กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

8 ประเด็นและการคาดการณ์จากการวิจัยการตลาดผ่านอีเมลล่าสุด

8 Takeaways and Predictions from the Latest Email Marketing Research

เรามีรายงานการวิจัยที่ได้รับการเผยแพร่อย่างดีสองฉบับเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลซึ่งให้ความแตกต่างอย่างมาก—ไม่ขัดแย้ง แต่แตกต่างกัน—การประเมินการตลาดผ่านอีเมล ณ ปัจจุบันและที่ที่เรากำลังมุ่งหน้าไป ในบทความนี้ เราจะให้รายละเอียดคร่าวๆ แก่คุณเกี่ยวกับประเด็นสำคัญแต่ละรายการและประเด็นที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากแต่ละรายงาน เนื่องจากเกี่ยวข้องกับคุณและธุรกิจของคุณ เกรงใจเรา? ไม่ เราทราบดีว่านักการตลาดและทีมงานที่ขยายออกไปมักจะคิดอย่างไรกับเรื่องดังกล่าว

คุณสามารถเข้าถึงรายงานฉบับเต็มได้จาก สารสีน้ำเงิน 838 สถานะของอีเมล และ การตรวจสอบแคมเปญ 2018 การคาดการณ์อีเมล .

อะไรทำให้แมชนี้ สิ่งที่น่าสนใจอย่างยิ่งคือ ข้อมูลหนึ่งอิงจากข้อมูลย้อนหลังเชิงปริมาณจำนวนมาก และอีกข้อมูลหนึ่งอิงจากการคาดคะเนจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนหนึ่งในสาขานี้ ข้อมูลวิเคราะห์สนับสนุนคำแนะนำเชิงคาดการณ์ล่วงหน้าหรือไม่? อ่านต่อ.

เราเป็นแฟนตัวยงของ Litmus และบริการที่พวกเขาให้ แต่เราไม่ได้ขี้ขลาดสำหรับบริการหรือข้อเสนอของพวกเขา พวกเขาให้บริการที่ดีและจำเป็นจริงๆ แก่นักการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่รายงานของพวกเขาเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึก การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในสเปกตรัมไคลเอนต์อีเมลทั้งหมด แนวโน้มการตลาด และ (เข้าใจได้) จังหวะปกติของ CTA เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของพวกเขา รายงานนี้มีประเด็นสำคัญ 4 ข้อสำหรับคุณ

1. ผู้ชม 3 คนในองค์กรของคุณที่ต้องการดูรายงานนี้

ผู้ชมเหล่านี้คือ:

  • นักพัฒนา: คนที่เขียนโค้ดด้วยมือหรือปรับแต่งเทมเพลตในแพลตฟอร์มด้วยสิ่งนี้: @media screen และ (max-device-width: 320px) และ (ความสูงของอุปกรณ์สูงสุด: 568px) { /แทรกสไตล์ที่นี่ */ } น่ากลัว! เห็นได้ชัดว่ามีความสำคัญเมื่อดูอีเมลบน iPhone 8 ในโหมดซูม
  • ผู้จัดการฝ่ายการตลาด นักยุทธศาสตร์ ซีเอ็มโอ: ใครก็ตามที่รับผิดชอบผลลัพธ์ทางอีเมล
  • สภาภายในของคุณ ทนายความ และ CEO: ใครก็ตามที่ไม่ต้องการให้ถูกปรับหรือพัวพันทางกฎหมายกับการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ
  • เราไม่ได้รวมนักวิเคราะห์ไว้ในนั้นเพราะพวกเขามักจะยุ่งเกินกว่าจะดูการรวบรวมของพวกเขาเอง ข้อมูล. ประเด็นคือ รายงานการวิจัยนี้กว้างพอที่จะครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายประเภทที่แตะการตลาดผ่านอีเมล

