content distributionfacebookInstagramกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิกฤตเอกลักษณ์ของ Snapchat จะบังคับให้แบรนด์และผู้จัดพิมพ์เล่นเกมที่รอคอย

snapchat คืออะไร เมื่อมีคนบอกคุณว่าพวกเขาต้องใช้เวลาในการค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร ข่าวร้ายกำลังมา นั่นเป็นความจริงในธุรกิจเช่นเดียวกับในเรื่องรัก ๆ ใคร่ ๆ snapchat ข้อมูลประจำตัวมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้เรากำหนดความคาดหวังได้ เมื่อไม่มีความคาดหวังที่สอดคล้องกัน ความสัมพันธ์ก็สิ้นสุดลง

snapchat คืออะไร
snapchat คืออะไร

ปกติแล้ว Snapchat ไม่ใช่ที่สำหรับอกหัก

แต่ด้วยวิกฤตการณ์ตัวตนในปัจจุบัน มันอาจนำไปสู่การแยกจากแบรนด์และผู้จัดพิมพ์ที่ยุ่งเหยิง อย่างแรก Snapchat เปิดตัวเป็นแอพแชร์รูปภาพ จากนั้นเมื่อวิดีโอได้รับความนิยม บริษัทก็ปรับตัว ต่อมา มันดูแปลกๆ นะ มันเริ่มเรียกตัวเองว่า บริษัทกล้อง ในการพยายามติดตาม Instagram และ Facebook Snapchat ได้พยายามทำสิ่งต่างๆ มากมายจนยากที่จะระบุว่าต้องการเป็นบริษัทประเภทใด

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว The Daily Beast ได้เปิดเผยข้อมูลภายในที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จที่หลากหลายของฟีเจอร์ของ Snapchat คุณลักษณะแผนที่ระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่ถูกสะกดจิตได้รับความนิยมใน 2017 ในขณะที่กิจกรรมข้อความรายวันเพิ่มขึ้นในหมู่วัยรุ่น Snapchat ต้องการคิดว่าตัวเองเป็นแพลตฟอร์มมัลติมีเดียแบบโต้ตอบ แต่ผู้ใช้ไม่เห็นด้วย การอัปเดตใหม่ในงานสามารถเปลี่ยนแปลงไดนามิกเหล่านี้ได้มากขึ้น

snapchat คืออะไร
snapchat คืออะไร

จากนั้นก็มีเรื่องของ Discover ช่องที่เหมือนนิตยสารรายวันของ Snapchat ที่เต็มไปด้วยเนื้อหาจากข่าวสำคัญและสื่อบันเทิงที่หายไปหลังจากนั้น 24 ชั่วโมง. ช่องนี้มีศักยภาพมากมายที่จะเป็นแหล่งข่าวหลักสำหรับคนรุ่นใหม่ แต่ความคืบหน้าหยุดชะงักเพราะ Snapchat ไม่สามารถหาวิธีผสานรวมวิธีที่ Facebook ได้รวมการแจกจ่ายแบบชำระเงินเข้ากับฟีดข่าว การอัปเดตที่เสนออาจทำให้ปัญหาเหล่านี้รุนแรงขึ้น เมื่ออัปเดตเผยแพร่แล้ว เนื้อหา Discover จะอยู่ห่างจากศูนย์กลางของกิจกรรมมากขึ้น

Snapchat เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะทำให้อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายขึ้น แต่ผู้โฆษณาจะระงับถ้า เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่กวาดนิ้วไปที่คุณลักษณะ Discover เป็นประจำจะลดน้อยลง

หากเราได้เรียนรู้อะไรจากประวัติของ Snapchat แล้ว บริษัทยังคงมีการสำรวจตนเองอีกมากที่ต้องทำ นั่นอาจจะดีหรือไม่ดีก็ได้ แต่จนกว่าบริษัทจะเข้าถึงอัตลักษณ์และนำเสนอผลิตภัณฑ์การจัดจำหน่ายที่มั่นคง แบรนด์และผู้เผยแพร่โฆษณาควรงดการให้คำมั่นสัญญา

Snapchat คืออะไร กับฟังก์ชั่นที่น่าใช้น่าก๊อป

Snapchat คืออะไร ซึ่งถือกำเนิดเมื่อปี 2011 นั้นเป็นแอพ Social Media ที่มีความโดดเด่นมาก เพราะมีลักษณะการใช้งานที่ไม่เหมือนใคร เนื่องจากแอพนี้มีเสน่ห์ความเป็น Real-Time สูง ไม่ว่าจะเป็นการที่รูปภาพหายวับไปหลังจากทำการส่งไปให้อีกฝ่ายเห็น และต่อมาก็มีการแบ่งปันประสบการณ์ของตัวเองผ่านฟังก์ชั่น Stories ซึ่งจะหายไปภายใน 24 ชั่วโมง ไหนจะมีฟังก์ชั่นแปลกใหม่ที่พัฒนามาเรื่อยๆ ให้ผู้เล่นได้สนุกอยู่เสมอ (Filter แปะหน้าก็มาจาก Snapchat นี่แหละ)

