กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

เกี่ยวกับทวีตที่เบอร์เกอร์คิง … และบทเรียนการตลาดเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม

สัปดาห์นี้รู้สึกเหมือนเป็นช่วงเปิดเทอม Burger King UK ได้รับบทเรียนเกี่ยวกับความสำคัญของบริบท นักการตลาดได้รับแหล่งข้อมูลสำหรับการค้นหาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน และต้องอยู่ที่ไหน บนแผนงานด้านวุฒิภาวะของโซเชียลมีเดีย และทุกคนสามารถเรียนรู้จากแผนภูมิภาพรวมที่แสดงให้เห็นว่ามีขั้นตอนกี่ขั้นตอนในการผลิตเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง

ทุกคน (แต่เบอร์เกอร์คิง? ) รู้ว่าคำขอโทษจะตามมาในทวีตนี้

An image showing a Burger King UK tweet that reads Women belong in the kitchen.

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับความผิดพลาดล่าสุดของเครือข่ายอาหารจานด่วน An image showing a Burger King UK tweet that reads Women belong in the kitchen. An image showing a Burger King UK tweet that reads Women belong in the kitchen. เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองวันสตรีสากล Burger King UK ได้จัดทำแคมเปญเพื่อเปิดตัวทุนการศึกษา HER (Help Equalize Restaurants) ใหม่ เพื่อช่วยให้ผู้หญิงที่ทำงานที่ Burger King สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาด้านศิลปะการทำอาหาร

นั่นเป็นสาเหตุที่คุ้มค่า แต่ทวีต (นับตั้งแต่ถูกลบ) ทำให้เกิดเสียงโวยวายจากสาธารณะ – และบริษัทก็ขอโทษในไม่ช้า (ดูรายละเอียดทั้งหมดในบทความ Adweek นี้: Burger King Gets Grilled for 'Women Belong in the Kitchen' Tweet Supporting Female Chefs

)

เราได้ยินคุณ ทวีตแรกของเราผิดพลาดและเราต้องขออภัย เป้าหมายของเราคือดึงความสนใจไปที่ความจริงที่ว่าเท่านั้น 17% ของเชฟมืออาชีพในครัวในสหราชอาณาจักรเป็นผู้หญิง และเพื่อช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นด้วยการมอบทุนการศึกษาด้านการทำอาหาร ครั้งหน้าจะทำให้ดีกว่านี้

— เบอร์เกอร์คิง (@BurgerKingUK) 8 มีนาคม 2010

ทำไมมันถึงสำคัญ: นักการตลาดเนื้อหาควรพยายามยั่วยุและไม่เห็นด้วย – ไอเดียกล่อง และแคมเปญเบอร์เกอร์คิงก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นั้นอย่างแน่นอน แต่ก่อนที่คุณจะเผยแพร่ ให้ตรวจสอบลำไส้กับคนสองสามคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณ (ซึ่งไม่ได้ทำงานให้กับแบรนด์ของคุณ) และเมื่อคุณขอความคิดเห็น อย่าอธิบายอะไรเลย ให้พวกเขาเห็นเนื้อหาเหมือนที่คนอื่นเห็น ถามความคิดของพวกเขาเป็นคำถามปลายเปิด (คำถามเฉพาะที่มีคำตอบแบบเลือกตอบอาจบิดเบือนปฏิกิริยาได้)

นอกจากนี้ยังเป็นการเตือนที่ดีในการจับคู่เนื้อหากับช่องทางการจัดส่ง พาดหัวข่าวที่ยั่วยุอาจเป็นโฆษณาเพราะดึงดูดสายตาของผู้อ่านและอธิบายจุดหักมุม (เช่น โครงการทุนการศึกษา) ในหน้าเดียวกัน แต่การใช้วลี “ผู้หญิงอยู่ในครัว” เป็นทวีตแบบสแตนด์อโลนล้มเหลว ผู้อ่านไม่สามารถเข้าใจบริบทของทุนการศึกษาได้โดยง่าย – และตอบโต้ด้วย ความขุ่นเคือง

.

เราได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร: ของ CMI Lisa Dougherty

แบ่งปันบทความ Adweek.

แนวคิด #content ยั่วยุแต่ไม่มีบริบท นั่นนำไปสู่การขอโทษ ไอเดียของ @BurgerKingUK ได้ผลหรือไม่ ผ่าน @Brandlovellc @CMIContent #WeeklyWrap ดูวิธีการ > An image showing a Burger King UK tweet that reads Women belong in the kitchen.คลิกเพื่อทวีต

กลยุทธ์ทางสังคมของแบรนด์คุณเป็นผู้ใหญ่แค่ไหน

“…(โซเชียล) ควรเป็นหนึ่งในช่องทางที่คุ้มค่าที่สุดของคุณในการกระตุ้นยอดขาย ยกระดับการบริการลูกค้า และรักษาความภักดี … (หลายแบรนด์) ไม่ได้ฝังกลยุทธ์ที่ซับซ้อนและ รูปแบบการดำเนินงาน

ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจและประสิทธิภาพ” Matt Allison เขียนในจดหมายข่าว Ubiquity Lab ฉบับล่าสุด

