กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าผู้ช่วยด้านดิจิทัลคนใดรู้ข้อมูลจริงๆ

New Research Shows Which Digital Assistants Actually Know Stuff

ตามรายงานของ Edison Research มากกว่า 22 ชาวอเมริกันหลายล้านคนตอนนี้เป็นเจ้าของ “ลำโพงอัจฉริยะ” เช่นเดียวกับอเมซอน Echo หรือหน้าแรกของ Google อัตราการยอมรับของอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียงเหล่านี้ เร็วกว่าอัตราการปรับใช้สำหรับสมาร์ทโฟน เมื่อ 10 ปีที่แล้ว และเมื่อพูดถึงสมาร์ทโฟน พวกเขายังมีผู้ช่วยดิจิทัลบนเครื่องบิน รวมถึง Siri ของ Apple, Google Assistant สำหรับสมาร์ทโฟน และ Cortana ของ Microsoft (เข้าถึงได้บน Xbox และอุปกรณ์อื่น ๆ ด้วย)

ทั้งหมดบอกว่าเรา ผู้ช่วยดิจิทัลรายล้อมไปด้วยในเชิงบวก แต่ละคนก็ขอร้องให้ช่วยเราเรียนรู้และมีประสิทธิผลมากขึ้น แต่พวกเขาสามารถบรรลุสิ่งนั้นได้จริงอย่างสม่ำเสมอหรือไม่

ผู้ช่วยดิจิทัลมีประโยชน์เท่ากับที่เล็มหนวดเคราของ James Harden หากพวกเขาไม่สามารถตอบคำถามที่เราต้องการคำตอบได้ใช่ไหม จึงเป็นเหตุให้ตกใจ ตกใจ และหลงรักงานศึกษาประจำปีครั้งที่ 2 จาก วัดหิน ว่า ทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าผู้ช่วยดิจิทัลคนใดตอบคำถามได้ดีที่สุด.

ฉันสัมภาษณ์แล้ว Stone Temple CEO Eric Enge เกี่ยวกับการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้เพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาดำเนินการอย่างไรและเรียนรู้อะไร บทสัมภาษณ์ของฉันอยู่ด้านล่าง คุ้มค่าแก่การชม! ไฮไลท์อยู่ด้านล่าง

วิธีทดสอบผู้ช่วยดิจิทัล

ปรากฏว่า ไม่มีทางลัดในการหาว่าผู้ช่วยดิจิทัลคนใดสามารถช่วยได้จริง ทีมของเอริคที่สโตนเทมเปิลถามอย่างเป็นระบบ 4,942 คำถามกับ Alexa, Siri, Google Assistant บนโทรศัพท์, Google Assistant บน Google Home และ Cortana ของ Microsoft ที่ทำงานบนลำโพง Harmon Kardon Invoke ใช่ พวกเขาถาม 05,384 แบบสอบถามแยก! ต้องใช้แรงงานจำนวนมาก

สำหรับแต่ละคำถาม ทีมงานสังเกตว่าคำตอบนั้นถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง พวกเขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่าผู้ช่วยไม่เข้าใจคำถามและคำตอบคือ “คำพูด” จากอุปกรณ์ ดึงจากฐานข้อมูล หรือที่มาจากเว็บ

ซึ่งคือผู้ช่วยดิจิตอลที่ดีที่สุด?

ตาม การวิจัย นักแสดงที่ดีที่สุดใน 2018 คือ Google Assistant บนสมาร์ทโฟน นี่อาจไม่ใช่เรื่องน่าตกใจอย่างมาก เนื่องจาก Google สามารถเข้าถึงอาร์เรย์ข้อมูลที่หยั่งรู้ได้และจัดการคำถามของผู้ใช้หลายพันล้านรายการเป็นประจำ ผู้ช่วยดิจิทัลคนนี้พยายามตอบเกือบ 80 เปอร์เซ็นต์ของคำถามทั้งหมด หมายความว่า “ฉันไม่ ไม่เข้าใจว่าคุณหมายถึงอะไร” ตอบกลับ

และในบรรดาคำถามที่ตอบแล้ว which digital assistants know something อัตราความแม่นยำของ Google เกิน 58 เปอร์เซ็นต์.

ในการเปรียบเทียบ Cortana พยายามตอบมากกว่าเล็กน้อย 58 เปอร์เซ็นต์ของ คำถาม โดยที่ Alexa มากกว่าครึ่งเล็กน้อย และ Siri อยู่แค่ช่วงท้าย 02 เปอร์เซ็นต์.

