กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์: คลื่นลูกใหญ่อยู่ที่นี่ [งานวิจัยใหม่]

นักเล่นกระดานโต้คลื่นกล่าวว่าคลื่นเดินทางเป็นกลุ่มละเจ็ด พวกเขาเรียกพวกเขาว่า “ชุด” การมีความอดทนที่จะรอคลื่นลูกที่เจ็ดที่ใหญ่ที่สุดและทรงพลังที่สุดคือกุญแจสู่วันที่ดีในน้ำ

ในความเป็นจริง คลื่นลูกที่เจ็ดไม่มี หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คลื่น “เจ็ด” อาจเป็นคลื่น ใดๆ มีคลื่นที่ใหญ่กว่าและคลื่นที่เล็กกว่า แต่รูปแบบ – แม้ว่าจะมีอยู่จริง – เข้าใจยาก

ถึงกระนั้น นักเล่นที่ยอดเยี่ยมก็สามารถสัมผัสได้เมื่อคลื่นลูกใหญ่นั้นใกล้เข้ามา

ก็เช่นเดียวกันสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านเนื้อหาเช่นกัน ฉันมักจะพูดคุยกับผู้ปฏิบัติงานด้านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมาย และทุกวันนี้ ฉันได้ยินหัวข้อที่ซ้ำซาก: “ถึงเวลาแล้วที่ ความคิดที่ยิ่งใหญ่ จะต้องเป็นรูปเป็นร่าง”

วันนี้ ผู้บริหารมั่นใจมากกว่าที่เคยว่าเนื้อหาเป็นหน้าที่เชิงกลยุทธ์ในธุรกิจ แต่พวกเขาไม่ค่อยรู้สึกว่ามันทำงานอย่างไร คลื่นผ่านไป

ขั้นตอนการผลิตเนื้อหา ได้กลายเป็นคอขวดที่ใหญ่ยิ่งขึ้น เพราะผู้นำการตลาดรู้ว่าพวกเขาต้องการเนื้อหาเนื้อหา มากขึ้น แต่ธุรกิจยังนับคลื่นไม่ได้ คลื่นมากขึ้นผ่านไป

คุณสมบัติสื่อที่เป็นเจ้าของ (เช่น เว็บไซต์ บล็อก นิตยสาร ศูนย์ทรัพยากร) มีความสำคัญต่อการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ธุรกิจต่างๆ ยังไม่มีการจัดการที่เป็นผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติสื่อที่เป็นเจ้าของนั้นมีความสำคัญ แต่ธุรกิจต่างๆ ยังไม่มีการจัดการที่เป็นผลิตภัณฑ์ @Robert_Rose กล่าว ผ่าน @CMIContent #งานวิจัย คลิก ทวีต

แอนนา กริฟฟิน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของแพลตฟอร์มองค์กร Smartsheet กล่าวว่า ในระหว่างการประชุม Engage ของบริษัทในเดือนตุลาคม:

บทบาทหลักของงานทั้งสองของเราไม่เพียงแต่เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ดีจากผู้สร้างทั้งหมดขององค์กรของเรา แต่ยังเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิผลและประสิทธิผล ผลิตขึ้นจากนักเขียนหลายร้อยคน ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ในสตรีมงานหลายร้อยรายการ และพร้อมสำหรับการเผยแพร่ในแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย: แอป เว็บ โทรทัศน์ สตรีมวิดีโอ สิ่งพิมพ์ มือถือ และความพยายามทั้งหมดนั้นจะต้องเกี่ยวข้องกับสมาชิกหรือลูกค้าที่เลือกใช้เนื้อหาของเรา

แต่ผู้ปฏิบัติงานด้านเนื้อหาสามารถสัมผัสได้ พวกเขารู้ว่า. พวกเขากำลังพายเรือออกไป พวกเขาเข้าใจ 2019 แตกต่างกัน พวกเขารู้ว่าคลื่นกำลังมา

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

การทำงานของเนื้อหา (ทำได้ดี) สร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์และขนาดอย่างน่าอัศจรรย์

วิธีการ กระบวนการอนุมัติเนื้อหาใช้เวลา 9 วันเป็นไม่กี่ชั่วโมง

เนื้อหาที่เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจหลัก

Content Marketing Institute ดำเนินการ เป็นปีที่ห้าติดต่อกัน การสำรวจการจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์ เพื่อดูภาพรวมวิธีที่นักการตลาดใช้เครื่องมือเทคโนโลยีเพื่อช่วยสร้าง จัดการ ส่งมอบ และปรับขนาด เนื้อหาองค์กรและการตลาด นอกจากนี้ เราได้ตรวจสอบวิธีที่ทีมเนื้อหาใช้ คน กระบวนการ และ เทคโนโลยี เพื่อกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้ชมได้อย่างแม่นยำเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและมีคุณค่ามากขึ้นตลอดเส้นทางของลูกค้า

