บทสรุป? เป็นไปไม่ได้.
หัวเรื่อง? การวัด ROI ของเนื้อหา
Tim Soulo ของ Ahrefs ได้ประกาศในชุดทวีต ที่อธิบายถึงประโยชน์ของการตลาดเนื้อหาสำหรับดิจิทัล บริษัทเครื่องมือการตลาดและ SEO
Tim กล่าวว่า Ahrefs ไม่เคยเชื่อมโยงผลตอบแทนจากการลงทุนและการตลาดเนื้อหา
แต่กระนั้น เขาแชร์ว่าพวกเขาใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อพัฒนา เป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา – ดึงดูดลูกค้าใหม่, รักษาลูกค้าเดิม, โต้ตอบกับลูกค้าเก่า, ขายให้กับลูกค้าปัจจุบันมากขึ้น, จ่ายเชื้อเพลิงเข้าซื้อกิจการ และอื่นๆ
” เราจะไม่ติดตามจำนวนลีดที่เราได้รับจากบทความของเรา นับประสาอะไรคือ CPA ของการรับส่งข้อมูลที่เสียค่าใช้จ่ายไปยังบทความของเรา การวัดสิ่งเหล่านั้นจะเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง” เขาเขียน
“และสมมุติว่าเราวัดตัวเลขเหล่านั้นแล้วพบว่าแย่มาก …? เราจะไม่หยุด การดำเนินการด้านการตลาดเนื้อหาของเรา อยู่ดี! เรารู้ว่ามันใช้ได้ผลสำหรับเรา ไม่ว่าตัวเลข 'แยก' เหล่านั้นจะพูดอะไรก็ตาม”
ฉันปรบมือ Tim และ Ahrefs ที่ตระหนักถึงสิ่งที่หลายคนไม่ทำ – มูลค่ารวมของการตลาดเนื้อหาอาจเป็น ไม่สามารถคำนวณตาม ROI แบบดั้งเดิม ได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันไม่คุ้มที่จะทำ
ความล้มเหลว การเข้าใจสิ่งนี้บ่อยเกินไปนำไปสู่การสิ้นสุดหรือการลดลงของการสนับสนุนการตลาดเนื้อหา
เหตุใด ROI ของการตลาดเนื้อหาจึงเป็นคำถามที่มีปัญหา เนื่องจากข้อสมมติฐานที่บ่อยเกินไปก็คือการตลาดเนื้อหาควรเป็นฟีดโดยตรงไปยังบรรทัดล่างสุด หลายคนมองว่า “ผลตอบแทน” ใน ROI มีความหมายเหมือนกันกับ “รายได้จากการขาย”
ฟังดูคุ้นๆ ไหม? หากนั่นคือความท้าทายที่คุณต้องเผชิญในแบรนด์ของคุณ เรามาสำรวจตัวเลือกสองสามทางเพื่อเอาชนะมันกัน
ขอชื่นชม @TimSoulo และ @Ahrefs สำหรับการตระหนักถึง #ROI แบบดั้งเดิม อาจเป็นไปไม่ได้ที่จะพิสูจน์ #ContentMarketing – แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันไม่คุ้มที่จะทำ @AnnGynn กล่าว @ซีเอ็มไอคอนเทนต์ คลิกเพื่อทวีต
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือเปล่า: ROI ที่แท้จริงในเนื้อหาจะยืนขึ้นไหม
เข้าสู่หน้าเดียวกัน
แม้แต่คนที่ทำงานด้านการตลาดก็ยังสับสนเกี่ยวกับ ความแตกต่างระหว่างการตลาดเนื้อหา และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ใช้ในการตลาด ไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริหารที่ทำงานนอกการตลาดจะไม่ทราบถึงความแตกต่าง
ก่อนที่คุณจะลองใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งด้านล่างนี้ ให้พิจารณาจัดการสนทนาเพื่ออธิบายความแตกต่างระหว่างเนื้อหาที่ใช้ในการตลาดและการตลาดเนื้อหา ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ
เนื้อหาที่ใช้ในการตลาดคืออะไร เนื้อหาที่ใช้ในการตลาดมักจะเน้นที่การขาย คิดว่าหน้าผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขาย คำแนะนำการบริการลูกค้า โฆษณา และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อนำไปสู่การทำธุรกรรม – การขาย
การตลาดเนื้อหาคืออะไร ตามที่ CMI กำหนด การตลาดเนื้อหา คือ
แนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกัน เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และท้ายที่สุด เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่ทำกำไรได้ของลูกค้า
คิดว่าบล็อก จดหมายข่าว คู่มือ การแสดงภาพและเสียง และเนื้อหาอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูล ให้ความรู้ หรือสร้างความบันเทิง การขายไม่ใช่เป้าหมายในทันที (แต่แน่นอนว่าพวกเขาสามารถและควรเป็นส่วนหนึ่งของ “การดำเนินการของลูกค้าที่สร้างผลกำไร” ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุด)
การตลาดเนื้อหา มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างผู้ชม บางคนที่เนื้อหานี้จะดึงดูดจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า แต่ Conversion เหล่านั้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของคุณค่าที่การตลาดเนื้อหานำเสนอ
ตัวผู้ชมเองเป็นตัวแทนของสินทรัพย์ที่มีมูลค่าเชิงปริมาณ Robert Rose หัวหน้าที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ CMI กล่าว (โรเบิร์ตอธิบายวิธีจำลองมูลค่าของเนื้อหาผู้ชมใน
บทความนี้ .)
กระทู้ทวีตของ Tim แสดงรายการ 11 ผลประโยชน์ Ahrefs รู้ว่าพวกเขาได้รับจากการตลาดเนื้อหา ไม่ว่าผลตอบแทนจากแต่ละรายการจะวัดได้หรือไม่
แต่ผู้บริหารคาดหวัง หมายเลข. และผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาจำเป็นต้องจัดเตรียม
แม้ว่าคุณจะสามารถเตรียมผู้บริหารให้คิดมากกว่าการประเมิน ROI แบบเดิมๆ ได้ แต่คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณจะวัดผลกระทบของการตลาดเนื้อหาของคุณอย่างไร
เริ่มโดย กำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม สำหรับโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ ยังไม่เพียงพอที่จะพูดว่า “เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์” หรือ “ให้ความรู้แก่ผู้ชม” เจาะจง: ระบุเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย เมตริกที่ใช้วัดความคืบหน้า จำนวนที่คุณพยายามบรรลุ และกรอบเวลาที่คุณวางแผนจะทำให้สำเร็จ
นี่คือตัวอย่าง เป้าหมายที่ครอบคลุมแต่ละองค์ประกอบเหล่านั้น:
เป้าหมายการตลาดเนื้อหาของเราคือ
ที่ซึ่งนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลสามารถช่วยเหลือได้: 
