brightpeakCase Storyfinance

Contently Case Story: การเงินที่สว่างสดใสใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อเพิ่มการเข้าชม 97 เปอร์เซ็นต์

พอลเป็น 27 วิศวกรอายุ 1 ปีจากมินนิโซตา เขาเป็นคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ชอบชงเบียร์ทำเองในโรงรถขณะฟัง Coldplay, Bon Iver หรือ The Lumineers พอลและซาราห์ภรรยาของเขาซึ่งอายุได้หนึ่งปีกำลังคิดที่จะเริ่มสร้างครอบครัว แม้ว่าตอนนี้เขาจะมีความสุขกับการไปเยี่ยมญาติและลองชิมเบียร์แบบทำเองในเวลาว่าง

พอลดูเหมือนผู้ชายที่เท่มาก แต่มีเพียงเขาเท่านั้นที่ไม่ใช่คนจริง พอลและซาร่าห์เป็นตัวละครสมมติสองคน การเงินที่สดใส ได้สร้างขึ้นเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกัน ซึ่งก็คือคริสเตียนที่แต่งงานแล้วที่มีอายุระหว่าง 05 และ 05 ที่กำลังเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์สำคัญในชีวิต

brightpeak เป็นองค์กรทางการเงินที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ใช้ “แนวทางแบบองค์รวมที่สดชื่นสำหรับการเงินส่วนบุคคล” ตามเว็บไซต์ มันตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการยึดถือศาสนาตามความเชื่อ ทำให้ศาสนาคริสต์เป็นพันธกิจ: “เรากำลังช่วยให้คริสเตียนมองเงินในมุมมองใหม่ทั้งหมด”

“เรากำลังทำการตลาดให้กับคริสเตียนอย่างแน่นอน” Ashley Haugen นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาและบรรณาธิการของ Brightpeak อธิบาย “แต่เราระมัดระวังที่จะทำมันอย่างประณีตเพื่อที่เราจะไม่ทำให้คนที่ไม่ใช่คริสเตียนต้องเหินห่าง เราเชื่อในความแข็งแกร่งทางการเงินและการรู้หนังสือสำหรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงศรัทธา”

เนื้อหาสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

การดูกลยุทธ์เนื้อหาของ Brightpeak เผยให้เห็นว่าแม้ศรัทธาเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ แต่ก็ไม่ได้เอาชนะความน่าดึงดูดใจของยุคมิลเลนเนียลได้สำเร็จ บน Instagram ตัวอย่างเช่น ข้อความในพระคัมภีร์ที่สร้างแรงบันดาลใจ รูปภาพอาหารและเคล็ดลับทางการเงิน

brightpeak financial social listening

สำหรับไบร์ทพีค ศรัทธาเป็นหนึ่งในหลายองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจ ปัจจัยอื่นๆ เช่น อาชีพ เป้าหมายของครอบครัว และความรู้ทางการเงิน ล้วนส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมปัจจัยเหล่านี้จึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้ชมของแบรนด์ Brightpeak ที่ดีกว่าสามารถกำหนดบุคลิกของมันได้ ยิ่งกำหนดเป้าหมายคนที่เข้ากับบุคลิกเหล่านั้นได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

หากคุณอยู่ในกลุ่มเป้าหมายของ Brightpeak โอกาสที่คุณจะเกี่ยวข้องกับ Paul หรือรู้จักใครบางคนที่ทำ :

เขาติดตาม Deschutes Brewery บน Instagram นอกจากนี้ เขายังติดตาม Humans of NY บนอินสตาแกรมด้วย เนื่องจากช่องดังกล่าวแสดงรูปภาพที่ 'ของจริง' ของผู้คน บ่อยครั้ง เปาโลมักจะนึกถึงความศรัทธาและจิตวิญญาณขณะฟัง beerpastor.com พอดคาสต์และประดิษฐ์อ้วนดำที่ร่ำรวย

บุคลิกที่ชัดเจนช่วยให้ผู้นำทางการตลาดของบริษัทระบุรูปแบบทางการเงินและจับคู่กับผลิตภัณฑ์ของ Brightpeak กระบวนการนี้ทำงานอย่างไร? งานวิจัยเดียวกันที่แสดงให้เห็นว่าพอลชอบนมอ้วนรสนมยังแนะนำว่าเขาหลีกเลี่ยงความเสี่ยงเมื่อต้องจัดการกับเงิน