เมื่อผู้ช่วยเสนอคำตอบ อัตราความแม่นยำจะถูกจัดกลุ่มอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น Google บนสมาร์ทโฟนทำได้ดีกว่า 96 เปอร์เซ็นต์ แต่ผู้ช่วย Google ใน Home และ Cortana ของ Microsoft ก็อยู่ที่นั่นเช่นกัน Alexa ติดอันดับ 75 เปอร์เซ็นต์ และแม้แต่ Siri ก็ทำให้ถูกต้อง 80 เปอร์เซ็นต์ของเวลา (เมื่อมีคำตอบจริงๆ เลย).

Alexa and Siriwhich digital assistants know something

บางครั้ง คำตอบที่ผู้ช่วยดิจิทัลให้มาก็ผิดหมด สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับ Alexa และ Siri แต่ละคนมีมากกว่า 100 ตอบผิด เทียบกับน้อยกว่า 40 สำหรับ Google และ Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า Google และ Microsoft เป็นเจ้าของเสิร์ชเอ็นจิ้นขนาดมหึมา ซึ่งอาจช่วยให้ข้อมูลตรงกันได้มาก

เราขอให้ Digital Assistants Pretty Dumb Stuff (วันนี้)

วันนี้ในช่วงแรกๆ คำถามที่เราถามผู้ช่วยดิจิทัลของเรานั้นค่อนข้างพื้นฐานและซ้ำซากจำเจ (นี่ไม่ใช่กรณีในการทดสอบของ Stone Temple เหมือนกับการทดสอบทั้ง 5 แบบ คำถามนั้นค่อนข้างยุ่งยาก) แต่สำหรับพวกเราหลายๆ คน เรา Alexa and Siri ใช้สิ่งเหล่านี้เป็นหลัก อุปกรณ์เพื่อตรวจสอบสภาพอากาศ เรียนรู้คะแนนกีฬา เรียกความรู้ทั่วไป หรือตั้งเวลา .

ในการสนทนาของเรา เอริคและฉันพูดคุยถึงสถานการณ์นี้ และเราเชื่อว่าเป็นภาพชั่วคราว—ภาพรวมในเวลา ในขณะที่มนุษย์คุ้นเคยกับคำถามและการตอบกลับที่เปิดใช้งานด้วยเสียงมากขึ้น การใช้ผู้ช่วยดิจิทัลเหล่านี้จะมีความละเอียดอ่อนและซับซ้อนมากขึ้น

ในสายตาของฉัน สิ่งนี้สะท้อนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงแรกๆ ของเครื่องมือค้นหา เมื่อผู้คนมักใช้สตริงการค้นหาที่สั้นมากเมื่อสอบถาม Lycos , et al. เมื่อความสะดวกสบายในการค้นหาออนไลน์เพิ่มขึ้น และคุณภาพของผลการค้นหาดีขึ้น เราก็เริ่มใช้คำค้นหาที่ยาวขึ้นและยาวขึ้น

เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ช่วยดิจิทัลเหล่านี้จะปรับปรุง และการใช้งานของเรา ก็จะมีความครอบคลุมมากขึ้นตามลำดับ

Google Assistant 90 percent accurate

เสียงเป็นโอกาสทางการตลาดเนื้อหาขนาดใหญ่

นอกเหนือจากการศึกษาผู้ช่วยดิจิทัลของพวกเขาแล้ว Eric และทีมของเขาได้สร้าง “ทักษะ” สำหรับ Alexa และ Google Assistant ที่ให้คุณถามคำถามผู้ช่วยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา และคุณจะได้รับคำตอบจาก Stone Temple และใน Alexa พวกเขามีแบบทดสอบ SEO ที่คุณทำได้ทันที Brilliant!

Eric รายงานว่าบริษัทกำลังได้รับการมองเห็นและการใช้งานจากคำแนะนำที่เปิดใช้งานด้วยเสียงนี้ เขาพูดว่า:

“ใน Google Assistant พวกเขามีโหมดที่เรียกว่าการสืบค้นโดยปริยายและถ้า คุณทำเครื่องหมายที่ช่องเมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์ที่คุณต้องการ ใครบางคนสามารถถามคำถาม Google โดยไม่ต้องเรียกใช้การดำเนินการเฉพาะของเรา พวกเขาอาจพูดว่า 'คุณจะติดตั้งแท็กไม่ติดตามได้อย่างไร' Google อาจกลับมาพูดว่า 'Stone Temple มีคำตอบให้ฟังไหม'”

ณ วันนี้ Eric พูดมากกว่า 1 อย่าง 000 ผู้คนได้โต้ตอบกับคำแนะนำ SEO วัดหิน ผ่านการสืบค้นโดยปริยายบน Google Assistant

ผลกระทบของข้อมูลผู้ช่วยดิจิทัลต่อการจัดอันดับ SEO แบบดั้งเดิม

ฉันรู้สึกทึ่งกับการจู่โจมของเอริคในคำแนะนำ SEO ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงและต้องการทำงานด้วยตัวเอง “Alexa: ถาม Jay Baer เกี่ยวกับเตกีล่า”!

