วิธีสร้างชุมชนออนไลน์ที่มีชีวิตชีวา [ตัวอย่าง]
![วิธีสร้างชุมชนออนไลน์ที่มีชีวิตชีวา [ตัวอย่าง]](https://semtek.net/wp-content/uploads/2022/06/16472-e0b8a7e0b8b4e0b898e0b8b5e0b8aae0b8a3e0b989e0b8b2e0b887e0b88ae0b8b8e0b8a1e0b88ae0b899e0b8ade0b8ade0b899e0b984e0b8a5e0b899e0b98ce0b897-780x470.png)
ปรับปรุงเมื่อ ก.พ. 25, 1330
แลกเปลี่ยนเรื่องราวในกิจกรรมเครือข่าย แลกเปลี่ยนความคิดกับกาแฟหรือชาสักถ้วย ทำความรู้จักกับคนหลังจอในมื้ออาหารร่วมกัน กิจกรรมที่ครั้งหนึ่งเคยเกิดขึ้นบ่อยเหล่านี้อยู่ในความทรงจำของเรา – และในความหวังของเราในอนาคต
ตามจริงแล้ว การแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัวกับผู้ชม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และลูกค้าถูกจำกัด แม้กระทั่งก่อนที่การระบาดใหญ่จะทำให้พวกเขากลายเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ แบรนด์อัจฉริยะได้ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างชุมชนที่มีการโต้ตอบในรูปแบบดิจิทัลร่วมกัน การระบาดใหญ่ทำให้พวกเขามีความสำคัญมากขึ้น
เกือบหนึ่งในสาม (23%) ของ นักการตลาด B2B สำรวจ โดยสถาบันการตลาดเนื้อหาใน 1536 มีชุมชนออนไลน์ ในบรรดาผู้ที่ไม่ได้ 27% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะสร้างพวกเขาในครั้งต่อไป 09 เดือน. ในบรรดานักการตลาด B2C สำรวจ ในการศึกษาเดียวกัน เกือบครึ่งหนึ่ง (48%) มีชุมชนออนไลน์ในขณะที่ 26% ของผู้ที่ไม่ได้วางแผนที่จะทำในครั้งต่อไป 06 เดือน.
ในฐานะผู้จัดการชุมชนของ CMI ฉันได้เรียนรู้วิธีที่เราออกแบบพื้นที่ใกล้เคียงดิจิทัลของเรามีบทบาทอย่างมากในการที่ผู้ชมของเราได้สัมผัสแบรนด์ – และชุมชนจะมีชีวิตชีวาเพียงใด
ในโพสต์นี้ ฉันจะพูดถึงองค์ประกอบที่นำไปสู่การสร้างชุมชนที่ยอดเยี่ยมและแบ่งปันตัวอย่างจากแบรนด์ต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จในการปลูกฝังความรู้สึกเชื่อมโยงทางออนไลน์
ให้ความสำคัญกับผู้ชมของคุณก่อน
คุณเคยทำให้เพื่อนบ้านของคุณประหลาดใจด้วยคุกกี้ที่พวกเขาชื่นชอบหรือไม่? คุณเป็นเพื่อนบ้านที่ดี คุณไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมกับเพื่อนบ้านของคุณแต่ทำในแบบที่พวกเขาจะชื่นชม ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จใช้แนวทางเดียวกัน แบรนด์ วิจัยผู้ชม เพื่อทำความเข้าใจวัฒนธรรม จากนั้นดำเนินการชุมชนด้วย ความสนใจสูงสุดของผู้ชมเป็นหัวใจสำคัญ วิธีการนั้นสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จวิจัยกลุ่มเป้าหมายและดำเนินการชุมชนโดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของสมาชิก @MoninaW ผ่าน @CMIContent กล่าว #CMGR #CMWorld คลิกเพื่อทวีต ตัวอย่าง: ส้อมมีด กลุ่มเฟสบุ๊ค