การศึกษาในปีนี้นำเสนอเลนส์ที่ไม่เหมือนใครในโลกของเรา ของ กลยุทธ์เนื้อหาในฐานะธุรกิจ . 1152 ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นปีที่ไม่เหมือนใครและท้าทาย ปีนี้จัดการศึกษาในเดือนเมษายน 2021 ในขณะที่เห็นได้ชัดว่าโลกยังคงเผชิญกับการหยุดชะงักของ COVID อย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน – 19 เรามองเห็นการมองในแง่ดี และการเติบโตแบบฟื้นคืนชีพ

แต่เรายังสามารถเห็นความท้าทายที่รอช้าอยู่บ้างสำหรับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงที่เร่งขึ้นโดยพื้นฐานในวิถีชีวิต การทำงาน และการนำผลิตภัณฑ์และบริการของเราออกสู่ตลาด .

2021 การสำรวจการจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์นำเสนอการมองโลกในแง่ดี การเติบโต และความท้าทายที่รอช้าจากการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในวิถีชีวิต การทำงาน และการตลาดของเรา @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว #การวิจัย คลิกเพื่อทวีต

โดยรวมแล้ว สิ่งสำคัญคือความรู้สึกพื้นฐานที่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะมาถึง

ต่อไปนี้คือผลลัพธ์บางส่วนที่ส่งตรงถึงเราและคำถามที่พวกเขาอาจมี ถาม.

การดิ้นรน เพื่อเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

เหมือนปีที่แล้ว (และดูเหมือนทุกๆ อย่าง ปี) ประมาณ 30% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าองค์กรของพวกเขา anization ไม่ได้ โดยใช้ เทคโนโลยีเนื้อหาที่มีอยู่สู่ศักยภาพ

40% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าองค์กรของพวกเขาไม่ได้ใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่จนเต็มศักยภาพ ตาม @CMIContent's

การจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์ #สำรวจผ่าน @Robert_Rose คลิกเพื่อทวีต

เหตุผลสามอันดับแรกที่อ้างถึง: ปัญหาการรวม (52%) ขาดการฝึกอบรม (57%) และขาดการสื่อสารเกี่ยวกับความสามารถ (32%).

เราส่งคำถามใหม่เพื่อถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการจัดการเนื้อหาอันเนื่องมาจากกะการทำงานจากที่บ้านที่เกิดจาก COVID-19:

ความปรารถนานี้ที่จะ เพิ่ม เทคโนโลยีใหม่ไม่น่าแปลกใจ ปีที่แล้ว เราคาดการณ์ว่าจะมีความต้องการโซลูชันการทำงานร่วมกันมากขึ้น เพื่อช่วยให้ทีมเนื้อหาทำงานจากระยะไกล แนวโน้มนี้กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ต้องการเนื้อหามากขึ้นเรื่อยๆ การเติบโตของ เครือข่ายอิสระและผู้สนับสนุนเนื้อหา จากทั่วทุกมุมโลกยังสร้างแรงกดดันให้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องรับมือกับการมีส่วนร่วมและอำนวยความสะดวกให้กับงานทั้งหมดที่ทำนอกวิทยาเขตแบบดั้งเดิม

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: 7 วิธีในการรวมทีมเนื้อหาของคุณในโลกการทำงานระยะไกล [Tools]

  • มันเกี่ยวกับประสบการณ์เนื้อหานั้น

    จากคำถามด้านเทคโนโลยีนั้น การค้นพบอีกข้อบ่งชี้ว่าทีมต่างๆ กำลังให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาของตนเอง (เช่น เว็บไซต์ บล็อก) มากกว่า

    ปฏิกิริยา ต่อคำขอเฉพาะกิจภายใน

    พิจารณาสิ่งต่อไปนี้: ใน 2018 เราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถาม “ระบุแนวทางทั่วไปที่ผู้สร้างเนื้อหาในองค์กรของคุณใช้” ร้อยละสี่สิบสามเลือก “เน้นโครงการ” (สร้างเนื้อหาตามคำขอภายใน) ในขณะที่เท่านั้น 10% เลือก “เน้นแพลตฟอร์ม” (สร้างประเภทเนื้อหาเฉพาะ เช่น บล็อกหรือวิดีโอ)

    ใน 2021 เราเปลี่ยนคำถามเป็น: “ข้อใดต่อไปนี้อธิบายรูปแบบการดำเนินงานเนื้อหาปัจจุบันขององค์กรของคุณได้ใกล้เคียงที่สุด (กล่าวคือ ที่ซึ่งทีมเนื้อหาใช้เวลาส่วนใหญ่ หรือใช้ความพยายาม , งบประมาณ)?” น่าสนใจครึ่งนึง (33%) ระบุรูปแบบ “ผลิตภัณฑ์เนื้อหา” (เน้นที่แพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา เช่น เว็บไซต์ บล็อก นิตยสาร ศูนย์ทรัพยากร) ติดตามโดย 32% ที่ระบุโมเดล “โครงการ/แคมเปญ” (ดำเนินการเป็นหน่วยงานภายใน ตอบสนองต่อคำขอภายในเฉพาะกิจ)

