กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีจัดการเนื้อหาเนื้อหาของคุณเพื่อให้พบและใช้งาน

ปรับปรุงพฤษภาคม 04, 2018

หมายเหตุบรรณาธิการ: เนื้อหาต่อไปนี้ดัดแปลงมาจากหนังสือของผู้แต่ง Digital & Marketing Asset Management: The Real Story of DAM Technology & Practice เผยแพร่โดย Rosenfeld Media และลิขสิทธิ์โดย Real Story Group

นับตั้งแต่เปลี่ยนสหัสวรรษ สื่อดิจิทัลทุกประเภทได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่เพิ่มขึ้นของประสบการณ์ในชีวิตประจำวันของเรา ทุกๆ วัน เราใช้และโต้ตอบกับรูปภาพ ไฟล์เสียง คลิปวิดีโอ แอนิเมชั่น เกม โฆษณาเชิงโต้ตอบ ภาพยนตร์สตรีมมิง และแม้แต่การตลาดเชิงประสบการณ์ ซึ่งได้รับความได้เปรียบทางดิจิทัลด้วยการเพิ่มขึ้นของความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงยิ่ง

ความเจริญของสื่อดิจิทัลนี้เกิดจากการผสมผสานระหว่างแนวโน้มและนวัตกรรม: กล้องถ่ายภาพนิ่งและวิดีโอดิจิทัลที่ราคาไม่แพงและใช้งานได้สูง (แม้จะเป็นส่วนหนึ่งของอุปกรณ์พกพา) แบนด์วิดธ์เครือข่ายที่เพิ่มขึ้น ลดต้นทุนการจัดเก็บ โปรเซสเซอร์ประสิทธิภาพสูงราคาประหยัด หน่วยความจำโซลิดสเตตความจุสูง บริการคลาวด์ราคาไม่แพง และโครงสร้างพื้นฐานสื่อดิจิทัลที่จำเป็น

การใช้สื่อดิจิทัลทั้งหมดนี้สร้างความท้าทายให้กับทั้งผู้บริโภคและองค์กร

ผู้บริโภคต้องการจัดระเบียบประสบการณ์และการใช้ไฟล์สื่อดิจิทัล พวกเขาต้องการค้นหา จัดหมวดหมู่ และใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ – และพวกเขาต้องการทำทั้งหมดนี้ในอุปกรณ์หลายเครื่อง

ในขณะเดียวกัน องค์กรและนักการตลาดเนื้อหามีรายการความปรารถนาที่คล้ายกันแต่กว้างกว่ามาก แน่นอนว่าพวกเขาต้องการ ค้นหาทรัพย์สินได้อย่างง่ายดาย แต่ส่วนใหญ่พวกเขาต้องการใช้ “ผลิตภัณฑ์” ของสื่อดิจิทัลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ลูกค้า. พวกเขาอาจใช้สินทรัพย์ดิจิทัลเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดเพื่อเข้าถึงผู้ชมเฉพาะในรูปแบบเฉพาะ เช่น โบรชัวร์ดิจิทัลหรือทางกายภาพ การส่งเสริมการขายทางอีเมล ตัวอย่างภาพยนตร์ หรือหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ สื่อดิจิทัลอาจเป็นตัวผลิตภัณฑ์เอง – คอลเลคชันเพลง การสตรีมซีรีส์ทางโทรทัศน์ , วิดีโอ นิตยสารอิเล็กทรอนิกส์ e-book หรือ แคตตาล็อก – เผยแพร่ในหลากหลายรูปแบบหรือรูปแบบ

ในการผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านี้ คุณต้องสร้าง จัดระเบียบ ค้นหา และใช้สื่อดิจิทัลต่างๆ ไม่เพียงแต่รูปภาพ กราฟิก ภาพถ่าย ส่วนวิดีโอ และไฟล์เสียงที่สร้างองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดวาง การแก้ไข และออกแบบไฟล์ที่มีโครงสร้าง ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องเพิ่มข้อมูลที่เป็นข้อความ เช่น สำเนา คำอธิบาย และข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วย สุดท้าย คุณต้องประกอบทุกอย่างเข้าด้วยกันในรูปแบบที่ถูกต้องภายในกระบวนการผลิต หรือเวิร์กโฟลว์เฉพาะ หรือเวิร์กโฟลว์

เมื่อเสร็จสิ้น คุณต้องการแจกจ่ายและติดตามส่วนประกอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงหรือเวอร์ชันต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ (หากยังไม่เพียงพอ) ไฟล์ดิจิทัลจำนวนมากมี ข้อจำกัดและสิทธิ์ ที่ต้องติดตามและปฏิบัติตาม .