ฟังก์ชั่นเหล่านี้โดนใจหมู่วัยรุ่นที่ชอบลองอะไรใหม่ๆ และต้องการความเป็นส่วนตัวแยกจากผู้ใหญ่ (ซึ่งเริ่มเข้ามาบุกแพลตฟอร์มอย่าง Facebook) ฉะนั้นในแง่ความมีเอกลักษณ์จึงเรียกได้ว่า Snapchat ไม่เป็นรองใคร เพราะสามารถสร้างฐานผู้ใช้ได้ด้วยตัวเอง เห็นได้จากช่วงแรกที่จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นมากถึง 100,000 รายในปี 2012 (ปีเดียวหลังจากเปิดตัวเท่านั้น!)

snapchat คืออะไร
snapchat คืออะไร

Snapchat โกยรายได้จากแบรนด์ต่างๆ ที่แห่เข้ามาใช้แพลตฟอร์มในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ตัวเองกับกลุ่มวัยรุ่น ไม่ว่าจะเป็นการซื้อพื้นที่สำหรับฉายวิดิโอโฆษณา หรือสร้าง Filter มาโปรโมตแบรนด์ตัวเอง

ยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook เห็นอย่างนี้ก็ไม่รอช้า ออกฟังก์ชั่น Poke ในปีเดียวกัน สิ่งนี้มีคุณสมบัติคล้ายๆ กับฟังก์ชั่นของ Snapchat แต่ก็ไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควรเพราะ Snapchat กำลังอยู่ในช่วงรุ่งเรือง ผู้คนกำลัง ‘เห่อ’ แอพนี้จึงเห็นว่าฟังก์ชั่นแบบนี้ต้องเป็น Snapchat เท่านั้น

เมื่อสู้ไม่ได้ Mark Zuckerberg แห่งอาณาจักร Facebook จึงเสนอซื้อ Snapchat ด้วยราคา  3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2013 เพราะเห็นว่า Snapchat จะสามารถเพิ่มฐานลูกค้าให้ตนได้ หลังจากที่ซื้อ Instagram มาด้วยราคา 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จับกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นได้อยู่หมัด

แต่ Snapchat ก็ปฏิเสธข้อเสนอนั้น เพราะเห็นว่าแอพของตนนั้นมีศักยภาพในการเพิ่มโอกาสให้ตัวเอง หากเทียบจากมูลค่าบริษัทก็เรียกได้ว่าเป็นการตัดสินใจที่ถูก เพราะในปี 2014 นั้นมูลค่าบริษัทได้ขึ้นมาอยู่ที่ 1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งมากกว่ามูลค่าที่ Facebook เคยเสนอให้หลายเท่า

ทว่าเรื่องราวไม่ได้จบสวยอย่างนั้น…

พิษร้ายของการเลียนแบบ

ในเมื่อ Snapchat ไม่ยอมเป็นส่วนหนึ่งของ Facebook รายหลังจึงจัดหนักด้วยการไม่หยุดก๊อปปี้ฟังก์ชั่นของ Snapchat ซึ่งรอบนี้ไม่ได้ปรากฎแค่บน Facebook เท่านั้น

Facebook มี Stories – Messenger มี My Day – Instagram มี Stories – Whatsapp มี My Status

มากันถึง 4 แอพเลยทีเดียว เมื่อรวมกันแล้วฐานผู้ใช้จึงมหาศาล

แต่แอพที่ประสบความสำเร็จกับการก๊อปปี้มากที่สุดคงหนีไม่พ้น Instagram กับฟังก์ชั่น Stories อาจเพราะฐานผู้ใช้มีความคล้ายคลึงกับ Snapchat จึงทำให้วัยรุ่นหันมาใช้ Stories กันมากขึ้น

ความน่าเจ็บใจเกิดขึ้นเมื่อผลตอบรับของคู่แข่งดันดีกว่า! เห็นได้จากอัตราการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้ที่ถดถอยลงนับตั้งแต่ Instagram ติดตั้ง Stories

โดยเมื่อกลางปีนี้ Instagram Stories มีผู้ใช้ต่อวันมากกว่า 250 ล้านคน มากกว่าเจ้าของดั้งเดิมอย่าง Snapchat ซึ่งมีอยู่ประมาณ 170 กว่าล้านคนเสียอีก

เรียกได้ว่าการก๊อปปี้ในรอบนี้ให้ผลที่น่าประทับใจกับ Facebook แม้จะต้องถูกครหาว่า ‘ไม่มีความเป็นตัวของตัวเอง’ ก็ตาม

เราคงต้องต้องติดตามกันต่อไปว่า Snapchat จะมีกลยุทธ์อะไรมาโต้ตอบกับการเจอคู่แข่งตัวเบ้งอย่าง Facebook ที่มีฐานผู้ใช้มากกว่า แถมยังมีแอพในเครือเยอะแยะไปหมด แม้ Snapchat จะมีฟังก์ชั่นโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์มากแค่ไหน แต่การที่แอพ Social Media จะอยู่รอดได้นั้น จำนวนผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งฝ่ายที่เลียนแบบดันเป็นยักษ์ใหญ่ที่มีข้อได้เปรียบตรงผู้ใช้งานที่เยอะกว่าด้วยแล้ว ยักษ์ใหญ่จึงได้ประโยชน์จากการก๊อปปี้ไปเต็มๆ

คำสำคัญ

  • Snapchat online
  • Snapchat PC
  • Snap Camera
  • Snapchat APK
  • Snapchat Vietnam

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button