กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

11 การเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดียในโลกของไวรัสโคโรน่า

11 Social Media Changes to Make in a Coronavirus World

ไวรัสโคโรน่าได้เปลี่ยนแปลงไปเกือบทุกอย่าง แต่คุณยังคงต้องเชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คู่ค้า และทีมงานของคุณ สมาชิก. และตอนนี้มากกว่าที่เคย โซเชียลมีเดียอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น

แต่คุณทำไม่ได้ ดำเนินการต่อด้วย กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย เนื้อหาและจังหวะปกติของคุณ สิ่งที่ทำงานแตกต่างกัน สิ่งที่คนอยากได้มันต่างกัน

คุณต้องพิจารณาสิ่งเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงของคุณ โซเชียลมีเดียเพื่อดำเนินการต่อ – อาจจะเร่งขึ้น – ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียของคุณในช่วงการระบาดใหญ่

The ทีมกลยุทธ์ที่ Convince & Convert ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าระดับโลกของเราเพื่อพัฒนาแนวทางเหล่านี้ เราแบ่งปันคำแนะนำนี้ใน การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณระหว่าง Coronavirus ในการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด .

เข้าถึงวิดีโอ – รวมถึงคำตอบของเราสำหรับคำถามของผู้ฟังมากกว่าเจ็ดสิบคำถาม – ด้านล่าง กระจายไปทั่วอย่างสบายใจ เราต้องการช่วยเหลือผู้คนให้มากที่สุด

ณ จุดนั้น เราได้พัฒนาแพ็คเกจการให้คำปรึกษาใหม่สี่ชุด . เร็วกว่าวิธีการทำงานปกติของเรา และมีราคาที่ถูกกว่า หากคุณสนใจที่จะโทรหาหนึ่งในนักวางกลยุทธ์ของเรา โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง

แพ็คเกจคือ:

หากการดำเนินงานของคุณได้รับผลกระทบอย่างมีความหมาย ประวัติโซเชียลมีเดียของคุณควรสะท้อนถึงความเป็นจริงนั้น ตัวอย่างเช่น แม้ว่าร้าน Best Buy ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาจะเปิดให้มารับที่ร้านเท่านั้น แต่ประวัติ Twitter ของพวกเขาไม่ได้อ้างอิงข้อมูลดังกล่าว:

แม้ว่าสถานที่ซื้อ Best Buy ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาจะเปิดให้มารับเท่านั้น แต่ประวัติ Twitter ของพวกเขาไม่ได้อ้างอิงข้อมูลนั้น

นอกจากนี้ หากคุณมีการอัปเดตที่สำคัญสำหรับผู้ชมของคุณ สถานที่ที่ดีในการทำให้พวกเขาอยู่ด้านหน้าและตรงกลางคือโพสต์ที่ปักหมุดบน Twitter และ Facebook และไฮไลต์บน อินสตาแกรม.

2. ฟังให้มากขึ้น

ในช่วงเวลาเช่นนี้ ทุกที่ที่คุณอยู่ในดิจิทัลคือช่องทางการบริการลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณเพียงแค่ต้องขยายความพยายามเพื่อค้นหา มีส่วนร่วม และตอบลูกค้าทุกที่ทางออนไลน์ อันที่จริงใน การสัมมนาผ่านเว็บของเรา มากกว่าครึ่งหนึ่งของ 300 ผู้เข้าร่วมกล่าวว่าการสื่อสารกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นตั้งแต่การระบาดของ Coronavirus

3. โพสต์ที่มีวัตถุประสงค์เท่านั้น

นี่ไม่ใช่เวลาสำหรับโพสต์ไร้สาระที่ส่งเนื่องจาก “ครบกำหนด” ต่อ ปฏิทินบรรณาธิการโซเชียลมีเดีย ไม่ได้หมายความว่าคุณจะร่าเริงหรือตลกไม่ได้ อย่างไรก็ตาม หมายความว่าคุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าเหตุใดคุณจึงโพสต์ในโซเชียลมีเดีย

โพสต์นี้มีไว้เพื่อใคร

มันสร้างความบันเทิง แจ้ง ให้ความรู้ หรือให้ประโยชน์แก่ผู้ฟังอย่างไร

พฤติกรรมเฉพาะใดที่เปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนความคิด เรากำลังพยายามทำให้โพสต์นี้มีผลหรือไม่

ฉันชอบสิ่งที่พระคาร์ดินัลสปิริตส์กำลังทำในเรื่องนี้ ตั้งอยู่ในบลูมิงตัน รัฐอินดีแอนาที่ฉันอาศัยอยู่ เป็นโรงกลั่นเล็กๆ ที่บริหารงานโดยเพื่อนที่ฉลาดมาก