และนี่ ผู้อ่านที่รัก คือเหตุผลของ การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล.

องค์กรและนักการตลาดเนื้อหาจำเป็นต้องจัดการเรื่องราวของแบรนด์ แคมเปญ หรือผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นโดยไม่ขึ้นกับหรือนอกเหนือจากการจัดการทั้งหมด

นักการตลาดควร จัดการเรื่องราวของแบรนด์แต่ละชิ้นอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมด @TheresaRegli ผ่าน @CMIContent @sitecore กล่าว คลิกเพื่อทวีตการจัดการสื่อดิจิทัลตลอดอายุการใช้งานนี้เป็นโดเมนทั่วไปของการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: การตลาดเนื้อหาสามารถบันทึกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร

การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลคืออะไร

ในฐานะที่เป็นวินัยและเทคโนโลยี DAM เป็นเรื่องของการควบคุม ความยืดหยุ่น การเคลื่อนย้าย การเข้าถึง และการรายงานสินทรัพย์ดิจิทัลระหว่างองค์กร ลูกค้า คู่ค้า และซัพพลายเออร์ (สินทรัพย์ดิจิทัลคือไฟล์ที่มีค่าที่แท้จริงหรือมูลค่าที่ได้มาตลอดอายุการใช้งาน)

DAM ให้ความสำคัญกับการนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังผู้ที่เหมาะสม ในทุกอุปกรณ์ ส่วนใหญ่เป็นแบบเรียลไทม์ ด้วยความสามารถในการติดตามและวัดการมีส่วนร่วมของสินทรัพย์ดิจิทัลทั่วทั้งองค์กรและการเข้าถึงได้ทั่วโลก

ในทางเทคนิคแล้ว สินทรัพย์ดิจิทัลเป็นมากกว่าไฟล์สื่อ หากต้องการทราบคุณค่าของไฟล์ (หรือคอลเล็กชันของไฟล์) คุณต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหานั้น กล่าวโดยย่อ คุณต้องมีข้อมูลเมตา

สำหรับวัตถุประสงค์ของ DAM ส่วนใหญ่ เนื้อหาจะถูกกำหนดเป็นเนื้อหาสื่อพร้อมข้อมูลเมตา ข้อมูลเมตานี้อาจง่ายพอๆ กับชื่อ ผู้แต่ง หรือวันที่สร้างไฟล์ หรือซับซ้อนเท่าสิทธิ์และค่าธรรมเนียมเกี่ยวกับการใช้รูปภาพหรือคำพูดที่แยกออกมาซึ่งแปลงเป็นข้อความจากวิดีโอ เนื้อหาจะกลายเป็นสินทรัพย์ที่ใช้งานได้เมื่อมีการเชื่อมโยงข้อมูลเมตาเท่านั้น

#เนื้อหาจะกลายเป็นสินทรัพย์ที่ใช้งานได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลเมตา มีความเกี่ยวข้องกับมัน @TheresaRegli ผ่าน @CMIContent @sitecore กล่าว #กลยุทธ์เนื้อหา


คลิกเพื่อทวีต

ข้อมูลเมตา เป็นสิ่งจำเป็นในการจัดการสินทรัพย์เหล่านี้ โดยให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเนื้อหา เช่น “หญิงชราอุ้มทารก ภาพถ่ายโดย ฟิล สมิธ 5 มกราคม 768” ข้อมูลนี้ทำให้เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้และค้นหาได้ ให้บริบท กำหนดสิทธิ์ในการใช้งาน แสดงประวัติการใช้งานของสินทรัพย์ และสามารถใช้เมื่อเวลาผ่านไปเพื่อกำหนดมูลค่าของสินทรัพย์ได้


