กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

8 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการแบ่งส่วนมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด แต่ไม่เหมือนกัน

พวกเขามีเป้าหมายร่วมกัน (เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่สะท้อนถึงสิ่งที่ผู้อ่าน ผู้ดู หรือผู้ฟังต้องการ) แต่เทคนิคแต่ละวิธีเข้าหาไม่เหมือนกัน

คิดแบบนี้.

บริษัทสื่อ เช่น Disney แบ่งกลุ่ม ผู้ชมทีวีออกเป็น กลุ่มที่มีความสนใจร่วมกัน ผู้ชมสำหรับ The Disney Channel นั้นแตกต่างจาก ผู้ชมสำหรับ ESPN เช่น.

แบรนด์สตรีมมิ่งเช่น Netflix ปรับแต่ง รายการของพวกเขาโดยแนะนำรายการใหม่ตามสิ่งที่รู้เกี่ยวกับ พฤติกรรมการรับชม ของ บุคคลหรือครัวเรือน.

โปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณอาจใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งส่วน หรือทั้งสองอย่างในเวลาที่ต่างกันด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

เราถามผู้เชี่ยวชาญบางคนที่กำลังพูดที่ ContentTECH Summit ในสัปดาห์หน้าเกี่ยวกับความเหมือน ความแตกต่าง และผลในทางปฏิบัติของแต่ละแนวทาง นี่คือคำอธิบายและคำแนะนำ (แก้ไขเล็กน้อย) ของพวกเขา

ส่วนระหว่างการวางแผน ปรับแต่งสำหรับการจัดส่ง

ฉันจะรวบรวมข้อมูลการแบ่งกลุ่มเพื่อวางแผน ปฏิทินเนื้อหา

กำหนดเป้าหมายให้แคบลง และทำความเข้าใจความซับซ้อนของผู้ชม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้เกิดการใช้การแบ่งส่วนและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อให้บริการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามบริบทที่จัดส่ง

หากไม่เข้าใจการแบ่งกลุ่มผู้ชม คุณก็จะไม่ได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่น Netflix ใช้อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อแบ่งกลุ่มฐานลูกค้า จากนั้นปรับแต่งการส่งมอบเนื้อหาโดยแสดงเนื้อหาที่แนะนำตามแนวคิดที่ว่าหากคุณชอบ X คุณอาจจะชอบ Y ระบบเชื่อว่าคุณจะชอบ Y เพราะคนในกลุ่มเดียวกับคุณชอบ X และชอบ Y. – Megan Gilhooly, รองประธานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า, ซอฟต์แวร์ Zoomin

หากคุณไม่เข้าใจการแบ่งกลุ่มผู้ชม คุณจะไม่ได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ @MeganGilhooly กล่าวผ่าน @CMIContent @semrush กล่าว #ContentTECH คลิกเพื่อทวีต

ใช้กฎและการติดแท็กเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดด้วยตนเอง

การแบ่งกลุ่มคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเตรียมสินทรัพย์ทางการตลาด – แนวทางการเข้าสู่ตลาด ช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย และปลายทางหรือประสบการณ์ที่คุณจะส่งผู้ชมไปในท้ายที่สุด

องค์ประกอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือสิ่งที่เริ่มมีชีวิตสำหรับผู้ซื้อ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น คุณสามารถแนะนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วยวิธีง่ายๆ เช่น การรู้ชื่อจริงของพวกเขาไปจนถึงการนำเสนอเนื้อหาที่ใครบางคนกำลังมองหาในช่วงเวลานั้น

เป็นการยากที่จะนึกถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับผู้ซื้อทุกรายด้วยตนเองทีละราย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการกฎการแบ่งส่วน เมื่อคุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้ผ่านแท็กเนื้อหาได้ คุณสามารถเริ่มคิดถึงการจับคู่ทุกอย่างเข้าด้วยกัน – แรนดี้ ฟริสช์ ผู้ร่วมก่อตั้ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด และประธาน Uberflip

#เนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับผู้ซื้อทุกคนด้วยตนเองเป็นเรื่องยาก นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการกฎการแบ่งส่วน @RandyFrisch ผ่าน @CMIContent @semrush กล่าว #ContentTECH คลิกเพื่อทวีต

ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อปรับขนาดเนื้อหาที่ใช้ซ้ำเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

การปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวและการตลาดเนื้อหาที่ปรับขนาดมีปัญหาเดียวกัน – ความต้องการเนื้อหามากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการความสนใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ วิธีแก้ไขคือ

  • การนำเนื้อหามาใช้ซ้ำ

    .

    หากต้องการใช้เนื้อหาซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล คุณต้อง:

  • นำเนื้อหารูปแบบยาวมาแบ่งเป็นส่วนประกอบขนาดเล็ก ว่องไว และนำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งไม่มีรูปแบบ
  • สร้างเนื้อหาใหม่โดยใช้ส่วนประกอบขนาดเล็ก ว่องไว และนำกลับมาใช้ใหม่ได้โดยไม่มีรูปแบบ
  • พัฒนาส่วนประกอบโดยใช้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่
  • จัดระเบียบและแท็กเนื้อหาของคุณเพื่อให้เป็นเรื่องง่าย การค้นหา
  • สร้างสินทรัพย์ข้อมูลได้มากเท่าที่คุณต้องการโดยผสมและจับคู่ส่วนประกอบของคุณ
  • ใช้รูปแบบกับสินทรัพย์ข้อมูลของคุณ ณ จุดที่เผยแพร่

    คุณยังต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่สนับสนุนการเขียนแบบอิงส่วนประกอบและการจัดหาแหล่งเดียว การใช้เนื้อหาเดิมซ้ำสำหรับสิ่งที่ส่งมอบใหม่และแตกต่างกันช่วยประหยัดเวลา เงิน และช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาและปรับขนาดได้ในเวลาเดียวกัน Val Swisher

    , CEO, กฎของเนื้อหา

    ใช้ซ้ำเหมือนเดิม เนื้อหาสำหรับสิ่งที่ส่งมอบที่แตกต่างกันช่วยประหยัดเวลา เงิน และช่วยให้คุณปรับแต่ง #เนื้อหาและขนาดได้ตามต้องการ ลำโพง #ContentTECH @ValSwisher กล่าวผ่าน @CMIContent @semrush กล่าว คลิกเพื่อทวีต

    พนักงานมีบุคลิกที่ดี

    การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายความว่าคุณต้องส่งการสื่อสารการตลาดให้กับบุคคลจริงจากบุคคลจริงคนอื่นๆ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่วิธีการอัตโนมัติเพื่อแสร้งทำเป็นว่าคุณใส่ใจผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

    นั่นคือเหตุผลที่เราเชื่อว่า การเปิดใช้งานพนักงาน คืออนาคตของการตลาด ส่งเสริมให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในสังคม สร้างเนื้อหา แบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้ และเชื่อมต่อกับผู้คนจริงๆ นั่นเป็นวิธีเดียวที่จะบรรลุการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งทำงานเพื่อดึงดูดพนักงานที่ดีที่สุดและลูกค้าใหม่มายังธุรกิจของคุณ – Michael Brenner

    , CEO , Marketing Insider Group


    การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการส่งข้อมูลคนจริงจากคนอื่นจริง – นั่นคือเหตุผลที่การเปิดใช้งานพนักงานเป็นอนาคตของการตลาด #ContentTECH วิทยากร @BrennerMichael ผ่าน @CMIContent @semrush กล่าว คลิกเพื่อทวีต

    โฆษณา

    วิธีสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรกับ SEO (ขั้นสูงสุด 544 รายการตรวจสอบ) คุณจะสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและเป็นมิตรกับ SEO ได้อย่างไรตั้งแต่เริ่มต้น เราได้ระบุ ขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพสำเนาของคุณสำหรับผู้ใช้และเครื่องมือค้นหา ใช้คู่มือนี้เพื่อจัดทำแผนผังกระบวนการทั้งหมด – ตั้งแต่การวิจัยคำหลัก เพื่อคัดลอกการเพิ่มประสิทธิภาพและการตรวจสอบเนื้อหา ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการเขียน SEO ฟรีของคุณ

    ..

