กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

10 ข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันในรอบ 10 ปีในฐานะผู้ประกอบการ

10 mistakes as an entrepreneur

ฉันเดาว่าฉันอายุ 4% แล้ว อ้างอิงจากนิตยสาร Inc. 4% ของบริษัทใหม่ทำสำเร็จ ปี. และคาดเดาอะไร? เราเพิ่งสร้างเสร็จที่นี่ที่ Convince & Convert ของเรา 10 วันนี้ครบรอบปี! นี่เป็นสิ่งที่ยาวนานที่สุดที่ฉันเคยทำมาอย่างต่อเนื่อง (นอกเหนือจากการเป็นสามีและพ่อ) และฉันก็ภูมิใจในทีมของฉันและงานที่พวกเขาทำ – และจะทำต่อไป

พวกเราตื่นเต้นกันมาก เรายังสร้างโลโก้ใหม่ชั่วคราวเพื่อรำลึกถึง ครบรอบปี Convince & Convert.

ฉันเป็นผู้ประกอบการก่อนที่จะเริ่มบริษัทนี้ . อันที่จริง Convince & Convert เป็นความพยายามในการเริ่มต้นธุรกิจครั้งที่ห้าของฉัน และฉันเป็นนักลงทุนในหลายสิบราย แต่นี่เป็นกิจการที่มีชื่อเสียงและดำเนินมายาวนานที่สุดของฉันอย่างแน่นอน ดังนั้นในวันครบรอบนี้ ฉันจึงตัดสินใจเก็บหุ้นและคิดถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างทาง ฉันหวังว่าคำสารภาพเหล่านี้จะช่วยคุณในการเดินทางของผู้ประกอบการของคุณเอง

มีความสำเร็จมากมาย และฉันรู้สึกขอบคุณอย่างเหลือเชื่อต่อทีมของฉัน ครอบครัวของฉัน และลูกค้า พันธมิตรที่โดดเด่นของเรา , ผู้ทำงานร่วมกัน และเพื่อนสำหรับพวกเขาแต่ละคน แต่ฉันเขียนเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันอาจทำถูกต้องนั้นไม่น่าสนใจหรือเป็นการยกตัวอย่างในการประมาณค่าของฉัน

แต่ที่นี่ คือ 10 ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยทำ ปีกับ Convince & Convert.

ฉันไม่ได้มอบหมายแต่เนิ่นๆ

รู้สึกเหมือนเป็นความผิดพลาดของผู้ประกอบการแบบคลาสสิก คุณเชื่อมั่นในตัวเองว่าจะทำทุกวิถีทางตามที่คุณต้องการให้สำเร็จ และการเอาชนะตัวเองให้มากขึ้นก็มักจะเป็นมุมโจมตีที่คุ้มราคาเช่นกัน ในช่วงสี่ปีแรกของบริษัทนี้ ฉันเขียนเช็คทุกฉบับ และใช้จ่ายทุกวันเสาร์ที่สาขาของธนาคารในพื้นที่ของฉันเพื่อฝากเช็ค การบัญชีไม่ใช่สิ่งที่ฉันเชี่ยวชาญเป็นพิเศษ

Social Media AZ – กลับมาอีกครั้ง 2009

โชคดีที่ในที่สุดฉันก็รู้ว่าเพื่อให้บริษัทเติบโต ความเป็นผู้นำของบริษัทต้องมีสมาธิมาก มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการทำสิ่งที่พวกเขามีคุณสมบัติเฉพาะที่ต้องทำ ตอนนี้ฉันขอมอบหมายทุกปี 15% ของเวลาของฉันกับผู้อื่นที่ Convince & Convert เมื่อคุณทำอย่างนั้นอย่างสม่ำเสมอ มันจะเน้นเวลาของคุณเองเช่นซอสลด ในที่สุด คุณก็เริ่มใช้เวลาของตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นเรื่อย ๆ

ฉันยังไปไม่ถึงจุดนั้น และฉันยังคงทำบางสิ่งที่อาจไม่ควร แต่ฉันยังคงทำงานต่อไป การมอบอำนาจไม่ใช่การละทิ้งหน้าที่ มันเป็นวิธีที่ บริษัท ที่ดีจะดีขึ้นได้อย่างไร นอกจากนี้ ยังเป็นสัญญาณของความไว้วางใจอย่างมากในทีมของคุณ เมื่อคุณละทิ้งสิ่งต่างๆ ที่ก่อนหน้านี้คุณยึดไว้ด้วยการจัดการระดับจุลภาค