โฆษณา

คู่มือฉบับพกพาเกี่ยวกับวงจรชีวิตเนื้อหาที่เชื่อมต่อ

ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก ทรัพยากร ช่องทาง , การแบ่งส่วน, UX, CX…การทำให้เนื้อหาของคุณถูกต้องตลอดวงจรชีวิตขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ มากมาย Sitecore อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างห่วงโซ่อุปทานเนื้อหาที่นำองค์ประกอบเหล่านี้มารวมกันและสร้างความแตกต่างทางดิจิทัล ดาวน์โหลด คู่มือฉบับพกพาเพื่อค้นหาวิธีเริ่มต้นใช้งาน


ระบบ DAM ทำหน้าที่อะไร แม้ว่า DAM จะเป็นวินัยอย่างแรก แต่ก็เป็น เทคโนโลยี. ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด ระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลมีที่เก็บที่ปลอดภัยซึ่งอำนวยความสะดวกในการสร้าง การจัดการ องค์กร การผลิต การแจกจ่าย และอาจสร้างรายได้จากไฟล์สื่อที่ระบุว่าเป็นสินทรัพย์ดิจิทัล

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีการจัดการเนื้อหาอื่น ๆ ระบบ DAM ให้บริการห้องสมุดพื้นฐาน: ที่ส่วนกลาง (โดยทั่วไปคือส่วนกลาง) และที่ปลอดภัยในการจัดเก็บ จัดระเบียบ และเรียกไฟล์ นอกจากนี้ยังให้บริการกระบวนการหลัก รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะสำหรับการจัดการ การจัดการ การเปลี่ยนแปลง ความปลอดภัย การเคลื่อนไหว และการประมวลผลไฟล์สื่อสมบูรณ์และข้อมูลเมตาของไฟล์ ขณะนี้ระบบ DAM ส่วนใหญ่สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือและระบบอื่นๆ ได้ ซึ่งสำหรับนักการตลาดเนื้อหาจะมีประโยชน์อย่างยิ่ง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณกำลังเข้าถึงโลโก้หรือเนื้อหาเวอร์ชันที่ถูกต้องหรือล่าสุด

DAM เข้ากับภาพที่ใหญ่กว่าได้อย่างไร

มันไม่ชัดเจนเสมอไป
การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม สำหรับการตลาดดิจิทัลแบบองค์รวมและมีประสิทธิภาพนั้นไม่ต่างจากการทำค็อกเทลที่ซับซ้อน: คุณต้องค้นหาส่วนผสมที่ลงตัวของส่วนผสมในสมดุลที่เหมาะสมกับคุณ สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับองค์กรหนึ่งอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ เช่นเดียวกับที่คนหนึ่งชอบมาร์ตินี่และอีกคนชอบดื่มเนโกรนี เครื่องดื่มทั้งสองชนิดมีส่วนผสมของเวอร์มุต เช่นเดียวกับสององค์กรที่อาจมีระบบ DAM แต่เป็นการผสมกับส่วนผสมอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์อาจแตกต่างกันมาก

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณต้องคิดว่าตัวเองเป็นนักผสมเทคโนโลยีระดับองค์กร โดยทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อหาส่วนผสมที่เหมาะสม แม้ว่า DAM จะอยู่ในรายการส่วนผสมของคุณอย่างชัดเจน แต่การเข้าใจบทบาทของเทคโนโลยีแต่ละอย่างก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน เช่นเดียวกับลำดับความสำคัญหรือเป้าหมายที่แตกต่างกันซึ่งผู้ใช้รายอื่นอาจมี มิฉะนั้น ค็อกเทลของคุณจะเลอะเทอะในแก้ว และจะไม่มีใครกลับมาที่บาร์ของคุณอีก

นักการตลาดดิจิทัลเป็นนักผสมเทคโนโลยีระดับองค์กร ซึ่งกำลังค้นหาส่วนผสมที่ลงตัวสำหรับเครื่องดื่มชั้นยอด @TheresaRegli ผ่าน @CMIContent @sitecore กล่าว #กลยุทธ์เนื้อหา คลิกเพื่อทวีต

