กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

19 ทีมโซเชียลมีเดียโรงพยาบาลดีเด่น

19 Outstanding Hospital Social Media Teams

ในหลาย ๆ ด้าน การเป็นหัวหอกในโซเชียลมีเดียสำหรับโรงพยาบาลขนาดใหญ่ในสหรัฐฯ ก็เหมือนกับการเป็นหัวหอกในสังคมสำหรับแบรนด์ใดๆ การบอกเล่าเรื่องราว การมีส่วนร่วมของผู้ชม การจัดการข้อเสนอแนะของชุมชน และการวิเคราะห์ความพยายามของคุณเป็นส่วนหนึ่งของงานของนักการตลาดโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ทีมโซเชียลของโรงพยาบาลต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด ผู้ชมมองว่าพวกเขาเป็นผู้นำชุมชนและนักการศึกษา เรื่องราวของผู้ป่วยที่พวกเขาบอกและตอบรับที่ได้รับมักมีผลที่เปลี่ยนแปลงชีวิต

ทีมโซเชียลที่สถาบันเหล่านี้จะต้องเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยมและเป็นนักวางกลยุทธ์ชั้นยอด เราตั้งเป้าหมายที่จะระบุทีมที่ก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่าบนโซเชียลมีเดีย—ซึ่งยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงในสาขาที่ท้าทายนี้ ด้านล่างนี้คุณจะพบ 19 ทีมโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดจากโรงพยาบาลชั้นนำของประเทศ แต่ละคนรับผิดชอบ ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดและ การมีส่วนร่วมของเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ในอุตสาหกรรมสุขภาพ (ซึ่งคุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับในรายงานล่าสุดของเราด้านล่าง)

ดาวน์โหลดรายงานทันที

โรงพยาบาลนิวยอร์ค-เพรสไบทีเรียน

Berkowitz

Emily Berkowitz, Social Media Associate

NewYork-Presbyterian Hospital ภูมิใจนำเสนอโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมมากที่สุด การมีโรงพยาบาลใด ๆ ในสหรัฐอเมริกาตาม การวิจัยล่าสุดของเรา ในฐานะที่เป็น Social Media Associate เอมิลี่เป็นผู้บงการกลยุทธ์ทางสังคมของ NYP และรักษาสถานะของโรงพยาบาลในฐานะที่เป็นรากฐานที่สำคัญของชุมชนที่สนับสนุนและให้การศึกษา

คลีฟแลนด์คลินิก

Youssef

ณดา ยูเซฟ ผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย

Stephanie Petrucci ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

เชลบี ซิมมอนส์ ผู้ประสานงานด้านโซเชียลมีเดีย

Maddox

ไทเลอร์ แมดดอกซ์ ผู้ประสานงานด้านโซเชียลมีเดียของแพทย์

Lubben

Chandra Lubben ผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย

คลีฟแลนด์คลินิกโชคดีพอที่จะ มีทีมงานมืออาชีพจำนวนมากมุ่งหน้าไป ความพยายามของโซเชียลมีเดีย ทีมงานที่เป็นตัวเอกนี้สร้างเนื้อหาทางสังคมมากเป็นสองเท่าของโรงพยาบาลในสหรัฐอเมริกาโดยเฉลี่ย และมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศ

มาโยคลินิก

Shields

Shields Audrey Laine Seymour ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย

ผู้ที่เข้ารอบสามอันดับแรกคือ Audrey Laine Seymour แห่ง Mayo Clinic . Mayo Clinic ยืนหยัดเหนือคู่แข่งเมื่อพูดถึงเนื้อหาวิดีโอโซเชียลและรับผิดชอบหนึ่งในโพสต์วิดีโอ Facebook ที่ “เป็นที่รัก” ที่สุดของโรงพยาบาลทุกแห่งเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา

UPMC

Producing engaging meaningful content

Shannon Shields, Social Media Strategist

แชนนอนได้รับ กับศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัยพิตต์สเบิร์กตั้งแต่ 70. ในช่วงเวลาของเธอกับ UPMC เธอได้สร้างสถานะทางสังคมที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในอุตสาหกรรมโรงพยาบาล เข้าถึงผู้ชมบน Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn และใช่แม้กระทั่ง Pinterest

IU Health

Woody

แดเนียล วู้ดดี้ รองนักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียอาวุโส

แดเนียลดูแลโซเชียลมีเดียที่ Indiana University Health เมื่อปีที่แล้ว เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานในห้าอันดับแรก IU Health รักษาสถานะทางสังคมที่อุดมสมบูรณ์และดึงดูดการมีส่วนร่วมที่โดดเด่น

