กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

มีอะไรผิดปกติกับคณิตศาสตร์การตลาดของคุณ?

What’s Wrong With Your Marketing Math

เคยรู้สึกเหมือนมีอะไรเน่าเสียในสถานะการตลาดของบริษัทคุณหรือไม่? บ่อยครั้ง การแสดงบทบาททางการตลาดที่คลี่คลายในบริษัทและการแสดงตัวชี้วัดที่พิสูจน์คุณค่าที่แท้จริงอาจกลายเป็นละครระดับเช็คสเปียร์ได้

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณตัดสินใจที่จะแก้ปริศนาของชิ้นส่วนและผู้เล่นและ เริ่มทำความเข้าใจตัวเลขที่อยู่ข้างหน้าคุณ? Allie Butters หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการขายที่ BrightFunnel เข้าร่วมเพื่อช่วยอธิบายวิธีทำให้คณิตศาสตร์การตลาดของคุณเพิ่มขึ้น

การตลาดเป็นสิ่งที่ต้องมีหรือเป็นสิ่งที่ควรมีหรือไม่

การวัดผลเป็นกุญแจสู่การตลาด และความเฉพาะตัวคือ วายร้ายจากการผลิตของคุณ เหมือนไปดูหนังไมเคิล เบย์ มีแสงแฟลชและสัญญาณรบกวนมากมาย และดูดีมาก แต่หากไม่มีเมตริกที่ชัดเจน จะไม่มีโครงเรื่องหรือความชัดเจน

ใน 2017, 77 เปอร์เซ็นต์ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการตลาดแบบ B2B ทั่วโลกกล่าวว่าไม่สามารถวัดผลลัพธ์ได้ หนึ่งในข้อกังวลอันดับต้น ๆ ของพวกเขา หากไม่มีการวัดผลตามวัตถุประสงค์ หน่วยงานต่างๆ ในบริษัทจะไม่เห็นคุณค่าที่ทีมการตลาดเพิ่มเข้ามา เพราะพวกเขาไม่เห็นคุณค่า ไม่เข้าใจสิ่งที่คุณทำ

ที่แย่กว่านั้นคือ CEO บางคนไม่ได้มองว่าการตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์ของบริษัท และคุณไม่ต้องการถูกตราหน้า ผู้เล่นเล็กน้อย เมื่อสำรวจแล้ว ยังมีบริษัทต่างๆ ที่ตอบว่า “ไม่สำคัญเลย” เมื่อถูกถามว่าการตลาดสำคัญต่อความสำเร็จอย่างไร

การวัดผลเปลี่ยนอัตนัยเป็นเรื่องจริง และนั่นคือสิ่งที่เปลี่ยนการตลาดจาก “น่ามี” เป็น “สิ่งที่ต้องมี”

ดังนั้น ถ้าทุกคนต่างคลั่งไคล้การวัด . . แล้วทำไมทุกคนถึงคลั่งไคล้การวัด? ทุกคนควรจะเป็นเหมือนกันไม่ใช่เหรอ

ไม่เร็วนักหรอก คุณมีความท้าทายเล็กน้อยที่จะเอาชนะเพื่อให้ทุกคนมีบทและคำนวณการตลาดของคุณ

การวัดผลเปลี่ยนการตลาดจากสิ่งที่ควรมีให้เป็นสิ่งที่ต้องมี คลิกเพื่อทวีต ทิ้งการวัดระยะตื้นและดำเนินการเพื่อความโปร่งใส

ดูกระบวนการทางการตลาดของคุณ คุณรู้ว่าคุณต้องการสร้างความตระหนักรู้ถึงความสนใจ จากนั้นลงไปสู่การตัดสินใจ และสุดท้ายคือการกระทำหรือความมุ่งมั่น

สิ่งที่คุณอาจไม่รู้ก็คือคุณไม่ได้เข้าถึงทั้งหมดของคุณ ผู้ชมและคุณจะไม่เข้าถึงพวกเขาจนกว่าคุณจะเจาะลึก ความเข้าใจและความโปร่งใสในกระบวนการรวบรวมข้อมูล และส่วนอื่นๆ ในบริษัทของคุณ เป็นขั้นตอนแรกในการออกจากร่องลึกตื้นนั้น

ดูที่การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย เป็นต้น เมื่อการตลาดรวบรวมข้อมูล แต่ฝ่ายขายเลือกโอกาสในการขายเพื่อไล่ตามแรงจูงใจ มันเหมือนกับการส่งบทของเช็คสเปียร์ให้นักแสดงและให้พวกเขาวิ่งหนีไปทำอะไรสักอย่าง เพื่อน. เป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดโดยสิ้นเชิง และเหมาะกับรสนิยมบางอย่าง แต่ก็ไม่เกี่ยวกับผู้ชมที่คุณตั้งใจจะเข้าถึง

ไม่สนใจ ข้อมูลทำให้เสียเวลาและความพยายาม หากไม่มีความโปร่งใส คุณจะไม่ได้รับการแก้ไขหลักสูตรก่อนที่ข้อมูลจะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด ต้องมีความร่วมมือเพื่อให้ทุกคนในบริษัทเห็นกระบวนการทางการตลาดทั้งหมด—จนถึงการดำเนินการ

วัดตามฟังก์ชันและกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณภายในบริษัท ฝ่ายขาย ซีอีโอ และฐานการตลาดที่แตกต่างกันทั้งหมดควรได้รับรายงานที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อช่วยให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดข้อมูลของคุณจึงมีความสำคัญ

