ต้องการวิธีการมากขึ้นและบ้าน้อยลง? ตรวจสอบการทำงานของเนื้อหาของคุณ
คน กระบวนการ และผลิตภัณฑ์ นั่นคือไตรภาคสำคัญที่เป็นหัวใจของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ – ในขณะที่แฟน ๆ ของรายการเรียลลิตี้โชว์ CNBC The Profit รู้ (ใช่ ฉันเป็นหนึ่งในนั้น)
ในรายการนั้น Marcus ซีอีโอต่อเนื่อง Lemonis พยายามหาปัจจัยเหล่านั้นให้ถูกต้องเมื่อเขาลงทุนในธุรกิจที่ประสบปัญหา
โปรแกรมการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จทุกโปรแกรมอาศัยเนื้อหาในไตรภาคที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งใช้ชื่อ เนื้อหา operation (หรือเนื้อหา ops หากคุณต้องการ).
สิ่งที่จะเข้าสู่การดำเนินการเนื้อหา?
คำว่า “การดำเนินการเนื้อหา” อธิบายผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยีที่เข้าสู่การสร้าง จัดการ วัดผล และปรับเนื้อหาให้เหมาะสม เป็นเครื่องจักรที่เปลี่ยน กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ให้เป็นผลิตภัณฑ์ ของการตลาดเนื้อหา หลายคนเข้าสู่อาชีพด้านเนื้อหา เพราะพวกเขาสนุกกับ ด้านความคิดสร้างสรรค์ – มากับความคิด การเขียน การตัดต่อ การบันทึก ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขามักจะให้ความสนใจมากที่สุดกับการสร้างเนื้อหา ของการตลาดเนื้อหา แต่การทำให้เนื้อหานั้นมีความสำคัญ การสร้าง การกระจาย และการปรับให้เหมาะสมนั้นมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ต้องใช้การดำเนินการทั้งหมด นี่คือพิมพ์เขียวพื้นฐานสำหรับการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินการเนื้อหาใหม่หรือการปรับแต่ง คนที่คุณทำงานด้วยอยู่แล้ว (ไม่ว่าคุณจะเรียกสิ่งนั้นหรือไม่ก็ตาม). หากคุณต้องการให้ #content ของคุณนับ ปรับแต่ง #ContentOperations ของคุณ พูด @AnnGynn ผ่าน @CMIContent @Sitecore ผู้คนเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานด้านเนื้อหา แต่ทีมการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่มีคนค่อนข้างน้อย การวิจัยประจำปีของ CMI แสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่อง 51% ของทีมการตลาดเนื้อหา B2B และ B2C มีห้าหรือน้อยกว่าเต็ม- สมาชิกเวลา. ทุกตำแหน่งมีส่วนอย่างมากในการดำเนินการด้านเนื้อหา ดังนั้นทุกการตัดสินใจเกี่ยวกับ การว่าจ้าง และการส่งเสริม (รวมถึงการทำสัญญากับผู้ให้บริการเช่น freelancer และ หน่วยงาน) มีความสำคัญมาก. การรู้ (และการจัดทำเอกสาร) ความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายให้กับสมาชิกในทีมแต่ละคน ช่วยให้คุณสามารถระบุองค์ประกอบทั้งหมดของการดำเนินการด้านเนื้อหาของคุณได้ บางครั้งอาจต้องใช้คนคนเดียวในการเล่นปาหี่ในบทบาทและความรับผิดชอบหลายอย่าง และด้วยเหตุนี้ การทำงานเพื่อให้พนักงานที่ดีอยู่ในทีมเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนเป็นส่วนสำคัญของ #ContentOperations ดังนั้นจงจ้างและปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดี พูดว่า @AnnGynn ผ่าน @CMIContent @Sitecore ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก ทรัพยากร ช่อง การแบ่งส่วน UX, CX…การทำให้เนื้อหาของคุณถูกต้องตลอดทั้งวงจรชีวิตขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ มากมาย Sitecore อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างห่วงโซ่อุปทานเนื้อหาที่นำองค์ประกอบเหล่านี้มารวมกันและสร้างความแตกต่างทางดิจิทัล ดาวน์โหลด แม้ว่าทีมของคุณจะเล็ก แต่ก็ยังต้องจัดการกับองค์ประกอบหลัก ที่จำเป็นสำหรับโปรแกรมการตลาดเนื้อหา โรเบิร์ต โรส หัวหน้าที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ CMI ระบุ บทบาทสำคัญเจ็ดประการเกี่ยวกับ ทีมการตลาดเนื้อหา : หัวหน้าเจ้าหน้าที่เนื้อหา (หรือที่รู้จักว่าผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเนื้อหาหรือผู้อำนวยการโปรแกรม) ผู้กำหนดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโดยรวมและพันธกิจและทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมไปยังแผนกอื่น ๆ ผู้นำคนนี้ดูแลให้เนื้อหาตรงประเด็นสำหรับผู้ชมด้วยการทำให้แน่ใจว่ามีแนวทางและกระบวนการอยู่ในสถานที่
ผู้อำนวยการกลยุทธ์เนื้อหา (หรือที่รู้จักในชื่อธุรกิจ การกำกับดูแล ผู้อำนวยการโครงสร้าง) ซึ่งรับผิดชอบประสบการณ์ของผู้ใช้รวมถึงระบบการจัดการเนื้อหา และบทบาทนี้ยังจัดการหน้าที่ส่วนหลัง เช่น การไหลของเนื้อหา การจัดหมวดหมู่ ข้อมูลเมตา กลยุทธ์และ การปกครอง.
ผู้ชม ผู้จัดการฝ่ายพัฒนา ผู้พัฒนาทรัพย์สินการสมัครสมาชิก (รายชื่ออีเมลโดยตรง รายชื่ออีเมล โซเชียลมีเดีย) และ ที่จับ จ่ายแล้ว และรับโปร ความพยายามในการเคลื่อนไหวสำหรับเนื้อหา ผู้มีอิทธิพลในวงกว้าง (หรือที่รู้จักในชื่อผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง, การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์) ผู้ดูแลและจัดการ ความสัมพันธ์กับ แหล่งภายนอก และทีมส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหา
เครื่องมือแก้ไขปฏิทิน การวิเคราะห์เว็บ , การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล และอื่นๆ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถจ้างบุคคลสำหรับแต่ละบทบาทได้ คุณก็สามารถตรวจสอบความรับผิดชอบทั้งหมดเหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น หน้าที่ของ Chief Content Officer อาจรวมกับความรับผิดชอบในการจัดการบรรณาธิการ หรือผู้วางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาก็สามารถจัดการกับภาระหน้าที่ของผู้จัดการเนื้อหาด้านเทคนิคได้เช่นกัน คุณอาจต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ แต่คุณสามารถหาวิธีที่จะครอบคลุมความรับผิดชอบทั้งหมดเหล่านี้ได้ เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: เคล็ดลับประหยัดเวลา รายการตรวจสอบ และเทมเพลตเพื่อพิชิตเป้าหมายการตลาดเนื้อหาใน 473 จัดทำเอกสารและจ้างทักษะที่จำเป็น
