กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การบอกต่อ คำถามที่พบบ่อยที่สุดจากปากต่อปาก

การบอกต่อ หนังสือเล่มใหม่ของฉันที่เขียนกับเพื่อนของฉัน Daniel Lemin เรียกว่า ตัวกระตุ้นการพูดคุย: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างลูกค้าด้วยคำพูดจากปากต่อปาก คุณสามารถหาซื้อหนังสือได้จากทุกที่และทุกช่องทาง เยี่ยมชม TalkTriggers.com เพื่อดูรายละเอียดและเนื้อหาโบนัสพิเศษมากมาย

นี่คือวิธีที่เราทำ และทำไมมันถึงช่วยคุณได้ ทำไมคุณถึงเขียนสิ่งนี้ book?

มันเริ่มต้น—เหมือนหนังสือทั้งหมดของฉัน—โดยสังเกตรูปแบบในคำถามที่ลูกค้าถามฉันและทีมที่ปรึกษาของฉัน พวกเขาถามอยู่เสมอว่า “เราควรโพสต์อะไรในโซเชียลมีเดีย” และ “เราควรสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร”

ฉันตระหนักว่าเราทุกคนใช้เวลามากในการกังวลเกี่ยวกับเครื่องมือและยุทธวิธีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่เราส่วนใหญ่ ทิ้งกุญแจที่แท้จริงไว้: ให้เรื่องราวแก่ลูกค้าของคุณเพื่อบอกเล่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ปากต่อปากมีตลอดไปหรือไม่? เหตุใดเราจึงต้องการหนังสืออีกเล่มเกี่ยวกับเรื่องนี้

ใช่ ปากต่อปากคือการตลาดแบบ ดั้งเดิม และใช่ มีหนังสือดีๆ มากมายเกี่ยวกับคำพูดแบบปากต่อปาก เราสัมภาษณ์ผู้เขียนส่วนใหญ่เกี่ยวกับ ตัวกระตุ้นการพูดคุย ความแตกต่างคือหนังสือแบบปากต่อปากส่วนใหญ่พูดถึงเหตุใดจึงสำคัญ เราทำเช่นนั้น แต่ยังแสดงให้คุณเห็นอย่างแม่นยำ วิธีสร้างคำพูดจากปากต่อปากในธุรกิจใด ๆ

การบอกต่อ ทริกเกอร์การพูดคุยคืออะไร

ตัวกระตุ้นการพูดคุยเป็นตัวสร้างความแตกต่างเชิงกลยุทธ์ในการปฏิบัติงานที่บังคับคำพูดจากปากต่อปาก เป็นสิ่งที่พิเศษที่คุณทำในธุรกิจของคุณที่ทำให้การบอกต่อปากต่อปากโดยไม่สมัครใจ ลูกค้าของคุณเพียงแค่ต้องบอกคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้

แต่สิ่งกระตุ้นไม่ใช่การตลาด ไม่ใช่คูปองหรือการแข่งขัน ไม่ใช่ราคาหรือโปรโมชั่น เป็นทางเลือกในการดำเนินงานซึ่งจะสร้างข้อได้เปรียบทางการตลาดที่ชัดเจน ตัวกระตุ้นการพูดคุยเป็นตัวสร้างความแตกต่างเชิงกลยุทธ์ในการปฏิบัติงานที่บังคับคำพูด ของปาก มัน’ เป็นสิ่งที่คุณทำเป็นพิเศษในธุรกิจของคุณซึ่งทำให้คำพูดปากต่อปากไม่ได้ตั้งใจ ลูกค้าของคุณเพียงแค่ต้องบอกคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ #TalkTriggers

การบอกต่อ
การบอกต่อ

เหตุใดการพูดคุยจึงมีประโยชน์

คำพูดของคุณคือเรื่องราวที่น่าจดจำที่ลูกค้าของคุณส่งต่อในนามของคุณ และวิธีที่ดีที่สุด—และแพงน้อยที่สุด—ในการขยายธุรกิจทุกๆ อย่างให้ลูกค้าของคุณทำเพื่อคุณ พูดสั้นๆ ได้ว่า Talk triggers เปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นนักการตลาดอาสาสมัคร

การบอกต่อ ปากต่อปากสำคัญแค่ไหน

อย่างยิ่ง. จากการวิจัยพบว่าระหว่าง 50 และ 91 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อทั้งหมดได้รับอิทธิพลในทางใดทางหนึ่งโดยคำพูดจากปากต่อปากและการอ้างอิง (ออนไลน์หรือออฟไลน์) และนี่คือส่วนที่น่าทึ่ง: ไม่มีใครมีกลยุทธ์ในการบอกต่อ เราแค่คิดว่ามันได้รับอนุญาต

จากการวิจัยพบว่าระหว่าง 50 และ 50 เปอร์เซ็นต์ของ การซื้อทั้งหมดได้รับอิทธิพลในทางใดทางหนึ่งจากคำพูดจากปากต่อปากและการอ้างอิง (ออนไลน์หรือออฟไลน์)

การบอกต่อ ตัวอย่างหนังสือมีอะไรบ้าง

เกือบทุกประเภท! แดเนียลกับฉันระมัดระวังอย่างมากที่จะเป็นตัวแทนของภาคตัดขวางที่กว้างที่สุดที่เป็นไปได้ของธุรกิจใน ตัวทริกเกอร์การพูดคุย กรณีศึกษา. คุณจะพบเรื่องราวที่น่าสนใจจากธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ จากบริษัทใน B2C และ B2B จากองค์กรในอเมริกาเหนือและจากทั่วทุกมุมโลก คุณรู้ได้อย่างไรว่าคำพูดปากต่อปากได้ผล ?

