กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

3 วิธีที่ผู้สื่อสารสามารถขจัดความยุ่งเหยิงได้อย่างแน่นอน

หากพนักงานละเลยข้อความของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดึงดูดความสนใจ

คุณได้รับข้อความจำนวนเท่าใด บริษัทของคุณวันนี้? ยังดีกว่าวันนี้คุณได้รับกี่คน? คุณสามารถนับได้ทั้งหมดหรือไม่? คุณต้องการหรือไม่ เราไม่ไวต่อข้อความมากมาย

ด้วยเหตุนี้ คำแนะนำในการสื่อสารสำหรับผู้นำองค์กรจึงมุ่งเน้นไปที่การตัดเสียงรบกวน โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อความขนาดใหญ่และตัวหนาของคุณส่งผ่านเสียงขรมของข้อความตัวหนาที่แข่งขันกันอื่น ๆ

ไม่ใช่คำแนะนำที่แย่มาก แต่ยังไม่ดีพอ เพราะนอกจากจะตัดผ่าน เสียงรบกวนที่สำคัญ มันปิดตัวลงตั้งแต่แรกแล้ว

ข้อมูลโอเวอร์โหลดอยู่ที่นี่แล้ว

ปัญหาการโอเวอร์โหลดของข้อมูลไม่ใช่เรื่องใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับบริบทดิจิทัลที่เราทุกคนทำงานอยู่ในปัจจุบัน ย้อนกลับไปใน 2009, Harvard Business Review กำลังเขียนเกี่ยวกับ “ความตายโดยข้อมูลที่มากเกินไป” ชี้ให้เห็นว่าผู้ปฏิบัติงานความรู้ทั่วไปหันไปใช้อีเมล 21 ถึง 100 วันละครั้งเพื่อดูแลเฉลี่ย 350 ข้อความ นั่นคือ 20 ชั่วโมงของความพยายามต่อสัปดาห์

หากตัวเลขเหล่านั้นดูต่ำ คุณคิดถูก ณ จุดนั้น iPhone มีอายุเพียงสองปี iPad ยังไม่เคยถูกประดิษฐ์ขึ้น และการสื่อสารที่แพร่หลายและต่อเนื่องอยู่เสมอยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น วันนี้ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า แอพบนอุปกรณ์มือถือเกือบ 81, กับ 10% ของคนปรับใช้มากขึ้น กว่า 81 แอพ ช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม เสียงรบกวนมากขึ้น

จริงอยู่ที่เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมมากขึ้นเพื่อทำงานหลายอย่างในวันนี้ แต่ความเป็นจริงนั้นทำให้เราเครียด ตัวอย่างเช่น มีการศึกษาหนึ่งพบว่า 73% ของผู้จัดการ รู้สึกว่าพวกเขาต้องการข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อทำงานของพวกเขา ดี — แต่ % กำลังทุกข์ทรมานจากข้อมูลจำนวนมหาศาลที่พวกเขาต้องเผชิญ

หากย้อนนึกถึงสมัยที่เราได้ไปชมการแข่งขันฟุตบอลหรือคอนเสิร์ตที่เต็มไปด้วยผู้คน คุณอาจจำได้ว่าพยายามคุยกับใครซักคนในขณะที่ฝูงชนส่งเสียงคำรามหรือเสียงเพลงดังขึ้น ไม่ว่าคุณจะตะโกนดังแค่ไหน คุณก็อาจจะพูดได้ไม่กี่คำ แต่มันก็ยากอย่างเหลือเชื่อ

โลกข้อมูลทั้งหมดของเรารู้สึกเหมือนฝูงชนที่กรีดร้องขนาดมหึมา ไม่ว่าพื้นฐานข้อความของคุณจะแข็งแกร่งเพียงใดหรือสื่อสารได้ชัดเจนเพียงใด คุณก็จะไม่ตัดผ่าน ไม่ว่าคุณจะพยายามแฮ็คกี่ครั้งก็ตาม นั่นคือเหตุผลที่ความมุ่งมั่นในขั้นต้นที่ผู้นำทุกคนต้องทำคือการลดเสียงรบกวนที่เกิดขึ้นภายในองค์กร