นี่คือคณิตศาสตร์ที่คุณสามารถใช้ได้ทันที: เมื่อการตลาดและการขายทำงานร่วมกัน ทั้งคู่สามารถเห็นได้ 400 เปอร์เซ็นต์การเติบโตของรายได้ต่อปี การขายและการตลาดควรเป็นการทำงานร่วมกัน ไม่ใช่หน่วยงานที่แยกจากกัน เมื่อคุณทำงานร่วมกันแล้ว คุณจะได้สนุกไปกับมัน: คุณสามารถเริ่มฆ่าผู้แพ้ผู้นำทางการตลาดเพื่อเริ่มได้รับปฏิกิริยาที่แท้จริงอย่างรวดเร็ว

When marketing and sales work together

ทำไมคุณต้องฆ่าผู้แพ้ของคุณ

ใครไม่ชอบที่จะตัดโครงการที่ไม่ได้ผลออกจากรายการ? หลังจากที่คุณนำข้อมูลเชิงลึกที่ตื้นและการวัดผลเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นแล้ว คุณสามารถเริ่มจัดการกับความท้าทายด้านคณิตศาสตร์การตลาดข้อที่สอง: คุณต้องหยุดการวัดผลโดยไม่ระบุแหล่งที่มา

การวัดโดยไม่ให้เครดิตกับแหล่งที่มานั้นไม่มีประโยชน์ แต่เราเห็นมันตลอดเวลา นี่เป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งคุณกำลังใช้แคมเปญพร้อมกันและรู้สึกราวกับว่าคุณกำลังหมุนเป็นวงกลมเร็วกว่านักเต้นน้ำแข็งโอลิมปิก มีปริมาณ แต่คุณภาพอยู่ที่ไหน

เคล็ดลับคือการตรวจสอบการรับรู้ของคุณที่ประตูและยินดีต้อนรับในการแสดงที่มาของคุณ

คุณเคยไหม เคยได้ยินเรื่องคนตาบอดกับช้างไหม? เมื่อสัมผัสช้าง ผู้ชายแต่ละคนระบุว่าช้างเป็นวัตถุที่แตกต่างกัน (เชือก ต้นไม้ ใบไม้) โดยพิจารณาจากส่วนที่พวกเขาสัมผัส สมมติฐานไม่มีความหมายอะไรเลยหากไม่มีเมตริกสำรอง เราทุกคนรู้ดีว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณ “สมมติ” แต่มีส่วนที่สองที่เราไม่ได้พูดถึงมากนัก

Tom Webster จาก Edison Research กล่าวว่า “พหูพจน์ของ เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยไม่ใช่ข้อมูล” เมื่อคุณปฏิเสธ “การแสดงที่มา” แสดงว่าคุณกำลังตอบว่าใช่กับอคติของคุณเอง ง่ายเกินไปที่จะอธิบายประสิทธิภาพที่ไม่ดีด้วยทัศนคติและตัวกรองของคุณเองที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณ ดังนั้นอย่าทำอย่างนั้น! ค้นหาสิ่งที่ใช้งานไม่ได้โดยใช้ข้อมูลจริงและยาก และแบ่งผู้แพ้ของคุณออกจาก ผู้เล่นตัวจริง การรู้แอตทริบิวต์จะแสดงให้คุณเห็นถึงความแตกต่างระหว่างเชคสเปียร์และ เพื่อน .

สุดท้าย ดูที่รูปแบบการระบุแหล่งที่มา

มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาหลายแบบ เพื่อให้คุณสามารถวัดผลการตลาดของคุณได้อย่างถูกต้อง การเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นการขายนั้นยอดเยี่ยม แต่คุณจำเป็นต้องรู้จริงๆ ว่าการกระทำใดทำให้เกิดการพลิกผัน

คุณจะเห็นในการสัมมนาทางเว็บว่า Allie และฉันประเมินสิ่งที่เราโปรดปรานได้อย่างไร แบบจำลองต่างๆ เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่ากลวิธีใดดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ คุณสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ และคุณจะเข้าใจได้ว่าแบบจำลองแต่ละแบบมีมูลค่าเท่าใดในแต่ละจุดของ Conversion โอกาสในการขาย

Nice-to-have to must-have

ไปข้างหน้าและวัดผลให้ดีขึ้น!

เมื่อคุณดูการสัมมนาผ่านเว็บ คุณจะเห็นว่าชื่อใหญ่ๆ อย่าง Invoca และ Cloudera คัดสคริปต์ในการวัดแบบตื้นๆ และใช้การระบุแหล่งที่มาที่มั่นคงเพื่อการเติบโตที่เหลือเชื่อ ข้อมูลเชิงลึกของ Allie จากประสบการณ์การตลาดแบบ B2B ที่ตรงเป้าหมายของ BrightFunnel จะช่วยคุณจัดเรียงการตลาดและการขายของคุณ เพื่อช่วยเปลี่ยนให้กลายเป็นกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณพร้อมที่จะปรับคณิตศาสตร์ของคุณ มันใช้ได้กับการตลาด B2B ของคุณ ลองดู What's Wrong with Your Marketing Math? การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อทำความเข้าใจวิธีสร้างมูลค่าทางการตลาด ก้าวไปข้างหน้า และวัดผลให้ดีขึ้น!

Back to top button