ฉันรับสายช้า

คุณเป็นแฟนกอล์ฟหรือไม่? ถ้าใช่ คุณจะรู้ว่าฉันหมายถึงอะไรเมื่อฉันเตือนคุณว่ามีนักกอล์ฟสองประเภท ประการแรกคือนักกอล์ฟที่ฝึกปฏิบัติ พวกเขามีโค้ชมากมายและใช้เวลาฝึกซ้อมเป็นจำนวนมาก พวกเขากำลังพยายามกรูวงวงสวิงเพื่อให้ทำซ้ำได้อย่างไร้ที่ติ นักกอล์ฟประเภทที่สองคือผู้เล่นที่มีความรู้สึก พวกเขาแสวงหาการฝึกสอนน้อยลงและฝึกฝนน้อยลง โดยไว้วางใจสัญชาตญาณและความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาที่จะเข้ามาแทนที่เมื่อพวกเขาต้องการ

ฉันเป็นนักกอล์ฟที่สัมผัสได้ แต่อยู่ในธุรกิจ

ดังนั้น ฉันมีความผิดที่เชื่อว่าถ้าฉันจำอะไรไม่ได้ มันก็คงไม่คุ้มที่จะจำ ฉันยังเกลียดการประชุม โครงสร้าง และกระบวนการที่ไม่จำเป็น เนื่องจากฉันเชื่อว่าสิ่งนี้ขัดขวางการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์และทำให้เกิดการใช้เวลาอย่างไม่มีประสิทธิภาพ

ทัศนคติที่ “เป็นไปตามกระแส” นี้ช่วยฉันได้มากในช่วงแรกๆ ซึ่งจริงๆ แล้วฉันสามารถจำสิ่งที่สำคัญได้ทั้งหมด แต่ฉันรอนานเกินไปที่จะเปลี่ยนมาใช้ระบบการจัดการโครงการ ระบบติดตามเวลา ระบบบัญชีและการเงิน โชคดีที่ Kelly Santina ซึ่งเป็นหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของเรา ได้เข้ามาและทำให้ฉันเห็นความกระจ่างเกี่ยวกับเรื่องนี้และเรื่องอื่นๆ อีกมากมาย

วันนี้ เราเป็นผู้ใช้ทางศาสนาของ โครงการการทำงานเป็นทีม สำหรับการจัดการโครงการ Sococo เพื่อการสื่อสาร QuickBooks สำหรับการบัญชีและกองเรือของระบบอื่น ๆ เพื่อจัดการองค์ประกอบอื่น ๆ ของธุรกิจรวมถึง CoSchedule เพื่อรักษาปฏิทินบรรณาธิการของเรา

ฉันควรจะจัดระบบก่อนหน้านี้

ฉันต่อต้านการเชี่ยวชาญเป็นเวลานานเกินไป

ความจริงอย่างหนึ่งของบริษัทขนาดเล็กส่วนใหญ่คือ “ทุกคนสวมใส่เสื้อผ้าจำนวนมาก หมวก” นี่เป็นส่วนหนึ่งของความจำเป็นทางการเงินและความจำเป็นทางวัฒนธรรม ในตอนแรก คุณไม่มีเงินพอที่จะจ่ายเงินให้ใครสักคนทำงานแค่งานเดียว และยังเป็นการดีสำหรับ esprit de corps เมื่อทุกคนทุ่มลงไปทำทุกอย่างที่ต้องทำ

)

The Convince & Convert Team เดินป่าใน 2014

แต่คุณไม่สามารถเล่นเกมนั้นนานเกินไปและฉัน ได้.

มันเป็นความจริงในหลาย ๆ ด้าน แต่ส่วนใหญ่แล้วในหน้าที่การพัฒนาธุรกิจของเรา เป็นเวลานานแล้วที่ Kim Corak ดูแล biz dev สำหรับทั้งสามแผนก: การพูด การให้คำปรึกษา และสื่อ/เนื้อหา เธอทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม แต่ในที่สุด ฉันก็ตระหนักว่าเพื่อก้าวไปข้างหน้า เราต้องการทักษะเฉพาะทางเพิ่มเติม ตอนนี้ฉันกับเคลลี่ดูแลการขายสื่อ/เนื้อหาส่วนใหญ่ คิมเน้นที่การให้คำปรึกษาเกือบทั้งหมด ส่วนมิเชลล์ จอยซ์ที่เก่งกาจดูแลด้านการพูด

แผนกนี้ไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไป แต่มีเหตุผลมากกว่าการใส่ทุกอย่างไว้คนเดียว และทำให้เราสามารถเติบโตต่อไปได้ ฉันควรทำสิ่งนี้ก่อนหน้านี้ด้วย