ประการแรก หลักการและกระบวนการในหนังสือเล่มนี้เป็นหลักการเดียวกันกับที่เราใช้ในหนังสือของเรา การให้คำปรึกษาแบบปากต่อปาก ฝึกฝนที่นี่ที่ Convince & Convert เราใช้ระบบเดียวกันทุกวันเพื่อสร้างลูกค้าใหม่ให้กับลูกค้าของเรา

ประการที่สอง หนังสือเล่มนี้รวมถึงผลการวิจัยจากการศึกษาวิจัยแยกกันสี่ฉบับที่เราดำเนินการเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล เหตุใด , แล้วยังไง. อันที่จริง เรามีการศึกษาวิจัยแยกต่างหากเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่คุณอาจชอบ Chatter Matters: the 600 รายงานปากต่อปาก. รับได้ฟรี นี่เป็นหนังสือธุรกิจที่น่าเบื่ออีกเล่มหรือไม่

ไม่! กรณีศึกษาเป็นเรื่องสนุก มีอารมณ์ขันมากมายในหนังสือ และถึงแม้จะเป็นหัวข้อที่จริงจัง (และสำคัญอย่างยิ่ง) แต่ก็อ่านง่ายและผ่อนคลาย

นอกจากนี้ยังมีคู่มืออ้างอิงฉบับย่อที่ด้านหลังเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาธีมหลักและสถิติต่างๆ ในภายหลัง

และสำเนาปกแข็งแต่ละฉบับยังมีการ์ดที่คุณสามารถริปได้ ออกและมอบให้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณหากคุณต้องการแนะนำหนังสือ ใครควรอ่าน ตัวกระตุ้นการพูดคุย?

ทุกคนที่เป็นเจ้าของ หรือบริหารธุรกิจ และทุกคนในด้านการตลาด การขาย การบริการลูกค้า และการปฏิบัติการ หากคุณต้องการอ่านหนังสือเป็นกลุ่ม เรามีคู่มือการเรียนรู้และเทมเพลตการนำเสนอฟรีที่ TalkTriggers.com

ตัวกระตุ้นการพูดคุยสำหรับหนังสือคืออะไร ตัวกระตุ้นการพูดคุย ?

เรามีสอง ประการแรก หนังสือเล่มนี้มีอัลปาก้าอยู่บนหน้าปก ประการที่สอง ปกหลังของหนังสือบอกว่า “ถ้าคุณซื้อหนังสือเล่มนี้และไม่ชอบมันโดยไม่มีเงื่อนไข ไปที่ TalkTriggers.com และส่งข้อความถึงผู้เขียน พวกเขาจะซื้อหนังสือเล่มอื่นที่คุณเลือก”

ดังนั้นที่นั่น มีความเสี่ยงเป็นศูนย์อย่างแท้จริงใน การซื้อหนังสือเล่มนี้ .

ใช่ แล้วอัลปาก้าเกี่ยวอะไรด้วย

แนวคิดปกแรกของเราคือ … น้อยกว่า ในอุดมคติ. แดเนียลกับฉันกำลังยุ่งอยู่ และฉันก็เจอเรื่องโง่ๆ ที่มีผู้หญิงสองคนกระซิบกัน เขารับมันและวิ่งไปกับมัน และสร้างการออกแบบหน้าปกของอัลปาก้าสองตัวที่พูดได้

ตั้งแต่นั้นมา มันก็กลายเป็นธีมสำหรับหนังสือทั้งเล่ม อย่างที่คุณจะทำ ดูที่นี่:

มีทริกเกอร์การพูดคุยประเภทต่างๆ หรือไม่

ใช่ ทริกเกอร์การพูดคุยมีห้าหมวดหมู่ที่คุณสามารถใช้ในธุรกิจของคุณเพื่อสร้างคำบอกต่อจากลูกค้าของคุณ พวกเขาคือ: 1) ความเอื้ออาทรที่พูดได้ 2) ความเร็วที่พูดได้ 3) ความมีประโยชน์ที่พูดได้ 4) การเอาใจใส่ที่พูดได้ และ 5) ทัศนคติที่พูดได้

สำหรับการอ้างอิง อัลปาก้าเป็นทัศนคติที่พูดได้ รับประกันคืนเงินเป็นความเอื้ออาทรพูดได้

การบอกต่อ ธุรกิจใดสามารถใช้ความคิดเหล่านี้ได้หรือไม่

เราเชื่ออย่างนั้นจริงๆ ใช่ เราได้ดำเนินการนำเสนอและปรึกษาหารือเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้ทั่วโลก และเรายังไม่พบองค์กรที่ไม่สามารถนำกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปากไปใช้โดยใช้การพูดคุย

หยิบสำเนา Talk Triggers สำหรับตัวคุณเอง เพื่อนร่วมงาน ทีมงาน และ/หรือลูกค้าของคุณ อย่าลืมรับประกันคืนเงินด้วย!

คำสำคัญ

  • การบอกต่อ ภาษาอังกฤษ
  • ข้อดี ของการบอกต่อ
  • บอกปากต่อปาก ภาษาอังกฤษ
  • Word of mouth คือ
  • Word of mouth marketing
  • Word of Mouth Marketing คือ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button