กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การทำงานของเนื้อหา (ทำได้ดี) สร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์และขนาดอย่างน่าอัศจรรย์ [Video Series]

คุณคงเคยได้ยินคนพูดถึงแผนกการตลาดว่าเป็นสถานที่ทดลองสิ่งมหัศจรรย์ที่ไม่มีใครมีความคิดแย่ๆ และผลงานของทุกคนก็ได้รับดาวและนำไปติดตู้เย็น

ถ้าเป็นเช่นนั้นจริง วันเหล่านั้นก็จบลง

ซีอีโอเห็นฟังก์ชันการตลาด เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโต ตามบทความใน McKinsey ดังที่อดีต CEO คนหนึ่งกล่าวว่า “ข้อมูลได้เปลี่ยนวิธีที่ชุด C โต้ตอบกับการตลาด ตอนนี้มันยากมากที่จะแยกกลยุทธ์ของบริษัทออกจากกลยุทธ์ทางการตลาด”

ทุกวันนี้ ฝ่ายการตลาดถูกมองว่าเป็นโรงงาน ซึ่งเป็นสถานที่ที่สามารถจำลองสิ่งที่ประสบความสำเร็จได้ ล้านครั้ง.

มุมมองเหล่านี้ถูกต้องหรือไม่? ตามหลักการแล้ว สตูดิโอสร้างสรรค์และแง่มุมของการตลาดในโรงงานมีความสมดุล แต่คุณจะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร

บนพื้นผิว คำตอบนั้นง่าย คุณต้องวาง กระบวนการ ไว้เบื้องหลังการตลาดที่ยืดหยุ่นและรองรับแนวคิดใหม่ๆ คุณต้องสร้างการดำเนินการเพื่อรองรับ

และเนื่องจากการสร้าง การผลิต และการเปิดใช้งานเนื้อหาเป็นหัวใจของการตลาดในขณะนี้ การดำเนินการเนื้อหาทำให้หัวใจทำงาน

การดำเนินการด้านเนื้อหาอย่างถูกต้องทำให้นักการตลาดสามารถทำตัวเป็นเด็กที่มีความคิดสร้างสรรค์และยังคงผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ ที่ปรับขนาดได้

ใน ตอนที่ห้า ของซีรี่ส์นักการตลาดของเรา ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับความมหัศจรรย์ของการดำเนินการด้านเนื้อหา คุณสามารถชมการแสดงทั้งหมดได้ที่นี่ หรือดูแต่ละตอนเมื่อคุณอ่านโพสต์นี้

ใน 768 วิทยาศาสตร์การตลาดเริ่มเปลี่ยนการรับรู้ของการตลาดโดยผสมผสานการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนเข้ากับการวิจัย แนวคิดของ การสร้างโปรไฟล์ลูกค้า และการพัฒนาการวิจัยเชิงลึกเพื่อวิเคราะห์ความต้องการของพวกเขาเกิดขึ้นจาก มุมมองวิทยาศาสตร์การตลาด

ใน 600ทราย '12 ฝ่ายการตลาดสร้างทีมเพื่อจัดการโครงการวิจัยเหล่านี้พร้อมกับการวิเคราะห์ทางการเงินที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นและการพัฒนาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่องภายในแผนก ทีมเหล่านั้นกลายเป็นสิ่งที่เราเรียกว่าการดำเนินการทางการตลาดในปัจจุบัน

เดิมที การดำเนินการด้านการตลาดมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพผ่านเมตริกและการวัดผล กระบวนการ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และการวิจัยอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนากลยุทธ์ด้านโฆษณาและโฆษณาที่ดีที่สุด

เมื่อยุคดิจิทัลเริ่มต้นขึ้นใน 600 แนวคิดของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ได้แพร่หลายไปทั่วอุตสาหกรรม การดำเนินการทางการตลาดได้รวมเอาเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและแง่มุมของเวิร์กโฟลว์เข้าด้วยกันอีกครั้งเพื่อจัดการกับแนวทางการตลาดดิจิทัล แบบใหม่ .

และสิ่งนี้ทำให้เกิดเครื่องมือเทคโนโลยีระดับองค์กรรูปแบบใหม่ที่เรียกว่าการจัดการทรัพยากรการตลาด (MRM).