ฉันไม่ได้กำหนดความคาดหวังของลูกค้าที่เหมาะสม

ในขณะที่เราเติบโตขึ้น หนึ่งในความท้าทายของเราคือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้/รู้ว่าในขณะที่ฉันเห็นข้อมูลในทุกสิ่งที่เราสร้างและเผยแพร่ ฉันไม่ได้ทำทุกสไลด์ของทุกแผนกลยุทธ์ด้วยตัวเอง และฉัน 'ไม่ได้เขียนทุกบล็อกโพสต์บนเว็บไซต์นี้ (แม้ว่าฉันจะทำมาเป็นเวลานานแล้วก็ตาม)

เป็นการยากที่จะกำหนดความคาดหวังของลูกค้าอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันเป็นสมาชิกที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของ ทีมงานและลูกค้าคิดว่าฉันจะจัดการทุกโครงการเป็นการส่วนตัว

ตอนนี้เราทำได้ดีมาก และฉันระมัดระวังที่จะพูดถึง WE เสมอ และไม่ค่อยเกี่ยวกับฉันเมื่อพูดถึงบริษัท และความสามารถของเรา แต่มันก็เป็นช่วงเปลี่ยนผ่านที่ยากลำบากอย่างแน่นอน

วันนี้เรามีปัญหาที่คล้ายกัน แต่ด้วยจังหวะเวลา เรามักจะอยู่ในขีดความสามารถของโครงการด้านกลยุทธ์และโครงการด้านเนื้อหา ซึ่งหมายความว่าโอกาสใหม่ๆ อาจต้องรอ 3-4 สัปดาห์ก่อนที่เราจะเริ่มทำงานได้ ตั้งความคาดหวังได้ดีขึ้นเป็นสิ่งที่ฉันยังคงทำอยู่

ฉัน รวบรวมคำติชมจากลูกค้าน้อยเกินไป

เกี่ยวข้องกับประเด็นก่อนหน้าเมื่อผมอยู่ใน ตรงกลางของทุกโครงการและโดยพื้นฐานแล้วทุกอย่างเป็นกองหลัง ไม่ต้องกังวลกับคำติชมของลูกค้าที่เป็นทางการ ฉันได้รับมือกับสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับเรา เพราะฉันคุยกับพวกเขาทั้งหมดเป็นการส่วนตัวตลอดเวลา

ตอนนี้เราเติบโตขึ้นแล้ว และทีมก็มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น มากกว่าฉัน จำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องมีระบบป้อนกลับที่เป็นมาตรฐานและสม่ำเสมอ เพื่อให้เราทุกคนรู้ว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ และจุดที่เรายืนอยู่

เกี่ยวกับ

หลายเดือนก่อน เราย้ายไปใช้โปรโตคอลการสำรวจ Net Promoter Score โดยที่เราสำรวจลูกค้าที่ให้คำปรึกษาอย่างน้อยสองครั้งในแต่ละโครงการ เรายังใช้ NPS เพื่อโอกาสในการพูด และเราจะเปิดตัวสำหรับสื่อ/เนื้อหา ฉันภูมิใจอย่างยิ่งที่กรมอุทยานฯ ของเรา 73 ตอนนี้ซึ่งสูงมากและทำให้เรามีแบรนด์ที่ดีที่สุดในโลก

ฉันหวังว่าฉันจะ เริ่มโปรแกรมนี้เมื่อหลายปีก่อน!

ฉันให้คำติชมที่ไม่เป็นระเบียบกับทีมของฉัน

เหมือนผู้ประกอบการหลายๆ คน ฉันสามารถเป็นคนหยิบมือหนึ่งได้ เมื่อฉันมี “ข้อเสนอแนะ” ฉันมักจะเสนอให้ในเวลาที่น้อยกว่าอุดมคติ โดยมีความคาดหวังที่เป็นจริงสำหรับการดำเนินการน้อยกว่า ฉันเคยส่งอีเมลถึง Kelly ตลอดเวลาด้วย “แนวคิด” เกี่ยวกับสิ่งที่เราควร/ควรปรับปรุง ฉันแน่ใจว่าเธอชอบสิ่งนั้น!

แล้วฉันก็รู้ว่าทุกครั้งที่ฉันส่งอีเมลถึงเธอ เธอต้องหยุดสิ่งที่เธอทำและจัดการกับความคิดบ้าๆ ที่ฉันคิดขึ้นก่อนหน้านี้ 11 วินาที.