    ส่วนที่จะสะท้อน – และวัดผลกระทบ

    ใน ศึกษาอย่างเข้มข้น เราเพิ่งออกเท่านั้น 10% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลโดยมีลักษณะเฉพาะของผู้ชมใน จิตใจ. ตัวเลขนี้ต่ำมาก หากคุณต้องการเจาะลึก คุณต้องมีบุคลิกเฉพาะในใจเมื่อสร้างเนื้อหา

    คุณต้อง รู้จักผู้ชมของคุณ ทั้งภายในและภายนอก พูดถึงความท้าทาย ความต้องการ และโอกาสของพวกเขา และตามหลักแล้ว คุณควรใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาที่ให้คุณแท็กเนื้อหาแต่ละชิ้นตามบุคคล วัดว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใดเมื่อเทียบกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม และเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมของคุณตามนั้น – โจ ลาซาสกัส

    , หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์เนื้อหา, เนื้อหา

    ติดแท็ก #content แต่ละชิ้นตามบุคลิก วัดว่ามีประสิทธิภาพดีเพียงใดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้น #ContentTECH วิทยากร @JoeLazauskas กล่าวผ่าน @CMIContent @semrush คลิกเพื่อทวีต

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ข้อมูลจำนวนเล็กน้อยสามารถทำได้สำหรับการปรับแต่ง B2B ในแบบของคุณ

  • ปรับแต่งเพื่อความสำเร็จของ ABM กลยุทธ์เฉพาะบุคคลมากเกินไปสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับ โปรแกรมการตลาดตามบัญชี

    บุคคลควรรู้สึกว่าได้รับคำตอบทั้งหมดที่ต้องการ เกือบจะเหมือนกับว่าพวกเขามีนักช้อปส่วนตัว พวกเขาควรรู้สึกว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขาในทุกส่วนของการเดินทาง

    บริษัทต่างๆ ต้องระวังการมุ่งหน้าไปตามเส้นทางอันมืดมิดที่น่าขนลุก หากพวกเขาอยู่ในไซต์ของคุณ และคุณไม่เคยพูดคุยกับพวกเขามาก่อน มันไม่เกี่ยวกับการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร มันเกี่ยวกับการฟังและใช้ประโยชน์จากสัญญาณที่เหมาะสมและแสดงคุณค่าที่เป็นส่วนตัว – เจฟฟ์ คอยล์ ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ MarketMuse

    กลยุทธ์เฉพาะบุคคลคือเกม -changer สำหรับการตลาดตามบัญชี อย่ามุ่งหน้าไปตามเส้นทางที่น่าขนลุกพูด #ContentTECH วิทยากร @Jeffrey_Coyle ผ่าน @CMIContent @semrush กล่าว คลิกเพื่อทวีต

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีทำให้เนื้อหาของคุณเป็นแบบส่วนตัวแต่ไม่น่ากลัว

    ไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบไดนามิก – แต่อย่าทำให้มันซับซ้อนเกินไป

    ทั้งการปรับให้เป็นส่วนตัวและการแบ่งกลุ่มลูกค้าจะเปล่งประกายเมื่อมีไดนามิกและตอบสนองต่อการเดินทางของลูกค้า การแบ่งเซ็กเมนต์แบบคงที่บางอย่าง เช่น การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาตามบุคคลนั้นคุ้มค่า (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลมีความแข็งแกร่งและเป็นปัจจุบัน) แต่สุดท้ายแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามเวลาจริง

    ตามพฤติกรรมของลูกค้าจะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เนื่องจากมีความตรงต่อเวลา เป็นรายบุคคล และมีความเกี่ยวข้องกับ สิ่งที่บุคคลนั้นกำลังมองหาในขณะนั้น

    ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากทั้งการทำให้เป็นส่วนตัวและการแบ่งส่วนคือสิ่งล่อใจให้ซับซ้อนเกินไป ด้วยวิธีการที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดในการแบ่งและแบ่งข้อมูลผู้ชม การริเริ่มด้านการตลาดเนื้อหาสามารถทำให้มีความเป็นส่วนตัวมากเกินไปและทำให้ขุ่นเคืองในการประเมินว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด มัน' เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นง่ายๆ และเลือกเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดหนึ่งหรือสองเกณฑ์ที่จะมุ่งเน้น –

    อาลี เวิร์ต ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดขาเข้า SmartBug Media

    การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามเวลาจริงตามพฤติกรรมนำไปสู่ ​​#การส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม พูดว่า #ผู้พูดคอนเทนต์เทค @AliOrlandoWert ผ่าน @CMIContent @semrush คลิกเพื่อทวีต คุณต้องการทั้งสองอย่าง

    ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทั้งการทำให้เป็นส่วนบุคคลและการแบ่งส่วนคือการไม่เริ่มใช้กลยุทธ์ใดกลยุทธ์หนึ่ง แบรนด์ต่างๆ พลาดข้อมูลเชิงลึกและการปรับให้เหมาะสมของลูกค้ารายสำคัญ หากพวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นที่การปรับแต่งหรือแบ่งกลุ่มผู้ชม (และปรับขนาดความพยายามเหล่านั้น)

    การแบ่งส่วนมีคุณค่าเนื่องจากจัดกลุ่มลูกค้าตามลักษณะที่สามารถระบุตัวตนได้คล้ายคลึงกัน เช่น ข้อมูลทางประชากรศาสตร์หรือรูปแบบพฤติกรรมดิจิทัลที่คล้ายคลึงกัน แบรนด์สามารถให้คำแนะนำสำหรับ “ลูกค้าเช่นคุณ” ในขณะที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด การแบ่งกลุ่มลูกค้าช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของตน เพื่อให้ข้อความและการเข้าถึงสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

    การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้คุณค่าในการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์และข้อความที่เหมาะสมและเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องว่าลูกค้าอยู่ในเส้นทางใดของแบรนด์ และสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำถามของพวกเขาจะได้รับการตอบ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังช่วยขับเคลื่อนการแปลง รักษาลูกค้า และช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและแบรนด์ – จิลล์ โกรซาลสกี้ , ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์, แพลตฟอร์มประสบการณ์, Sitecore

    ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทั้งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการแบ่งส่วนคือการไม่เริ่มดำเนินการในกลยุทธ์ใดกลยุทธ์หนึ่ง #ContentTECH วิทยากร @JGrozalsky ผ่าน @CMIContent @semrush กล่าว คลิกเพื่อ ทวีต ระวัง

    อย่างที่จิลล์กล่าว กุญแจสู่ความสำเร็จคือการมีกลยุทธ์สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการแบ่งส่วน ใช่ ผู้ชมของคุณต้องการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นวิธีปฏิบัติที่ชาญฉลาดในการรวบรวมข้อมูลของกลุ่มภายในผู้ชมของคุณ

    การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณหรือไม่? คุณเข้าใกล้พวกเขาอย่างไร? กรุณาแบ่งปันในความคิดเห็น

    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าส่วนบุคคลและการแบ่งกลุ่มที่ ContentTECH Summit 8 มิถุนายน . เยี่ยมชม www.content.tech เพื่อเรียกดูระเบียบวาระการประชุมหรือลงทะเบียนวันนี้!

    Cover image by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    • หน้าแรก
    • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing strategy)

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button