    การดำเนินการ รายการ: เน้นส่วนสำคัญของรายงานนี้และแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานของคุณตามความจำเป็น โดยเฉพาะนักพัฒนา นักวิเคราะห์ของคุณอาจตีความผลการทดสอบหัวข้อเรื่องของคุณผิดโดยสมบูรณ์ โดยพิจารณาจากจำนวนผู้รับที่ไม่รู้จักซึ่งไม่สามารถดูอีเมลได้อย่างถูกต้องในโปรแกรมรับส่งเมลเฉพาะบนอุปกรณ์มือถือเครื่องใดเครื่องหนึ่ง ใช่ มันละเอียดขนาดนั้น

    และหากยังไม่ถึงกล่องจดหมายของผู้บริหารระดับ C กฎ GDPR และผลที่ตามมาก็เป็นจริง ในขณะที่เขียนนี้อันที่จริงมันเป็นข่าวทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณมีข้อมูลทั้งหมดและกฎความเป็นส่วนตัว (ดู Takeaway #4 ด้านล่าง)

    2. มันเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของสมาชิกไม่ใช่ขนาดรายการ

    หากใครที่มองเห็นสิ่งนี้ยังคงถูกให้คะแนนตามขนาดรายการ หยุดมัน หยุดมันเดี๋ยวนี้. การเติบโตของรายชื่อที่เพิ่มขึ้นอย่างมากไม่ใช่ตัวชี้วัดหลักหากสมาชิกเหล่านั้นไม่ได้มีส่วนร่วม โต้ตอบ ตอบกลับ แบ่งปัน หรือซื้อ เป็นเมตริกที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้คุณบิดเบือนเมตริกการตลาดอีเมลของคุณอย่างแน่นอน.

    กำจัดผู้ที่ไม่มีส่วนร่วม นำพวกเขาเข้าร่วมแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ใช้วิธีการทำความสะอาดรายการอัตโนมัติแบบต่อเนื่อง และก้าวร้าวในการตัดไม้ที่ตายแล้ว หากเจ้านายไม่เข้าใจ ให้ส่งต่อบทความนี้พร้อมกับข้อมูลการติดต่อ ของเรา

    ขนาดรายการเป็นเมตริกที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้เมตริกการตลาดผ่านอีเมลของคุณบิดเบือนไปโดยสิ้นเชิง

    คลิกเพื่อทวีต

    เหตุผลหลักที่ผู้บริโภคยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

      ภาพต่อไปนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค (จาก 1,293 ผู้ตอบแบบสอบถาม) ใคร ได้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลส่งเสริมการขายของแบรนด์ด้วยเหตุผลที่กำหนด

      Reasons for unsubscribe

      สองเหตุผลแรกนั้นไม่น่าจะแปลกใจ สาเหตุที่พบบ่อยอันดับสามคือ “อีเมลหรือเว็บไซต์ของแบรนด์ไม่แสดงหรือทำงานได้ดีบนสมาร์ทโฟนของสมาชิก” นั้นน่ากลัวเพราะด้านการเข้าถึงนั้นส่วนใหญ่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา! (ดู Takeaway #3 ด้านล่าง)

      สิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับเราคือเหตุผลที่สี่ 04 ถึง 51 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่ยกเลิกการสมัครเนื่องจากประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า

      . หากเป็นกรณีนี้ในองค์กรของคุณ ก็ถึงเวลาจัดการและบรรลุผล การบริการลูกค้าที่ดีที่สุด เพราะนั่นอยู่ภายใต้การควบคุมของเราเช่นกัน

      รายการดำเนินการ: หากคุณติดอยู่ในสภาพแวดล้อมที่การเติบโตของรายการเป็นตัวชี้วัดหลัก และเงินเดือนของคุณขึ้นอยู่กับมัน คุณมีสามตัวเลือก:

    1. ออกไป
    2. สอน C-suite ที่รายการ การเติบโตมีความสำคัญน้อยกว่าการมีส่วนร่วม
    3. หวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงระบอบการปกครองและหวังว่าคุณจะ ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนั้น (ถ้าใช่ ดู #1.)
    4. 38 to 51 percent of subscribers unsubscribe due to bad customer experience

