กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

สิ่งที่นักการตลาดต้องการทราบเกี่ยวกับข่าว Cambridge Analytica

หากคุณทำงานในโลกแห่งการตลาด Cambridge Analytica news ไม่ได้ทำให้คุณตกใจ อันที่จริง พวกเราส่วนใหญ่ในธุรกิจมีปฏิกิริยาระหว่างยักไหล่กับการกลอกตา นักการตลาดไม่ได้สนับสนุนการใช้ข้อมูลในทางที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อจุดประสงค์ในการเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือ “แม่นยำน้อยกว่า” เพื่อโน้มน้าวการเลือกตั้ง แต่พวกเราส่วนใหญ่รู้ดีว่าโมเดลธุรกิจของ Facebook และ Instagram ล้วนแล้วแต่เป็นการขายข้อมูล

มันเป็นแบบนั้นเสมอมา ประตูจ่ายเงิน แพลตฟอร์ม มันจะเป็นเสมอ นอกจากนี้ นักการตลาดส่วนใหญ่ได้ใช้ข้อมูลที่คล้ายคลึงกันเพื่อกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของตนไปยังกลุ่มประชากรหรือบุคคลที่เฉพาะเจาะจงทางออนไลน์ ดังนั้นข่าวของ Cambridge Analytica จึงตีน้อยกว่าว่า “OMG!” และอีกอย่างคือ “แน่นอน เรื่องนี้เกิดขึ้นแล้ว”

cambridge analytica

What’s Ahead for Facebook cambridge analytica

อย่างที่ฉันบอกลูกชายของฉันตอนที่เขาไปเรียนที่วิทยาลัย เพียงเพราะคุณไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ เพียงเพราะ Facebook อนุญาตให้องค์กรเช่น CambridgeAnalytica ท่วมเครือข่ายสังคมด้วยเนื้อหาที่น่าสงสัยในความพยายามที่มีอิทธิพลต่อการเลือกตั้งไม่ได้หมายความว่า Cambridge Analytica ควรทำเช่นนั้น องค์กรที่มีแรงจูงใจที่ชั่วร้ายมีอยู่เสมอ ดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าพวกเราทุกคนจะประหลาดใจ

แต่พวกเราหลายคนตกใจจริง ๆ ที่ Facebook ไม่เต็มใจ เมินต่อการใช้ข้อมูลที่เสียหายหรือโง่เกินไปที่จะเชื่อมโยงจุดต่างๆ (ไม่ได้โง่แน่นอน) การใช้ข้อมูล Facebook/Instagram เพื่อขายมันฝรั่งทอดหรือยาสีฟันเป็นสิ่งหนึ่ง การใช้ข้อมูลนั้นกับ TOS เพื่อพยายามทำลายการเลือกตั้งในระบอบประชาธิปไตยนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่งโดยสิ้นเชิง

Facebook สูญเสีย $60 พันล้าน (นั่นคือ “พันล้าน” กับ “B”) ในสัปดาห์ที่มีข่าวลดลง แต่ไม่น่าเป็นไปได้ที่ข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียวจะกระตุ้นให้รีบปิด data faucet ของ Facebook เป็นเรื่องที่สมจริงมากกว่าที่ Mark Zuckerberg รู้เมื่อสูญเสียความไว้วางใจ แบรนด์ต่างๆ มักจะพังทลายและลุกเป็นไฟ

cambridge analytica
cambridge analy tica

การฟื้นตัวจากการทรยศครั้งใหญ่นั้นต้องใช้เวลาหลายปีหากไม่นานกว่านี้

 

และอย่าลืมว่า Facebook เป็นบริษัทมหาชน ข้อมูลการขายสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณานั้นมีอยู่ในรูปแบบผลกำไรทางธุรกิจของพวกเขา ไม่ใช่ว่ารูปของคุณมัฟฟี่พุดเดิ้ลใน PJ ของคุณไม่มีค่า แต่โฆษณาที่ขาย PJs สำหรับสัตว์เลี้ยงให้คุณนั้นมีค่าสำหรับผู้ถือหุ้นมากกว่า

 

วิธีที่ Facebook ดำเนินการจนถึงตอนนี้

หลังจากวันที่เงียบงันไปหลายวัน (และคำพูดที่ดูเหมือนจะทำให้ผู้คนหนักใจมากขึ้น) Facebook ก็ดำเนินการอย่างแข็งทื่อนี่คือสิ่งที่มีผลทันที:

พวกเขาได้ปิดส่วนหนึ่งของ Instagram API

พวกเขากำลังจำกัดข้อมูลที่มีอยู่จาก (หรือต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้เพื่อเข้าถึง) กิจกรรมของกลุ่มและ API ของ Facebook รวมถึงการเข้าสู่ระบบ Facebook

พวกเขากำลังปิดการค้นหาด้วยอีเมลหรือชื่อผู้ใช้และเปลี่ยนระบบการกู้คืนบัญชีหลังจากพบว่ามีผู้ประสงค์ร้ายกำลังใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อขูด ข้อมูล