Forks Over Knives เป็นแบรนด์ที่เติบโตจากภาพยนตร์ไปสู่หนังสือหลายเล่ม apps และเว็บไซต์เกี่ยวกับวิธีการกินจากพืช มันสร้างชุมชน Facebook ที่ครอบคลุม ซึ่งตอกย้ำภารกิจในการสนับสนุนความสนใจของสมาชิกในเรื่องอาหารที่ไม่ผ่านการปรุงแต่งและการกินจากพืช แบรนด์ให้ความสำคัญกับชุมชน หัวข้อ ของมัน ลูกค้าใส่ใจและให้สมาชิกเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญแบรนด์ได้แบบเปิดกว้าง ได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่น่าเชื่อถือและมีผู้ติดตามมากกว่า 335,. ทำให้พวกเขาน่าสนใจ ชุมชนออนไลน์ที่ดีทำหน้าที่เป็นจุดรวมพลทางสังคม สมาชิกต้องการกลับมาอีกครั้งและอีกครั้ง หน้าที่ของแบรนด์คือทำให้สิ่งต่างๆ น่าสนใจอยู่เสมอ ผู้จัดการชุมชนที่ทุ่มเทและมีความรู้สามารถเป็นผู้ช่วยในการสนทนาที่ผู้ชมต้องการได้ ชุมชนออนไลน์ที่ดีทำหน้าที่เป็นจุดรวมตัวทางสังคม @MoninaW ผ่าน @ กล่าว CMContent. #CMWorld #CMGR #SocialMediaTips คลิกเพื่อทวีต บัฟเฟอร์ขยายชุมชนด้วยมากกว่า 4,000 สมาชิกใน Slack แล้วย้ายไปอยู่บ้านเฉพาะใน 1430. กิจกรรมในชุมชน (เปิดให้ผู้ใช้บัฟเฟอร์) รวมถึงการอภิปราย Community Mastermind ทุกสัปดาห์ สมาชิกแลกเปลี่ยนกลยุทธ์ คำแนะนำ และการประชุมซูม “ชุมชนชา/กาแฟ” ทุกเดือน โดยมีการอภิปรายที่อำนวยความสะดวกโดยสมาชิกในชุมชน ปีละ 2 ครั้ง สมาชิกสามารถสมัครพักหกเดือนได้ โฮสต์ชุมชน ที่ต้อนรับสมาชิกใหม่ ทำงานในโครงการพิเศษ ส่งเสริมการสนทนา และอื่นๆ ให้โอกาสในการแบ่งปัน
เช่นเดียวกับเพื่อนบ้านที่ดีแบ่งปันน้ำตาลหนึ่งถ้วย สมาชิกที่ดีของย่านดิจิทัลก็แบ่งปันเช่นกัน พวกเขากลายเป็นผู้นำโดยพฤตินัยและ ผู้มีอิทธิพล ให้เวลาและความรู้แก่ผู้อื่น พวกเขายังคาดหวังความต้องการของกลุ่มและส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด ตัวอย่าง: โนเกีย ฟอรั่มตามเว็บไซต์
หากสมาชิก ขอคำแนะนำ สมาชิกชุมชน Nokia ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาทั่วไป หากชุมชนมีแนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์ในอนาคต แบรนด์จะเสนอกระดานข้อความเพื่อขอคำแนะนำ สมาชิกรู้สึกมั่นใจว่าสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง ความมั่นใจนั้นช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับกลุ่ม เมื่อชุมชน CMI เติบโตขึ้น ความต้องการของสมาชิกของเราก็พัฒนาขึ้น ในการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ผู้ชมระบุว่าพวกเขาต้องการกิจกรรมเพิ่มเติมใน Slack เนื่องจากเราแนะนำชุมชน Slack ของเราใน 2018 สมาชิกและกิจกรรมของเราเติบโตขึ้น เราเลือกโฮสต์ชุมชน Jeremy Bednarski คนแรกของเรา เราจัดสนทนาแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับงาน ContentTECH ออนไลน์ของเราในเดือนสิงหาคม เราจัดงานเลี้ยงดูโฆษณา Super Bowl ระหว่างเกมใหญ่เมื่อต้นเดือนนี้ จากนั้นจึงดำเนินการท้าทายการลงคะแนนแบบตัวต่อตัวเพื่อหาผู้ชนะสูงสุด (คุณสามารถค้นหาว่าโฆษณาใดชนะ ที่นี่.) เรายังคงส่งเสริมกิจกรรม CMI บน Slack ผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย หากคุณสนใจใน เชิญ แจ้งให้เราทราบ หากคุณเข้าร่วมเร็ว ๆ นี้ คุณจะทันเข้าร่วมในเดือนมีนาคม