Chris O'NeillEvernote

สิ่งที่ผู้นำสองคนที่แตกต่างกันอย่างมากสอนฉันเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจ

ฉันเพิ่งสัมภาษณ์ผู้นำสองคนซึ่งแต่ละคนมีอิทธิพลต่อผู้คนหลายร้อยล้านคน ในช่วงสองวันนี้ ฉันได้พูดคุยกับ Evernote CEO และอดีต Google ผู้บริหาร Chris O'Neill และ General Stanley McChrystal ผู้ก่อตั้ง McChrystal Group และผู้บัญชาการกองกำลังสหรัฐในตะวันออกกลางภายใต้ Bush และ Obama

O'Neill และ McChrystal เป็นที่รู้จักในด้านการดึงสิ่งที่ดีที่สุดจากผู้คน สิ่งที่ทำให้ฉันสนใจในการสัมภาษณ์ทั้งสองครั้งนี้คือ ผู้ชายทั้งสองแม้จะมีบุคลิกและภูมิหลังต่างกัน พูดอะไรที่คล้ายกันอย่างน่าทึ่งเมื่อฉันถามพวกเขาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำในโลกที่ซับซ้อนในปัจจุบัน

“ก่อนที่เราจะไป สงครามในอัฟกานิสถาน สิ่งที่เราควรทำคือการล่องแก่ง” McChrystal บอกฉัน “และประธานาธิบดี รองประธานาธิบดี รัฐมนตรีกลาโหม นายพล และทุกสิ่งที่ควรจะหายไป และอย่าพูดถึงสงคราม แค่ดื่มเบียร์และล่องแก่งเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์”

นายพลอยากให้ทีมผู้นำของเขาใช้เวลาอย่างมีคุณภาพเพื่อเรียนรู้เรื่องราวส่วนตัวของกันและกันก่อนที่จะออกรบ—ทั้งในการประชุม ห้องและสนาม นั่นเป็นเพราะการพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ไว้วางใจได้ทำให้ง่ายต่อการอภิปราย โต้เถียง และไม่เห็นด้วย ในนามของการทำให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้น

“เมื่อคุณเข้าหาปัญหา คุณทำมันในระดับที่ต่างออกไป ” McChrystal กล่าว

“งานของคุณในฐานะทีมคือการคิดออกว่าการผสมผสานทักษะและทรัพยากรและประสบการณ์จะรวมกันเพื่อขับเคลื่อนคุณต่อไป” O'Neill กล่าว . “นั่นเป็นเหตุผลที่เราใช้เวลาช่วงต้นปีเพื่อแบ่งปันเรื่องราวต่างๆ”

แทนที่จะเรียกว่า “go-go-go” เรียกร้องให้มีประสิทธิผลที่ผู้นำมักทำในตอนเริ่มต้น ในช่วงเวลาใหม่ O'Neill ก้าวถอยหลังและออกกำลังกาย เขาตระหนักดีว่า เนื่องจากผู้นำที่ชาญฉลาดจำนวนมากในปัจจุบันเริ่มรับทราบ ว่าการแบ่งปันเรื่องเล่าส่วนตัวเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพ ที่มนุษย์จะ สร้างความไว้วางใจ.

โอนีลเล่าเรื่องพนักงานของเขาที่จุดประกายให้เขา เรื่องราวเกี่ยวกับภูมิหลังของเขา เกี่ยวกับความผิดพลาดที่เขาทำ และเหตุผลที่เขาอยู่ที่นั่น เขาเล่าเรื่องเกี่ยวกับผู้หญิงคนหนึ่งที่เขียนหนังสือใน Evernote ขณะที่เธอกำลังวิ่งมาราธอน ห้องปฏิบัติการวิจัยโรคมะเร็งที่ใช้ Evernote เพื่อบีบอัดไทม์ไลน์ไปสู่การทดลองทางคลินิกสำหรับยาที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นยา และพระภิกษุในโตเกียวที่ใช้จดบันทึก วัดของเขา

“แต่ฉันไม่คิดว่ามันจะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ” เขากล่าว ดังนั้นเขาจึงให้สมาชิกในทีมแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาด้วย O'Neill อธิบายว่าสิ่งนี้สร้างประโยชน์สองประการของ “การเชื่อมต่อทางอารมณ์” และความเข้าใจในความแตกต่างอันมีค่าของสมาชิกในทีม

“องค์กรต้องทำหลายสิ่งหลายอย่างที่ อาจดูเหมือนไม่สำคัญในขณะนี้” McChrystal อธิบาย “ในการทำงานกล้ามเนื้อเหล่านั้นเพื่อสร้างความไว้วางใจเพื่อให้คุณได้รับเมื่อคุณต้องการจริงๆ”

ก่อน ทีมงานสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ—และมีประสิทธิภาพ—ต้อง “ใช้เวลาสร้างความสัมพันธ์ที่คุณเริ่มไว้วางใจซึ่งกันและกัน”

เราไม่ได้พูดถึงการใช้เวลาสองสามชั่วโมงที่ ที่ตั้งแคมป์ทำทรัสต์ฟอลส์ การทำความเข้าใจสิ่งที่เราใส่ใจในชีวิตของเรา วิธีที่เราดำเนินการ และสิ่งที่กระตุ้นเราในงานของเรา นี่คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างทีมที่หยุดนิ่งกับทีมที่เก่ง ไม่ว่าคุณจะเป็นกลุ่มโปรแกรมเมอร์ที่พยายามจะยึดครองโลกหรือกลุ่มทหารที่พยายามจะกอบกู้โลกก็ตาม

หากคุณยังไม่ได้หยิบหนังสือเล่มใหม่ของ Contently เรื่อง The Storytelling Edge มาที่นี่ !

หน้าแรก

Back to top button