กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีวัดการตลาดเนื้อหา: คู่มือสำคัญ (อัปเดต)

อัปเดต 1 เมษายน 90442

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะสร้างสรรค์ น่าจดจำ หรือเป็นที่นิยมเพียงใด ทรัพย์สินทุกอย่างจะถูกตัดสินโดยผลกระทบที่มันสร้างต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ

เนื้อหาที่น่าดึงดูดใจ คิดเกี่ยวกับการวัดเมื่องานอื่นทั้งหมดเสร็จสิ้นเท่านั้น แต่ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพของเนื้อหาควรแจ้งทุกขั้นตอนของแนวทางการตลาดเนื้อหาของคุณ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างแนวทางปฏิบัติในการวัดผลเสียงตั้งแต่เริ่มต้นของทุกโปรแกรม ช่วยให้คุณสามารถติดตาม วิเคราะห์ และ เพิ่มประสิทธิภาพ ได้อย่างต่อเนื่อง ประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

แน่นอน เพียงเพราะบางสิ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ไม่ได้หมายความว่า (หรือเป็นไปได้) จะบรรลุผลในสภาพแวดล้อมจริงได้ง่าย (หรือเป็นไปได้) อย่ากลัวเลย แม้ว่าคุณจะสร้างและ แจกจ่ายเนื้อหา มาระยะหนึ่งแล้ว ก็ไม่เคยสายเกินไปที่จะใช้เทคนิคการวัดผลที่ดีกว่าเพื่อระบุว่าสิ่งใดใช้ได้ผล ค้นพบพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และกำหนดว่าจะปรับขนาดกลับด้านใดเพื่อให้มีสมาธิกับความพยายามที่ส่งผลกระทบมากขึ้น

มันไม่สายเกินไป เพื่อใช้เทคนิคการวัด #contentmarketing ที่ดีขึ้น @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว #CMWorld

คลิกเพื่อ ทวีต

3 เนื้อหา องค์ประกอบการวัด

องค์ประกอบหลักสามประการในการวัด ประเมิน และเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของโครงการการตลาดเนื้อหาของคุณประกอบด้วย:

กำลังตัดสินใจว่าจะทำอะไร ติดตาม

การติดตาม, การวัด, และจัดการข้อมูล

Finding ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

วิธีตัดสินใจว่าจะติดตามเมตริกเนื้อหาใด

คุณสามารถ วัด อะไรก็ได้ในทุกวันนี้ แต่นั่นไม่ได้ t หมายความว่าคุณควร เมตริกอาจสิ้นเปลืองและสับสนได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะหากคุณวัดประสิทธิภาพจากเป้าหมายที่มากเกินไป

วันนี้คุณสามารถวัดอะไรก็ได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควร พูดว่า @joderama ผ่าน @CMIContent

คลิกเพื่อทวีต

เริ่มต้นด้วยพื้นฐานการวัดสองสามประการ:

  • สรุปคำจำกัดความขององค์กรของคุณเกี่ยวกับความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหา เพื่อให้ทุกคนในทีมของคุณเข้าใจว่าความพยายามของพวกเขามีไว้เพื่อบรรลุอะไร
  • ระบุลำดับความสำคัญด้านประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ – ตามการตลาดเนื้อหา เป้าหมาย ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ – และตัวชี้วัดต่างๆ ที่คุณสามารถติดตามเพื่อวัดได้ (สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ ด้านล่าง)

    กำหนดมาตรฐานประสิทธิภาพ สำหรับเนื้อหาในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อให้สามารถวิเคราะห์และเปรียบเทียบได้ง่ายขึ้นในทุกความพยายามของคุณ

    คำนวณต้นทุนพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามแผนเนื้อหาของคุณเพื่อวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ ลงบรรทัด (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง)