UCLA Health

Anderson-Dinielliลินดา โฮ ผู้อำนวยการ ฝ่ายการตลาดดิจิทัล

Masgras

Fischer จอร์เจียนามาสกราส, นักยุทธศาสตร์ด้านเว็บและโซเชียลมีเดีย

Anderson-Dinielli

Ashley Anderson-Dinielli ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

ทีมงานโซเชียลมีเดียระดับแนวหน้าของ UCLA Health ให้ความสำคัญกับการรวมตัวกันของสถาบันภายใต้ความแข็งแกร่ง เสียงแบรนด์แบบครบวงจร ลินดา โฮ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัล กล่าวว่า พวกเขาทุ่มเทให้กับการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมและรับรู้ถึงการสนทนาทางสังคมรอบ ๆ โรงพยาบาล

หนึ่งในกลยุทธ์เชิงรุกดังกล่าวคือชุด UCLAMDChat ซีรีส์การสัมมนาผ่านเว็บนี้เชื่อมโยงผู้ชมกับแพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ผ่าน Facebook Live, YouTube และ Twitter ผู้ชมติดตามเพื่อรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางการแพทย์ที่ UCLA เงื่อนไขและการรักษา

ลินดาเสนอคำแนะนำนี้แก่ทีมโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด: “มีกระบวนการ เพื่อจัดการเนื้อหาและผู้มีส่วนร่วมเนื้อหา อดทนในขณะที่คุณพยายามสร้างนโยบายที่เป็นทางการเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ”

Johns Hopkins Medicine

FredsonElena Meadowcroft ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาเว็บ

Fischer

Breana Fischer ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

Elena และ Breana ทั้งคู่เข้าร่วมกับ Johns Hopkins ใน 720. นอกเหนือจากการแสดงสถานะทางสังคมของโรงพยาบาลแล้ว ทีมงานยังคงรักษากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จด้วยฐานสมาชิกที่แข็งแกร่ง

UCSF Medical Center

Fischer

Marc Fredson ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเชิงกลยุทธ์

Silva

Fan Diana Silva รองผู้อำนวยการ โครงการการตลาดดิจิทัล

Fan

Tremblayร็อบ โอดอม Vice President, Marketing and Brand Management

Rathi

ซาร่าห์ (ชาน) แฟน ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

Zielinski

จีนน์ ซีลินสกี้ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ทีมโซเชียลที่ UCSF Medical Center จับตาเราเมื่อพวกเขาเปิดลิงก์โพสต์ Facebook—โดยปกติ หนึ่งในประเภทเนื้อหาโซเชียลที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุด—เป็นประเด็นสำคัญของการมีส่วนร่วม แทนที่จะปล่อยให้ความคิดเห็นสะสมเพียงแค่โพสต์ประกาศ ทีม UCSF กลับขอบคุณผู้ปรารถนาดีทุกคนเป็นการส่วนตัว

โรงพยาบาลแมสซาชูเซตส์ทั่วไป

Rathi

Monique Tremblay ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลและโซเชียล

ตั้งแต่ 65 โมนิคเป็นหัวหอกในกลยุทธ์ทางสังคมของโรงพยาบาลแมสซาชูเซตส์ เจเนอรัล และยังทำงานร่วมกับวิทยาลัยในท้องถิ่นเพื่อแสดงให้นักเรียนเห็นว่าโรงพยาบาลต่างๆ กำลังทำการตลาดดิจิทัล

ระบบสุขภาพภูเขาซีนาย

Rathi

Kavya Rathi ชุมชน cations และ Marketing Associate

OMalley

ChungDanielle O'Malley ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

Chung

SmieciuszewskiCourtney Seck ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

Smieciuszewski คริสติน ชุง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัล

สิบอันดับแรกคือทีมที่ Mount Sinai ให้บริการ ชุมชนเมืองนิวยอร์ก.

