กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ถามนักวางกลยุทธ์เนื้อหา: คุณสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้อย่างไร

ยินดีต้อนรับสู่ Ask a Content Strategist คอลัมน์ที่ฉันตอบคำถามที่คุณกลัวเจ้านายของคุณจะถามคุณในการประชุมการตลาดแบบมีส่วนร่วมครั้งต่อไป

เดือนกรกฎาคม ซึ่งหมายถึงสองสิ่ง: รู้สึกอิจฉากับข้อความลางานของเพื่อนร่วมงานชาวยุโรปของคุณ (“วันหยุดจนถึงเดือนกันยายน!”) และโอกาสที่จะได้พักหายใจและไตร่ตรองถึงความท้าทายด้านการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา เมื่อคำนึงถึงสิ่งนั้น—และเป็นส่วนหนึ่งของ ซีรี่ส์เนื้อหาที่รับผิดชอบ— มาเจาะลึกหัวข้อการตลาดที่ร้อนแรงที่สุดในอดีตกันเถอะ 10 ปี (และอาจจะเป็นต่อไป 05 เช่นกัน): data.

ฉันเคยได้ยินคำว่า “เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล” ในทุกมุมของจักรวาลการตลาดเนื้อหาเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่มันหมายความว่ายังไงกันแน่? คุณสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร?

—แอชลีย์ นิวยอร์ก

ฉันชอบลำพูน การตลาด buzzwords แต่บอกตามตรงผมใช้ทุกวัน (“มาเพิ่มประสิทธิภาพบทความนี้ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์ที่จะให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจแบบดาวน์ไลน์กันเถอะ!”) ไม่ต้องสงสัยเลยว่า “เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล” เป็นเนื้อหาที่ฉันใช้โดยปราศจากความละอาย

นั่นเป็นเพราะว่าโปรแกรมเนื้อหาที่ดีควรได้รับแรงผลักดันจากข้อมูลเชิงลึกที่มีข้อมูลสนับสนุนที่แข็งแกร่ง เป็นแกนหลักของแนวทางของเราที่ Contently; เราได้สร้างชุดเทคโนโลยีที่เปิดเผยทุกอย่างตั้งแต่นักเขียนที่คุณควรใช้ ไปจนถึงวิธี ปรับโทนของเนื้อหาของคุณให้เหมาะสม ไปจนถึงส่วนใดที่แอบซ่อน ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมมากหรือน้อยกว่าที่คุณคิด.

แต่ในฐานะนักการตลาด เรามักจะมองว่าข้อมูลเป็นเครื่องมือวิเศษที่จะแก้ปัญหาทั้งหมดของเราได้ ความจริงก็คือ ข้อมูลในสุญญากาศนั้นไม่ใช่เพียงแค่ตัวเลขจำนวนมากในสเปรดชีต

ฉันมักจะนึกถึงบางสิ่งที่ Alicia Hatch (ซีเอ็มโอของ Deloitte) กล่าว เมื่อฉันเข้าร่วมกับเธอบนเวทีในการประชุม Collision Conference ในปีนี้:

สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นมากที่สุดเมื่อพูดคุยกับซีเอ็มโอคือพวกเขามีเทคโนโลยีทั้งหมดที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น พวกมันมีกองเงาสูงราวกับท้องฟ้า พวกเขามีข้อมูลทั้งหมดนี้เพียงปลายนิ้วสัมผัส แต่ถึงกระนั้นองค์กรก็ไม่รู้ว่าจะใช้งานอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ

คุณสามารถใช้กลวิธีใดเพื่อค้นหาคำถามที่กลุ่มเป้าหมายของคุณถามเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ (อ่าน ด้านเทคนิค) ที่เฉพาะเจาะจง

—กริเซลดา, สตอกโฮล์ม

ฉันชอบสิ่งนี้—อาจไม่มีอาหารสัตว์สำหรับแนวคิดเรื่องราวที่ดีไปกว่าคำถามที่กลุ่มเป้าหมายของคุณถาม นี่คือแหล่งที่มาที่ฉันชื่นชอบห้าแหล่งในการติดตามพวกเขา:

1. ไซต์ถาม & ตอบและชุมชนออนไลน์อื่น ๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานอยู่

ฉันใช้เวลาพอสมควรในการตรวจสอบคำถามเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์เนื้อหาใน Quora, inbound.org และกลุ่มการตลาดเนื้อหาบน LinkedIn เครื่องมือการฟังทางสังคมสามารถเป็นประโยชน์ได้ที่นี่

ไซต์เช่น Inbound และ LinkedIn นั้นยอดเยี่ยมเพราะข้อมูลระดับมืออาชีพของพวกเขาอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง คุณจึงสามารถติดตามคำถามตามบุคคลได้ ไซต์ประเภทนี้มักมีการกรองการอภิปรายน้อยกว่า เนื่องจากเป็นกลุ่มของเพื่อนร่วมงานที่พูดคุยถึงปัญหาของตนโดยไม่ได้ตั้งใจ แทนที่จะเป็นกลุ่มสนทนาที่เป็นทางการ

2. สัมภาษณ์ลูกค้า

คุณรู้ว่าพวกเขาอยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณเพราะพวกเขาซื้อบางอย่างจากคุณ! ใช้เวลาในการสัมภาษณ์พวกเขาอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับคำถามและความท้าทายของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันที่คุณให้ไว้

3. ทีมขายและบัญชีของคุณ

พวกเขาตอบคำถามจากลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายตลอดทั้งวัน ขอให้พวกเขาใช้ 11 นาทีในการกรอกแบบฟอร์ม Google และบันทึกคำถามที่พวกเขาได้ยินมากที่สุด และจัดการประชุมเพื่อทำความเข้าใจ (เรายัง สร้างทั้งระบบภายใน Contently เพื่อรวบรวมข้อมูลนี้) คุณจะไม่เสียใจมัน

4. แบบสำรวจผู้ชม

เราสำรวจของเรา 83, – บวกกับผู้ติดตามเป็นประจำ และมักจะถามพวกเขาว่าคำถามใดบ้างที่พวกเขาต้องการได้รับการจัดการในเนื้อหาของเรา คุณจะแปลกใจที่ผู้ชมของคุณกระตือรือร้นที่จะให้ข้อเสนอแนะ

5. เริ่มคอลัมน์ถุงจดหมายที่คุณขอให้ผู้อ่านถามคำถามในหัวข้อที่เฉพาะเจาะจง เช่น พูด กลยุทธ์เนื้อหา

จะไม่โกหก—มันใช้ได้ดีทีเดียว

Joe Lazauskas เป็นผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์เนื้อหาและหัวหน้าบรรณาธิการของ Contently ถามคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหา ที่เร่งด่วนที่สุดของคุณที่นี่ หรือส่งอีเมลหาเขาที่ lazer@contently.com.

    • 530519227 หน้าแรก

  • Back to top button