    5. 3. การทำการตลาดด้วยอีเมลเป็นเทคนิคที่มากขึ้นในขณะนี้

    อีเมล/นักพัฒนาเว็บของคุณมีความเร็วสูงแค่ไหน? ขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ล่าสุดคืออะไร? จำนวนพิกเซลของเรตินาเป็นอย่างไร คุณเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนั้นได้อย่างไร ควรเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสิ่งนั้นหรือไม่

    นี่คือการทดสอบอย่างรวดเร็ว อีเมล/นักพัฒนาเว็บของคุณสามารถบอกคุณเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Samsung (ไม่ใช่ Android) อย่างน้อย 4 ตัว (ไม่ใช่ Android) ที่แสดงลักษณะนิสัยที่ส่งผลต่อการอ่านได้หรือไม่ (หยุดชั่วคราวเพื่อดูผล)

    (ยังคงหยุดชั่วคราว)

    ความรู้เช่นนี้มีบทบาทสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วม ความรับผิดชอบสำหรับความรู้นั้นขึ้นอยู่กับบุคคลนั้น ๆ ที่ทิ้งรหัสบางส่วนลงในอีเมลของคุณก่อนที่จะส่ง เพื่อความชัดเจน เราไม่รังเกียจสำหรับสารสีน้ำเงิน แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือที่เหมือนกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลที่ออกแบบมาอย่างยอดเยี่ยม เขียนและออกแบบของคุณจะใช้งานได้จริงตามที่ตั้งใจไว้บนระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

    รายการการดำเนินการ: การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง การทดสอบการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ต้องเป็นส่วนหนึ่งของ SOP สำหรับอีเมลทุกฉบับก่อนกำหนดเวลา ลงทุนเวลาและเงินในนักพัฒนาอีเมลของคุณและให้การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง

    4. กฎของการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้เปลี่ยนไปแล้ว

    การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความโปร่งใสได้กลายเป็นจุดวาบไฟสำหรับผู้บริโภค ธุรกิจ และรัฐบาล เนื่องมาจากการละเมิดทั้งที่มีรายละเอียดสูงและรูปแบบใหม่ที่เข้มงวด กฎหมายที่มีผลกระทบต่อนักการตลาดทั่วโลก สิ่งนี้นอกเหนือไปจาก GDPR เพื่อรวมการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา (CASL) การทบทวน FTC ของ 04 กฎหมาย CAN-SPAM ที่มีอายุหลายปี ความเป็นกลางสุทธิ และตัวอย่างที่สำคัญของการละเมิดข้อมูล

    จุดเด่นของกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)

    • GDPR จะส่งผลกระทบต่อทุกบริษัทที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลจากพลเมืองในสหภาพยุโรป หากคุณรวบรวมที่อยู่อีเมลและส่งอีเมลถึงสมาชิกในสหภาพยุโรป คุณต้องปฏิบัติตาม GDPR ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด
    • GDPR มีกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการยินยอมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังมีบทลงโทษที่สูงกว่าที่เคยสำหรับธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามกฎ การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจนำไปสู่ค่าปรับสูงสุด €14 ล้านหรือสี่เปอร์เซ็นต์ของ รายได้รวมทั่วโลกของแบรนด์—แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า
    • นักการตลาดที่ต้องการส่งอีเมลไปที่ พลเมืองสหภาพยุโรปต้องตรวจสอบกระบวนการอีเมลของตน สองตัวเลือกกำลังสร้างกระบวนการลงทะเบียนแยกต่างหากสำหรับสมาชิกในสหภาพยุโรปและนอกสหภาพยุโรป และเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติในการเลือกใช้ทั้งหมดเพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR
    • รายการการดำเนินการ:

    • หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ก็ถึงเวลาสำหรับข้อมูลภายในของคุณเอง นโยบายความเป็นส่วนตัว และการตรวจสอบการปฏิบัติ อัปเดตนโยบายและดำเนินการแก้ไขทันที (มีแน่นอนค่ะ)

      ยังมีอีกมากมายในรายงาน มันค่อนข้างละเอียดและเจาะจงบทบาทมากขึ้น ดังนั้นนี่จึงเป็นเรื่องดีที่จะแบ่งปันกับทีมขยายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักพัฒนาและผู้ดำเนินการของเนื้อหาอีเมลของคุณ การยืนยันและคำแนะนำในรายงานอิงตามข้อมูลที่รวบรวมจากชุมชนทั้งหมดของลูกค้าและผู้ปฏิบัติงาน

      มองไปข้างหน้า

    • ทั้งรายงาน สารสีน้ำเงิน และ

      CampaignMonitor มีการคาดการณ์ล่วงหน้าโดยอิงจากข้อมูลการสำรวจและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญรวมกัน เราได้ตรวจสอบพวกมันโดยใช้ปริซึมวิกฤตและขัดเงาขั้นสูงของเราเอง และสรุปสี่สิ่งที่สำคัญที่สุดด้านล่าง

      Email design trends in 2018 ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเป็นแนวโน้มการออกแบบอีเมลขนาดใหญ่ใน 1600?

      ?

    Email design trends in 2018 แนวโน้มการออกแบบอีเมลอันดับต้นๆ ที่มา: Litmus Poll of 300 ผู้เยี่ยมชมบล็อกระหว่างเดือนพฤศจิกายน 15 และ 4 ธันวาคม1024

    สิ่งที่เราต้องทำ: ดังที่คุณเห็นจากการตอบแบบสำรวจด้านบน เราไม่สามารถพูดคุยกับสมาชิกของเราได้อีกต่อไป การโต้ตอบได้กลายเป็นประเด็นสำคัญอันดับหนึ่ง เพราะมันส่งเสริมการมีส่วนร่วม คุณสมบัติประเภทนี้ช่วยให้ สมาชิกสามารถโต้ตอบกับอีเมลได้โดยตรงในกล่องจดหมาย เปิดเมนูแบบเลื่อนลง เปิดเผยรูปภาพหรือข้อความที่ซ่อนอยู่ หรือเพิ่มสินค้าที่โปรโมตในอีเมลลงในรถเข็นแล้วคลิกโดยตรงไปยังหน้าชำระเงิน

    Google พับการโต้ตอบลงในแพลตฟอร์มแล้ว Gmail ได้ประกาศว่าจะเพิ่มการสนับสนุนสำหรับเนื้อหาแบบไดนามิกและอีเมลแบบโต้ตอบผ่านเทคโนโลยี AMP ของ Google แม้ว่าการย้ายครั้งนี้จะมีข้อจำกัดและความท้าทายของตัวเอง แต่ก็เป็นสัญญาณที่ชัดเจนมากว่าอีเมลเชิงโต้ตอบกำลังเข้าสู่กระแสหลัก

    นอกจากนี้ เราต้องพูดคุยกับสมาชิกของเราโดยใช้ส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง เรื่องราวและบทสนทนาที่กระชับและเป็นมนุษย์ ถ้าคลังเนื้อหาอีเมลหรือแผนเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณไม่ได้แก้ไขปัญหานี้ ก็ถึงเวลาที่จะทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

  • การคาดการณ์โดยผู้เชี่ยวชาญ 1: อีเมลรวมประเภทใหม่ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดกำลังเพิ่มขึ้น

    คาดว่าเส้นแบ่งระหว่างระบบอัตโนมัติทางการตลาด การตลาดผ่านอีเมล และ CRM จะเบลอเนื่องจากบริษัทอีเมลและระบบอัตโนมัติยังคงขยายคุณลักษณะของตนต่อไป กองกลางคนใหม่ของเทคโนโลยีการตลาดจะปรากฏขึ้น นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับนักการตลาด ช่วยลดอุปสรรคในการรับฟังก์ชันขั้นสูงและเริ่มใช้งานการตลาดที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

