กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ปากต่อปากสำหรับผู้ชายและผู้หญิงต่างกันอย่างไร

word of mouth men women

22 นั่นคือตัวเลขที่ฉันต้องการให้คุณจดจ่อในวันนี้ เป็นเลขท๊อปครับ เพลงฮิตของ เทย์เลอร์ สวิฟต์ (แดกดัน ยังเป็นชื่อเพลงท็อปหนึ่งในนั้นด้วย 10 ฮิต). มันคือความยาวของสนามคริกเก็ต ถ้าคุณวัดเป็นหลา มันคือชื่อของ a 85-ไมล์อินเตอร์สเตตที่วิ่งจากเบอร์มิงแฮม แอละแบมา ไปทางตะวันตกเฉียงเหนือของมิสซิสซิปปี้

ให้ฉันบอกคุณอย่างอื่นที่คุณไม่รู้เกี่ยวกับหมายเลข .

เรา รู้ว่าผู้ชายและผู้หญิงแตกต่างกัน แต่ฉันจะเพิ่มข้อความที่ชัดเจนด้วยสิ่งนี้: เมื่อพูดถึง การตลาดแบบปากต่อปาก , ผู้หญิงขึ้นอยู่กับ ออฟไลน์ คำแนะนำเพื่อนและครอบครัว 22% มากกว่าผู้ชาย ผู้ชายพึ่งพาข้อมูลบนเว็บ เช่น โซเชียลมีเดีย การให้คะแนน และไซต์รีวิว

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบปากต่อปาก ผู้หญิงต้องอาศัยคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวแบบออฟไลน์ 22% มากกว่าผู้ชาย คลิกเพื่อทวีต เมื่อพูดถึงการตลาดแบบปากต่อปาก ผู้ชายพึ่งพาข้อมูลทางเว็บ เช่น โซเชียลมีเดีย การให้คะแนน และไซต์รีวิว มากกว่าผู้หญิง คลิกเพื่อทวีต

นี่เป็นเพียงหนึ่งในความแตกต่างมากมายที่เราพบในของเรา 2018 รายงานปากต่อปาก เรื่องไร้สาระ . ในรายงาน เราได้พิจารณาถึงความสำคัญของการบอกต่อในตัวแปรต่างๆ เช่น เพศ อายุ และทางออนไลน์กับออฟไลน์ แม้ว่าคำพูดจากปากต่อปากจะส่งผลต่อทุกคน แต่ก็ไม่ได้ทำอย่างเท่าเทียมกันหรือเท่าเทียมกัน

ใช้เนื้อหาเพื่อจุดประกายคำพูดแบบออฟไลน์

คำพูดแบบปากต่อปากส่วนใหญ่เกิดขึ้นในการสนทนาแบบเห็นหน้ากัน รายงานบางฉบับประมาณการได้มากเท่ากับ 90% ของการบอกต่อแบบปากต่อปากทั้งหมดเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ และจากข้อมูลของสมาคมการตลาดแบบปากต่อปาก การแสดงผลแบบบอกต่อแบบออฟไลน์ช่วยกระตุ้นยอดขายได้มากกว่าการแสดงโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายอย่างน้อยห้าเท่า

นี่คือสิ่งที่: การสนทนาออฟไลน์จำนวนมากเกิดขึ้นเพราะพวกเขาถูกจุดประกายโดยบางสิ่งทางออนไลน์ เนื้อหาเป็นตัวขับเคลื่อนสำหรับการตลาดแบบปากต่อปาก

เนื้อหาเป็นตัวขับเคลื่อนสำหรับการตลาดแบบปากต่อปาก คลิก To Tweet

คุณสามารถเข้าใกล้จรวดนั้นได้หลายวิธี แต่ฉันต้องการให้คุณเข้าใกล้มันให้แตกต่างออกไป โดยเฉพาะถ้าคุณทำการตลาดกับผู้หญิง การทำตัวให้โดดเด่นแบบง่ายๆ นั้นสร้างความแตกต่างได้

นี่คือสิ่งที่ฉันหมายถึง: นอกจากจะมีความยอดเยี่ยมแล้ว ประสบการณ์หรือการได้ยินเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการบอกต่อเมื่อได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างอย่างชัดเจน พวกเขาคือ 49% มีแนวโน้มที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขามองว่า “แตกต่าง” จากบรรทัดฐานมากกว่าผู้ชาย เป้าหมายไม่ใช่แค่ดีแต่ต้องโดดเด่น กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือง่อย

ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการบอกต่อเมื่อสัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือ การบริการที่แตกต่างอย่างชัดเจน คลิกเพื่อทวีต

พิจารณาเครือร้านอาหารของครอบครัวอย่าง Cheesecake Factory คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาใช้จ่ายในการโฆษณาน้อยกว่าเครือร้านอาหารที่แข่งขันกันถึงห้าเท่า? ถ้าจะถามตัวเองว่าเป็นไปได้ยังไง ฉันก็ถามแบบเดียวกัน

Cheesecake Factory ทำอย่างอื่น และลูกค้าบอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในความเป็นจริง, 83% ของผู้ที่รับประทานอาหารในโรงงาน Cheesecake ได้กล่าวถึงความแตกต่างนี้ในอดีต 25 วัน คุณรู้หรือไม่ว่ามันคืออะไร?

ไม่ ไม่ใช่ชีสเค้กยั่วเย้าที่ทำให้พวกเราน้ำลายหก เป็นเมนูยักษ์ของพวกเขาจริงๆ เมนู The Cheesecake Factory คือ 5,940 คำยาว. พวกเขาทำไก่ 85 วิธีทางที่แตกต่าง. เมนูนั้นสร้างการบอกต่อแบบปากต่อปากทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

มันเป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะเพิกเฉยต่อสิ่งธรรมดาทั่วไปและพูดถึงสิ่งที่แตกต่างออกไป นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องสร้างการพูดคุย ซึ่งเป็นตัวสร้างความแตกต่างโดยมีเป้าหมายที่บังคับให้ผู้คนบอกเพื่อนๆ เกี่ยวกับตัวคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระตุ้นให้พูดคุยได้ในวันที่ 3 ตุลาคมเมื่อหนังสือเล่มใหม่ของเราออกวางจำหน่าย ในระหว่างนี้ ดาวน์โหลดรายงาน Chatter Matters ทั้งหมดพร้อมข้อมูลปากต่อปากล่าสุดสำหรับกลยุทธ์ของคุณเอง

Chatter Matters เป็นรายงานแบบปากต่อปากที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจัดทำโดย Convince & Convert Consulting และ บริษัทวิจัย Audience Audit มันตรวจสอบทัศนคติแบบปากต่อปากของ 1, สุ่มเลือกชาวอเมริกัน ระยะขอบของข้อผิดพลาดอยู่ที่ประมาณ +/- 3.1% Chatter Matters เป็นส่วนหนึ่งของหนังสือเล่มใหม่ของฉัน ตัวกระตุ้นการพูดคุย: คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อสร้างลูกค้าด้วยคำพูดจากปากเปล่า . จะออกโดย Penguin Portfolio ในวันที่ 3 ตุลาคม

  • 2018 หน้าแรก2018 1024

  • Back to top button