ระบบ MRM ระยะแรกจัดการเวิร์กโฟลว์ งานต่างๆ เช่น การสร้างปฏิทินการตลาดและการมอบหมายงาน ตลอดจนการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล การเผยแพร่เนื้อหาดิจิทัล และแม้แต่การพิมพ์เนื้อหาตามต้องการ

จากนั้นจึงดำเนินการต่างๆ เช่น การส่งอีเมลโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์ เช่น การซื้อหรือลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมความภักดี

ฟังดูคุ้นๆ ไหม

มันควรจะเป็น ระบบ MRM ในยุคแรก 1106 ได้ทำหน้าที่หลายอย่างเช่นเดียวกับระบบเวิร์กโฟลว์ในปัจจุบัน เครื่องมือการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ และระบบการจัดการเนื้อหา

แล้วเกิดอะไรขึ้นกับระบบ MRM

โฆษณา

คู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับวงจรชีวิตเนื้อหาที่เชื่อมต่อ

ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก ทรัพยากร ช่อง การแบ่งส่วน UX, CX…การทำให้เนื้อหาของคุณถูกต้องตลอดวงจรชีวิตทั้งหมดขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ มากมาย Sitecore อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างห่วงโซ่อุปทานเนื้อหาที่นำองค์ประกอบเหล่านี้มารวมกันและสร้างความแตกต่างทางดิจิทัล ดาวน์โหลด the คู่มือฉบับพกพาเพื่อหาวิธีเริ่มต้น

เนื้อหาดิจิทัลเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง (อีกครั้ง)

ในหนึ่งคำ: เนื้อหา โดยเฉพาะเนื้อหาดิจิทัล

ดังที่ 1970 เริ่มเข้าสู่อุปกรณ์ระดับสูงและเว็บไซต์ บล็อก แลนดิ้งเพจ อีเมล โซเชียลมีเดีย เทคโนโลยีมือถือ และประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาอื่น ๆ อีกมากมายผลักดันแผนกการตลาด เทคโนโลยี เริ่มที่จะ แยกออกจากร่ม MRM.

การตลาดอัตโนมัติ เกิดขึ้นเพื่อเสนอวิธีที่ดีกว่าในการจัดการช่องทางอีเมล ระบบการจัดการเนื้อหาเว็บปรากฏขึ้นเพื่อจัดการเว็บไซต์ขนาดใหญ่และซับซ้อน การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล เป็นวิธีจัดการไฟล์ดิจิทัลทั้งหมดที่สร้างโดยการตลาด

ในเวลาที่การดำเนินการทางการตลาดมุ่งเน้นไปที่ทรัพยากร การวิเคราะห์ทางการเงิน และการวิจัยด้านการตลาดมากขึ้น และเครื่องมือเนื้อหาที่สร้างขึ้น ไซโลองค์กร . ในบางบริษัท ทีมที่ทำงานกับเครื่องมือเหล่านี้กลายเป็นทีมการตลาดดิจิทัล ในส่วนอื่นๆ พวกเขากลายเป็นทีมเว็บหรือทีมเทคโนโลยีดิจิทัล

แต่เนื่องจากการตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์เนื้อหากลายเป็นฟังก์ชันเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานภายในธุรกิจมากขึ้น สายพันธุ์ใหม่จึงเกิดขึ้นภายในการดำเนินการด้านการตลาด

ดังที่ Cathy McKnight กล่าวไว้ “เมื่อทำถูกต้องแล้ว การดำเนินการด้านเนื้อหาจะรวมประสบการณ์ของลูกค้าทั่วทั้งองค์กรด้วยการสร้างมาตรฐานทีมงานที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา เทคโนโลยี และกระบวนการสนับสนุน ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างและ มอบประสบการณ์ที่แท้จริง ก้องกังวาน ที่ขับเคลื่อนรายได้และการเติบโต”

#ContentOperations (ทำได้ดี) รวมลูกค้า ประสบการณ์ทั่วทั้งองค์กรช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอประสบการณ์จริงที่ขับเคลื่อน ROI และการเติบโต @cathymcknight ผ่าน @CMIContent @sitecore กล่าว #นักการตลาด คลิกเพื่อทวีต

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การดำเนินการด้านเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของการที่แผนกการตลาดที่ดีจะปรับขนาดความสามารถในการสร้าง เนื้อหาที่แตกต่างกัน.