ขั้นแรก กำหนดข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้อง

ข้อมูลบางอย่างจำเป็นต้องถูกส่งไปยังทุกคนในบริษัท แต่การสื่อสารของพนักงานส่วนใหญ่ไม่อยู่ในหมวดหมู่นั้น เมื่อข้อความถูกส่งถึงทุกคนโดยไม่มีการกำหนดเป้าหมายหรือการแบ่งกลุ่มผู้ชม ข้อความเหล่านั้นจะยิ่งทำให้เกิดเสียงที่ท่วมท้นอยู่แล้ว

ดังนั้นก่อนอื่น ให้ตัดสินใจเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและกำหนดเป้าหมายผู้ชมนั้นผ่านช่องทางที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้น จากนั้นใช้การรายงานเพื่อดูว่าข้อความไปถึงที่ใด และทำซ้ำหรือติดตามเฉพาะผู้ที่ต้องการข้อความเท่านั้น

ที่สำคัญที่สุด ปรับแต่งข้อมูลให้เป็นส่วนตัว ไม่ใช่แค่ใส่ชื่อบุคคลในการสื่อสาร แต่กำหนดเป้าหมายไปที่บุคคลด้วย ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบทบาทหรือความสนใจเฉพาะ

ประการที่สอง ลดความถี่

การพิจารณาจำนวนการสื่อสารที่คุณส่งเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการส่งข้อความทั่วทั้งบริษัทเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณสามารถจัดกลุ่มกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ได้หรือไม่ มีที่สำหรับโพสต์ข้อมูลแทนเพื่อที่คุณจะได้ไม่รบกวนงานของพวกเขาหรือไม่?

ในฐานะ CEO ฉันรู้ว่ามันอาจจะเป็นเรื่องที่ท้าทาย ไม่ ที่จะส่งข้อความถึงทีมของฉันในขณะที่ฉันกำลังคิดเกี่ยวกับมัน ดังนั้น เมื่อฉันหยุดและคิดว่าการสื่อสารของฉันมีส่วนทำให้เกิดเสียงที่ทีมของฉันกำลังประสบอยู่อย่างไร ฉันอาจจะเขียนมันใหม่ ส่งไปในภายหลังพร้อมกับบันทึกย่ออื่นๆ หรือใช้เวลาในการคัดแยกข้อความถึงเฉพาะคนที่จำเป็นต้องรู้

ประการที่สาม ลดเนื้อหา

ความท้าทายต่อไปของคุณคือการลดภาระความรู้ความเข้าใจของข้อมูล วิธีหนึ่งคือการเน้นที่พาดหัวและสรุปสั้นๆ ที่ฟังดูมีเหตุผล พร้อมลิงก์ไปยังข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ต้องการเจาะลึกลงไปอีก

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องประกาศการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ตามแผน 401 (k) ของคุณ แทนที่จะรวมข้อมูลทั้งหมดในการสื่อสาร ให้ผู้คนอ่านพาดหัวและสรุปก่อน จากนั้นจึงเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมหากพวกเขาสนใจและเมื่อใด

เมื่อพูดถึง skimming คุณสามารถใช้ คิวจากจดหมายข่าว theSkimm

ซึ่งทำงานอย่างหนักในการลดความซับซ้อนของโลกแห่งข้อมูลสำหรับสมาชิกหลายล้านคน . การรวมการสื่อสารช่วยลดปริมาณเนื้อหาในการสื่อสารแต่ละครั้งและลดความถี่

ทำงานหนักล่วงหน้า

ผู้นำทุกคนต้องคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับเวลาและวิธีที่จะเพิ่มความวุ่นวายให้กับงานของพนักงาน ตามที่ MIT Sloan Management Review กำหนดไว้

ผู้นำที่มีประสิทธิภาพ “สร้างและอัปเดตแผนที่ของสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนเพื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

ใน สั้นๆ ขึ้นอยู่ที่ผู้นำในการสร้างความชัดเจนจากความซับซ้อน

Andrew O'Shaughnessy

เป็นผู้ริเริ่มที่มีความเชื่ออย่างแรงกล้าในพลังของการสื่อสารเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คน อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของเขาใน TLNT

.

  • หน้าแรก
  • นักการตลาดดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button