กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การตลาดแบบมีส่วนร่วมช่วยยกระดับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร

How Participation Marketing Elevates Your Social Media Strategy

แบรนด์นวัตกรรมกำลังกระตุ้นให้พนักงานเป็นนักเล่าเรื่อง พวกเขากำลังทำเช่นนี้เพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ขยายการเข้าถึงเนื้อหาออร์แกนิกในสังคม และทำให้แบรนด์ของพวกเขามีมนุษยธรรม คำศัพท์ปัจจุบันสำหรับแนวทางปฏิบัตินี้คือ “การสนับสนุนพนักงาน” หรือแม้แต่ “การขายทางสังคม” ผมเรียกมันว่าการตลาดแบบมีส่วนร่วม และเหตุผลก็ชัดเจน พนักงานเล่าเรื่องได้ดีกว่าคุณ พวกเขาไม่มีวาระการประชุม พวกเขาเป็นของแท้และเชื่อถือได้จากคนรอบข้าง

แต่อย่าเชื่อคำพูดของฉัน

การวิจัยและข้อมูลที่เชื่อถือได้ ตรวจสอบข้อเสนอที่ระดมพนักงานเป็นสื่อเป็นสิ่งที่ดี:

เพื่อน คำแนะนำผลักดันมูลค่าทางธุรกิจ การวิจัยจาก Boston Consulting Group และ Edelman Trust Barometer มีความชัดเจนในการวัดความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ ข้อมูลแสดงให้เห็นชัดเจนว่าผู้คนไว้วางใจ “พนักงานของบริษัท” “ความคิดเห็นของผู้บริโภค” และ “เพื่อนร่วมงานและเพื่อนฝูง” เมื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์

  • นักเทคโนโลยีใช้งานโซเชียลมีเดีย มันเป็นความจริง ค้นหาอย่างรวดเร็วบน Twitter หรือ LinkedIn สำหรับหัวข้อเช่น Hadoop, DevOps หรือ SecOps คุณจะพบทั้งการสนทนาเชิงเทคนิคและเชิงธุรกิจ
  • แบรนด์กำลังลงทุน สนับสนุนพนักงาน เครื่องวัดระยะสูง1024 รายงานสถานการณ์ธุรกิจเพื่อสังคม เปิดเผยว่า โครงการ “ส่งเสริมพนักงาน” กำลังกลายเป็นเรื่องสำคัญและ ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์สำหรับนักการตลาดกระโดดจาก 13 เปอร์เซ็นต์เป็น 45 เปอร์เซ็นต์ใน 2015.

    .

    ในขณะที่ข้อมูลแสดงภาพที่สมบูรณ์แบบ การเปิดใช้งานนักเล่าเรื่องของพนักงานเพียงเพราะคู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่นั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ชาญฉลาด คุณต้องแน่ใจว่ามีการจัดตำแหน่งแบรนด์กับกลยุทธ์เนื้อหาพนักงานของคุณ

    พนักงานเล่าเรื่องได้ดีกว่าคุณ คลิกเพื่อทวีต

    กลยุทธ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยพนักงาน

    คุณไม่สามารถใช้ AI เพื่อเปิดใช้งานพนักงานของคุณได้ พนักงานของคุณไม่ใช่หุ่นยนต์—ก็ไม่ใช่ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการเกิดขึ้นคือให้พวกเขาทำและพูดทุกสิ่งที่คุณบอกพวกเขา ควรมีความสมดุลระหว่างสิ่งที่พนักงานพูดถึงและแบ่งปันทางออนไลน์ แม้ว่าคุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาค้นหาเสียงของตัวเองและรู้สึกอิสระที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาควรมีความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับคุณค่าที่นำเสนอของแบรนด์ พวกเขาควรเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียด้วย

    โมเดลต่อไปนี้สามารถช่วยปรับเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานให้สอดคล้องกับเสียงและตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

    มาเริ่มกันที่ด้านบนของโมเดลกัน ข้อมูลผู้ชมและการตลาดจะเปิดเผยช่องว่างในตลาดและให้แนวทางด้านบรรณาธิการและความคิดสร้างสรรค์แก่เรื่องราวของคุณ ช่องว่างอาจเป็นความคิดธรรมดาๆ หรืออาจเป็นจุดประกายที่คุณพบ “ช่วงเวลาแห่งความจริง” ที่เป็นสากล ซึ่งเป็นข้อความหรือเรื่องเล่าที่ไม่มีใครในตลาดเป็นเจ้าของ เช่น สโลแกน แถลงการณ์ หรือ “การร้องไห้ที่ชุมนุมกันภายใน” ” เพื่อจูงใจพนักงานของคุณ พูดง่ายๆ คือ เป็นดาวเหนือที่คุณจะจัดตำแหน่งพนักงานของคุณเมื่อพวกเขาบอกเล่าเรื่องราวของตนเองทางออนไลน์