แต่ละแห่ง ในวันนี้ พวกเขาโพสต์บนอินสตาแกรมว่าพวกเขาต้องการอะไรในการดำเนินการขายเพื่อสนับสนุนภารกิจใหม่ของพวกเขา นั่นคือการทำเจลล้างมือให้ได้มากที่สุด

และเมื่อพวกเขาบรรลุเป้าหมายของวันนั้น (พวกเขาทำได้เกือบทุกวัน) พวกเขาเพิ่มโพสต์ใหม่ทันทีที่ระบุว่า “เราบรรลุเป้าหมายสำหรับวันนี้แล้ว โปรดไปสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นอื่น” งดงาม.

4. Make it About People, not Logos

สิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อน coronavirus แต่ตอนนี้มันเป็นความจริงอย่างยิ่ง:

เราใส่ใจและไว้วางใจผู้คนมากกว่าที่เราใส่ใจและไว้วางใจบริษัทหรือองค์กร

ทุกธุรกิจและทุกองค์กรล้วนประกอบด้วยบุคคลพิเศษ และตอนนี้เป็นเวลาที่จะแสดงสิ่งนั้น ใช้มนุษย์ในโซเชียลมีเดียของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในตอนนี้ มันเป็นปัญหาเดียวที่ฉันมีกับโพสต์ของ Cardinal Spirits ด้านบน: ฉันอยากให้มันแสดงให้ทีมของพวกเขาดู (แม้ว่าพวกเขาจะทำเช่นนั้นใน IG Stories ของพวกเขา)

และที่ดีไปกว่านั้น เน้นที่ตัวคุณ ลูกค้า!

ความพยายามจากพิพิธภัณฑ์เก็ตตี้นี้ยอดเยี่ยมมาก พวกเขาขอให้แฟนๆ หาของใช้ในบ้านสามชิ้นและใช้พวกเขาเพื่อสร้างงานศิลปะที่มีชื่อเสียงขึ้นมาใหม่ พวกเขาได้รับการส่งผลงานนับพันรายการ หลายๆ ผลงานยอดเยี่ยม!

5. Expand Influencer Marketing

ในหมายเหตุที่เกี่ยวข้อง ผู้มีอิทธิพลและการตลาดด้วยอิทธิพลจะมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน เราพึ่งพาคนที่เราไว้วางใจและเชื่อมั่น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้จึงพบว่า % uptick ในการคลิกบนโพสต์ Instagram ที่รวม #ad ในสองสัปดาห์แรกของเดือนมีนาคม

หากคุณมีโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อยู่แล้ว อย่ากลัวที่จะเปิดใช้งานทันที หากคุณไม่มีโปรแกรม นี่เป็นเวลาที่ดีในการตั้งค่า ( เราทำสิ่งนี้เพื่อลูกค้าของเราจริงๆ )

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพของคุณอยู่ในบริบท

การเว้นระยะห่างทางสังคมได้เปลี่ยนการรับรู้ของเรา (และความเป็นจริง) เกี่ยวกับหลายสิ่งหลายอย่าง ง่ายต่อการพึ่งพาที่เก็บภาพแบรนด์ของคุณสำหรับโซเชียลมีเดีย แต่ในการทำเช่นนั้น คุณอาจกำลังส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมทั้งหมดโดยไม่เจตนา

ฉันชอบความแตกต่างที่ Schwinn Bicycles ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของตน โพสต์เหล่านี้ห่างกันแค่หนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น แต่คุณสามารถดูว่าพวกเขาได้ปรับภาพให้เข้ากับโลกของ coronavirus ได้อย่างไร

ภาพคลาสสิก

ทางสังคม- ภาพยุคอันห่างไกล

7. ลองรูปแบบใหม่และเวลาในการเผยแพร่

คุณรู้ว่าคุณได้ทดลองและเพิ่มประสิทธิภาพครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อค้นหาว่าสังคมใด รูปแบบเนื้อหาสื่อและหน้าต่างการเผยแพร่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ? อืม…..น่าเสียดายที่คุณทิ้งมันไปได้

ในขณะที่การใช้โซเชียลมีเดียในสังคมโดยรวมนั้นดีขึ้นมาก ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ กิจวัตรชีวิตของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ไม่มีการเดินทาง ไม่มีลู่วิ่ง ต้องดูแลการบ้าน Zoom ของลูกๆ ในระหว่างวัน ทั้งหมดเป็นเส้นด้ายพันกัน