ในการวิเคราะห์ทางการเงินของการดำเนินการทางการตลาดวันนี้ ต้นทุนของเนื้อหา น่าจะเป็นรายการโฆษณาที่แพงที่สุด ทุกคนสร้างเนื้อหา ตั้งแต่ทีมเว็บไปจนถึงทีมการตลาดอัตโนมัติ/ดีมานด์ ไปจนถึงทีมการตลาดเนื้อหา ไปจนถึงเอเจนซี่ ผู้บริหาร ตัวแทนบัญชีส่วนหน้า พนักงานขาย ทรัพยากรบุคคล แม้แต่เจ้าหน้าที่บัญชีที่มีใบแจ้งหนี้ สัญญา และเอกสารการเตรียมความพร้อม อันที่จริง การนับคนที่ไม่สร้างการสื่อสารกับลูกค้าดิจิทัลในทุกวันนี้น่าจะง่ายกว่า

แต่ต้นทุนของเนื้อหาเป็นบรรทัดรายการเดียวในการตลาดที่อาจไม่นับเป็น ส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ทางการเงิน มันจะถูกรวมเข้าในที่เก็บข้อมูลอื่น ๆ

เป็นไปได้ไหมที่จะสร้างเนื้อหาเป็นรายการโฆษณา อย่างที่บางคนบอกว่าเนื้อหาเป็นคำที่ไม่มีความหมาย (และพยายามสร้าง กลยุทธ์เนื้อหา ก็เหมือนกับการพยายามสร้างกลยุทธ์คำ) บางคนบอกว่าไม่มีทางที่จะเข้าใจเนื้อหาได้ น้อยกว่ามากที่ทิ้งการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ไว้เบื้องหลัง มัน.

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: ต้องการวิธีการเพิ่มเติม และบ้าน้อย? ตรวจสอบการทำงานของเนื้อหาของคุณ

แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็สามารถทำได้ และการดำเนินการเบื้องหลังเนื้อหาของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

เนื่องจากความกังวลหลักของการดำเนินการด้านเนื้อหาคือสิ่งที่องค์กรของคุณต้องการจะพูด plus จะพูดอย่างไรและที่ไหนและจะขยายได้อย่างไร

ตอนนี้มีหลายร้อยหรือหลายพันแห่งที่จะพูด กลุ่มย่อยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายและตัวแปรตามบริบท เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อป หรือตำแหน่งทางกายภาพ หรือความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาอื่น ๆ ล้วนเป็นกลไกของวิธีการและเวลาในการส่งข้อความ

และ หลายๆ ทีมเนื้อหาต้องคิดออกว่าจะพูดยังไงดี หลายภาษา และในทีมที่ใช้งานได้ เช่น แบรนด์ การขาย การบัญชี ทรัพยากรบุคคล และส่วนอื่นๆ ทั้งหมดที่ต้องการและจำเป็นต้องพูด

“ถ้าเรามีตัวชี้วัด แนวทางสไตล์ คำศัพท์ที่ควรปฏิบัติตาม สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นรากฐานในการสร้างสิ่งต่าง ๆ” Val Swisher ซีอีโอของ Content Rules กล่าว อิงค์ “อย่าตัดมุมเมื่อพูดถึงการมี … แผนปฏิบัติการนั้นสำหรับกลุ่มเนื้อหาของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ จากนั้นคุณสามารถดำเนินการได้อย่างยอดเยี่ยม”

เมื่อพูดถึง #ContentOps อย่าตัดมุมในการมีแผนปฏิบัติการสำหรับกลุ่มเนื้อหาของคุณ นอกเหนือจากแผนดังกล่าว คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ @ValSwisher ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

รูปแบบการดำเนินการเนื้อหา 4 รูปแบบ

องค์กรต่างๆ สร้างทีมปฏิบัติการด้านเนื้อหาเพื่อจัดการกับสิ่งเหล่านี้อย่างไร

ในการทำงานกับ The Content Advisory ซึ่งเป็นหน่วยงานให้คำปรึกษาของ CMI ฉันได้พัฒนารูปแบบการดำเนินการด้านเนื้อหาหลายแบบ แต่ละคนมีกลยุทธ์การลงทุนที่แตกต่างกัน เหมาะสมที่สุด โครงสร้างทีม แบบแยกส่วน เป้าหมายการวัด และแผนงาน

การจัดระเบียบของคุณ ทีมและการสร้างสมดุลในการดำเนินงานของคุณกับรูปแบบที่คุณติดตามช่วยนำเสนอกลยุทธ์เนื้อหาที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

กลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมักเกิดขึ้นโดยใช้รูปแบบการดำเนินการเนื้อหาอย่างน้อยหนึ่งรูปแบบจากสี่แบบนี้ .