    เฟรมเวิร์กนี้เป็นหนึ่งในหลายวิธีในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ในโมเดลนี้ พนักงานสามารถบอกเล่าเรื่องราวของตนผ่านเลนส์สามแบบ โดย:

    พนักงานของคุณคือฮีโร่ของเรื่อง นี่คือเรื่องราวทั้งหมดเกี่ยวกับพนักงานของคุณและข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครที่พวกเขานำมาสู่ตลาด เป็นความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ และความเป็นผู้นำทางความคิดเกี่ยวกับหัวข้อนั้นๆ สิ่งนี้สามารถรับรู้ได้ว่าเป็นความหลงตัวเองและเป็นตัวของตัวเองหากไม่สมดุลกับเรื่องราวประเภทอื่น ๆ ที่เพิ่มมูลค่า

    พนักงานของคุณเป็นตัวละครในเรื่องที่กว้างขึ้น เรื่องราวเหล่านี้มักจะเกี่ยวกับคนอื่น เช่น ลูกค้า นักการเมือง หรือสมาชิกของชุมชน การบรรยายเป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณค่าที่พวกเขาได้รับจากการแก้ปัญหาทางธุรกิจโดยใช้เทคโนโลยีของคุณหรือโดยการร่วมมือกับพนักงานของคุณ สิ่งนี้ไม่ควรเป็นบริการตนเอง และเรื่องราวต้องแสดงความอ่อนน้อมถ่อมตนและนำไปสู่ลูกค้าก่อน

    พนักงานของคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องราวของบุคคลที่สาม เรื่องราวเหล่านี้เกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด การศึกษา และทัศนคติที่พวกเขามองตลาด สิ่งนี้ควรเพิ่มคุณค่าให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องในการสนทนาเสมอ และไม่ควรย้อนกลับไปใช้คำพูดที่ไร้สาระของคู่แข่ง ไม่ว่าบทสนทนาจะร้อนแรงแค่ไหนก็ตาม

    สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ต้องจดจำคือเรื่องราวที่ขับเคลื่อนโดยพนักงานจะต้องเป็น ผสานรวมกับเนื้อหาแบรนด์ และขยายผ่านช่องทางสื่อที่ได้รับค่าตอบแทน ได้รับ และเป็นเจ้าของ ซึ่งจะช่วยต่อสู้กับการเสื่อมถอยของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกในช่องทางโซเชียล

    ต่อสู้กับการเสื่อมถอยของการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

    เครือข่ายโซเชียลรายใหญ่ได้เปลี่ยนอัลกอริธึมฟีดข่าวมาหลายปีแล้ว แบรนด์ต่างๆ ทุ่มงบประมาณมากขึ้นในสื่อแบบชำระเงินเพื่อ 249863818 เข้าถึงผู้ชม . การศึกษาโดย Social@Oglivy ใน 1600 พบว่า Facebook Pages มีมากกว่า กว่า 500,000 ไลค์เห็นน้อยกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์ในการเข้าถึงแบบออร์แกนิก.

    นอกจากนี้ กระดาษขาว

    โดย Hootsuite เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจบางส่วน ประเด็นที่แสดงให้เห็นว่าโครงการสนับสนุนพนักงานช่วยให้เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับการเผยแพร่เนื้อหามากขึ้นได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น Whole Foods พบว่าเนื้อหาที่แชร์โดยพนักงานได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาเดียวกันที่แชร์ในช่องแบรนด์ถึงแปดเท่า

    ข้อมูลอื่น ๆ แนะนำเหมือนกัน MSLGroup (ร่วมกับ Forrester, Forbes และ Dynamic Signal) พบว่าข้อความของแบรนด์มีถึง 333 เปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นเมื่อแชร์โดยพนักงานเทียบกับเนื้อหาเดียวกันที่แชร์โดยช่องทางโซเชียลของแบรนด์อย่างเป็นทางการ เนื้อหาที่มีตราสินค้านั้นถูกแชร์ บ่อยขึ้นเมื่อพนักงานเผยแพร่

    การสนับสนุนพนักงานไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาด้านการตลาดทั้งหมดของคุณ แต่แน่นอนว่าจะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ สร้างอิทธิพลต่อผู้อื่น และขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงานไปพร้อม ๆ กัน

  • 149063 หน้าแรก
  • Back to top button