สิ่งที่ดี สมาชิกทีมการตลาดเนื้อหา? ชุดทักษะอาจดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด แต่คุณไม่สามารถจ้างได้ทุกอย่าง Neil Patel เสนอสิ่งที่เขาพิจารณา สี่ทักษะที่จำเป็น สำหรับนักการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม: การจัดการโครงการ รวมถึงการจัดการกำหนดการเผยแพร่ที่สอดคล้องกัน คำแนะนำนี้ ce ทำงานได้ดีสำหรับผู้สร้างเนื้อหาหรือผู้นำการตลาดเนื้อหา แต่คุณควรคิดถึงชุดทักษะที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งที่ไม่ใช่ผู้สร้างด้วย ตัวอย่างเช่น บุคคลที่มีหน้าที่รับผิดชอบรวมถึงการวิเคราะห์ควรทราบวิธีการ วิเคราะห์ และคาดการณ์ความหมายจากข้อมูล คนงานในสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่ไม่ชอบงานที่ทำ รับบทเป็น ไมเคิล เบรนเนอร์ ชี้ให้เห็น จากการสำรวจของ Gallup พบจำนวนพนักงานที่ไม่พอใจอยู่รอบๆ 06% ซึ่งทำร้ายความพึงพอใจของลูกค้าโดย % และความสามารถในการทำกำไรมากกว่า %. หากบริษัทของคุณพยายามส่งเสริม มีส่วนร่วม และให้รางวัลพนักงานโดยเจตนา พวกเขาน่าจะมีความสุขและอยู่ได้นานขึ้น ในทีมการตลาดเนื้อหาของคุณ ช่วยพนักงานของคุณพัฒนาความเชี่ยวชาญของพวกเขา: ให้เสียงกับพนักงานของคุณ ให้พนักงานของคุณเปล่งประกาย: ให้ พนักงานของคุณมีใบหน้าและเสียง ให้พวกเขานำไมค์และกล้องไปด้วย กระตุ้นให้พวกเขาทำการฝึกอบรมภายใน พูดในงานอุตสาหกรรม เชื่อมต่อกับผู้ชมภายนอกของคุณบน โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ
ส่งเสริมให้พนักงานของคุณได้รับอิทธิพลในตลาด @BrennerMichael กล่าวผ่าน @CMIContent @Sitecore กล่าว และอย่าลืมจัดเตรียมวิธีให้พวกเขาก้าวหน้าในอาชีพการตลาดเนื้อหา สื่อสารเส้นทางนี้เมื่อเริ่มต้น พูดคุยกับสมาชิกในทีมเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายของพวกเขา จากนั้นตรวจสอบกับพวกเขาเป็นประจำเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของพวกเขา Robert นำเสนอแผนภูมินี้ ที่สามารถช่วยแจ้งกรอบการทำงานด้านการตลาดเนื้อหาของบริษัทของคุณ: กระบวนการสร้างมาตรฐานของกิจกรรมที่เข้าสู่การตลาดเนื้อหา พวกเขาให้ทุกคนก้าวไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ พวกเขานำการคาดเดาออกจากสิ่งที่ต้องทำให้เสร็จและจะหาเครื่องมือและทรัพยากรที่ผู้คนต้องทำได้จากที่ใด กระบวนการที่เป็นมาตรฐานมีความจำเป็นสำหรับการปรับขนาดโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ (และช่วยเหลือทีมของคุณ สมาชิกยังคงมีสติสัมปชัญญะ) กระบวนการที่ได้มาตรฐานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับขนาด #ContentMarketing ของคุณ – และช่วยรักษาสุขภาพจิตของทีมคุณ พูด @AnnGynn ผ่าน @CMIContent @Sitecore #ContentOperations คลิกเพื่อทวีต ในกรณีของทีมการตลาดเนื้อหา เอกสารพื้นฐานสองฉบับจะต้องอยู่ใน ที่สำหรับกระบวนการผลิตเนื้อหาใด ๆ ที่จะประสบความสำเร็จ – กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและแนวทางของแบรนด์ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาควรมีรายละเอียด: ที่ หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ สามารถรวมถึง: พารามิเตอร์การพิมพ์และภาพ
