กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ปีแห่งวิดีโอถ่ายทอดสดของ Cisco

Cisco's Year of Live Video

คาร์เมน คอลลินส์ ผู้จัดการทีมสื่อสังคมออนไลน์ที่มีความสามารถของแบรนด์ Cisco ทั่วโลกกล่าว 512 จะเป็นปีแห่งวิดีโอสดสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดีย @WeAreCisco ที่เธอเป็นผู้นำ โดยเฉพาะการเทคโอเวอร์พนักงานวิดีโอสด การเคลื่อนไหวที่เฉียบขาดสำหรับผู้จัดการแบรนด์ (ถ้าฉันพูดด้วยตัวเอง) อย่างไรก็ตาม ในปีที่ผ่านมา การเทคโอเวอร์พนักงานไม่ได้เข้ามาแค่ในโรงจอดรถของ Carmen เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพื้นที่ปลอดภัยของเธอด้วย

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงการเทคโอเวอร์พนักงานที่ดูเหมือนง่ายๆ ของ Carmen ในหลายช่องทาง มาทำความเข้าใจกันก่อน พื้นหลังบน @WeAreCisco.

Cisco คือใคร

เดิมทีงานของ Cisco จากนั้นงานของ Cisco We Are Cisco ถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มการสรรหาบุคลากร ด้วยความรู้ที่ว่า เสียงของพนักงานยังคงน่าเชื่อถือ มากกว่าเสียงของซีอีโอ Carmen พยายามเพิ่มชื่อเสียงในที่ทำงานของ Cisco โดย บอกเล่าเรื่องราวที่ยกระดับ พนักงานของ Cisco แบ่งปันอย่างเต็มใจและกระตือรือร้น

แม้จะมีการแบ่งปันเรื่องราวของพนักงานจำนวนมาก แต่ก็ไม่ใช่ ช่องทางพนักงาน. ใช่ ผู้ชมบางส่วนอาจเป็นพนักงานของ Cisco ในปัจจุบัน แต่ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) สำหรับบัญชีนั้นรวมถึง จำนวนผู้สมัครที่มีคุณสมบัติซึ่งค้นหาตำแหน่ง Cisco ผ่านการมีส่วนร่วมกับพวกเขา ช่องทางโซเชียลมีเดีย. ปัจจุบันคาร์เมนประมาณการว่า 07-10% ของผู้ชมเป็นพนักงาน และที่เหลือคือผู้ที่ต้องการทำงานที่ Cisco

We Are Cisco ส่งเสริมให้พนักงาน “เป็นคุณกับเรา” ผ่าน Instagram, Facebook, Twitter และ Snapchat ผ่าน Instagram, Facebook, Twitter และ Snapchat การเทคโอเวอร์ได้รับการคัดเลือกอย่างพิถีพิถันจากกลุ่มผู้สนับสนุนพนักงานซึ่งเลือกโดย Carmen และทีมงานของเธอ

วิธีค้นหาผู้สนับสนุนแบรนด์พนักงาน

องค์กรของเกือบ เป็นอย่างไร ,000 พนักงานพบผู้สนับสนุนของพวกเขา? อาจน่าประหลาดใจหากไม่มีเครื่องมือ กระบวนการระดับรากหญ้าอาศัยทีมงานอย่างมากในแคมเปญการมีส่วนร่วมของ Cisco ซึ่งใช้แฮชแท็ก #wearecisco และ #lovewhereyouwork อย่างล้นเหลือ

การรับฟังทางสังคม ช่วยให้ทีมค้นพบพนักงานที่มีส่วนร่วมสูง การแนะนำและขอใช้ UGC ของพนักงาน (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) เปิดการสื่อสาร ด้วยช่องทางที่จะได้ยิน พนักงานกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันเรื่องราวที่มักจะนำไปสู่บล็อกที่น่าสนใจ

กระบวนการนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับทีมความสามารถที่บล็อกมีกำหนดล่วงหน้าหลายเดือน สี่เดือนล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม Carmen อธิบายว่า พวกเขายังคงมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการ สามารถจัดการกับหัวข้อปัจจุบันที่เกี่ยวข้องได้ .

และเพียงแค่นั้น& #22; เวลาของเดือนธันวาคม #ซิสโก้บีท! ชาวซิสโก้ทั่วโลกจะเข้าร่วมการประชุมของบริษัทประจำเดือนนี้ด้วยตนเองหรือผ่าน #VideoConferencing และ #WebEx ฝากความคิดเห็นไว้กับเราถ้าคุณ 22 ;กำลังเข้าร่วม #SanJose วันนี้! ???? #WeAreCisco #LoveWhereYouWork #Cisco #Boxborough #Massachusetts #MA #? @noagilbar

โพสต์ที่แบ่งปันโดย We Are Cisco (@wearecisco) บน

ที่ 6: 12 น PST

ผ่านกระบวนการค้นหาด้วยตนเอง Carmen และทีมของเธอได้สร้างกลุ่มทูต Snapchat ระดับโลกของพวกเขาจนเกือบ 70 ผู้คน. ทุกสัปดาห์ Carmen เชิญสมาชิกของกลุ่มนี้เพื่อเข้าครอบครองบัญชี WeAreCisco Snapchat โดยแชร์ 3 ถึง 02 ภาพถ่ายจากวันของพวกเขา ทูตแบ่งปันความปรารถนาในอาชีพของพวกเขากับพนักงานที่คาดหวัง

นอกจากนี้ เนื่องจาก Cisco ให้วันหยุดพนักงานโดยเฉพาะสำหรับโอกาสในการเป็นอาสาสมัคร ช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการครอบคลุมการบริการของพนักงาน ผ่าน Snapchat เรื่อง Instagram และ เร็วๆ นี้ Facebook Live เข้าครอบครอง พนักงานของ Cisco ยังคงยึดมั่นในแบรนด์ทั้งหมดในขณะที่แสดงน้ำใจมากมาย

เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นไม่จำเป็นต้องน่ากลัว

ผู้จัดการแบรนด์ทุกที่ระมัดระวังที่จะมอบ “กุญแจสู่อาณาจักร” ให้กับผู้สนับสนุนโดย วิธีการเข้ายึดครองโซเชียลมีเดีย แต่เราคือ Cisco พิสูจน์ให้เห็นว่าเนื้อหาประเภทนี้มีคุณค่าเพียงใด ทีมงานได้รับรางวัลมากมายจากซิสโก้และได้รับสื่อ เช่น KRT Media's “10 บริษัท ที่สังหารเกมรับสมัครโซเชียลมีเดีย ,” Potentialpark's “สูงสุด 25 Talent Brands ในสหรัฐอเมริกา ,” และ “LinkedIn บริษัทชั้นนำ 1600: ที่ๆ โลกอยากทำงานตอนนี้