กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นถึงพลังของการตลาดแบบปากต่อปาก

word of mouth research

83% ของคนอเมริกันกล่าวว่าคำแนะนำแบบปากต่อปากจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นมากขึ้น #ChatterMatters คลิกเพื่อทวีต

นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลายสิบข้อในการวิจัยใหม่ของเรา Chatter Matters: 1000 รายงานปากต่อปาก

ใน การศึกษาพิเศษนี้ เราสำรวจ 1,001 สุ่มตัวอย่างชาวอเมริกันเพื่อพิจารณาว่าเราตัดสินใจซื้ออะไร และวิธีการลงคะแนนเสียง

คำพูดแบบปากต่อปาก—ออนไลน์และออฟไลน์—ส่งผลกระทบต่อทุกธุรกิจ องค์กร ผู้สมัคร และทุกสาเหตุ คำพูดจากปากต่อปากเป็นรูปแบบที่เก่าแก่ที่สุดของการแนะนำและการได้มาซึ่งลูกค้า และอาจมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ตามการค้นพบของเราในเรื่องนี้ รายงานประเด็นสนทนา

.

เมื่อได้รับคำแนะนำด้วยวาจาจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว 66% ของชาวอเมริกันสนใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กล่าวถึงในภายหลังมากขึ้น

และไม่เพียงแต่ปากต่อปากเป็นแรงกระตุ้นที่ทรงพลังเท่านั้น แต่แท้จริงแล้วยังเป็นกลไกที่นิยมใช้ในการให้ข้อมูลเมื่อคนอเมริกันซื้อสินค้าด้วย

ในบรรดาชาวอเมริกันทั้งหมด คำพูดจากปากหมายถึงสองในสามของพวกเขามากที่สุด แหล่งข้อมูลยอดนิยมเมื่อหาข้อมูลการซื้อ (เครื่องมือค้นหาออนไลน์เป็นแหล่งข้อมูลที่สาม)

เรายังพิจารณาว่าคำแนะนำออนไลน์และออฟไลน์ส่งผลต่อประเภทการซื้อบางประเภทอย่างไร ตลอดจนพฤติกรรมการลงคะแนนเสียงในอเมริกา

สิ่งเหล่านี้อยู่ในกลุ่ม imp . มากที่สุด คำถามที่เรากำหนดไว้เพื่อตอบใน Chatter Matters: The 800 รายงานปากต่อปาก

.

คำพูดจากปากต่อปากมีความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เราซื้อเป็นส่วนใหญ่

เราพบว่าโดยรวมแล้ว คำพูดจากปากมากขึ้น ทรงพลังและสำคัญกว่าที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้

Word of Mouth Research

ใน ในหลาย ๆ สถานการณ์ คำพูดจากปากต่อปากนั้นโน้มน้าวใจมากกว่าการโฆษณา และไม่เว้นแม้แต่ขอบเล็กน้อย แต่บางทีสิ่งที่น่าสนใจที่สุดของปากต่อปากใน 2018 คือผลกระทบจะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่การซื้อและอายุ

รายงาน Chatter Matters ฉบับนี้ตรวจสอบความสำคัญของการบอกต่อแบบปากต่อปากต่อ Generation Z โดยเฉพาะ และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของออนไลน์กับออฟไลน์ คำแนะนำ

รายงานนี้ยังพิจารณาผลกระทบของการบอกต่อ การโฆษณา การวิจัยออนไลน์ และพฤติกรรมอื่นๆ ต่อรูปแบบการลงคะแนนเสียงด้วย

Chatter นอกจากนี้ สสารยังตรวจสอบบทบาทและพลังของคำแนะนำของผู้มีชื่อเสียงเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อ และผลการวิจัยก็น่าสนใจ คุณเดาได้ไหมว่าใครเป็นผู้มีชื่อเสียงที่มีอิทธิพลมากที่สุด

รับเรื่อง Chatter ตอนนี้

เราจะเน้นที่การค้นพบเฉพาะในชุดบทความและวิดีโอในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า แต่คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานทั้งหมดได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ ChatterMatters.info

.

ฉันไม่ต้องการที่จะทำลายการเปิดเผย แต่ฉันจะแบ่งปันกับคุณซิงเกิ้ล การค้นพบที่ชื่นชอบในโปรเจ็กต์ทั้งหมด:

66% ของคนอเมริกันเชื่อถือรีวิวออนไลน์แบบไม่เปิดเผยตัวตนมากกว่าที่พวกเขาเชื่อคำแนะนำจากแฟนเก่าหรือแฟนเก่า #ChatterMatters คลิกเพื่อ ทวีต

ปากต่อปากไม่เก่ง? เราช่วยได้ Word of Mouth Research

นอกเหนือจากการวิจัยเรื่อง Chatter Matters แล้ว ทีมงานของ Convince & Convert ยังทำงานร่วมกับบริษัทหลายแห่งเพื่อวิเคราะห์ ประดิษฐ์ ทดสอบ วัดผล และเปิดตัวความคิดริเริ่มแบบปากต่อปากที่แตกต่างกัน วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ธุรกิจเติบโตคือการให้ลูกค้าของคุณทำเพื่อคุณ

เราทราบดีว่าคำพูดจากปากต่อปากมีความสำคัญเพียงใด และการวิจัยของ Chatter Matters ได้เน้นย้ำข้อเท็จจริงนั้น ทว่าโดยพื้นฐานแล้วไม่มีบริษัทใดมีกลยุทธ์แบบปากต่อปากที่กำหนดไว้ เราแก้ไขได้

หากคุณต้องการบอกปากต่อปากโดยตั้งใจ และใช้เพื่อขยายผลกระทบของการตลาดเนื้อหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ประสบการณ์ลูกค้า และการตลาดแบบดั้งเดิม และประชาสัมพันธ์ แจ้งให้เราทราบ.

เกี่ยวกับ Chatter MattersWord of Mouth Research

รายงานนี้จัดทำโดย Convince & Convert Consulting ทำงานร่วมกับบริษัทวิจัย การตรวจสอบผู้ชม จะตรวจสอบทัศนคติคำพูดจากปากของ 1, สุ่มเลือกชาวอเมริกัน ระยะขอบของข้อผิดพลาดในรายงานนี้อยู่ที่ประมาณ +/- 3.1%.

Chatter Matters เป็นส่วนร่วมของหนังสือเล่มใหม่ ตัวกระตุ้นการพูดคุย: คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อสร้างลูกค้าด้วยคำพูดจากปากต่อปาก ร่วมเขียนโดยฉัน และ Daniel Lemin

Back to top button