    เมื่อคุณเชี่ยวชาญพื้นฐานและโปรแกรมของคุณเติบโตขึ้นมากขึ้น

    ซับซ้อน ขยายจุดสนใจของคุณเพื่อรวมจุดข้อมูลเพิ่มเติม – และเทคนิคการวิเคราะห์ขั้นสูง – ลงในความพยายามในการวัดของคุณ

    สินค้าคงคลังและการตรวจสอบสินทรัพย์ที่มีอยู่

    หากคุณได้เริ่มเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณค่า ขั้นตอนแรกในแผนการวัดอย่างเป็นทางการคือการระบุ กำหนดคุณสมบัติ และจัดหมวดหมู่ที่มีอยู่ของคุณ สินทรัพย์ ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถวัดหรือตั้งค่าการวัดประสิทธิภาพได้หากคุณไม่รู้ว่าคุณมีเนื้อหาใดบ้าง

    ขั้นแรก ให้สร้าง คลังเนื้อหา – รายการเชิงปริมาณของสินทรัพย์ที่เผยแพร่ข้ามประเภทเนื้อหา ช่องทาง และรูปแบบการจำหน่าย จากนั้นคุณอาจต้องการดำเนินการตรวจสอบเนื้อหาขั้นพื้นฐาน – การประเมินเชิงคุณภาพของเนื้อหาที่คิดค้นของคุณ – เพื่อประเมินเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณกับความต้องการของลูกค้าและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของคุณ

    กระบวนการเหล่านี้ไม่เพียงช่วยคุณได้ เข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน และการจัดวางกลยุทธ์โดยรวมของเนื้อหาของคุณ พวกเขาสามารถเปิดเผยช่องว่างที่อาจมีอยู่ในการครอบคลุมของคุณตลอดจนพื้นที่ที่เนื้อหาของคุณต้องการการอัปเดต ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถหยุดผู้เข้าชมจากการแปลง

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: การตรวจสอบเนื้อหาที่ง่ายต่อการทำพร้อมคำถาม 6 ข้อ

    การวัดผลสำหรับเป้าหมายที่มีลำดับความสำคัญ

    คุณ (และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ) คาดหวังให้โปรแกรมเนื้อหาของคุณได้รับผลตอบแทนใน ม หลายวิธี แต่โอกาสที่ธุรกิจของคุณจะเท่ากับความสำเร็จโดยมีเป้าหมายเดียวเหนือสิ่งอื่นใด ตัวอย่างเช่น คุณกำลังมองหา:

  • การเติบโตของคุณ ผู้ชมที่สมัครรับข้อมูล?
  • จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเงื่อนไขที่เข้าสู่ขั้นตอนการขายเพิ่มขึ้นหรือไม่

    การแปลงมากขึ้น เร็วขึ้น หรือถูกกว่า

  • กำไรใน ลูกค้า ความภักดีหรือการลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้า?

    ความรู้ ลำดับความสำคัญของบริษัทคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่จะวัด นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องทราบเมตริกที่จะติดตามเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันผลกระทบของเนื้อหาของคุณ เพื่อให้คุณรู้สึกบางอย่าง อันมีค่า metrics เพื่อวัดประสิทธิภาพเทียบกับเป้าหมายการตลาดเนื้อหาทั่วไป Cathy McPhillips รองประธานฝ่ายการตลาดของ CMI ได้สร้างแผนภูมิที่มีประโยชน์นี้:

    อีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงการติดตามข้อมูลประสิทธิภาพคือการพิจารณา ที่พบมากที่สุด ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับแต่ละประเภท ของเนื้อหา (เช่น จดหมายข่าวทางอีเมล บทความในบล็อก/เว็บไซต์ โพสต์โซเชียลมีเดีย และวิดีโอ) รายการนี้สรุปจุดข้อมูลที่มีข้อมูลมากที่สุดบางส่วนสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาประเภทต่างๆ:

    คลิกเพื่อดูภาพขยาย

    หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกที่จะติดตามสำหรับรูปแบบหรือเป้าหมายของการตลาดเนื้อหา โปรดดูแหล่งข้อมูลยอดนิยมเหล่านี้:

    4 เป้าหมายการตลาดเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อธุรกิจจริงๆ

  • หยุดข้อผิดพลาดในการรายงานเหล่านี้และรับการสนับสนุนด้านงบประมาณสำหรับการตลาดเนื้อหา
  • วิธีวัดมูลค่าสมาชิกของคุณ

  • สูงสุด 07+ ตัวชี้วัดเพื่อประเมินความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา

    How Marriott, Investmentmatome และ Adobe วัดการตลาดเนื้อหา

  • จะทราบได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณมีผลกระทบต่อการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่
  • อย่าตัดมัน: เลือกเมตริกที่ดีกว่าสำหรับอุปสงค์และลูกค้าเป้าหมาย
  • วิธีที่ถูกต้องและไม่ถูกต้องในการใช้ตัวชี้วัด Vanity

  • 3 แก้ไขข้อผิดพลาดในการวัดการมีส่วนร่วมของคุณ

    ฟังและเรียนรู้

    แม้ว่าการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อตรวจสอบคุณค่าของเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณยังสามารถวัดผลกระทบของเนื้อหาได้ด้วยการฟัง ถึง การสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ – รวมถึงการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย ข้อเสนอแนะโดยตรงและไม่ได้ร้องขอนี้สามารถประเมินค่าไม่ได้ในการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่ ได้รับการตอบรับที่ดีเพียงใด และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเพิ่มมูลค่าของความพยายามในการเผยแพร่ของคุณ

    ฟังการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อวัด #ผลกระทบต่อเนื้อหา ให้คำแนะนำ @joderama ผ่าน @ซีเอ็มไอคอนเทนต์ #CMWorld

    คลิกเพื่อทวีต

    เช่นเดียวกับตัวอย่างด้านล่าง a เทมเพลตการตรวจสอบเนื้อหา สามารถติดตามการสนทนาทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องและบันทึกการวิเคราะห์ใด ๆ ที่คุณดึงมาจากกิจกรรมการฟังของคุณ

    คลิกเพื่อดูภาพขยาย

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ทำอย่างไร ใช้การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าเครื่องมือในการฟัง

    วิธีการติดตาม วัดผล และจัดการข้อมูลของคุณ

    การวัดการตลาดเนื้อหาไม่ใช่ความพยายามเพียงครั้งเดียว และเช่นเดียวกับกระบวนการอื่นๆ การมีเครื่องมือ เทคนิค และแม่แบบที่เหมาะสมสามารถประเมินค่าได้ในการจัดระเบียบข้อมูล ระบุโอกาสสำคัญ การเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย และการรายงานผลลัพธ์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ

    กำหนดกระบวนการวัดที่สามารถจัดการได้

    ตัดสินใจว่าจะรวบรวมข้อมูลบ่อยเพียงใด หากคุณทำบ่อยเกินไป คุณอาจไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับรูปแบบที่มีความหมายปรากฏขึ้น แต่ถ้าคุณรอนานเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่จะมองข้ามปัญหาที่อาจทำให้เนื้อหาของคุณไม่บรรลุเป้าหมาย

    ลองติดตามประสิทธิภาพทุกเดือนเพื่อเริ่มต้น แล้วปรับไทม์ไลน์ของคุณตามความจำเป็น ในขณะที่หลายคน

    เหตุใดคุณจึงต้องมีการติดตามการแปลงที่ดีขึ้นเพื่อชนะเกมการขาย
  • วิธีสร้าง 5 เมตริกที่กำหนดเองใน Google Analytics [Infographic]
  • หยุดเสียเวลา: ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ Analytics

    จัดระเบียบข้อมูลของคุณเพื่อการรายงานที่ง่าย

    เมื่อคุณมีข้อมูลประสิทธิภาพในมือแล้ว แจ้งให้สมาชิกในทีม ผู้บริหารระดับสูง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านเนื้อหาอื่นๆ ทราบอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับความคืบหน้าของโปรแกรม นี่คือรายการตรวจสอบสำหรับการสร้างรายงานสถานะบรรณาธิการอย่างง่ายเพื่อแบ่งปันการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเป็นประจำ