หมวดหมู่เอกสารทั้งสองนี้จะต้องพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนในทีม เพื่อให้การดำเนินการด้านเนื้อหาของคุณมีโอกาสดำเนินไปอย่างราบรื่น ตอนนี้ คุณพร้อมที่จะเข้าสู่ขั้นตอนการผลิตเนื้อหาและ เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณใช้งาน สรุปกระบวนการผลิตสำหรับเนื้อหาแต่ละประเภทที่ระบุในกลยุทธ์: บล็อกโพสต์ วิดีโออินโฟกราฟิก การสัมมนาผ่านเว็บ พอดแคสต์ โซเชียลมีเดีย เป็นต้น โครงร่างควรเริ่มต้นด้วยการสร้างแนวคิด ดำเนินการต่อโดยตีพิมพ์ จากนั้นจึงรวมการส่งเสริมและการประเมิน Robert Mills อธิบาย วิธีการ สร้างเวิร์กโฟลว์การผลิตเนื้อหา ที่เป็นไปตามลำดับที่สมเหตุสมผลและทำซ้ำได้โดยมีเหตุการณ์สำคัญและกำหนดเวลาที่ชัดเจน (หมายเหตุ: แม้ว่ามันอาจจะดูเหมือนเป็นเส้นตรง แต่การดำเนินการนั้นไม่น่าจะใช่) เพื่อให้โครงการเนื้อหาเป็นไปตามแผน ให้กำหนด #เวิร์กโฟลว์ ก่อน #เนื้อหา คือ สร้างแล้ว @RobertMills พูดผ่าน @CMIContent @Sitecore คุณอาจพบว่าการแบ่ง แบ่งออกเป็นสามขั้นตอน: ก่อนการผลิต การผลิต และหลังการผลิต นี่คือลักษณะที่ปรากฏ (คุณจะเน้นรายละเอียดตามโครงสร้างภายในและความต้องการด้านการตลาดเนื้อหาของคุณ): ระบุแหล่งที่มาที่จำเป็นในการดำเนินการไอเดีย ( ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง ทรัพยากรภายนอก ฯลฯ)
รับการอนุมัติเพื่อดำเนินการ ความคิด
รายละเอียด a ครีเอทีฟบรีฟ ที่สรุปเป้าหมายของเนื้อหา ผู้ชมเป้าหมาย มุมของหัวข้อ คีย์เวิร์ด ความยาว เมตริกการประเมิน ฯลฯ
สร้างเนื้อหา (บล็อกโพสต์ บทความ วิดีโอ หรือรูปแบบอื่นๆ) ตามบทสรุปครีเอทีฟโฆษณา
ประสานงานกับทีมงานสร้าง
เพื่อให้กระบวนการผลิตนี้สามารถทำซ้ำได้ ให้เพิ่มเวลาตอบสนองที่คาดไว้สำหรับแต่ละงาน เคล็ดลับ: สร้างกระบวนการผลิตเนื้อหาสำหรับเนื้อหาแต่ละประเภทที่คุณผลิต ด้วยกระบวนการนี้โดยละเอียด คุณเพียงแค่เพิ่มวันที่และชื่องานที่มอบหมายสำหรับเนื้อหาใหม่แต่ละชิ้นที่ผลิต เมื่อพิจารณาถึงองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องในกระบวนการผลิตเนื้อหา คุณต้องมีผู้จัดการโครงการสำหรับแต่ละงานที่ได้รับมอบหมาย คุณสามารถกำหนดบุคคลเดียวกันสำหรับทุกโครงการหรือเฉพาะบุคคลสำหรับเนื้อหาแต่ละส่วน บทบาทผู้จัดการโครงการต้องตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปในกระบวนการ กระบวนการวิเคราะห์
คุณยังไม่เสร็จ เนื้อหาของคุณได้รับการเผยแพร่และโปรโมต แต่คุณไม่ทราบว่าเนื้อหาของคุณทำงานได้ดีเพียงใดหรือบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเนื้อหาของคุณหรือไม่ การตรวจสอบประสิทธิภาพเนื้อหามักถูกละเลยหรือถูกมองข้ามไปในระยะสั้น กระบวนการเฉพาะควรช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีพัฒนา: สร้างรูปแบบรายงานมาตรฐานที่มีรายละเอียดของเนื้อหา (หัวข้อ พาดหัว คำหลัก รูปแบบ แพลตฟอร์มการกระจาย) และรวมคอลัมน์หรือสองคอลัมน์สำหรับตัวชี้วัด
หมายเหตุ: ตัวชี้วัดของคุณควรเหมือนกับรายละเอียด ในกลยุทธ์ของคุณเพื่อให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณ ดาวน์โหลดตัวชี้วัดเหล่านั้น ตามเวลาที่กำหนด (ทุกเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับเมตริกควรมีกรอบเวลา)
เปรียบเทียบผลลัพธ์กับเป้าหมาย .
ระบุว่าเนื้อหาใดบรรลุเป้าหมายและเนื้อหาใด ไม่ได้.
