต่ก็ไม่ได้ทำอย่างเท่าเทียมกันหรือเท่าเทียมกัน

คำพูดปากต่อปากเกิดขึ้นบ่อยครั้งบน Facebook ซึ่งวิศวกรเพิ่งปรับตัวเลือกการโพสต์ให้เหมาะสมเพื่อให้ถามและตอบคำแนะนำได้ง่ายขึ้น

ทุกๆ วัน คนรุ่นมิลเลนเนียลจะแนะนำโพสต์โซเชียลมีเดีย Foursquare และ Google Reviews คนรุ่นมิลเลนเนียลบันทึกรายการผลิตภัณฑ์โปรดไว้ในโทรศัพท์และสร้าง “คู่มือการเดินทาง” สำหรับเพื่อนๆ ที่ไปเยือนเมืองโปรด

ฉันมีบันทึกย่อหลายฉบับที่บันทึกไว้ใน iPhone ของฉันซึ่งพร้อมที่จะเริ่มทำงานเมื่อมีโอกาส แบรนด์เสื้อผ้าที่ชื่นชอบสำหรับเด็กวัยหัดเดิน? (ช่วงราคาของคุณคืออะไร?) โรงบ่มไวน์ Willamette Valley ที่ไม่ควรพลาด? (คุณต้องการขับรถไปไกลแค่ไหน?) วันหยุดสุดสัปดาห์ในออสติน, เท็กซัส? (คุณต้องการทาโก้หรือบาร์บีคิวไหม) ชีสที่ดีที่สุดจาก Trader Joe's? (ลองใช้Jalapeño & Honey Chèvre)

เหตุใดคนรุ่นมิลเลนเนียลจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับการแนะนำแบบปากต่อปากสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ ในอเมริกา พูดง่ายๆ ก็คือ คนรุ่นมิลเลนเนียลอยู่ในช่วงการตัดสินใจที่สำคัญของชีวิต

คนรุ่นมิลเลนเนียลชาวอเมริกันในปัจจุบันนั้นอยู่ที่ไหนสักแห่ง ระหว่าง 18 และ 38 อายุ. พวกเขากำลังเผชิญกับการตัดสินใจครั้งใหญ่ในชีวิตอยู่เสมอ และฉันไม่ได้หมายความว่า “ฉันจะหาไอศกรีมโคนที่ปราศจากกลูเตนที่ดีที่สุดได้ที่ไหน” และ “ฉันควรเข้าร่วมกล่อง Cross-fit ใด” คิดถึงทุกสิ่งที่คุณทำครั้งแรกระหว่าง 20 และ 38:

Back to top button