เหตุใดผู้บริโภคจึงต้องการให้แบรนด์ยืนหยัดในประเด็นทางสังคม

Rob Holzer จำได้ว่าครั้งแรกที่เขามาที่เมือง Cannes เมื่อหกปีที่แล้วหลังจากเริ่มต้น Matter Unlimited ซึ่งเป็นเอเจนซี่ที่เน้นไปที่แคมเปญโฆษณาที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในเชิงบวก

“คนจะค่อนข้างเอียงศีรษะและพูดว่า “โอ้.. ดีมาก” Holzer เล่า “แต่อย่างพวกนายจะหาเงินยังไงล่ะ”

ตั้งแต่นั้นมา Matter Unlimited ได้เติบโตขึ้นในการช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ตั้งแต่เมอร์คไปจนถึง Google เพื่อให้ HP ค้นหาและสื่อสารจุดประสงค์ของพวกเขา ในปีนี้ หน่วยงานยังได้รับรางวัล Bronze Lion สำหรับ PUSH วิดีโอสำหรับ Merck.

ที่งาน Cannes Lions Festival of Creativity ฉันได้พูดคุยกับ Holzer เกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถยืนหยัดในสิ่งที่พวกเขาสนใจ

“การยืนหยัดเป็นเรื่องยากเสมอ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นผลิตภัณฑ์เพราะคุณแค่กลัวที่จะทำให้คนอื่นแปลกแยก” โฮลเซอร์บอกฉัน “แต่คุณรู้ว่าอะไรน่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบรรยากาศทางการเมืองในปัจจุบันที่เรากำลังเผชิญอยู่ 2017 แบรนด์ไม่มีทางเลือกอีกต่อไปแล้ว ”

ดูบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มด้านล่าง ซึ่งจัดทำขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดนวัตกรรมที่รับผิดชอบ โดยร่วมมือกับ Magnet Media สตูดิโอยุทธศาสตร์ชั้นนำระดับโลก

การถอดเสียง:

Joe Lazauskas:

• ยินดีต้อนรับสู่นวัตกรรมที่รับผิดชอบที่ Cannes ฉันชื่อ Joe Lazauskas หัวหน้าบรรณาธิการของ Contently และอยู่ที่นี่กับ Rob Holzer ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Matter Unlimited แต่ที่สำคัญกว่านั้น ผู้ชนะของสิงโตทองแดงตัวใหม่ล่าสุดในวันเสาร์ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ขอแสดงความยินดีก่อน

  Rob Holzer: ขอบคุณมาก

  Joe: และงานที่คุณทำ มุ่งเน้นไปที่การสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก เป็นงานสร้างแรงบันดาลใจและสร้างสรรค์ที่สุดชิ้นหนึ่งในอุตสาหกรรม ฉันชอบที่จะดูตัวอย่างงานทั้งหมดของคุณบนไซต์ของคุณ แต่หลายคนคงคิดว่านั่นเป็นความพิการจากมุมมองของโมเดลธุรกิจใช่ไหม ให้มุ่งมั่นในการทำงานและการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก แล้วคุณจะทำอย่างไรให้มันทำงานเป็นธุรกิจ?

  Rob: มันตลกดีที่อยู่ที่นี่ในเมือง Cannes เพราะฉันจำเมือง Cannes แรกที่ฉันมาเป็น Matter Unlimited ได้ประมาณห้าหก เมื่อหลายปีก่อน และฉันกำลังบอกผู้คนว่า ฉันจะเริ่มต้นเอเจนซี่นี้ และเราจะทำแต่สิ่งที่ดีเท่านั้น เราจะทำงานเฉพาะกับงานที่สร้างผลกระทบทางสังคมในเชิงบวกและมุ่งเป้าหมายเท่านั้น และผู้คนก็จะเอียงศีรษะอย่างสวยงามและพูดว่า “โอ้ ที่ดี แต่พวกนายจะหาเงินยังไงล่ะ”

  Joe: ใช่ แต่ถ้าเขาจะยอมแพ้หลังจากหกเดือน

  ร็อบ: ถูกต้อง ถูกต้อง. และมันเป็นความเชื่อของฉันจริงๆ ว่าโลกกำลังเข้าสู่เศรษฐกิจที่มีจุดประสงค์นี้ คราวนี้ที่บริษัทต่างๆ จะต้องยืนหยัดในประเด็นต่างๆ พวกเขาจะต้องยืนหยัดในสิ่งที่ผลักดันพวกเขาจากระดับที่ลึกลงไป เพราะผู้คนต่างก็เรียกร้องจากสถานที่ทำงานและสินค้าที่ซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ

  ดังนั้นเราจึงแขวนไม้มุงหลังคาและเริ่มทำงาน และกลายเป็นว่าค่อนข้างน่าสนใจในตลาด และเราได้พัฒนาชุดของความเชี่ยวชาญที่เรามีความละเอียดอ่อนและความเข้าใจมากขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่ขับเคลื่อนการพัฒนาด้านมนุษยธรรมทั่วโลก และเรานำสิ่งนั้นมาใช้กับงานสร้างสรรค์ของเรา

  การยืนหยัดเป็นเรื่องยากเสมอ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นสินค้าเพราะคุณแค่กลัวที่จะทำให้ใครๆ แปลกแยก แต่คุณรู้ว่าสิ่งที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบรรยากาศทางการเมืองในปัจจุบันที่เรากำลังเผชิญอยู่ 2017 แบรนด์ต่างๆ ไม่มีทางเลือกอีกต่อไปแล้ว

  Joe: และตอนนี้การพูดคุยของคุณเมื่อวานนี้เกี่ยวกับ VR และรูปแบบการเล่าเรื่องที่เกิดขึ้นใหม่ ฉันคิดว่ามีฉันทามติมากมายที่เติบโตขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ ซึ่ง VR แม้จะเจ๋งสุด ๆ แต่ก็ไม่ได้แสดงผลตอบแทนให้กับแบรนด์มากนัก นั่นคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่ต้องทำเพื่อคว้ารางวัลบางส่วน แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นการลงทุนที่ดีที่สุดเสมอไป คุณคิดว่าอะไรเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ VR ใช้งานได้จริงและเป็นรูปแบบการเล่าเรื่องที่ทรงพลัง

  Rob: เมื่อแบรนด์คิดเกี่ยวกับการพยายามเข้าถึง VR ไม่ใช่สื่อที่ดีที่สุด ฉันคิดว่า VR ให้ความสำคัญกับการคิดถึงผู้ชมของคุณมากกว่า และนี่คือสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึงเมื่อวานนี้ คุณต้องคิดถึงผู้ชมของคุณ และวิธีที่คุณจะเผยแพร่เนื้อหานั้น แล้วสิ่งที่คุณพยายามจะพูดและส่วนหมั้นหลังจากนั้นคืออะไร เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้งานเชิงประสบการณ์

  Joe: ลองนึกภาพเรากำลังก้าวไปข้างหน้าในปีหน้า อะไรคือเทรนด์ใหญ่ที่เราไม่ได้พูดถึงในตอนนี้ และกำลังจะพูดถึงอีกมากใน 2018?

  Rob: เราเห็นแบบนี้ สิ่งที่เราบางครั้งเรียกว่าเศรษฐกิจที่มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาและการขับเคลื่อน และผมมองว่านี่เป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรงทั่วโลก ไม่ว่าแบรนด์จะต้องการหรือไม่ก็ตาม พวกเขาสามารถออกไปเผชิญหน้าหรือซ่อนหัวในทราย แต่มันก็กำลังมา และมันทำให้ฉันนึกถึงมากเมื่อเริ่มใช้งานดิจิทัลครั้งแรก ฉันจำได้ว่าไปประชุมและคนจะพูดว่า “ใช่ อินเทอร์เน็ตนั่นไม่ใช่ของเรา” ฉันหมายถึงคุณหัวเราะ แต่มันเป็นเรื่องจริง จริงๆมันเป็นการประชุมจำนวนมากเช่นนั้น และตลกดี ตอนนี้คุณนึกไม่ออกแล้วใช่ไหม แต่บริษัทก็พูดแบบนั้น

  ดังนั้น สำหรับฉัน ฉันคิดว่าบริษัทต่างๆ ที่กำลังค้นหาว่าดาวเหนือของพวกเขาคืออะไร และเริ่มใช้ชีวิตตามนั้น และขับเคลื่อนการสื่อสารทั้งหมดของพวกเขา และการทำงานทั้งหมดของพวกเขาไปสู่บางสิ่งที่ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรเท่านั้น แต่ยังสามารถแต่งงานกับการเงินได้ กับผลกระทบทางสังคมจะมีแนวโน้มมากขึ้นในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า

  หน้าแรก