B2Bevents

เทคโนโลยีกำลังปฏิวัติกิจกรรม B2B อย่างไร

เมื่อคุณจมอยู่กับความรุ่งโรจน์ของการตลาดดิจิทัลทุกวัน เราอาจเริ่มลืมไปว่างานพบปะบุคคลยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลุ่มการตลาด เหตุการณ์อาจวุ่นวาย ซับซ้อน และมีราคาแพง ทว่าในการตลาดแบบ B2B มีเหตุผลที่พวกเขายังคงได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อ

ตามรายงานจากบริษัทวิจัยตลาด Demand Metric เหตุการณ์สำคัญเป็นอันดับสองรองจากอีเมลเท่านั้น เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

b2b events tactics

ตามรายงาน 49 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B กล่าวว่า เหตุการณ์ทั้ง “สำคัญ” หรือ “สำคัญมาก” ในการเร่งกระบวนการขายและเพิ่มรายได้ โดยรวมแล้ว กิจกรรมคิดเป็น 1 ใน 5 ของค่าใช้จ่ายทางการตลาดของบริษัท B2B ตามข้อมูลของ Forrester Research และ Boston Consulting Group

มันสมเหตุสมผลแล้วที่ยังคงมีความมั่นใจอย่างมากในการทำการตลาดผ่านงานอีเวนต์ พูดคุยกับพนักงานขายและพวกเขาจะบอกคุณเกี่ยวกับความสำคัญของโอกาสในการขายแบบเห็นหน้ากัน พื้นที่ B2B ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์พอๆ กับตัวเลขที่ชัดเจน และเหตุการณ์ต่างๆ ก็เป็นวิธีที่สำคัญในการส่งเสริมความสัมพันธ์

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่างาน B2B จะไม่ได้รับผลกระทบจากการปฏิวัติทางดิจิทัล การศึกษาล่าสุดจาก eMarketer แสดงให้เห็นว่ากลุ่มเทคโนโลยีเหตุการณ์ใหม่ทำให้การประชุมและร้านเสริมสวยทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

ข้อมูลและ ผลตอบแทนการลงทุน

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักการตลาดงานกิจกรรมจะถูกแยกออกจากแผนกการตลาดที่เหลือ ทีมกิจกรรมรวบรวมโอกาสจากการขาย ใส่ลงในสเปรดชีต จากนั้นพนักงานขายจะพยายามโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและปิดการขายระหว่างงาน

กระบวนการนั้นนำไปสู่ความเป็นกันเองมากมาย ทีมงานจัดงานสามารถรับเครดิตสำหรับโอกาสปิดใดๆ ที่เข้าร่วมการประชุม ในขณะที่พนักงานขายยินดีที่จะได้รับค่าคอมมิชชั่น ส่งผลให้หากธุรกิจไปได้ด้วยดีทั้งสองฝ่ายอาจพอใจกับสภาพที่เป็นอยู่ แทนที่จะกดดันให้ประเมินและปรับปรุงใหม่

นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้ CRM เช่น Salesforce เพื่อติดตามและระบุแหล่งที่มาของการเร่งดีลให้กับเหตุการณ์ แต่ยังมีพื้นที่เหลือเฟือที่จะสร้างกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในฤดูใบไม้ผลินี้ เปอร์เซ็นต์ของผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่ได้รวมข้อมูลเหตุการณ์ของตนไว้ใน CRM เลย

สแต็กเหตุการณ์มีพลังที่มีความซับซ้อนมากขึ้น นักการตลาดเริ่มติดตามกิจกรรมให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่ใช่แค่ดีลที่ชนะและแพ้ ตัวอย่างเช่น การติดตามคุณภาพโอกาสในการขายของฟังก์ชันของคุณมีมุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้นในการปรับปรุงกิจกรรมในอนาคต

การรวมเหตุการณ์เข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเช่น Marketo ก็กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น นักการตลาด B2B ส่วนใหญ่เข้าใจถึงความสำคัญของการติดตามผลอย่างรวดเร็ว และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสามารถเร่งการขายหลังงานกิจกรรมและทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่มักถูกมองข้ามคือการตรวจสอบประสิทธิภาพของหน้า Landing Page บนไซต์ของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page สำหรับ Conversion เป็นกุญแจสำคัญ แต่การติดตาม Conversion ตลอดทางตั้งแต่หน้า Landing Page ไปจนถึงการสร้างโอกาสในการขาย

ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่างานต่างๆ แม้จะเป็นการส่วนตัว และควรรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดที่เหลืออย่างแน่นหนา

บีคอนและ IoT

เนื่องจากซอฟต์แวร์แบ็คเอนด์ช่วยปรับปรุงกรณีทางธุรกิจสำหรับกิจกรรมต่างๆ Internet of Things และเทคโนโลยีขั้นสูงอื่นๆ ก็เปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดติดตามประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมประชุมภายในห้องประชุมด้วย

ใช้โลกการตลาดเนื้อหา Cathy McPhillips รองประธานฝ่ายการตลาดของ CMI ระบุในปีนี้ ผู้เข้าร่วมจะสแกนเป็นเซสชันโดยใช้ป้ายระบุความถี่วิทยุ (RFID) เป็นผลให้ CMI สามารถรับมุมมองที่ถูกต้องว่าใครเข้าร่วมอะไรและดูว่าเซสชันใดได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งเป็นเหมืองข้อมูลทองคำสำหรับพนักงานขายและทีมกิจกรรม

บริษัทอื่นๆ ใช้แอปในลักษณะเดียวกันเพื่อติดตามการไหลของผู้เข้าร่วมและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วม แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะดาวน์โหลดแอป ข้อมูลจะไม่ใช่ภาพที่สมบูรณ์ของผู้เข้าร่วมประชุมทุกคน แต่เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น บีคอนที่สวมใส่ได้ควรทำให้การติดตามผู้เข้าร่วมประชุมง่ายขึ้น South by Southwest ใช้เทคโนโลยี เพื่อรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับเวลาและสถานที่ที่ผู้คนไปในระหว่างกิจกรรม

ระบบนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้เข้าร่วมด้วยเช่นกัน บีคอนสามารถช่วยพวกเขาค้นหาเส้นทางไปยังเซสชั่นถัดไป ให้คำแนะนำส่วนบุคคล และแม้กระทั่งเชื่อมต่อกับผู้เข้าร่วมเพื่อสร้างเครือข่าย

ถ้าฟังดูน่าขนลุก คุณก็ไม่ผิด คำถามสำหรับนักการตลาดคือพวกเขาสามารถรักษาสมดุลระหว่างการปรับปรุงประสบการณ์ผู้เข้าร่วมกับการขอข้อมูลเพิ่มเติมได้หรือไม่ หากพวกเขาสามารถรักษาสมดุลนั้นได้ พวกเขาก็สามารถสร้างรากฐานที่สำคัญมายาวนานของการตลาดแบบ B2B ให้มีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

Back to top button