แผนภาพด้านบนแสดงให้เห็นว่าแบบจำลองสี่รุ่นพอดีกับสองแกนอย่างไร ที่ส่วนล่างของแกน y คือ โมเดลจะเน้นภายใน – จัดระเบียบตามการสนับสนุนทีมภายใน ที่ส่วนบนของแกน y ตัวแบบจะเน้นภายนอกมากกว่า – จัดระเบียบรอบๆ การสร้างผู้ชม ที่สามารถสร้างรายได้เมื่อเวลาผ่านไป

ตามแกน x โมเดลคือบริการของแผนก (ไซโล) ที่แรเงาเป็นบริการทางธุรกิจแบบบูรณาการเมื่อเคลื่อนไปทางขวา

แต่ละโมเดลมีบทบาท ความรับผิดชอบ ผลลัพธ์ การบูรณาการ โครงสร้างและโครงสร้างการวัด เป้าหมายไม่ใช่การย้ายจากรุ่นหนึ่งไปอีกรุ่นหนึ่ง เป็นการจัดโครงสร้างและขยายการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์เพื่อให้เป็นไปตาม เป้าหมายของธุรกิจ.

วิธีการอธิบายที่ง่ายและรวดเร็ว และแยกรุ่นให้ดูที่เอาท์พุต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 4 โมเดลธุรกิจสำหรับการตลาดเนื้อหา

1. โมเดลเนื้อหาของผู้เล่น

โมเดลผู้เล่น (ด้านล่าง จตุภาคซ้ายของแผนภาพ) เป็นเรื่องธรรมดาที่สุด บ่อยครั้งที่คนสองหรือสามคน – แม้ว่าอาจมีมากกว่านั้น – มีหน้าที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจโดย การสร้าง การผลิตและการขายสินค้า content.

ทีมงานโมเดลผู้เล่นสร้างอินโฟกราฟิก, e-books, ใบขาย, บล็อกโพสต์ และมักจะนำเสนอสำหรับ CEO ทีมนี้คือ “ผู้สร้างทรัพย์สิน” หรือบางครั้งเป็น “โรงงานเนื้อหาภายใน” สำหรับธุรกิจ

บริษัทซอฟต์แวร์ Symantec เริ่มต้นด้วย a โมเดลผู้เล่นก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นโมเดลผลิตภัณฑ์ศูนย์ความเป็นเลิศ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้าง Playbook การตลาดเนื้อหา

2. โมเดลเนื้อหาของโปรเซสเซอร์

รุ่นโปรเซสเซอร์ (จตุภาคขวาล่าง ) เป็นเนื้อหาที่เป็นบริการ โมเดลนี้มุ่งเน้นไปที่บริการทางธุรกิจแบบบูรณาการมากขึ้นซึ่งใช้โดยทั้งองค์กร ทีมหรือทีมอาจทำงานใน กลยุทธ์ SEO หรือโลคัลไลเซชัน ความสามารถในการปรับขนาด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แนวทาง โปรโตคอล ฯลฯ พวกเขากำหนดมาตรฐานสำหรับวิธีการสร้างและจัดการเนื้อหาในองค์กรหรือโดยหน่วยงานภายนอก

#ContentOperations เป็นหนึ่งเดียว ของฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดในการจัดวางกลยุทธ์ #content ทั้งหมดทั่วทั้งองค์กร @DustyCD ผ่าน @CMIContent กล่าว #นักการตลาด คลิกเพื่อทวีต

3. โมเดลเนื้อหาผลิตภัณฑ์

รุ่นผลิตภัณฑ์ (จตุภาคบนซ้าย ) มุ่งเน้นไปที่การสร้างผู้ชมผ่านผลิตภัณฑ์เนื้อหา ทีมบรรณาธิการอาจจัดการศูนย์ทรัพยากรหรือบล็อก นิตยสาร หรือช่องวิดีโอโดยเฉพาะ – ประสบการณ์ที่ไม่ต่อเนื่องและสมจริงซึ่งมุ่งเป้าไปที่การสร้างหรือกระตุ้นผู้ชม

ความแตกต่างที่สำคัญคือ อย่างไร ผลิตภัณฑ์เนื้อหาสนับสนุนธุรกิจ จะต้องได้รับการจัดการเป็นข้อเสนอเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจมากกว่าฟีดของสินทรัพย์ที่สนับสนุนการตลาดของแคมเปญ

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของสิ่งนี้คือวิธีที่ Frontline บริษัท ซอฟต์แวร์ ก่อตั้งสถาบันวิจัยดั้งเดิม.