ตอนนี้ – และนี่คือกุญแจสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเราเป็น 100% เสมือนจริงและเป็นมาโดยตลอด และเรามีการประชุมและการโทรน้อยมาก – ฉันส่ง หนึ่งอีเมลต่อสัปดาห์ถึงหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของเราที่เรียกว่า SOMM: “สิ่งที่อยู่ในใจ” มันเป็นบทสรุปของทุกสิ่งที่ฉันคิดหรือที่ฉันขออัปเดตสถานะ ใส่ทั้งหมดนี้ไว้ในอีเมลฉบับเดียวรายสัปดาห์และต่อต้านการล่อลวงที่จะยิงแบบสุ่ม “แต่แล้ว… ล่ะ?” ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างมาก

ฉันไม่ได้บังคับความใกล้ชิดทุกครั้ง

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว เราเป็นบริษัทเสมือนจริงที่มีสมาชิกในทีมทั่วสหรัฐอเมริกา และเกินกว่านั้น ในบางครั้งกลุ่มของเราจะเชื่อมต่อแบบเห็นหน้ากันในการประชุมลูกค้าหรือการประชุม แต่ทีม Convince & Convert เต็มรูปแบบจะพบปะกันเพียงหนึ่งครั้งต่อปีที่การประชุมวางแผนเชิงกลยุทธ์ประจำปีของเรา

ฉันไล่ตามไอเดียโดยไม่ต้องดำเนินการ

ฉันเป็นคนมีความคิด ได้รับเสมอ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันชอบให้คำปรึกษา ความท้าทายในการหาวิธีปรับปรุงธุรกิจของผู้อื่นนั้นสนุกและน่าตื่นเต้นสำหรับฉัน แต่ฉันมีความผิดในธุรกิจของตัวเองที่ปล่อยให้ความคิดเข้ามาแทนที่แผนปฏิบัติการ และบางครั้งฉันก็แสวงหาโอกาสโดยไม่คิดให้รอบคอบ 100%.

และมันเป็นเส้นแบ่งระหว่างวัฒนธรรม ของการทดลองและการทดสอบและวัฒนธรรมของการถูกปิดครึ่งโดยไม่มีแผน ฉันพยายามอย่างหนักที่จะลงจอดบนอดีต แต่บางครั้ง imes ฉันมองไปทางหลัง

บางทีตัวอย่างที่ร้ายแรงที่สุดคือโครงการ MarketingPodcasts.com ที่โชคร้าย นี่คือ—และอาจยังคงเป็น—เป็นความคิดที่ดี ในการประมาณการของฉัน สถานที่ตั้งกลับใน 1600 คือการค้นพบพอดคาสต์นั้นยาก และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะค้นหาพอดคาสต์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมด้วยประสิทธิภาพระดับใดก็ตาม ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจแก้ปัญหานั้น เราทำงานร่วมกับทีมนักพัฒนาเพื่อสร้าง MarketingPodcasts.com ซึ่งเป็นไดเร็กทอรีการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริธึมที่ซับซ้อน เช่น Google สำหรับการเขียนโปรแกรมเสียง มันใช้งานได้และผู้คนชอบมัน

นี่คือปัญหา ฉันหลงรักแนวคิดนี้มาก และเชื่อว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้จริง ฉันไม่เคยพูดได้เต็มปากว่าเราจะสร้างรายได้อย่างไร หรือ MarketingPodcasts.com เหมาะสมกับแผนกและโปรแกรมอื่นๆ ของเราที่ Convince & Convert หลังจากผ่านไปหนึ่งปี (อาจจะน้อยกว่านั้น ฉันได้ปิดกั้นรายละเอียดไว้!) เราก็ปิดมันลง

บทเรียนที่ได้รับ (ฉันหวังว่า)

ฉันยอมแพ้ผู้เสนอญัตติคนแรก

เมื่อสองสามปีที่แล้ว ฉันเปิดตัวโปรแกรมวิดีโอรายวันรายการแรกในพื้นที่การตลาดที่เรียกว่า Jay Today มันเคยเป็นมาก่อนการแสดงของแกรี่ วี และอีกนานก่อนที่จะมีรายการประเภทเดียวกันและเจตนาคล้ายๆ กัน ซึ่งปัจจุบันมีหลายร้อยรายการ

บางส่วนเพราะฉันเป็นคนแรก (หรือเกือบจะเป็นเช่นนั้น ) และส่วนหนึ่งเป็นเพราะเนื้อหาอย่างน้อยก็เหมาะสม Jay Today จึงมีแรงฉุดค่อนข้างดี ไม่ใช่แรงฉุดของ Gary Vaynerchuk แต่ดีตามมาตรฐานมนุษย์ของฉัน

