กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ผู้นำด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์สามารถรับที่นั่งที่โต๊ะด้านบน

หากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบางคนลังเลที่จะเลื่อนตำแหน่งขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารและในท้ายที่สุดบทบาท CMO บุคคลหนึ่งที่เชื่อมั่นในเส้นทางอาชีพคือ Debbie Qaqish อาจารย์ใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Pedowitz Group ที่ MO Pros Summer Camp เมื่อเร็ว ๆ นี้ เธอบอกฉันว่า: “ฉันคิดว่าคุณจะได้เห็นผู้นำด้านการตลาดที่มีความสามารถหลากหลายและมีความสามารถหลากหลายเหล่านี้ ก้าวขึ้นสู่บทบาท CMO นั้น ฉันเห็นอย่างนั้นจริงๆ”

หนังสือเล่มใหม่ของเธอ “From Backroom to Boardroom” นำเสนอเรื่องราวจากการวิจัยว่าผู้นำด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์มีลักษณะอย่างไรและมีคุณค่าต่อธุรกิจมากเพียงใด ผู้นำด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์ เธอเขียนว่า “ทำหน้าที่เป็นผู้นำธุรกิจ ไม่ใช่ผู้กดปุ่ม” พวกมันไม่ได้ถูกกักขัง แต่เป็นแบบข้ามสายงาน พวกเขาสร้างทีม พวกเขาสร้างกระบวนการ และนำเสนอตัวเองต่อธุรกิจในฐานะผู้มองการณ์ไกลทางดิจิทัล

การเป็นพันธมิตรกับ CMO ที่เหมาะสม ผู้นำด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์เป็นพันธมิตรที่สำคัญสำหรับ CMO ที่เหมาะสม – CMO ที่มีรายได้และการเติบโตเป็นตัวขับเคลื่อน รับผิดชอบในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนำไปสู่การย้ายไปสู่การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

“ฉันได้เห็นหลายครั้งแล้วที่ CMO ยังคงล้มเหลว” เธอกล่าว “โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการมีความน่าเชื่อถือในบริษัท และความสามารถในการสร้างผลกระทบต่อรายได้และการเติบโต ฉันคิดว่าการดำเนินการทางการตลาดเหมือนกับ 'มัลลิแกน' ของ CMO ซึ่งเป็นโอกาสครั้งที่สองที่พวกเขาจะทำให้ถูกต้อง”

ในช่วงแรก ๆ ของเทคโนโลยี เธอกล่าวว่ามีการเน้นที่การจัดหาโซลูชัน เช่น แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและ CRM แต่ไม่มีวิสัยทัศน์โดยรวมเกี่ยวกับประโยชน์ต่อธุรกิจ ที่มีการเปลี่ยนแปลง

พลังของเทคโนโลยีในการพลิกโฉมธุรกิจ “ฉันเคยเห็นบริษัทต่างๆ ที่ CMO ใช้หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการทางการตลาดเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ และมีเวทมนตร์เกิดขึ้น” เธอกล่าว “เทคโนโลยีมีพลังมากมายที่จะพลิกโฉมวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อ CMO นั้นมีองค์กรด้านการตลาดที่ซับซ้อน ซึ่งไม่ใช่แค่การเป็นผู้กดปุ่ม แต่ใช้ความรู้และประสบการณ์เพื่อชี้นำและกำหนดกลยุทธ์ และให้วิสัยทัศน์แก่ผู้บริหารเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้ผ่านเทคโนโลยี นั่นคือจุดที่ฉันเห็น ซีเอ็มโอประสบความสำเร็จ”

ในกรณีที่ CMOs ไม่ใช่รายได้และการเติบโต – หากพวกเขาได้รับการว่าจ้างเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์เป็นหลัก – การดำเนินการทางการตลาดจะถูก จำกัด ในการมีส่วนร่วมที่พวกเขาสามารถทำได้

MO Pros around a camp fire
รอบกองไฟที่ค่าย Mo Pros Summer Camp

จากปฏิบัติการสู่ CMO Qaqish มีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ผู้นำด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์จะก้าวไปสู่ระดับ C “เนื่องจากการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างธุรกิจใหม่นั้นมีความจำเป็นมากกว่าที่เคยเป็นมา ฉันคิดว่าสิ่งที่เราจะได้เห็นคือผู้นำด้านการตลาดเหล่านี้ก้าวเข้ามามีบทบาทใน CMO นั้น”

อย่างไรก็ตาม ประการแรก มีความท้าทายในการสร้างความน่าเชื่อถือในฐานะผู้นำเชิงกลยุทธ์ หนังสือของ Qaqish ประกอบด้วยภาคผนวกของแนวทางปฏิบัติ ซึ่งรวมถึงรายการโดยละเอียดของทักษะในการดำเนินการทางการตลาด – ไม่ใช่แค่ด้านเทคนิคเท่านั้น แต่รวมถึงทักษะอย่างการทำงานร่วมกันและการสื่อสารด้วย – ตัวอย่างแผนงานของ Martech ตัวอย่างของกลุ่ม Martech ที่เติบโตเต็มที่ และแบบจำลองที่ละเอียดของวุฒิภาวะในการดำเนินการทางการตลาด

“ตอนนี้คุณมีกรอบงานแล้ว…ถึงเวลานำกลยุทธ์ไปปฏิบัติแล้ว” เธอเขียน “ยากไหม? ใช่. มันเกิดขึ้นชั่วข้ามคืน? ไม่มันคุ้มค่าหรือไม่ อย่างแน่นอน.”

อ่านต่อไป: MOPs: นำระเบียบไปสู่ความโกลาหล

ทำไมเราถึงสนใจ การทำการตลาดอาจยังไม่ถึงทางแยก แต่วันนี้ก็ใกล้เข้ามาแล้ว เมื่อผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดจะต้องตัดสินใจว่าจะสะดวกกว่าในฐานะช่างเทคนิคหรือไม่ หรือว่าพวกเขาพร้อมที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้นำทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ — และท้ายที่สุดเพื่อ C-suite.

หากอนาคตของการตลาดอยู่ในการนำเทคโนโลยีการตลาดไปใช้อย่างมีกลยุทธ์อย่างที่เราเชื่อ ก็สมเหตุสมผลมากที่จะมีคนที่เข้าใจเทคโนโลยีได้ดีที่สุดเพื่อนำการอภิปรายเชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

หน้าแรก

สุดยอดการตลาดดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button