CMWorld Book Club เป็นเจ้าภาพโดยชุมชน CMI Slack นำ Emily Phelps ชุมชนเป็นพื้นที่ที่ใช้ร่วมกัน เพื่อนบ้านที่ดีแสดงความเคารพและมารยาท สมาชิกกลุ่มชุมชนออนไลน์ก็ควรเช่นกัน ตั้งกฎเกณฑ์ที่อนุญาตให้ชุมชนของคุณทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน โพสต์กฎเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการกลุ่มและกลั่นกรองการสนทนา โพสต์กฎกลุ่มชุมชน เพื่อให้ง่ายต่อการกลั่นกรอง @MoninaW ผ่าน @CMIContent กล่าว #CMGR #CMWorld กฎกลุ่มในขั้นตอนสู่สปอตไลท์! LinkedIn Group กำหนดมาตรฐานสำหรับการดำเนินการของชุมชน ไม่รวมการเสนอขายและไม่มีการโปรโมตตัวเอง สมาชิกคาดหวังการอภิปรายที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงถึงความเชี่ยวชาญของชุมชน การกำหนดความคาดหวังเหล่านี้ (และบังคับใช้) ช่วยให้กลุ่มมีชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง
ส่งเสริมความเป็นมิตร
หากกลุ่มของคุณมีคุณค่าและสนุกสนาน สมาชิกย่อมต้องการสานสัมพันธ์กันต่อไป ระบุวิธีการเชื่อมต่อเหล่านั้น เราได้จัดมีตติ้งแบบเห็นหน้ากันที่ Content Marketing World เพื่อนำชุมชน #CMWorld Twitter Chat มารวมกัน เป็นต้น เมื่อกิจกรรมแบบตัวต่อตัวเกิดขึ้นได้อีกครั้ง ให้มองหาวิธีที่จะช่วยชุมชนออนไลน์ของคุณ แม้ว่ากิจกรรมแบบตัวต่อตัวจะเป็นไปไม่ได้ ให้มองหาวิธีใหม่ๆ ที่จะช่วยให้ชุมชนของคุณรู้สึกเหมือนรู้จักคุณ (และคุณสนใจที่จะช่วยเหลือพวกเขา) เมื่อเร็วๆ นี้ CMI ได้แนะนำการแสดงสดจำนวนหนึ่งเพื่อให้ชุมชนของเราถามคำถามกับทีม CMI ทำความรู้จักกับแขกของ #CMWorld Twitter Chat ให้ดีขึ้น และเรียนรู้จากผู้สร้างสรรค์ผลงานของเรา อย่าลืมคุกกี้ เช่นเดียวกับเพื่อนบ้านที่ดีขอบคุณคนข้างๆ ด้วยคุกกี้ที่พวกเขาชื่นชอบ ชุมชนแบรนด์ก็สามารถสร้างเซอร์ไพรส์ได้เช่นกัน เป็นที่ทราบกันดีว่า CMI เป็นผู้ส่งเสียงดิจิทัลสำหรับวันเกิด การส่งเสริมการขาย ฯลฯ และแม้กระทั่งการส่งจดหมายเซอร์ไพรส์หรือสองครั้งให้กับสมาชิกชุมชนของเรา แม้ว่าคุณจะ ไม่มีงบประมาณคุกกี้ คุณมีเครื่องมือในการสร้างแบรนด์ของคุณในย่านที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบในลักษณะที่จะดึงดูดและมีส่วนร่วมกับพวกเขาในรูปแบบที่สร้างความเคารพและไว้วางใจ และนั่นคือสูตรสำเร็จของชุมชนออนไลน์ ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
ตัวอย่าง: บัฟเฟอร์ ชุมชน
ไปที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่ การเลือกบ้านดิจิทัลสำหรับชุมชนของคุณอาจเป็นเรื่องยาก พิจารณาให้ผู้ชมเลือกได้ รวบรวมจากที่ที่มีอยู่แล้วสะดวกและไม่ต้องอาศัยช่วงการเรียนรู้ใหม่เพื่อเข้าร่วม
ตัวอย่าง: CMI บน Slack
ขอแสดงความนับถือ
คลิกเพื่อทวีต ตัวอย่าง: ก้าวเข้าสู่สปอตไลท์! บน LinkedIn
หากัน IRL (ในชีวิตจริง).ตัวอย่าง : CMI สด
ทวีตอัพ Content Marketing World (ในคลีฟแลนด์) ที่มีผู้เข้าร่วมจากการแชท Twitter สามครั้ง: #CMWorld, #ContentChat และ #TacoChat