    คลิกเพื่อดูภาพขยาย

    เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

    การมีข้อมูลที่ถูกต้องเพียงปลายนิ้วสัมผัสจะไม่ช่วยอะไรหากคุณไม่ ไม่เข้าใจว่าสถิติกำลังบอกให้คุณทำอะไร การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณและเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นการดำเนินการ จะช่วยให้คุณใช้เวลาน้อยลงในการดูข้อมูลที่เป็นนามธรรม และมีเวลามากขึ้นในการจัดการกับโอกาสที่มีความหมายที่พวกเขาเปิดเผย

    จัดทำระบบการให้คะแนน

    มาตรฐานสำหรับชิ้นส่วนของเนื้อหาที่จะ “ประสบความสำเร็จ” อาจแตกต่างกันไปในแต่ละโครงการและตามวัตถุประสงค์ ตลอดจนเป้าหมายและกระบวนการขององค์กร การทำเช่นนี้จะทำให้นักการตลาดเนื้อหาทราบอย่างแน่ชัดว่าสินทรัพย์ที่มีอยู่มีประสิทธิภาพตามความคาดหวังหรือไม่

    การใช้วิธีการที่สอดคล้องกันหรือ อาจเป็นประโยชน์ ระบบการให้คะแนนเนื้อหา เพื่อให้ทีมเนื้อหาของคุณทำการประเมินคุณภาพจากแอปเปิ้ลสู่แอปเปิ้ล วิธีหนึ่งคือการกำหนดค่าตัวเลขมาตรฐานให้กับ KPI แต่ละรายการของคุณ ข้อมูลนี้จะให้ภาพรวมในระดับสูงเกี่ยวกับประโยชน์เชิงสัมพันธ์ที่เนื้อหาแต่ละส่วนนำมา (หรือมีแนวโน้มว่าจะนำมา) ให้กับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อตัดสินใจจัดลำดับความสำคัญที่จะเพิ่มมูลค่าของทรัพยากรเนื้อหาของคุณ

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ:

  • วิธีสร้างแดชบอร์ดประสิทธิภาพสำหรับทีมเนื้อหาของคุณ
  • Aon แบ่งปันเหตุผลที่ต้องมีตารางสรุปสถิติ

    วิธีใช้ 4 รายงานที่มีประโยชน์ที่สุดใน Google Analytics

  • แปลความรู้ที่ได้รับเป็น ROI ที่ได้รับ

    เมื่อพูดและทำเสร็จแล้ว เนื้อหาควรเป็นประโยชน์ต่อองค์กร ไม่ใช่แค่แผนกเนื้อหาเท่านั้น

    เมื่อทั้งหมดได้ถูกพูดและทำ, #content ควรเป็นประโยชน์ต่อองค์กร ไม่ใช่แค่แผนกเนื้อหาเท่านั้น @joderama

    คลิกเพื่อทวีต

    แน่นอน หลักฐานของผลประโยชน์ทางธุรกิจไม่ได้คงที่ในทุกองค์กร – ในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ นอกจากนี้ การกำหนด “ความสำเร็จ” สำหรับเป้าหมายการตลาดเนื้อหายังสามารถกำหนดได้หลายวิธี การเรียนรู้วิธีกำหนดและนำเสนอการพิสูจน์ ROI ของเนื้อหาในลักษณะที่สอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรของคุณอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับการคำนวณของคุณ

    ในโพสต์ของเขาใน พิสูจน์ความสำเร็จของเนื้อหา โรเบิร์ต โรส สรุปสี่วิธีทั่วไป ธุรกิจของคุณอาจกำหนดคุณค่าของการปลูกฝังผู้ชมที่มีส่วนร่วมและสมัครรับข้อมูลผ่านความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ:

  • 90446 หน้าแรก

  • Back to top button