เนื่องจาก Google และ Microsoft มีส่วนได้ส่วนเสียในการต่อสู้กับผู้ช่วยดิจิทัล ฉันจึงสงสัยว่าเป็น “แหล่งข้อมูล” สำหรับอุปกรณ์เหล่านั้นหรือไม่— เนื่องจาก Stone Temple มีไว้สำหรับข้อมูล SEO อาจ “ตกเลือด” และส่งผลดีต่อการจัดอันดับการค้นหาใน Google และ Bing หรือไม่ ฉันถามเอริคเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเขาตอบว่า:

“ปัจจุบันยังไม่มีหลักฐานว่ามีประโยชน์ และ ฉันคิดว่ามันเร็วเกินไปที่จะเกิดขึ้น ณ จุดนี้ แต่มันจะไม่เสียหายอย่างแน่นอน และหากคุณให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ และผู้คนขอให้คุณให้คำตอบ นั่นคือสัญญาณของหน่วยงานในหัวข้อที่เครื่องมือค้นหาสามารถขุดได้”

หยิบสำเนาของ การศึกษาผู้ช่วยดิจิทัลส่วนบุคคลของ Stone Temple และเริ่มคิดเกี่ยวกับการโจมตีของคุณเองในความรู้ที่สั่งการด้วยเสียง และถ้าเป็นไปได้ ใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อดูบทสัมภาษณ์ของฉันกับเอริคด้านบน หรืออ่านข้อความถอดเสียงด้านล่าง สิ่งที่ดีในนั้น.

Transcript

แต่คำถามค่อนข้างกว้าง ฉันหมายความว่ามีคำถามหลายประเภทและจงใจเป็นเช่นนั้น

  • เจย์ แบร์:

    Siri เคยเป็นผู้นำแต่พวกเขาเป็นคนแรกที่ออกมา และเมื่อไม่กี่ปีก่อนตอนนี้ พวกเขาไม่ได้ผลักดันแบบเดียวกับที่คนอื่นมี มีบางอย่างที่แย่ลงไปอีก ฉันจะยกตัวอย่าง อัตราความแม่นยำของ Alexa ลดลงเล็กน้อยจากปีที่แล้ว แต่ในทางกลับกัน พวกเขากำลังตอบคำถามมากขึ้น จำนวนคำถามทั้งหมด . .

  • เกือบมีเหตุผลว่าความแม่นยำของคุณจะลดลงเล็กน้อย

  • Eric Enge:

    ถ้าฉันพิจารณาจากความฉลาดในการตอบคำถาม Google Assistant ก็ยังเป็นผู้นำอยู่ ในทางกลับกัน ฉันมีทั้งอุปกรณ์ Alexa หลายตัวและ Google Home หลายตัวที่บ้าน และเราใช้พวกมันสำหรับการควบคุมในบ้าน ดังนั้นเพื่อควบคุมไฟ ตัวควบคุมอุณหภูมิ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น Alexa เก่งกว่านั้น ดังนั้นความแตกต่างที่แท้จริง . . .

  • สูตรที่ดีกว่าสำหรับตอนนี้ เริ่มต้นเพียงเล็กน้อยในด้านนั้นด้วย

  • เจ แบร์: นี่ เจย์ แบร์ จาก Convince & Convert และวันนี้มีเพื่อนของฉัน Eric Enge ซึ่งเป็น CEO ของ Stone Temple Consulting ซึ่งเป็นองค์กรเนื้อหา SEO ที่มีชื่อเสียงและมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อ เอริค ยินดีที่ได้คุยกับคุณ คุณและทีมงานของคุณรวบรวมรายงานฉบับใหม่นี้เมื่อไม่นานนี้ว่า . . มันน่าทึ่งสำหรับฉันที่คุณทำสิ่งนี้ ฉันรู้ว่าคุณทำสำเร็จเป็นปีที่สองแล้ว แต่ฉันก็ยังตกใจอยู่ เรียกว่า Rating the Smarts of the Digital Personal Assistants ใน 1600. คุณลองค้นหาดูว่าเวอร์ชันใดของ Alexa, Siri, Google Home และ Cortana ของ Microsoft ที่แม่นยำและมีประโยชน์มากที่สุด ฉันยังไม่อยากเชื่อเลย คุณจัดเรียงอุปกรณ์และถามคำถามมากมาย ขอบคุณมากสำหรับการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ มารวมกันได้อย่างไร