ซีดาร์-ซีนาย

Rosenblum

Katie Rosenblum ผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล โซเชียลมีเดีย

Smieciuszewski

Agata Smieciuszewski ผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย

Nwaohuochaแคร์รี่ ยุทซี่ รองผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัล

ทีมโซเชียลมีเดียที่กำลังเติบโตของ Cedars-Sinai ดึงดูดผู้ชมและจัดการความคิดเห็นของชุมชนบน Facebook, Twitter และ Instagram

ศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัยแวนเดอร์บิลต์

Dabkowski

Dabkowski เบลคติดโซเชียล ประสานงาน inator

Vise

Francesca M. Rutherford, Access Specialist

ทีมเล็กๆ นี้ทำทุกอย่างเพื่อ Vanderbilt ชุมชน: การจัดการแบรนด์ บล็อก การวิเคราะห์ โซเชียล และอื่นๆ

Memorial Hermann

Nwaohuocha

เจ้าหญิง Nwaohuocha ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย

จอห์น ดาบคอฟสกี ผู้จัดการฝ่ายการตลาด

Ali Vise, Digital Marketing, Social Media และ Communications

ทีมงานโรงไฟฟ้าที่ Memorial Hermann ให้บริการชุมชนในฮูสตันบน Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn

โรงพยาบาลฟลอริดา

Allison Weiss ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาดิจิทัลอาวุโส

Amanda Saunders-Johnston ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาดิจิทัลอาวุโส

อลิเซีย โฮ ทั้งหมด Digital Content Specialist

ทีมงานนี้เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ทางสังคม การนำไปใช้งาน และการพัฒนาเนื้อหาสำหรับระบบสุขภาพ Adventist และโรงพยาบาลฟลอริดา

โรงพยาบาลเมอร์ซี่

Bottomley

John Winkelman ผู้จัดการชุมชนสัมพันธ์

John Winkelman ดูแลการสื่อสาร สังคมและอื่น ๆ ที่ Mercy เป็นเวลานานแล้ว ปี. ความพยายามทางการตลาดของเขาให้บริการแก่ผู้ชมในวงกว้างทั่วทั้งภาคใต้ เนื่องจาก Mercy เป็นหนึ่งในระบบการดูแลสุขภาพของคาทอลิกที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

Michigan Medicine

Mili

Edward Bottomley นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดีย

ในช่วงเวลาสั้น ๆ ของเขาที่ Michigan Medicine เอ็ด บอทเทิลลีย์ได้สร้างสถานะทางสังคมที่มีชีวิตชีวาผ่านเนื้อหาที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลาง โดยเฉพาะเรื่องราวที่เน้นนักศึกษาแพทย์และแพทย์ประจำบ้านของมิชิแกน

“แม้ว่า ฉันเป็นทีมโซเชียลมีเดียที่มีเพียงชื่อเดียว” เอ็ดกล่าว “ฉันโชคดีมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมก้าวหน้าที่ Michigan Medicine Department of Communication ซึ่งสมาชิกทุกคนลงทุนในโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกที่เรากระตือรือร้นที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ และคุณค่าของโซเชียลมีเดียเป็นที่ยอมรับและยอมรับ”

คริสเตียน่า แคร์

Soto

Frank MacPherson ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารการตลาด

Jennifer Baldino Bonett ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสื่อสารและการตลาด

Soto

โรส มิลี่ ซู enior Marketing Communications Manager

ทีมงานที่ Christiana Care ทำทุกอย่าง ตั้งแต่กลยุทธ์ทางสังคมและแบรนด์ การจัดการเพื่อการสื่อสารในภาวะวิกฤต

Northwell Health

คริสเตียน เพรสตัน ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารบูรณาการ

Abeles

Ramon Soto, SVP, Chief Marketing and Communications Officer

Christina Stolfo ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาผู้ชม

“ เป็นจริง!” Christina Stolfo กล่าวเมื่อถูกถามถึงสิ่งที่โรงพยาบาลควรทำผ่านช่องทางโซเชียลของพวกเขา “โน้มน้าวเจ้านายของคุณให้ลงทุนในพื้นที่โซเชียลที่ได้รับค่าตอบแทน พบกับผู้ป่วยที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ป่วยได้ในขณะนั้นด้วยข้อมูลด้านสุขภาพที่เป็นประโยชน์”

มุมมองดังกล่าวใช้ได้กับทีมที่ Northwell Health ซึ่งแคมเปญแบบชำระเงินที่ปรับแต่งแล้วมีระดับ CPC ต่ำถึง $0. และ a CTR สูงถึง 3.3 เปอร์เซ็นต์ เช่นเดียวกับสถาบันหลายแห่ง Northwell เผชิญกับความท้าทายเมื่อต้องฝ่าฟันอัลกอริทึมและดึงดูดผู้ชมภายนอก การพบปะผู้ชม “ในช่วงเวลา” โดยเฉพาะด้วยเครื่องมืออย่าง Facebook Business Manager ได้ช่วยให้พวกเขาก้าวข้ามเสียงรบกวน

BayCare

Back to top button