กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

5 ปัญหาอีเมลที่เลวร้ายที่สุดที่นักการตลาดดิจิทัลเผชิญอยู่ในปัจจุบัน

The 5 Worst Email Issues Facing Today’s Digital Marketers

ส่วนหนึ่งของความเป็นจริงที่เราเผชิญในแต่ละวันในฐานะนักการตลาดดิจิทัลคือบทบาทของเรากำหนดให้เราต้องยึดมั่นในเนื้อหา ความรับผิดชอบนี้เป็นดาบสองคม ด้านหนึ่งคือความตื่นเต้นของการอ่าน การเขียน และการแบ่งปันที่สามารถทำได้! ในอีกด้านหนึ่ง มีความน่ากลัวที่การอ่าน การเขียน และการแบ่งปันที่ต้องทำ…

ค่อนข้างชัดเจนว่าเราทุกคนต้องตัดงานของเราออกไป โชคดีที่มีบางสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อให้อยู่ในเส้นทาง

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และการตลาด Emma พูดคุย มากกว่า 200 นักการตลาดและผู้นำในอุตสาหกรรมประจำปี Marketing United ประชุมและรวบรวมผลลัพธ์เป็น 1600 รายงานอุตสาหกรรมการตลาดทางอีเมล . ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญ 5 ประการเกี่ยวกับสิ่งที่ขับเคลื่อนนักการตลาดในปัจจุบัน

1. นักการตลาดรู้สึกท่วมท้น

เอ็มม่าพบว่า เท่านั้น 01 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาอยู่เสมอ ตอบสนองทั้งลูกค้าและความคาดหวังภายใน แน่นอนว่ามันแตกต่างกันไป แต่ก็หมายความว่าพวกเราจำนวนมากพยายามที่จะตามให้ทัน

เท่านั้น 12% ของนักการตลาดรู้สึกว่าพวกเขาตอบสนองทั้งความคาดหวังของลูกค้าและภายใน – @EmmaEmail คลิกเพื่อทวีต

มันเป็นความจริง เรามีหลายอย่างที่ต้องทำ เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรและดูแลลูกค้าของเรา แต่เราทุกคนต่างก็มีช่วงเวลาที่รู้สึกเหมือนซิซิฟัส ผลักดันเป้าหมายทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ของเราให้สูงขึ้น และพยายามจะไม่ถูกบีบให้พังเมื่อพวกเขากลับมาหาเรา

ทำงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ไม่ใช่ ยากกว่า ไปได้ไกลในการบรรเทาภาระนั้น บางทีคุณอาจมีกระบวนการแบบแมนนวลที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้เพื่อประหยัดเวลา เงิน และความยุ่งยาก แต่อย่าลืมว่า: หากคุณใช้ระบบอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบเป็นประจำและอย่าเพียงแค่ “ตั้งค่าและลืมมัน”

Making time for marketing#MarketingAutomation Pro Tip: Robots are' นักการตลาดที่ดี อย่าตั้งไว้และลืมมัน คลิกเพื่อทวีต 2. นักการตลาดมีข้อมูลแต่ต้องการทรัพยากร

หากมีสิ่งหนึ่งที่นักการตลาดชื่นชอบ นั่นก็คือข้อมูล เราร้องขอผ่านแบบฟอร์มและแบบสำรวจ และรวบรวมจากเว็บไซต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการขาย ข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้เราเข้าใจถึงความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าตลอดจนวิธีที่เราสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกระบวนการของเราได้

ถึงแม้เราจะมีข้อมูลมากมายเหลือเฟือก็ตาม ขัดขวางในสิ่งที่จะทำอย่างไรกับมันทั้งหมด

จากการวิจัยของ Emma 75 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาไม่มีเวลาหรือบุคลากรในการทำการตลาดที่พวกเขาต้องการ .

Making time for marketing

% ของนักการตลาดบอกว่าพวกเขาไม่มีเวลาหรือบุคลากรในการทำการตลาดที่พวกเขา 039; ชอบๆ คลิกเพื่อทวีต

มันสำคัญมากเมื่อคุณคิดถึงมัน และควรให้คุณหยุดชั่วคราว หลังจากที่ทุกอย่าง ประธาน Jay Baer Convince & Convert กล่าวว่า “การจับภาพ ข้อมูลเพียงเพราะคุณทำได้ไม่สำคัญ จับมันด้วยเหตุผล “

การจับข้อมูลเพียงเพราะคุณไม่สามารถ 039; ไม่เป็นไร; จับมันด้วยเหตุผลไม่ #ข้อมูลใหญ่ คลิกเพื่อทวีต

ถามตัวเอง: ทำไมคุณถึงรวบรวมข้อมูล? คุณช่วยนำข้อมูลที่รวบรวมมาใช้ประโยชน์ได้ดีขึ้นหรือมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ พิจารณาความเป็นไปได้ เมื่อทบทวนข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว คุณจะค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญใหม่ๆ และหาเหตุผลที่สมควรได้รับทรัพยากรที่เราทุกคนต้องการและต้องการมากขึ้น

ทบทวนข้อมูลที่มีอยู่เพื่อหาข้อมูลเชิงลึกใหม่ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญใหม่ และเพื่อปรับทรัพยากรใหม่ให้เหมาะสม คลิกเพื่อทวีต