ดังนั้น เราจึงเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสิ่งที่ได้ผล และเมื่อใดจึงจะได้ผล

ในกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ของเรา (ไม่ใช่ตัวอย่างที่ถูกต้องทางสถิติ แต่เป็นทิศทาง) เราพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับโพสต์วิดีโอเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ การเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับโพสต์ที่ไม่มีรูปภาพ วิดีโอ หรือลิงก์ใดๆ

นอกจากนี้ สำหรับลูกค้าบริการทางการเงินของเรา – เป็นเพียงตัวอย่างเดียว – ช่วงเวลาที่ “ดีที่สุด” ในการโพสต์ ก่อนที่ coronavirus จะกลายเป็นแขกที่ไม่ได้รับเชิญมากที่สุดในโลก เป็น. ตอนนี้? น. อันที่จริง เราเห็นรูปแบบที่ค่อนข้างชัดเจนในการโพสต์ช่วงกลางถึงดึกซึ่งประสบความสำเร็จอย่างไม่สมส่วนในช่วงการระบาดใหญ่ เนื่องจากผู้คนติดตามโซเชียลมีเดียหลังอาหารเย็นและบางทีหลังจากที่พวกเครูบเข้านอนแล้ว

อีกครั้ง นี่ไม่ใช่ข้อมูลที่คุณควรใช้เพื่อแก้ไขโปรแกรมของคุณเอง แต่คุณต้องขุดลึกลงไปในตอนนี้เพื่อค้นหาว่าสมการความสำเร็จของโซเชียลมีเดียของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

8. คำนวณสมมติฐานเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณใหม่

เรื่องราวจะเหมือนกันมากกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

ข้อมูลจาก SocialBakers แสดงให้เห็นว่าต้นทุนต่อคลิกและ CPM สำหรับโฆษณาโซเชียลลดลง เนื่องจากมีผู้ลงโฆษณาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่หยุดแคมเปญของตน

ในขณะเดียวกัน อัตราการคลิกผ่านโดยรวมสำหรับโฆษณาโซเชียลก็ลดลงด้วย ซึ่งหมายความว่าราคาถูกกว่า โฆษณา (ใช่) อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน (boo).

และพร้อมกันนี้ เราเห็นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุตสาหกรรมต่างๆ ประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย มากกว่าในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด

โดยสรุป เช่นเดียวกับสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้คณิตศาสตร์อะไรในการคำนวณค่าโฆษณาและผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้ มักจะไม่เกี่ยวข้องกับเส้นเขตแดนในตอนนี้ คุณต้องทดสอบข้อมูลและการประมาณการทั้งหมดของคุณอีกครั้ง

9. ขยายช่องทางการขายของคุณ

บางทีผู้คนอาจไม่ต้องการ (หรือไม่สามารถ) ซื้อจากคุณในตอนนี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการแรงบันดาลใจและการศึกษา

พยายามเป็น Pinterest ของ อุตสาหกรรมของคุณ คุณจะเน้นย้ำลูกค้าเดิมได้อย่างไร และพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร? คุณจะช่วยให้ลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคิดได้อย่างไรว่าพวกเขาจะทำอะไรกับคุณอย่างไรเมื่อได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น

ตัวอย่างเช่น สำหรับองค์กรท่องเที่ยว โอกาสเหมาะที่จะให้คนมีความฝันและมีแรงบันดาลใจในอนาคต

แต่สำหรับทุกประเภทช่วยให้ลูกค้าสร้างสรรค์ “รายการสิ่งที่อยากได้” ในช่วงกักกันอาจเป็นแนวทางเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าของเรา David Weekley Homes กำลังทำสิ่งนี้ด้วยชุดแนวโน้มบ้านตามภูมิภาค เรื่องนี้เกี่ยวกับเทรนด์ครัว ฯลฯ ในบ้านใหม่ในออสติน

David Weekley Homes กำลังช่วยลูกค้าสร้าง “รายการสิ่งที่อยากได้” ระหว่างกักกันด้วยชุดแนวโน้มบ้านตามภูมิภาค เรื่องนี้เกี่ยวกับเทรนด์ครัว ฯลฯ ในบ้านใหม่ในออสติน

. นำผู้ชนะของคุณกลับมาใช้ใหม่

คุณมีเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ชนะอยู่แล้ว อาจจะมาจากเดือนที่แล้ว หรือปีที่แล้ว อาจเป็นเนื้อหาชิ้นใหญ่ เช่น รายงานหรือซีรีส์วิดีโอ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จ กับสังคมในขณะนี้คือการ แยกแยะ, บรรจุใหม่และเผยแพร่ซ้ำ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button