    Eric Enge: คำถามที่ดี ก่อนอื่นขอขอบคุณที่มีฉัน Jay รู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับคุณและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราสนุกกับการพูดคุยกันเสมอ เรามีชุด 5, คำถามที่เราพัฒนาและชุดที่ 5 คำถามคือคำถามเกี่ยวกับหัวข้อที่ให้ข้อมูลซึ่งดึงมาจากสิ่งที่เรารู้ Google ได้จัดเตรียมตัวอย่างข้อมูลเด่นสำหรับหรือที่อาจมีการจัดหาตัวอย่างข้อมูลในอนาคต เพื่อแก้ไขให้ถูกต้อง นี่เป็นคำถามที่เราคิดว่ามีความเป็นไปได้บางอย่างที่อาจเป็นไปได้ นี่คือที่มาของคำถามเหล่านั้นในตอนแรก

    เจ แบร์:
    อีริค Enge: ใช่มันเป็นโดยเจตนาดังนั้น มีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นหัวข้อที่หลากหลายตั้งแต่ประวัติศาสตร์ สูตรอาหาร ไปจนถึง . . ฉันไม่รู้ว่าสะกดอย่างไร หรือทั่วแผนที่จริงๆ กว้างตามความตั้งใจเพราะเราต้องการทดสอบความสามารถที่หลากหลาย แล้วสิ่งที่เราทำคือเราถามจริง ๆ โดยใช้เสียงมนุษย์ 5 คนนี้ แบบสอบถามที่แตกต่างกันของแต่ละอุปกรณ์ เราทำเพื่อ Google Assistant ที่ทำงานบนสมาร์ทโฟน, Google Assistant ที่ทำงานบน Google Home, Alexa ที่ทำงานบน Amazon Echo, Cortana ที่ทำงานบนลำโพง Harman Kardon Invoke และ Siri ที่ทำงานบน iPhone , คำถามที่ถามด้วยตนเอง เรานำคำถามชุดนี้มาและทำรายการทั้งหมดนี้ รวมถึงคุณได้รับคำตอบด้วยวาจาจากอุปกรณ์หรือผู้ช่วยส่วนตัวหรือไม่ คำตอบระบุว่าอุปกรณ์คิดว่าเข้าใจคำถามแล้วจึงพยายามตอบคำถามหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นมันตอบคำถามถูกต้องหรือไม่? ถ้ามันผิดแล้วคำตอบที่ผิดมันคืออะไร? เป็นงานจำนวนมากในการวิเคราะห์ที่ทำโดยการสืบค้นตามการสืบค้น

    ฉันบอกคุณว่าอะไร ฉันคิดว่าคุณบอกฉันว่าคุณมี คนที่ทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้เพียงแค่ถามคำถามและบันทึกคำตอบ นั่นเป็นจำนวนมหาศาลของทุนมนุษย์ที่ใส่เข้าไปในโครงการนี้

    Eric Enge: ใช่แล้ว ฉันหมายถึงสำหรับฉันจริงๆ แล้ว ฉันเป็นคนที่อยากรู้อยากเห็นอย่างมาก อยากทราบคำตอบของคำถามแบบนี้ครับ ปรากฎว่ามีคนจำนวนมากต้องการทราบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้เช่นกัน เนื่องจากเราได้รับข้อมูลที่ชัดเจนจากการศึกษาวิจัยนี้ ความจริงที่ว่าเราทำปีที่แล้วและทำอีกครั้งในปีนี้ ตอนนี้เรามีดัชนีที่เรากำลังวัดว่าสิ่งเหล่านี้คืบหน้าไปอย่างไร

    เจ แบร์: ใช่ นั่นเป็นสิ่งที่น่าสนใจ ฉันคิดว่าบทสรุปของปีนี้ก็คือ Google เป็นประเภทที่ “ดีที่สุด” และเห็นได้ชัดว่านั่นเป็นสถานการณ์และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น แต่ถ้าคุณต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง Google อาจทำงานได้ดีที่สุดในปัจจุบัน มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ Siri อาจจะดีขึ้นและตอนนี้ก็ไม่ได้ดีอย่างที่เคยเป็น มันไม่ใช่สภาวะคงที่ นั่นเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดเมื่อดูรายงานของปีที่แล้ว เทียบกับรายงานประจำปีนี้ว่ามีความแปรปรวนค่อนข้างมากในแต่ละปี ซึ่งหมายความว่าบางสิ่งเหล่านี้กำลังเรียนรู้ เนื่องจากแมชชีนเลิร์นนิงจะทำให้คุณคิดเหมือนชื่อและ ดีขึ้น แต่คนอื่นอาจจะแย่ลง และฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้น

    Eric Enge: ฉันไม่คิดว่าจะมีอะไรแย่ไปกว่านี้อีกแล้ว อันที่จริง ผู้ช่วยส่วนตัวที่มีความก้าวหน้ามากที่สุดคือ Alexa ดังนั้นพวกเขาจึงมีความก้าวหน้าอย่างมากในการขยายจำนวนคำถามที่พวกเขาตอบและความแม่นยำโดยรวม Cortana ได้ขยายขอบเขตไปมากและมีขั้นตอนที่ค่อนข้างดีเช่นกัน ทั้งในแง่ของจำนวนคำถามที่ตอบและความแม่นยำในการตอบคำถาม