    สิ่งที่เราดำเนินการ: ตกลง อย่างไรก็ตาม การนำไปใช้และการนำความสามารถใหม่เหล่านี้ไปใช้จะไม่เกิดขึ้นหากปราศจากความพยายาม ความเจ็บปวด และค่าใช้จ่าย คุณอาจต้องลงทุนอย่างต่อเนื่อง (หรืออาจต้องเปลี่ยนแปลงทั้งหมด) ในกลุ่มเทคโนโลยี สินทรัพย์เนื้อหา โปรไฟล์ข้อมูล CRM การฝึกอบรม และการวิเคราะห์ ทำตามความเป็นจริงและตั้งใจว่าทีมของคุณจะสำรวจภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และรับผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วมด้วย

    การทำนายจากผู้เชี่ยวชาญ 2: นักการตลาดจะอยากได้การตลาดเชิงคาดการณ์ เมตริก

    ขณะนี้ นักการตลาดมุ่งเน้นที่แคมเปญ เรามุ่งเน้นที่ 150231การวัดความสำเร็จของแคมเปญ เหนือการวัด ลูกค้า มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (CLV) แต่ไม่นาน เร็วๆ นี้ เราจะปรับปรุงเมตริกการตลาดเชิงคาดการณ์อย่างมากมาย เช่น การคำนวณ CLV การเรียนรู้ของเครื่องและ AI จะทำนายมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้ารายบุคคลและกลุ่ม (เรียกว่า “CLV เชิงทำนาย”) ลาก่อน CLV ประวัติศาสตร์! สวัสดี CLV พยากรณ์

    สิ่งที่เราต้องทำ: ได้เวลาดูยาวๆแล้ว สิ่งนี้จะเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีสายตาสั้นและแม้แต่ธุรกิจที่เน้นการขายซึ่งมีแนวโน้มที่จะใช้ชีวิตแบบเดือนต่อเดือนโดยไม่คำนึงถึงเกมระยะยาว พนักงานขายที่ได้รับการว่าจ้างไม่น่าจะยอมรับแนวคิดเรื่องมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า เมื่อโควตาการขายรายเดือนเป็น KPI เดียวที่พวกเขากังวล ทว่าซีอีโอส่วนใหญ่เข้าใจแนวคิดในการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้น และการนำแนวทาง CLV มาใช้นั้นเชื่อมโยงอย่างดีกับสิ่งนั้นและบางทีตัวเลือกหุ้นของพวกเขา ในอดีต CLV ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ CLV ที่คาดการณ์อาจไม่เป็นเช่นนั้น แต่มันก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบ และเมื่อสามารถทำคดีได้แล้ว ให้ใช้ประโยชน์จากมัน การเรียนรู้ของเครื่องและ AI เป็นกุญแจสำคัญที่นี่

    Goodbye historical CLV

  • Expert Prediction 3: The Race to One-to-One Personalization เปิดอยู่

    ความสามารถในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลในวงกว้างทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากเมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่จนถึงตอนนี้ การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณโดยทั่วไปจะอิงตามเหตุการณ์ในอดีต เช่น โปรไฟล์และค่ากำหนดที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การซื้อ และเหตุการณ์ในช่วงชีวิต ความคาดหวังของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พวกเขาคาดหวังให้ทุกอย่างทำงานได้เหมือนเพลย์ลิสต์ Discover Weekly ของ Spotify หรือหน้าคำแนะนำของ Netflix