ฉันแสดง Jay Today สามครั้งต่อสัปดาห์เป็นเวลาประมาณ 14 เดือน. แล้วฉันก็เลิก ฉันแค่เบื่อที่จะทำมัน ซึ่งหายากสำหรับฉัน (ของฉัน Social Pros podcast มีอายุ 8 ปีขึ้นไป) ฉันคิดว่าฉันแค่รู้สึกว่าฉันไม่มีอะไรจะพูดในรูปแบบนั้นอีกในตอนนั้น และฉันก็หยุดการแสดง

หลังจากนั้นก็มีการระเบิดครั้งใหญ่ในรายการวิดีโอรายวันและ พอดคาสต์วิดีโอ เกี่ยวกับ 18 เดือนหลังจากสิ้นสุด Jay Today เวอร์ชัน 1.0 ฉันกลับมาพร้อมกับ Jay Today เวอร์ชัน 2.0 และมันก็ใช้ได้ แต่ฉันเสียเปรียบผู้เสนอญัตติครั้งแรกของฉัน

ฉันปล่อยให้ความเหนื่อยล้าโน้มน้าวใจให้ฉันได้เปรียบที่ฉันพัฒนาขึ้น นั่นเป็นความผิดพลาด

ฉันเลือกคู่แข่งผิด

ในช่วงต้นปี Convince & Convert เป็นเพียงบล็อกของ Jay และดำเนินการเช่นนั้น จากนั้นเมื่อเราเติบโตขึ้น มันก็กลายเป็นบ้านของผู้เขียนหลายคนที่มีสื่อโซเชียลระดับกลางถึงขั้นสูงและคำแนะนำและที่ปรึกษาด้านการตลาดเนื้อหา

เมื่อเวลาผ่านไป เราเห็นว่าเราแข่งขันกับ สถาบันการตลาดเนื้อหา, ผู้ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย , ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด,

TopRank และแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ ที่เผยแพร่บทความรายวันพร้อมคู่มือแนะนำวิธีใช้กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดดิจิทัลทุกอย่าง

เราพยายาม เพื่อต่อสู้กับไฟนั้นด้วยไฟของเราเอง และแนวทางบรรณาธิการของเราที่นี่เริ่มน้อมรับคำแนะนำเชิงปริมาณและเชิงปฏิบัติเป็นองค์ประกอบหลัก

ฉันตระหนักดีว่าเป็นความผิดพลาด เราจะไม่อธิบายวิธีใช้งานเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านั้น และเราไม่ควรพยายามด้วยซ้ำ เราเป็น บริษัท ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ที่รอบคอบและทำงานร่วมกับ แบรนด์ที่น่าสนใจที่สุดในโลกหลายแห่ง เพื่อแก้ปัญหาด้านการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้าที่มีขนาดใหญ่และมีหนาม เราไม่ได้อยู่ในธุรกิจ How-to เราอยู่ในธุรกิจ “ตอนนี้คืออะไร”

ผู้ชมเนื้อหาของเรามีบุคคลเพียงคนเดียวในช่วงเวลาหนึ่ง ผู้รับบริการให้คำปรึกษาของเราเป็นคนละบุคคล เราได้แก้ไขแล้ว ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราเผยแพร่ที่นี่น้อยกว่าที่เคย เนื้อหาของเรามีรูปแบบที่ยาวกว่าและมีรายละเอียดมากขึ้นโดยเจตนา และเนื้อหาของเราส่วนใหญ่มาจากการวิจัยของบุคคลที่หนึ่งหรือสอง

เรากลับมาโฟกัสได้ถูกต้องและพยายามให้บริการผู้ชมที่ฉลาดเท่าเดิม ทั้งเนื้อหาและการให้คำปรึกษา

หวังว่าคุณจะเห็นด้วย ถ้าคุณชอบสิ่งที่เราทำที่นี่ คุณอาจต้องการ

  • ไปที่หน้านี้ เพื่อลงทะเบียนฟีดของเรา ซึ่งเราจะส่งอีเมลด่วนถึงคุณทุกครั้งที่เราเผยแพร่สิ่งใหม่ๆ

    ขอขอบคุณอีกครั้งที่มีโอกาสให้บริการ ไม่ว่าความสัมพันธ์ของเราเริ่มต้นในวันนี้ 10 ปีที่แล้วหรือที่ไหนก็ตามในระหว่างนี้ ฉันซาบซึ้งมากสำหรับเวลาและความไว้วางใจของคุณ

    และขอแสดงความยินดี ให้กับทุกคนที่ Convince & Convert ให้เป็นคนพิเศษในทุกวัน และพาเราไปสู่ ​​TEN YEARS! พูดไม่เก่งแต่รักทุกคนค่ะ

    • หน้าแรก753059251418706

  • Back to top button