“บุคลิกของเราแต่ละคนมีความกังวลและแนวทางที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงหัวข้อทางการเงินที่แตกต่างกัน” Haugen กล่าว . “ดังนั้นเราจึงใช้สายผลิตภัณฑ์เช่นการออมฉุกเฉินและพยายามหาจาก มุมมอง ประเภทของคำถามที่พวกเขาถามคืออะไร? อารมณ์ที่พวกเขารู้สึกคืออะไร? ภูมิหลังของพวกเขาส่งผลต่อนิสัยการออมของพวกเขาอย่างไร? พวกเขาสื่อสารกับคู่สมรสอย่างไร? จากที่นั่น เราฟังโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมาก”

สิ่งหนึ่งที่ Haugen ชอบทำคือไปที่ Pinterest และพิมพ์คำหลักเช่น “เงินออมฉุกเฉิน” เพื่อดูว่าหมุดตัวไหนน่าสนใจสำหรับบุคคลที่แตกต่างกัน หลังจากตรวจสอบว่าพินใดมีส่วนร่วมมากที่สุด เธอใช้หมุดนั้นเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับเนื้อหาหรือแคมเปญ ผลลัพธ์อาจเป็นแนวทางเช่น “How (และเท่าใด) เพื่อประหยัดเงินในกองทุนฉุกเฉินของคุณ ” มุ่ง ที่มีต่อ Paul ที่รับผิดชอบด้านการเงิน

ในขณะที่สมาชิกของทีมการตลาดของ Brightpeak กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการรับฟังทางสังคม กลยุทธ์ของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการจับคู่บุคคลของผู้ชมกับขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาด การสร้างเส้นทางสำหรับการทำงานร่วมกันของเนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เช่น โพสต์บนช่องทางยอดนิยม ใน “การประกันความทุพพลภาพคืออะไร” มีขึ้นเพื่อนำพาพอลไปสู่เรื่องราวที่แยกต่างหากใน “ความแตกต่างระหว่างการประกันความทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว ” ซึ่งในที่สุดก็นำเขาไปสู่หน้าผลิตภัณฑ์ประกันความทุพพลภาพ

ในแพลตฟอร์มเนื้อหา Brightpeak's

แผนเนื้อหา มุ่งเน้นไปที่สามเสาหลัก: การออมสำหรับเหตุฉุกเฉิน การประกันภัย และการวางแผนสำหรับเหตุการณ์สำคัญ เมื่อทีมสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาแล้ว Haugen จะลงลึกใน Story Analytics เพื่อประเมินประสิทธิภาพ . Haugen สามารถกรองเรื่องราวตามบุคคล (เช่น “พอล”) และดูโพสต์ยอดนิยมสำหรับกลุ่มผู้ชมนั้นสำหรับช่วงวันที่ที่เธอเลือก สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้เธอเข้าใจดีขึ้นว่าหัวข้อใดทำงานได้ดีตามบุคลิก แต่ยังช่วยให้เธอกำหนดคุณลักษณะของกลุ่มนั้นใหม่ (หากเนื้อหาการประหยัดต้นทุนในกลุ่มของ Paul มีการมีส่วนร่วมต่ำ การประหยัดอาจไม่มีความสำคัญเท่าที่ควรเมื่อต้องสงสัย)

ในทางกลับกัน การมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยและอัตราความสำเร็จก็ช่วย Haugen ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตามแต่ละเรื่อง เมื่อวิเคราะห์การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมแล้ว Haugen ก็ตระหนักว่าเมื่อวางอินโฟกราฟิกไว้ที่จุดเริ่มต้นของโพสต์ เวลาในการมีส่วนร่วมก็ต่ำ ทันทีที่เธอ ย้ายอินโฟกราฟิกไปที่ด้านล่าง แนะนำผู้อ่านด้วยข้อความแนะนำ เวลาการมีส่วนร่วมและอัตราการเสร็จสิ้นเพิ่มขึ้น

ด้วยแนวทางที่เป็นระบบในการพัฒนาเนื้อหาและการรายงาน ทีมการตลาดสามารถใช้เวลามากขึ้นในการปรับแต่งกลยุทธ์ SEO เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย วัตถุประสงค์ล่าสุดของ Brightpeak คือการปรับเรื่องราวให้เหมาะสมด้วยคีย์เวิร์ดเฉพาะ เช่น “พื้นฐานการประกันชีวิต” หรือ “หนี้เงินกู้นักเรียน” เพื่อดึงความสนใจไปที่หัวข้อและผลิตภัณฑ์หลัก

