กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

บริษัทของคุณขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือไม่

Is Your Company Data-Driven

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจะบอกคุณว่าคุณจะไม่ฆ่ามันด้วยการแปลงและปรับปรุง ROI เว้นแต่คุณจะรวบรวม และใช้ข้อมูล

ฉันเป็นหนึ่งในนักการตลาดจำนวนมากที่สนใจสำรวจความเป็นไปได้ของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันได้มีโอกาสสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ Ben Carpel, CEO ของ Cyfe ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการแดชบอร์ดธุรกิจแบบ all-in-one ที่เรียบง่าย เพื่อตรวจสอบ . . ดีทุกอย่าง

เบ็นกับฉันพูดถึง:

ทำไมบริษัทต่างๆ จึงต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น

ทำไมหลายๆ บริษัทยังไม่ทำ

คุณ' ใช้ข้อมูลของคุณน้อยเกินไป

แบร์รี่: คุณคิดว่าบริษัทส่วนใหญ่ต้องการที่จะขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นหรือไม่

เบ็น: แน่นอน ผู้บริหารการตลาดส่วนใหญ่จะยอมรับว่าการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการทำการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องแข่งขันกันมากขึ้น นักการตลาดส่วนใหญ่คิดว่ายังมีอะไรอีกมากที่พวกเขาจะได้รับจากมัน มันเป็น ทรัพยากรที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์ หรือสินทรัพย์ที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากมากขึ้น

แบร์รี่: ตาม CMO.com 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารการตลาดเห็นด้วยอย่างยิ่ง การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จในเศรษฐกิจโลกที่มีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตาม, 87 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดพิจารณาว่าข้อมูลเป็นสินทรัพย์ที่องค์กรของตนใช้งานน้อยเกินไป.

เบ็น: มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างสิ่งที่พวกเขา ต้องการ และสิ่งที่พวกเขา มี เป็นนักการตลาด หลายองค์กรพร้อมให้ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาช่องว่างนั้น แต่ฉันคิดว่าสถิติที่คุณเพิ่งพูดถึงนั้นตรงกับสิ่งที่เราสังเกตเห็นจากยุคสมัยของเราในอุตสาหกรรม ลูกค้าของเรา และสิ่งที่พวกเขารายงานให้เราทราบ

แบร์รี่: ฉันเคย มักอ่านว่าบริษัทต่างๆ อ้างว่าการขาดทักษะในการวิเคราะห์เป็นอุปสรรคต่อความก้าวหน้าในด้านนี้ คุณเห็นด้วยกับสิ่งนั้นหรือไม่

เบ็น: อย่างสมบูรณ์. ไม่ใช่แค่พนักงานที่มีอยู่เท่านั้น องค์กรกำลังลงทุนในการฝึกอบรม พวกเขากำลังลงทุนในโครงการพัฒนาเพื่อรักษาและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คน มีการเน้นย้ำมากขึ้นเรื่อยๆ ในการสรรหาบุคคลเหล่านั้นด้วย—ผู้ที่มีทักษะในการวิเคราะห์หรือทักษะทางเทคนิค

จึงมีคนใหม่เข้ามาในองค์กร เพียงแค่ต้องมีความเชี่ยวชาญนั้น—ไม่จำเป็นต้องเป็นความรู้ด้านไอทีแบบฮาร์ดคอร์ แต่สามารถทำงานร่วมกับผู้ขุดข้อมูลและนักวิเคราะห์ไอที การวิเคราะห์ข้อมูล เจ้าหน้าที่ BI

เราได้ เห็นว่ามีแนวโน้มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะช่วงต้นปีนี้ แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วย

สิ่งที่บริษัทต้องโอบรับ การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แบร์รี่: ดังนั้นพวกเขาต้องการทักษะและยังขาดอยู่ จากนั้นพวกเขาต้องการข้อมูล หรือบางทีพวกเขาต้องการข้อมูลที่พวกเขามีความมั่นใจจริงๆ เรามักจะได้ยินว่านักวิเคราะห์ใช้เวลาในการค้นหา รวบรวม และประมวลผลข้อมูลมากกว่าการวิเคราะห์จริง ๆ ดังนั้นนี่จึงเป็นปัญหาใหญ่โต

เบ็น: การสร้างภาพเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการสร้างข้อมูล พร้อมใช้งานและให้ทรัพยากรที่เหมาะสมแก่ผู้คนในการตัดสินใจอย่างมีโครงสร้างเหมาะสม ดังนั้น CMO, CEO หรือแม้แต่ผู้ที่กำลังเร่งฝึกอบรมการวิเคราะห์ข้อมูลและความก้าวหน้าในอาชีพสามารถเห็นข้อมูลเชิงลึกผ่านการแสดงภาพที่พวกเขาจะมองไม่เห็นในทันที