เปรียบเทียบรายงานการวิเคราะห์จากไตรมาสต่อไตรมาสและปีต่อปีเพื่อระบุแนวโน้มและแก้ไขปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่
ตอนนี้ คุณมีรายละเอียดส่วนประกอบทั้งหมดเพื่อทำให้เครื่องการตลาดเนื้อหาของคุณทำงาน คุณก็พร้อมที่จะเลือกเครื่องมือที่จะช่วยให้เครื่องทำงานได้อย่างราบรื่น สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องมีคือ ผู้จัดการโครงการ เครื่องมือที คุณสามารถใช้แบบง่ายๆ (เช่น Google ชีต) หรือเลือกเครื่องมือการจัดการโครงการ กุญแจสำคัญคือการหาสิ่งที่เหมาะกับทีมของคุณและกระบวนการดำเนินการเนื้อหาของคุณ เครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดช่วยให้คุณดำเนินงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการโครงการ – ทำการมอบหมาย อัปเดตความคืบหน้า ทำบันทึก และสามารถเข้าถึงไฟล์ล่าสุดได้ บางคนติดตามโดยใช้ Google ชีต ในขณะที่คนอื่นมี เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ชื่นชอบ ในการทำให้ไทม์ไลน์ของโครงการเนื้อหาของคุณดูน่าสนใจ ให้พิจารณาเครื่องมือเช่น Trello หรือ แอร์เทเบิ้ล. เครื่องมือเช่น ถนนกระบวนการ ใช้วิธีการแบบข้อความแบบดั้งเดิมมากขึ้น เชน บาร์เกอร์ อย่าลืมใช้เครื่องมือสื่อสารเพื่อให้ทีมของคุณสามารถโต้ตอบกันได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกรอก ขึ้นกล่องจดหมายของพวกเขา เครื่องมือเช่น หย่อน, ความไม่ลงรอยกัน และ Microsoft Teams คือความเป็นไปได้บางประการ Shane ตั้งข้อสังเกตว่าเครื่องมือติดตามเวลาบางตัวมีคุณสมบัติการสื่อสารในตัว เพิ่มเครื่องมือ @mesasix Time Tracker ไปที่ @SlackHQ เพื่อติดตามเวลาของพนักงาน @Shane_Barker กล่าวผ่าน @AnnGynn @CMIContent @Sitecore กล่าว #เครื่องมือ คลิกเพื่อทวีต ให้ความสำคัญกับผู้คน กระบวนการ และเครื่องมือ เนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหา แต่เมื่อคุณเพิ่มผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยีที่เหมาะสมลงในส่วนผสม คุณมีแนวโน้มที่จะเก็บเกี่ยวผลกำไรมากขึ้นจากโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 880536 เรื่องราวความสำเร็จของเนื้อหา: การดำเนินงานของ FedEx ในปัจจุบันมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างไร 120031 กำลังมองหาความช่วยเหลือในการปรับปรุงการดำเนินงานเนื้อหาของคุณ? ลองดูครับ 120153การประชุมเชิงปฏิบัติการ120031 ที่งาน ContentTECH Summit 8 มิถุนายน ถึง . เรียกดูวาระการประชุมหรือ 120169 ลงทะเบียนวันนี้ 880536120153. รวบรวมทีมที่เหมาะสม
โฆษณา
คู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับวงจรชีวิตเนื้อหาที่เชื่อมต่อ
ครอบคลุมบทบาทและความรับผิดชอบเหล่านี้
ปริมาณการใช้เนื้อหา โครงการ และผู้จัดการฝ่ายวางแผน (หรือที่รู้จักในนามบรรณาธิการบริหาร) ซึ่งเน้นที่การดำเนินงานในแต่ละวันของ แพลตฟอร์มบรรณาธิการ บางครั้ง ME มีหน้าที่ในการพัฒนาและจัดการ ขั้นตอนการผลิต และการติดตามและ กำลังอัปเดตกระบวนการ ตามความจำเป็น
รักษาความสามารถของคุณไว้
กระบวนการผลิตเนื้อหา
ขั้นตอนก่อนการผลิต
พัฒนาและให้รายละเอียดแนวคิด
ขั้นตอนการผลิต
ขั้นตอนหลังการผลิต