4. โมเดลเนื้อหาแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มหรือเนื้อหาตาม โมเดลธุรกิจ a-business (ด้านบนขวา) ทำให้เนื้อหาเป็นมากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย เนื้อหาอาจเป็นผลิตภัณฑ์หรือกลยุทธ์ทางธุรกิจแบบบูรณาการ นอกจากนี้ยังสามารถมี กระแสรายได้.

ตัวอย่างมีตั้งแต่ ทุกอย่างจาก Red Bull Media House ซึ่งเป็นแผนกแยกต่างหากของแบรนด์เครื่องดื่มเป็น BabyCenter.com ของ Johnson & Johnson ที่ได้มาในฐานะหน่วยธุรกิจ แล้วก็มี Arrow Electronics – ผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ – และการสร้างแผนกสื่อ ที่ได้รับ 10 นิตยสาร เว็บไซต์ และจดหมายข่าวทางอีเมล Arrow Electronics เป็นบริษัทสื่อที่ใหญ่ที่สุดในสาขาวิศวกรรมไฟฟ้า

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: เพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า ให้นึกถึงเนื้อหา การตลาดอย่างผลิตภัณฑ์

รุ่นไหนที่ใช่

การดูรูปแบบการทำงานทั้งสี่แบบในระดับวุฒิภาวะเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ โดยที่คุณเริ่มต้นด้วยขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ในโมเดลผู้เล่นและเติบโตจนกลายเป็นธุรกิจเนื้อหารูปแบบแพลตฟอร์ม

แม้ว่าจะมีองค์ประกอบของความจริงอยู่บ้าง (เช่น คุณมักจะเริ่มต้นจากโมเดลผู้เล่นและมีแรงบันดาลใจในการแพลตฟอร์ม) การมองโมเดลเหล่านี้เป็นขั้นตอนก็ทำให้เข้าใจผิด

รูปแบบการดำเนินการเนื้อหาในอุดมคติคือการผสมผสานที่สมดุลของทั้งสี่

ตัวอย่างเช่น ทีมเนื้อหาของคลีฟแลนด์คลินิกเป็นผู้สร้างเนื้อหาทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์ของโรงพยาบาล โฆษณา โปสเตอร์ในโถงทางเดิน ฯลฯ แต่การเน้นที่ขนาด การวัด และมูลค่าได้ดำเนินการภายใต้โมเดลแพลตฟอร์มสำหรับ ไม่กี่ปีที่ผ่านมา (สร้างรายได้และจัดหาพนักงาน Health Essentials และสร้างแผนกแยกต่างหากของธุรกิจ) ตอนนี้ พวกเขากำลังพัฒนาโมเดลโปรเซสเซอร์ที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ไม่ใช่คำถามว่าคุณเป็นใครในตอนนี้ และคุณเติบโตไปสู่โมเดลใหม่อย่างรวดเร็วที่สุดได้อย่างไร กลยุทธ์การดำเนินงานเนื้อหาที่ชาญฉลาดค่อนข้างจะเกี่ยวกับความสมดุลของรูปแบบเนื้อหาสี่รูปแบบที่เหมาะสมกับวันนี้และวันพรุ่งนี้

นั่นคือสิ่งที่เราตามหาใช่ไหม เมื่อพูดถึงเนื้อหาและการตลาด เราต้องการที่จะรู้สึกสร้างสรรค์ เป็นอิสระ พร้อมเล่นและนำเสนอสิ่งใหม่ ๆ ให้กับโลก แต่เราต้องการดำเนินการในลักษณะที่สามารถปรับขนาดได้ วัดผลได้ มีประสิทธิภาพ และช่วยให้เราส่งมอบสิ่งที่ธุรกิจต้องการได้

ด้วยโมเดลการจัดการเนื้อหาที่เหมาะสม คุณจะปรับขนาดและวัดเนื้อหาขององค์กรได้ . และนั่นคืออนาคตของการตลาดเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ – กลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อขับเคลื่อนการสร้างและรักษาลูกค้าไว้เป็นกำไรสำหรับธุรกิจ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 9 วงการเนื้อหาอันน่าสยดสยองของนรก สมัครสมาชิกรายการเล่นการตลาดบนของเรา ช่องYouTube