สำหรับระดับสูง—ผู้บริหาร—การแสดงภาพเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการตัดสินใจที่ถูกต้อง ให้ข้อมูลพร้อมใช้งาน และให้ทรัพยากรที่เหมาะสมแก่ผู้คนในการตัดสินใจอย่างมีโครงสร้าง

แบร์รี่: เราต้องการให้ทุกคนในบริษัทเชื่อมั่นในกระบวนการเหล่านี้และ สร้างวัฒนธรรมการวิเคราะห์ บริษัทจำเป็นต้องมองอย่างนั้นหรือ

เบ็น: ใช่และอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การลงทุนครั้งเดียวสำหรับทรัพยากรมนุษย์ เวลา และพลังงาน มันควรจะเป็นสิ่งที่คนดูอย่างต่อเนื่อง

ถ้าคุณมีข้อมูล ต้องการปรับแต่งโมเดลที่คุณพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ และฝังไว้ในการตัดสินใจของคุณ

บางครั้งโมเดลสามารถพิสูจน์ได้ว่าใช้งานไม่ได้ คุณต้องการประเมินผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณสามารถระบุปัญหาและจัดรูปแบบใหม่ได้หากจำเป็น

วิธีสร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แบร์รี่: ฉันจะถือว่าคุณถูกถามบ่อยมาก “เบ็น เราต้องการเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้น เราจะเริ่มต้นได้อย่างไร” คุณมีคำตอบที่ดีไหม

เบ็น: ใช่. ก่อนอื่น หากคุณเป็น CEO หรือคุณกำลังรายงานต่อ CEO หรือแม้แต่ในช่องทางอื่น ไม่ว่าคุณจะมีบทบาทมากหรือน้อยเพียงใด เพียงแค่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมพร้อมที่จะยอมรับการตัดสินใจตามข้อเท็จจริง.

พึ่งพาน้อยลง เกี่ยวกับสัญชาตญาณเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเท็จจริง คุณต้องมีระดับผู้บริหารจึงจะเข้าร่วมได้ มันสำคัญมากที่มันจะซึมจากด้านบน ลงไปจนสุด และความคาดหวังจะต้องมีการกำหนดและจัดการ

หากคุณกำลังพยายามที่จะกลายเป็นวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล สิ่งสำคัญคือต้องคิดว่ามันเป็นแผนงานที่มีขั้นตอนและไม่ต้องกำหนด สิ่งต่าง ๆ ทั้งหมดอยู่เหนือการควบคุมในการเริ่มต้น นั่นหมายความว่าอาจเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย โดยมีพื้นที่หนึ่งที่อาจมีความสำคัญสำหรับทั้งองค์กรที่มีข้อมูลเพียงพอ มันคือชนิดของหนูตะเภาหรือนกขมิ้นในเหมืองถ่านหิน

แบร์รี่: คำแนะนำที่คุณเพิ่งให้คือคำแนะนำที่ฉันให้บ่อย: เลือกวัตถุประสงค์ เลือกเป้าหมายที่สมเหตุสมผล และดำเนินการตามนั้นและพิสูจน์แบบจำลอง

50% ของนักการตลาดพิจารณาข้อมูลที่องค์กรของตน 039; สินทรัพย์ที่ไม่ได้ใช้มากที่สุด คลิกเพื่อทวีต

มองหาสิ่งที่ไม่ใช่ ที่นั่น

แบร์รี่: ตอนนี้ เมื่อมองย้อนกลับไปในการสนทนาของเรา เราลงเส้นทางนี้ที่คุณต้องการคนที่เหมาะสมที่มีทักษะ คุณต้องการข้อมูลที่คุณสามารถพึ่งพาได้ คุณต้องการกระบวนการที่รวมข้อมูลของคุณ และท้ายที่สุด คุณต้องสร้างวัฒนธรรม คุณคิดว่าขั้นตอนส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้คือการมองย้อนกลับไปที่คุณขาดสิ่งเหล่านี้หรือไม่

เบ็น: ใช่แน่นอน. คุณต้องการคน คุณต้องการเครื่องมือ และเห็นได้ชัดว่าข้อมูลเพื่อเริ่มกรอกข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหานั้น ในการเริ่มต้น เมื่อคุณกำลังเลือกบางสิ่งที่ไม่มีข้อมูล หรือมันมีอยู่ โปรเจ็กต์แรกนั้นกำลังอยู่ระหว่างการพิจารณา . มันอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ ดังนั้นคุณต้องทำให้ถูกต้อง

ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน หากคุณกำลังดูที่เราเรียกว่า “ช่องว่างของสิ่งที่ไม่มี” ในขณะที่คุณและฉันกำลังพูดถึงคนที่คุณต้องการ เทคโนโลยี กระบวนการ และวัฒนธรรม ซึ่งทั้งสามหรือสี่ของ สามารถนำสิ่งเหล่านั้นเข้ามากรอกได้

หน้าแรก

Back to top button