3. นักการตลาดต่อสู้กับลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกัน

กี่ครั้งแล้วที่คุณต้องเผชิญกับคำถาม “นำเสนอเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของเรา หรือนำเสนอเนื้อหาที่ตรงใจเจ้านายของเรา” ในโลกที่สมบูรณ์แบบ มันจะเป็นทั้งสองอย่าง แต่เป็นการปรับสมดุลอย่างต่อเนื่องสำหรับสมาชิกในทีมส่วนใหญ่

ในรายงานของ Emma นั้น Emma ได้แนะนำว่าหากนักการตลาดต้องการที่จะจัดการกับทั้งภายในและภายนอก ต้องการและบรรลุเป้าหมายเร็วขึ้น จากนั้นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือกุญแจสำคัญ

การแบ่งส่วน ปรับแต่ง และปรับแต่งเนื้อหาของคุณทำให้มีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณมากขึ้น ความเกี่ยวข้องที่มากขึ้นจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ และความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นหมายถึงลูกค้าที่ลงทุน (กล่าวคือ มีกำไร) มากขึ้น พูดง่ายๆ ว่า: แคมเปญการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ยอดเยี่ยมจะตอบคำถามที่ผู้บริโภคยังไม่ได้คิดที่จะถาม .

Email generates the most ROI แคมเปญ #personalization ที่ยอดเยี่ยม ตอบคำถามที่ผู้บริโภคยังคิดไม่ถึง #การตลาด คลิกเพื่อทวีต

Email generates the most ROI Accenture สำรองข้อมูลการวิจัย การค้นพบของเอ็มม่าแสดงให้เห็น 58 ร้อยละของผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะซื้อจาก ผู้ค้าปลีกที่ปรับแต่งเนื้อหา

75% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว – @EmmaEmail คลิกเพื่อทวีต

หากคุณยังไม่ได้จัดลำดับความสำคัญของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการทำการตลาดเนื้อหา คุณอาจต้องการเริ่มต้นเพราะมันให้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายสำหรับการตอบสนองความคาดหวังทั้งภายในและภายนอก

4. อีเมลยังคงเป็นอันดับหนึ่ง

พวกเราหลายคนไล่ตามการตลาดดิจิทัลที่ใหม่และสดใสอยู่เสมอ เป็นเรื่องง่ายที่จะละเลยกลวิธีที่มีอยู่เดิมซึ่งอาจสูญเสียความแวววาวไป . Emma กล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมล ถึงแม้จะไม่ใช่แพลตฟอร์มใหม่อย่างแน่นอน แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพเหนือกว่าช่องทางอื่นๆ อย่างมากมาย รวมถึงโซเชียลมีเดีย, SEO, โฆษณาแบบดิสเพลย์/จ่ายต่อคลิก และมือถือ/SMS

Email generates the most ROI

47% ของนักการตลาดกล่าวว่าอีเมลสร้าง ROI ได้มากกว่าช่องทางดิจิทัลอื่นๆ – @EmmaEmail Email generates the most ROIคลิกเพื่อทวีต

ตาม ebook ของ Emma “ เหตุใดอีเมลจึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน ” อีเมลยังคงครองราชย์ต่อไปเนื่องจากอำนาจที่ปฏิเสธไม่ได้: ให้การเข้าถึงที่รับประกัน

โดยปราศจากอุปสรรคที่ชัดเจน เช่น ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ทำงาน “ถ้าคุณส่งอีเมลถึงลูกค้า พวกเขาจะได้รับ” Emma ชี้ให้เห็น พวกเขาอาจจะไม่เปิดมัน พวกเขาอาจไม่คลิกที่มัน แต่มัน จะ ถึงพวกเขา”

นักการตลาดมีอำนาจในการกำหนดเป้าหมาย ทดสอบ ปรับแต่ง และติดตามอีเมลเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงนั้น และหวังว่าจะมีความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วม ไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดพบว่ามันจำเป็นมาก

5. นักการตลาดไม่ได้ใช้อีเมลอย่างเต็มศักยภาพ

เนื่องจากอีเมลเป็นแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยซึ่งโดยทั่วไปใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่มีเลยในการดูแล นักการตลาดอาจพบว่าพวกเขาใช้งานไม่ได้

เอ็มม่าถามผู้ตอบแบบสอบถามว่า “การตลาดผ่านอีเมลของคุณผสานรวมกับระบบการตลาดอื่นๆ ได้ดีเพียงใด” คำตอบคือ “ไม่ดีเลย” อย่างท้อใจ เพียง 10 เปอร์เซ็นต์ยืนยันว่าได้รวมโปรแกรมอีเมลเข้ากับระบบอื่นๆ อย่างสมบูรณ์ 26 เปอร์เซ็นต์ที่ระบุการรวมบางส่วน

39% ของนักการตลาดบอกว่าพวกเขาทำไม่ได้ 039; ไม่รวมอีเมลกับระบบการตลาดอื่น ๆ เลย – @EmmaEmail คลิกเพื่อทวีต

การผสานรวมกับช่องทางอื่นๆ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการกำหนดเป้าหมายยังคงนำเสนอความท้าทาย แต่นักการตลาดเริ่มประเมินโปรแกรมอีเมลของตนอีกครั้ง เอ็มม่าได้เรียนรู้ว่า 58 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่าย ทางอีเมลในปีหน้า เพื่อให้ได้ประโยชน์จาก ROI ที่สำคัญ

Back to top button