DAM ทำงานอย่างไรในกรอบงานการตลาดดิจิทัล

แม้ว่าคำว่า “เทคโนโลยีการตลาดดิจิทัล” (หรือ “martech”) มักใช้ในอุตสาหกรรมนี้ แต่นักการตลาดมักไม่เห็นด้วยกับความหมาย เทคโนโลยีการตลาดดิจิทัลที่ถูกตีความอย่างกว้างๆ คือคอลเล็กชัน (ค็อกเทลอื่น ใครก็ได้) ของระบบดิจิทัลที่นักการตลาดใช้ในการรวบรวม ฝึกฝน และดูแลลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า

ตามเนื้อผ้า ระบบเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่านักการตลาดต้องการนำเสนอแบรนด์หรือสายผลิตภัณฑ์อย่างไร อย่างไรก็ตาม เมื่อการตลาดกลายเป็น (หรือมุ่งมั่นที่จะเป็น) มากขึ้น ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง นักการตลาดรู้สึกว่าแนวทางใหม่ ๆ จะต้องเน้นไปที่ความชอบของลูกค้าอย่างเข้มข้นมากขึ้น รวมถึงการเรียกดูและประวัติการซื้อของพวกเขา และตอบสนองความต้องการเหล่านั้น ในช่องที่พวกเขาเลือก (มือถือ ในร้านค้า แคตตาล็อก หรืออย่างอื่น) สินทรัพย์ดิจิทัลเป็นเครื่องมือในการทำให้แผนนี้เป็นจริง

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือการติดตามโฆษณา: เมื่อมีผู้เรียกดูผลิตภัณฑ์ในไซต์หนึ่งเพียงเพื่อดูโปรโมชั่นหรือโฆษณาแบนเนอร์สำหรับสินค้าเดียวกันบนไซต์อื่นในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ไม่ใช่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนที่ชื่นชมการกำหนดเป้าหมายใหม่ประเภทนี้ เนื่องจากบางครั้งดูเหมือนว่าผู้ช่วยฝ่ายขายกำลังไล่ตามพวกเขาไปตามถนนหลังจากที่พวกเขาออกจากร้านไปแล้ว แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงเนื้อหาโฆษณาเท่านั้น เทคโนโลยี DAM สามารถช่วยเหลือระบบอื่น ๆ ในการปรับแต่งเนื้อหาที่ให้บริการแก่ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาตามกิจกรรมก่อนหน้านี้

องค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงตระหนักดีว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่านั้นเชื่อมโยงกับคุณภาพของช่องทางดิจิทัลอย่างแท้จริง และบริษัทที่ขายสินค้าที่จับต้องได้ต่างก็เชื่อมโยงประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านและดิจิทัลเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น (การตลาดแบบ Omnichannel) ด้วยทรัพย์สินและข้อมูลเมตาที่เหมาะสม และการผสมผสานกันอย่างลงตัวของ DAM และ Martech จึงน่าจะเป็นไปได้ที่จะให้บริการเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเหมือนกัน

นักแสดงชั้นนำมองว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่านั้นเชื่อมโยงกับคุณภาพช่องสัญญาณดิจิทัลอย่างแท้จริง @TheresaRegli ผ่าน @ กล่าว CMIContent @sitecore คลิกเพื่อทวีต แก่นแท้ของมันคือคุณค่าของ DAM หากคุณทำถูกต้อง ทรัพย์สินของคุณคือ เป้าหมายพร้อม พวกเขามีข้อมูลเมตาที่เหมาะสมเพื่อพบกับเนื้อหาที่ถูกต้องและกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และนั่นน่าจะทำให้งานของนักการตลาดเนื้อหาง่ายขึ้น

เวอร์ชันของบทความนี้ แต่เดิมปรากฏในฉบับเดือนกุมภาพันธ์ของ หัวหน้าเจ้าหน้าที่เนื้อหา . ลงทะเบียน เพื่อรับการสมัครสมาชิกฟรีของคุณ CCO.

  • ลงทะเบียน เพื่อเข้าร่วม โลกการตลาดเนื้อหาในคลีฟแลนด์ โอไฮโอ ใช้รหัส BLOG85 เพื่อประหยัดเงิน $ 27.
  • ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    • 1933820721 หน้าแรก

      120058

  • Back to top button