    Jay Baer:
    ใช่ นั่นเป็นวิธีที่คุณอาจเห็นการลดลง และอันที่จริง เกิดขึ้นกับ Alexa

    เจ แบร์: คุณรู้สึกว่า Alexa มีประโยชน์จริงไหมเพราะ มันมีส่วนแบ่งการตลาดมากมายในหมวดลำโพงอัจฉริยะ และแน่นอนว่า Google มีอุปกรณ์ Android ที่ติดตั้งมากกว่านี้อีกมากเพราะev กับผู้ที่ไม่ได้ใช้ Android กำลังใช้ iPhone, ใช้ Google Search หรือ Google Maps บน iPhone ของตน และอย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้ว 40% ของการค้นหาในท้องถิ่นได้รับแรงหนุนจากการค้นหาด้วยเสียง คุณรู้สึกว่าจุดข้อมูลเหล่านั้นช่วยให้พวกเขาดีขึ้น พวกเขากำลังรับคำถามเพิ่มเติม ดังนั้นจึงสามารถสร้าง AI ที่ดีขึ้นได้

    Eric Enge: ใช่ ฉันคิดว่ามีข้อได้เปรียบอย่างแน่นอนที่สามารถใช้ประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลเว็บได้ คุณได้รับข้อมูลมากมายสำหรับคุณ แต่สิ่งที่มาพร้อมกับนั่นคือเมื่อคุณกำลังรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ เพียงเพราะว่ามันเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตไม่ได้หมายความว่า-

    เจ แบร์:

    ขยะเข้า ขยะออก

  • Eric Enge:
    ใช่แล้ว คุณต้องมีคุณสมบัติตามนั้น อย่างใดและนั่นเป็นความท้าทายที่ยาก Google ได้ดำเนินการเรื่องนี้มาหลายปีแล้ว เช่นเดียวกับที่เราได้จัดทำเอกสารในการศึกษาอื่นๆ ที่เราทำ Amazon กำลังทำอะไรบางอย่าง และฉันไม่สามารถพูดได้ว่ามันคืออะไรเพราะฉันไม่รู้ แต่เห็นได้ชัดว่าพวกเขากำลังเข้าถึงข้อมูลมากกว่าแค่วิกิพีเดีย คุณสามารถดูได้จากคำถามที่พวกเขากำลังตอบในวันนี้

    เจ แบร์: ใช่ มันน่าสนใจทีเดียว ถ้าคุณต้องซื้อผู้ช่วยส่วนตัวให้ใครซักคนเป็นของขวัญวันแม่หรืออะไรทำนองนั้น แล้วคุณแบบว่า “ได้สิ ฉันซื้อได้อันเดียวเท่านั้น” คุณจะซื้ออันไหน คุณจะบอกให้ใครซื้อตัวไหน

    Eric Enge:
    Jay Baer:
    Eric Enge:

      ใช่เลย ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณใช้ หากคุณกำลังมองหาระบบควบคุมภายในบ้าน ฉันจะไปกับ Alexa หากคุณกำลังมองหาข้อมูลดิบซึ่งเป็นสิ่งที่เราศึกษาอยู่ ใช่แล้ว Google Assistant ก็ยังอยู่ที่นั่น

    เจ แบร์:
    สิ่งหนึ่งที่คุณมีในการศึกษานี้ และอีกครั้งที่เรียกว่า ให้คะแนนความฉลาดของผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัลใน 800 คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์วัดหิน

    stonetemple.com. คุณแสดงรายการชุดคำถาม ไม่ใช่ว่าคุณไม่จำเป็นต้องถามในการศึกษา แม้ว่าคุณจะพูดถึงสิ่งนั้นเช่นกัน แต่สิ่งที่ผู้คนถามจากผู้ช่วยเหล่านี้โดยทั่วไป แสดงให้เห็นว่าคำถามมากมายในปัจจุบันค่อนข้างซ้ำซากจำเจ พรุ่งนี้สภาพอากาศจะเป็นอย่างไร แม้ว่าฉันจะรู้สึกผิดอย่างแน่นอน ฉันใช้ Alexa ตลอดเวลา แม้ว่าฉันจะมีวิธีอื่นๆ หลายวิธีในการระบุสภาพอากาศในวันพรุ่งนี้ แต่ก็ง่ายกว่า คุณรู้สึกว่าเมื่อเวลาผ่านไปในขณะที่มนุษย์รู้สึกสบายใจกับเทคโนโลยีนี้มากขึ้น บางทีอาจจะไว้วางใจเทคโนโลยีนี้มากขึ้นว่าคำถามที่เราถามจะเปลี่ยนไปหรือไม่