    สิ่งที่เราต้องทำ: จับได้เห็นชัดตรงเผง. บริษัทที่ล้ำหน้าและล้ำหน้ารายอื่นๆ เหล่านั้นได้รีเซ็ตความคาดหวังของลูกค้าในทุกอุตสาหกรรม และไม่มีทางกลับไป อีเมลที่เกี่ยวข้องและดีเพียงพอของเมื่อวานไม่ดีพออีกต่อไป ในตอนนี้ โมเดลและกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวต้องคำนึงถึงการใช้เนื้อหาแบบเรียลไทม์ อนุมานความตั้งใจของลูกค้า และนำเสนอเนื้อหา CTA ความช่วยเหลือหรือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องมากที่สุดถัดไป ก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (หรือลูกค้าปัจจุบัน) จะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรต่อไป การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าไปยังพื้นที่โฆษณาเนื้อหาเฉพาะขั้นตอน ซ้อนทับด้วยโปรไฟล์พฤติกรรมจะต้องมารวมกันเพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มมากขึ้นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ลูกค้า ผู้ที่ได้รับสิทธิ์นี้ (และเร็วกว่าคู่แข่ง) จะได้รับประโยชน์เพราะพวกเขาจะกำหนดมาตรฐาน

    การคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ 4: การลงทุนจะเปลี่ยนจากมูลค่าต่ำ อีเมลไปยังอีเมลที่มีมูลค่าสูง

    การลงทุนส่วนใหญ่ของเราในการผลิตอีเมลจำนวนมากซึ่งคิดเป็นสัดส่วนคร่าวๆ เปอร์เซ็นต์ของปริมาณอีเมลของเราแต่สร้างรายได้อีเมลไม่ถึงครึ่งของเราไม่สมเหตุสมผล ในทางกลับกัน เราจะเริ่มลงทุนเวลามากขึ้นในอีเมลอัตโนมัติที่คิดเป็นห้าเปอร์เซ็นต์ของปริมาณของเรา แต่ส่วนใหญ่ของรายได้ของเรา.

    สิ่งที่เราทำ:

  • นั่นคือความจริง เรากำลังใช้เวลาและความพยายามอย่างไม่สมส่วนกับอีเมลที่ให้ผลลัพธ์ต่อหน่วยต่ำ แต่เราได้ทำมาเป็นเวลาสองทศวรรษแล้ว เพราะมันง่ายและราคาถูกจริงๆ มันเป็น 67/20 กฎหรือตัวแปรบางอย่างของมัน ด้วยการเปลี่ยนทรัพยากร (เวลา ความพยายาม ความคิดสร้างสรรค์) ไปสู่สมาชิกที่มีมูลค่าสูงสุด เราคาดว่าจะเห็นผลลัพธ์ต่อหน่วยที่ดีขึ้นตามขนาด โมเดลอีเมลของแต่ละองค์กรจะต้องปรับแนวคิดนี้ให้แตกต่างออกไปแน่นอน อย่างไรก็ตาม เราทุกคนยังคงต้องการระดับการมีส่วนร่วมมากขึ้น (และอาจเป็นรายได้) การเปลี่ยนโฟกัสและทรัพยากรของเราไปยังผู้ที่มีใจจดใจจ่อที่จะมีส่วนร่วมหรือซื้อ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

    แล้วอะไรต่อจากนี้

    การตลาดผ่านอีเมลไม่คงที่และไม่ตายอย่างแน่นอน อันที่จริงมันเป็นช่องที่มีชีวิตชีวามากกว่าที่เคย การวิจัยใหม่บอกว่าเรากำลังจะ เพิ่มงบประมาณการตลาดของเรา เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มการจัดสรรทรัพยากร—งบประมาณ, บุคลากร, การฝึกอบรม, เทคโนโลยี, การวิเคราะห์—ในช่องนี้ ซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะถูกรบกวน (เช่น โดยการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของ Facebook) และพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบลูกค้าที่ดีขึ้นและเหมาะสมยิ่งขึ้น ประสบการณ์สำหรับทุกคน

    ที่ Convince & Convert Consulting เรารวมข้อมูลการวิจัยล่าสุดเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านการตลาดของเรา เพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาดดิจิทัล หากคุณมีคำถาม ความคิด หรือข้อขัดแย้ง โปรดแจ้งให้เราทราบ เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ

    • 2017 หน้าแรก

  • Back to top button