Facebook CTO Mike Schroep fer บอก TechCrunch , “ด้วยขนาดและความซับซ้อนของกิจกรรมที่เราได้เห็น เราเชื่อว่าคนส่วนใหญ่บน Facebook สามารถคัดลอกโปรไฟล์สาธารณะของพวกเขาด้วยวิธีนี้ได้” มีการเข้าถึง API ใหม่กำลังจะมา Facebook/Instagram กล่าว ดังนั้นแม้ว่าฟังก์ชันบางอย่างอาจกลับมา แต่อาจไม่กลับมาในลักษณะที่สำคัญ

Instagram data pop up

ความหมายของเรื่องราวของ Cambridge Analytica สำหรับแบรนด์

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีการตลาดขนาดใหญ่มี เติบโตบนหลังของสตรีมข้อมูลเหล่านี้

มีหลายร้อยแอพ พร้อมเครื่องมือในการตีความข้อมูลแสดงภาพ ข้อมูลและเปิดใช้งานข้อมูลนั้น นั่นหมายความว่าการสมัครสมาชิก MarTech บางส่วนที่คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคู่แข่ง (หรือบัญชีใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต) จะมีผลข้อมูลน้อยที่สุด ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีและผู้จำหน่ายของคุณเพื่อกำหนดขอบเขตความสัมพันธ์เหล่านั้นใหม่และพิจารณาว่าข้อมูลที่จำกัดนั้นดีกว่าไม่มีเลย

นอกจากนี้ หากคุณเป็นธุรกิจและยังไม่ได้เลือกที่จะซิงค์บัญชี Facebook และ Instagram ของคุณ (ด้วยเหตุนี้จึงสร้าง สถานะโปรไฟล์ธุรกิจอย่างเป็นทางการ) คุณจะใช้พันธมิตรเทคโนโลยีเพื่อเข้าถึงข้อมูลของคุณเองไม่ได้ Rival ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ได้พูดคุยเรื่องนี้ ที่นี่ กับ ผู้อ่าน

สื่อแบบชำระเงินจะยังคงใช้งานได้ แต่มีน้อยกว่า การป้อนข้อมูลก็อาจจะตกเป็นเป้าหมายน้อยลง

ตัวแทน Facebook บอก Techcrunch ลูกค้าที่ “สำหรับข้อมูล cambridgeanalytica Audience ที่นำเข้ามาใน Facebook ผู้โฆษณาจะต้องรับรองและรับประกันว่าได้รับเนื้อหาผู้ใช้ที่เหมาะสมแล้ว ” การทำความเข้าใจสิ่งนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแผนของคุณและมีแนวโน้มที่จะต้องทบทวนเป้าหมายการแปลง เป้าหมายการคลิกผ่าน และอื่นๆ

cambridge analytica
cambridgeanalytica

ตัวแทนจาก Centro (ผู้นำด้านการโฆษณาแบบเสียเงิน) บอกเราผ่าน email, “บรรทัดล่าง: คุณต้องอยู่ทุกที่. แบบเป็นโปรแกรม ซึ่งมีกลุ่มข้อมูลบุคคลที่สามมากมาย—มากกว่าที่ Facebook เคยมี—จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของสื่อผสมสำหรับแนวทางแบบครบวงจรทุกวิธี” และแซม บรูนีแห่ง บรูนี มีเดีย ดูเหมือนจะ มองในแง่ดี: “โดยรวมแล้ว เรามองโลกในแง่ดีว่าธุรกิจด้านการโฆษณาแบบชำระเงินของเราจะดีขึ้นเมื่อ Facebook ล้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องน้อยกว่าซึ่งเราต้องแข่งขันอย่างต่อเนื่อง”

ถึงเวลาปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณแล้ว หากคุณมีงบประมาณการตลาดจำนวนมากสำหรับโปรแกรมเนื้อหาที่ต้องอาศัยข้อมูลในชั้นลึกนี้

ก็ถึงเวลานั่งคุยกับเอเจนซีหรือภายในองค์กรของคุณ ทีม (หรือ อะแฮ่ม โทรหาที่ปรึกษาที่ยอดเยี่ยม) เพื่อกำหนดเส้นทางการหมุน

การพิจารณาประเด็นหนึ่ง ซึ่งเพิ่มขึ้นแล้วหลังจากการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของ Facebook ครั้งล่าสุด ซึ่งจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหา “เพื่อนและครอบครัว” มากกว่าการเชื่อมต่อแบบหลวมๆ คือการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ด้วยการสูญเสียข้อมูลเชิงลึกที่อาจเกิดขึ้นจากข้อมูลที่ขับเคลื่อนการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณ การทำงานกับผู้สร้างเนื้อหาที่สามารถรับข้อความของคุณต่อหน้าชุมชนและผู้ชมที่พวกเขา “เป็นเจ้าของ” ในรูปแบบเชิงกลยุทธ์และแท้จริงจะมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

Facebook กำลังเปลี่ยนแปลงการจัดการข้อมูลผู้ใช้ มัน’ ถึงเวลาที่ธุรกิจของคุณจะต้องสร้างแผน Pivot

คำสำคัญ

  • Facebook and cambridgeanalytica what you need to know as fallout widens
  • The guardian cambridgeanalytica
  • The cambridgeanalytica scandal changed the world

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

Back to top button