    Eric Enge: ฉันเข้าใจ ดังนั้นเราจึงอยู่ในช่วงเริ่มต้นและตรงไปตรงมาสำหรับพื้นที่ทั้งหมดที่นั่น เป็นเรื่องใหญ่ที่กำลังถูกจัดการในตอนนี้ ซึ่งก็คือผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการใช้อุปกรณ์ต่างๆ และอุปกรณ์เหล่านั้นก็สามารถสนทนากับผู้คนได้อย่างแท้จริง เพราะผู้คนมักไม่ใช้วลีที่คาดการณ์ไว้ซึ่งอุปกรณ์ดังกล่าวมักใช้กัน นี่เป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก ทำให้การโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรทำงาน

    Jay Baer: ใช่เพราะในบางจุดมันเป็นข้อผิดพลาดของเราเพราะเราไม่ได้วลีคำถาม อันที่จริงฉันไม่ควรบันทึกสิ่งนี้ แต่ฉันกับภรรยามักทะเลาะกันเรื่อง Alexa เพราะฉันรู้วิธีตั้งคำถามเพราะอยู่ในตลาดดิจิทัลและค้นหามานานมาก ฉันเลยใช้ประโยคคำถามเป็น แบบว่ามีโอกาสได้คืนดีกว่า ปกติเธอจะไม่พูดแบบนั้นและเธอก็รู้สึกหงุดหงิดสุดๆ “ Alexa โง่คนนี้ไม่รู้อะไรเลย” และฉันก็แบบ “ก็ แต่ถ้าคุณพูดแบบนี้” เธอเป็นเหมือน “ฉันไม่ต้องการที่จะพูดอย่างนั้น ฉันไม่ต้องการเปลี่ยนวิธีพูดเพราะฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์บางอย่าง” มันเป็นแบบนี้นี่เอง ความผิดใคร? โง่หรือเป็นเรา

    Eric Enge: ไม่ มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ และมันมีผลกระทบต่อการใช้งานสิ่งเหล่านี้ในวงกว้าง ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีผลกระทบนั้น ทั้งหมดเกี่ยวกับการพูดนั้นไม่เป็นไร เรามีเวลาหลายทศวรรษที่เราเรียนรู้ที่จะพิมพ์สิ่งนั้นลงใน Google โดยใช้คำน้อยลงเพื่อให้มีโอกาสมากขึ้นในสิ่งที่เราต้องการ และเราทุกคนได้รับการฝึกฝนให้ทำเช่นนั้น เวลาเราใช้เสียง เราไม่อยากทำแบบนั้น แต่บางทีเราอาจจะได้รับการฝึกฝนในระดับหนึ่ง และบางทีพวกเขาอาจจะดีขึ้น และบางทีทั้งสองอย่างจะเกิดขึ้น และเราจะพบกันที่ใดที่หนึ่งตรงกลาง

    ฉันทำจริงๆ คิดว่ามันจะเกิดขึ้นมาก คุณต้องเข้าถึงวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่ของสิ่งนี้และวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่คือเราอยู่ในจุดที่บางสิ่งบางอย่างเช่น 58% ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโลกเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟน พีซี หรือแท็บเล็ต นั่นเป็นโอกาสที่เหลือเชื่อมากในการโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ต และถ้าฉันจะใช้บางอย่าง เช่น นาฬิกาที่นี่ ฉันจะไม่พิมพ์เข้าไป ถ้าฉันสามารถเข้าถึง Google Assistant ผ่านสิ่งนี้ได้ . . มันไม่ยุติธรรมสักหน่อย มันคือ iWatch แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น โดยพื้นฐานแล้ว ฉันแค่ต้องการใช้เสียงของฉัน ต้องการให้รู้ว่าเป็นฉัน แล้วไป เทคโนโลยีในผู้ช่วยส่วนตัวมีอยู่แล้ว มีอยู่แล้ว พวกเขาสามารถเชื่อมต่อจากทุกอุปกรณ์ที่คุณเชื่อมต่อ และคุณจะเข้าถึงผู้ช่วยส่วนตัวคนเดียวกัน

    ประสบการณ์แบบบูรณาการที่สามารถเริ่มตั้งค่าการจองบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันสามารถทำมันให้เสร็จได้เมื่อฉันขึ้นรถผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ และทั้งหมดนี้ทำเพียงครั้งเดียว ด้วยโอกาสระดับนั้น มันจึงน่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อ และฉันเชื่ออย่างแน่วแน่ว่านั่นคือทิศทางที่จะเกิดขึ้น ตอนนี้มี call mom เยอะมาก โทรหาพ่อ ตั้งเวลา อากาศเป็นไง พื้นฐานสุดๆ แต่เราเริ่มชินแล้ว

    เจ แบร์:

    คุณอยู่ใน SEO มานานมาก เช่นเดียวกับฉัน ฉันรู้สึกเหมือนเราเคยเห็นการเคลื่อนไหวนี้มาก่อน หากคุณดู Google, Yahoo, Ask Jeeves, คำค้นหา, พวกมันเป็น e สตริงสอง สาม สี่คำ เมื่อเวลาผ่านไป ความยาวคำค้นหาเฉลี่ยของคุณจะยาวขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้นและเจาะจงมากขึ้นเช่นกัน ฉันรู้สึกว่ามันขนานกับสิ่งที่เราจะได้เห็นในเสียง คุณจะเห็นคำถามอย่างละเอียดและละเอียดยิ่งขึ้น

    Eric Enge : ฉันเห็นด้วยและเพียงแค่ดึงความคล้ายคลึงของคุณออกไปอีกเล็กน้อยหรือดึงให้ไกลขึ้นอีกเล็กน้อย เรายังเห็นว่าความสามารถในการประมวลผลของเครื่องมือค้นหานั้นพัฒนาขึ้นอย่างมากและความสามารถในการจัดการกับมัน โครงสร้างภาษาที่แตกต่างกันและสิ่งเหล่านี้เพิ่งเปลี่ยนภายใต้เท้าของเรา อัลกอริธึมบางตัวที่เรารู้จัก อย่างเช่น RankBrain ที่เราเคยได้ยินมา และอัลกอริธึมอื่นๆ แบบนั้น การค้นหาภาษาธรรมชาติ พวกเขาจัดการกับเรื่องนี้อยู่แล้วแม้จะแยกจากการสนทนาด้วยเสียงทั้งหมด

    เจ แบร์: Eric ฉันต้องการถามคุณก่อนที่เราจะพูดถึงทักษะของ Alexa ที่คุณสร้างขึ้นเพื่อตอบคำถาม SEO ซึ่งฉันพบว่าเฮฮาและยอดเยี่ยมและน่าทึ่งและฉัน เมื่อเราเสร็จแล้ว ไปที่ชั้นบนและนั่งหน้าอุปกรณ์ของฉันและไปที่โรงเรียน SEO ของ Eric Enge Stone Temple บอกเราเกี่ยวกับกระบวนการนั้นและสิ่งที่เราสามารถถามได้ ฯลฯ

    อีริค Enge: เรามีสองสามร้อยอาจจะประมาณ 100 คำถามเกี่ยวกับ SEO ดังนั้นอาจเป็น เช่นแท็กดัชนีใหม่คืออะไร คุณจะใช้การไม่ติดตามได้อย่างไร คืออะไร 281 เปลี่ยนเส้นทาง? คำถามทั่วไปที่คนในครัวเรือนทุกคนอยากถาม

  • เจ แบร์:

    ทุกคนต้องรู้ว่า คำถามที่พบบ่อยที่สุดคือสภาพอากาศในวันพรุ่งนี้เป็นอย่างไรและฉันจะทำอย่างไร 281? นี่คือคำถามสองข้อ

    Eric Enge: เราได้สร้างสิ่งนั้นขึ้นมาเพื่อ Alexa จริงๆ เรายังมีแบบทดสอบสำหรับ Google Assistant และ Alexa เรามีแบบทดสอบ SEO ที่คุณสามารถทำแบบทดสอบและรับคะแนนทักษะ SEO ของคุณได้ เราพัฒนามันขึ้นมาเอง มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ มีเว็บไซต์ที่คุณสามารถไปที่ชื่อ diagflow.com ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการสร้างสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าการดำเนินการในแอป Google สำหรับผู้ช่วยส่วนตัว ไม่ใช่เรื่องง่าย เป็นเรื่องที่ต้องคิดออกอย่างแน่นอน แต่ก็ไม่ได้ยากนัก และเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะสามารถส่งออกจากโค้ดนั้นได้จริง ซึ่งด้วยการดัดแปลงง่ายๆ ก็สามารถใช้กับ Alexa ได้ทันที คุณทำในที่เดียวจริงๆ แล้วคุณจะได้ . . . ทำงานให้กับทั้งสอง

    หนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งนี้คือผู้คนกำลังใช้มันอยู่จริง ๆ ไม่ใช่ว่ามันเป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมอย่างมหาศาลอย่างที่เราพูดเล่นเมื่อสักครู่นี้ เราได้รับการมองเห็นจากมัน เรามีบทความที่เขียนเกี่ยวกับมัน สื่อบางฉบับ ซึ่งเจ๋งมาก นอกจากนี้ ใน Google Assistant พวกเขามีโหมดที่เรียกว่าการสืบค้นข้อมูลโดยนัย และหากคุณเลือกช่องทำเครื่องหมายเมื่อคุณตั้งค่าแอปที่ต้องการ ใครบางคนสามารถถามคำถาม Google โดยไม่ต้องเรียกใช้การดำเนินการของเราในแอป Google พวกเขาอาจพูดว่า “คุณใช้แท็กไม่ติดตามได้อย่างไร” Google อาจกลับมาบอกว่า “วัดหินมีคำตอบ อยากฟังไหม”

    มันเป็นช่องทางจากบนลงล่าง ใช่ ฉันชอบมัน

  • Eric Enge:

    เจ แบร์: ดี.