จากนั้น Ubiquity Lab จะนำผู้อ่านไปสู่แผนงานสี่ขั้นตอนสำหรับโซเชียลมีเดีย: เดิน วิ่งเหยาะๆ วิ่งและวิ่ง คุณสามารถระบุอีเมลของคุณได้หากต้องการ 12 – การประเมินคำถามเพื่อค้นหาตำแหน่งที่คุณทั้งหมดบนแผนงาน แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการทดสอบ แต่บทความ (ไม่มีการจัดประเภท) วิธีเปรียบเทียบเกณฑ์ของคุณ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ให้รายละเอียดมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาว่าคุณอยู่ในขั้นตอนใด

นี่คือคำอธิบายภาพรวม:

An image showing a four-stage roadmap for social media: walk, jog, run, and sprint.

บทความอธิบายสิ่งที่ธุรกิจของคุณควรทำ (และทำไม) ในแต่ละจุดจอดบนแผนที่ นอกจากนี้ยังรับทราบว่า “การวิ่ง” อาจไม่ใช่เป้าหมายสำหรับทุกองค์กร

“คุณอาจกำลัง 'เดิน' ในบางพื้นที่ แต่ 'วิ่ง' ในบางพื้นที่ – และนั่นก็เยี่ยมมาก ตราบใดที่คุณก้าวไปข้างหน้า” บทความกล่าว

เหตุใดจึงสำคัญ: เพื่อใช้งานให้สำเร็จ โซเชียลมีเดีย เป็นแค่ส่วนเสริมไม่ได้หรือ เสริม กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ An image showing a Burger King UK tweet that reads Women belong in the kitchen.. ต้องเป็นส่วนประกอบที่สำคัญ เมื่อคุณอ่านบทความนี้ คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ ในแง่ของวุฒิภาวะ ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่คุณควรทำได้ดีขึ้นโดยพิจารณาจากวิธีที่คุณเห็นว่าโซเชียลมีเดียเหมาะสมกับโปรแกรมของคุณ

เราได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร: Sarah Mitchell แห่ง Typeset เห็นบทความใน Story Lab จดหมายข่าว ของ Ubiquity Lab เธอแชร์มันครั้งแรกบน LinkedIn. ระบุว่ามันเริ่มต้นที่นั่นได้อย่างไร (265% การดูหน้าเว็บมากกว่าค่าเฉลี่ยของเธอ โพสต์) เธอกำลังแบ่งปันกับชุมชน CMI

เมื่อไร พูดถึง #SocialMedia คุณกำลังเดิน วิ่งจ๊อกกิ้ง วิ่ง หรือวิ่งอยู่? แหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์จาก Ubiquity Lab จะช่วยให้คุณไปยังที่ที่คุณต้องการผ่าน @SarahMitchellOz @CMIContent #WeeklyWrap

คลิกเพื่อทวีต

เท่าไหร่ ขั้นตอนสู่การสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง?

ครั้งต่อไปที่คุณต้องอธิบายว่าการสร้างเนื้อหาต้องใช้ความพยายามมากน้อยเพียงใดหรือทำอย่างไรจึงจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด ให้ลองใช้ภาพที่เป็นประโยชน์นี้จาก Andy Crestodina จาก Orbit Media Studios รูปภาพ (จาก กระบวนการสร้างเนื้อหาทั้งหมดใน 17 ขั้นตอนและผังงานเดี่ยว ) รวบรวมแต่ละขั้นตอนของกระบวนการสร้างเนื้อหา เริ่มต้นด้วยแนวคิดและสิ้นสุดด้วยการจัดส่ง ถึงบรรณาธิการ

นี่คือภาพรวมของสี่ขั้นตอนแรกที่อยู่ภายใต้การพัฒนาแนวคิด:

ตรวจสอบขั้นตอนทั้งหมด – รวมถึง การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา เขียนร่างแรก และ การแก้ไข

และขั้นตอนการขัดเงา – แบบเต็ม อินโฟกราฟิก

.

ทำไมมันถึงสำคัญ: ผู้สร้างเนื้อหารู้ว่างานของพวกเขามีมากแค่ไหน แต่ตามรายละเอียด เป็นทางการ กระบวนการ – และอย่าพลาดขั้นตอน – ไม่เหมาะกับพวกเราหลายคน การสะกดรายละเอียดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเราสร้างสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ – และความต้องการทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการให้ความรู้ทุกคนที่เกี่ยวข้องหรือ อนุมัติงบประมาณ

สำหรับการตลาดเนื้อหา

เราได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร: ของ CMI คิม มุตซอส ชื่นชมแผนภูมิในจดหมายข่าวล่าสุดจาก Orbit.

#ContentCreation มีกี่ขั้นตอน? 3? 5? 04? ผังงานนี้จาก @crestodina จัดการคำถาม (และเราอธิบายว่าทำไมมันถึงสำคัญ) ผ่าน @KMoutsos @CMIContent #WeeklyWrap

คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ความลับของเนื้อหาออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูง

An image showing a four-stage roadmap for social media: walk, jog, run, and sprint.

Back to top button