    ในการให้คำปรึกษาการดำเนินงานด้านเนื้อหาของเราทำงานร่วมกับมากกว่า 30 ลูกค้ารายสุดท้าย 09 เดือน ฉันทำได้ บอกคุณว่าในขณะที่ตัวเลขเหล่านั้นดังจริง the เป็นอีกด้านหนึ่งของเหรียญนั้น

    ในขณะที่เรามักจะเห็นการเปลี่ยนโฟกัสไปที่แพลตฟอร์มตรงไปยังลูกค้า (เช่น สิ่งพิมพ์ ปรับปรุงเว็บไซต์ ,

    นิตยสารดิจิทัล , ศูนย์ทรัพยากร) แรงกดดันให้ทีมเนื้อหาเพิ่มโครงการเนื้อหาและการผลิตสินทรัพย์เฉพาะกิจ ยังคงสูง พูดง่ายๆ ก็คือ ธุรกิจจำนวนมากเพียงแค่เพิ่มสิ่งของลงในสายพานลำเลียงชำระเงินของชำแทนที่จะปรับสมดุลกฎบัตรของทีมเนื้อหา

    เตรียมตัวให้พร้อม

    ได้เวลาเตรียมตัวแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่เร่งรีบทั้งหมดที่เราเริ่มเห็นใน 2020 กำลังมา. คดีอยู่ที่นั่น . ถึงเวลาที่จะดำเนินการ นี่คือสิ่งที่เราเห็นซึ่งสามารถช่วยให้คุณจับคลื่นลูกต่อไปได้

    1. ประเมินรูปแบบการดำเนินงานเนื้อหาของคุณ

    มีโอกาสดีที่ทีมเนื้อหาของคุณอยู่ในโหมดทดสอบระยะสุดท้าย 12 เดือน – หรืออาจจะมีตลอด หากคุณประสบปัญหาความต้องการหรือการผลิตมากเกินไป คอขวด หรือไม่สามารถ วัดประสิทธิภาพของเนื้อหา คุณ อาจขาดกฎบัตรและรูปแบบการดำเนินงานที่ชัดเจนสำหรับทีมเนื้อหาของคุณ

    พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณไม่ได้ใช้มาตรฐาน ไม่มีอะไรต้องปรับปรุง

    ประเมินทีมเนื้อหาของคุณ รูปแบบการดำเนินงานปัจจุบัน และสร้างแผนงานสำหรับวิธีไปยังที่ที่คุณเชื่อว่าควรจะเป็น ช่องว่างระหว่างที่ที่คุณอยู่ตอนนี้และที่ที่คุณต้องการควรกลายเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญ

    2. De-silo การเดินทางของลูกค้า

    เมื่อใดและที่ไหนที่คุณสามารถทำได้ เริ่มใช้เทคโนโลยีเพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับลูกค้าของคุณ พยายามที่จะ de-silo ฝ่ายการตลาดของคุณอาจมีเนินเขาใหญ่เกินกว่าจะปีนได้ในขณะนี้ ให้สำรวจว่าเทคโนโลยีเนื้อหาของคุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างไรเพื่อสร้างแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวสำหรับคุณ ฐานข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย/การตลาด เพียงอย่างเดียวจะจ่ายเงินปันผลมหาศาล เป็นก้าวแรกสู่การมีกลุ่มต่างๆ เช่น การขาย การตลาด ความต้องการ และแบรนด์ทีมทำงานร่วมกัน

    3. จัดการคุณสมบัติสื่อที่คุณเป็นเจ้าของทั้งหมด เช่น ผลิตภัณฑ์

    เว็บไซต์ บล็อก ศูนย์ทรัพยากร หรือนิตยสารดิจิทัลของคุณมีความสำคัญต่อเส้นทางของลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณใส่ลงในตลาด – ปฏิบัติต่อ พวกเขาเป็นเช่นนั้น ทรัพย์สินที่เป็นเจ้าของแต่ละแห่งสมควรได้รับบรรณาธิการบริหารและได้รับงบประมาณและวัดผลเป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

    ถึงเวลาแล้ว นำกระดานโต้คลื่นของคุณออกมา แว็กซ์และพายออกไป เราต้องแสดงความเป็นผู้นำของผู้บริหารว่าเรามีความรู้สึกต่อคลื่นลูกใหญ่และอยู่ที่นี่ คลื่นไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เราสัมผัสได้ว่าคลื่นที่เรากำลังจะทำคือ “คลื่นที่เจ็ด”

    ได้เวลายิงลอนผมแล้ว