    Eric Enge: ใช่ อะไรดีครับ ทัศนวิสัยฟรี

    เจ แบร์:
    ใช่ และฉันรู้ว่า ณ จุดนี้เรามีบางอย่างเช่น 1000 ผู้ที่ได้รับแจ้งทางนั้นและยอมรับ ณ จุดนี้

  • เจ แบร์:
    ฉันหมายความว่ามันค่อนข้างแข็งแกร่ง ฉันหมายความว่ามันเป็นเป้าหมายที่ค่อนข้างแน่น ฉันหมายถึงไม่มีใครถามเกี่ยวกับแท็กไม่ติดตามโดยบังเอิญ

    Eric Enge:

    ใช่แล้ว สำหรับแอปพลิเคชัน B ถึง B นี้ ซึ่งเป็นธุรกิจของเรา มันยอดเยี่ยมจริงๆ มีโอกาสใหญ่ที่นี่เพราะเมื่อคุณดูทักษะของ Alexa หรือการกระทำในแอป Google สำหรับ Google สิ่งที่คุณมีคือความสามารถในการเป็นผู้ให้บริการข้อมูลของ Google และ Amazon ในระดับล่าง ทั้งสองกรณีต่างมองหาแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อตอบคำถามของผู้ใช้ พวกเขากำลังจะมีความสัมพันธ์ใน Wikipedia, Google อาจใช้การรวบรวมข้อมูล, Amazon น่าจะทำอย่างอื่นเพื่อรับข้อมูลไปยังผู้คน และผู้ที่ให้แอปเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลอื่น พวกเขาจะดึงคุณมาหากแอปของคุณทำคะแนนได้ดีพอ แม้ว่าพวกเขาจะให้คะแนนก็ตาม อีกวิธีหนึ่งในการมองเห็นบรรยากาศการตลาดดิจิทัล

    เจ แบร์:

    คุณคิดว่าการเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการข้อมูลด้านเสียงจะปรับปรุงอำนาจหัวข้อของคุณในด้านการค้นหาเว็บปกติหรือคุณเคยเห็นหลักฐานของสิ่งนั้นหรือไม่

    Eric Enge:
    ไม่มีหลักฐาน จนถึงตอนนี้ ฉันคิดว่ายังเร็วเกินไปที่จะเกิดขึ้น ณ จุดนี้ ฉันคิดว่าระดับการตรวจสอบในบุคคลที่สามอย่างแน่นอน . . ก็ไม่ใช่บุคคลที่สาม ฉันควรบอกว่าการตรวจสอบระดับหนึ่งซึ่งอยู่ใน Google Assistant หรือ Alexa ฉันคิดว่ามันสำคัญอย่างแน่นอน

    คำถาม. ที่เป็นงานแห่งรักแน่นอน

  • เจ แบร์: ใช่ว่าจะไม่เจ็บอย่างที่ฉันมอง

    Eric Enge:

    ไม่เจ็บแน่นอนและถ้า คุณกำลังส่งตัวชี้วัดที่เชื่อถือได้ และผู้คนขอให้คุณให้คำตอบเหล่านั้นหรือผู้ช่วย นั่นเป็นสัญญาณ

    เจ แบร์: ใช่ฉันรักมัน. ขอบคุณมากที่ทุ่มเทเวลาและความพยายามอย่างเต็มที่ในการทำงานนี้ ทำงานที่ทุกคนสงสัยแต่ไม่มีใครทุ่มเทขนาดนั้น ขอขอบคุณที่คุณและทีมของคุณ Eric ที่ Stone Temple ยินดีที่จะนั่งถาม 5 000 คำถามคูณห้าอุปกรณ์สำหรับสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษทั้งหมดของ ,
    Eric Enge:
    ไม่มีคำถามเกี่ยวกับเรื่องนั้น มันสนุกที่ทำมัน

    เจ แบร์: หยิบสำเนา Rating the Smarts of the Digital Personal Assistants ให้ตัวเอง 2018 การค้นพบที่น่าสนใจอย่างยิ่งจาก Eric Enge และทีมงานของเขาที่ Stone Temple Consulting เพื่อนของฉันขอบคุณสำหรับการมาที่นี่ ยินดีที่ได้พูดคุยกับคุณเช่นเคย

    Eric Enge: เอาล่ะ ขอบคุณ Jay.

    Jay Baer:
    แล้วเจอกันครับ

    Eric Enge: ครับ บาย

  • 150876 หน้าแรก 150876

  • Back to top button