“ความท้าทายอย่างหนึ่งคือนานแค่ไหน SEO ต้องใช้เพื่อแสดงผลกำไรจริงๆ” Haugen อธิบาย “แต่หลังจากผ่านไปสองสามเดือน เรากำลังแสดงให้เห็นว่างานจับคู่กลยุทธ์คำหลักกับเนื้อหาคุณภาพสูงของเราได้ผลดี”

จากเบียร์ชั้นใต้ดินไปจนถึง ROIbrightpeak financial social listening

ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา Brightpeak มีปริมาณการค้นหาทั่วไปเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดย 77 เปอร์เซ็นต์ การเข้าชมจากการอ้างอิงเพิ่มขึ้น 70 เปอร์เซ็นต์ และการจราจรพุ่งตรงโดย 70 เปอร์เซ็นต์.

นอกเหนือจากกลยุทธ์เนื้อหาที่จัดทำเป็นเอกสารแล้ว Haugen ยังถือว่าความสำเร็จของการแบ่งส่วนของเธอมาจากผู้มีส่วนร่วมอิสระที่มีพรสวรรค์ซึ่งได้ช่วยขยายขนาดของเธอ . “เนื้อหาได้เพิ่มความสามารถและความเร็วของเราอย่างมากในการนำบทความออกไปที่นั่น” เธอกล่าว “นั่นเป็นเหตุผลส่วนหนึ่งที่เราเห็นการเข้าชมเพิ่มขึ้น เนื่องจากเราสามารถออกเนื้อหาคุณภาพสูงได้อย่างต่อเนื่อง”

“เรารับฟัง … นั่นคือวิธีที่เราปรับบุคลิกของเรา นั่นคือวิธีที่เราช่วยเหลือผู้คน นั่นคือวิธีที่เราส่งผลกระทบต่อธุรกิจ”

ส่วนหนึ่งของประสิทธิภาพนี้มาจากการขนส่ง หลังจากร่วมมือกับ Contently แล้ว Haugen ก็ไม่ต้องชำระเงินสำหรับเรื่องราวแต่ละเรื่องอีกต่อไป ทีมงานของเธอมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และการปรับปรุงปฏิทินบรรณาธิการ เมื่อการดำเนินการดำเนินไปอย่างราบรื่น Haugen ยังสามารถใช้ข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมของ Contently เพื่อแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของ Brightpeak มีประสิทธิภาพเหนือกว่าเรื่องราวของคู่แข่ง

“เวลาให้ความสนใจโดยเฉลี่ยต่อคนแสดงว่าเราอายุยี่สิบ เพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบกับสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ในเครือข่าย Contently” Haugen กล่าว “นั่นช่วยให้เราสร้างข้อโต้แย้งนั้นเพื่อลงทุนในเนื้อหามากขึ้น”

ในขณะที่ Brightpeak ก้าวไปข้างหน้า Haugen จะยังคงรวมการวิเคราะห์เข้ากับกลยุทธ์และการรายงานของเธอต่อไป เพื่อรวบรวมความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่ม “เมื่อเราใส่เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น เราก็ได้เรียนรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้” เธอกล่าว

ตัวอย่างเช่น เธอพบว่าการประกันความทุพพลภาพทางการตลาดสำหรับบุคลิกของ Kim ซึ่งเป็น สตรีมีครรภ์ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด ในทางกลับกัน การให้ความรู้แก่พอลเกี่ยวกับการประกันความทุพพลภาพทำให้รู้สึกดีขึ้นมาก เพราะเขาอาศัยเช็คเงินเดือนของเขาเพื่อให้รู้สึกปลอดภัย

องค์กรทางการเงินวางแผนที่จะแจกจ่ายให้ละเอียดยิ่งขึ้น ตรวจสอบว่าแต่ละบุคคลเป็นอย่างไร กลืนกินเรื่องราวต่างๆ ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นี้คือการทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายและข้อมูล ติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหากับช่วงชีวิตที่สำคัญ และดูว่าจริง ๆ แล้วใครที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของ Brightpeak (ใช่พอลจริงๆ หรือพ่อแม่ของพอล)

ในขณะเดียวกัน Haugen และทีม Brightpeak ของเธอจะยังคงมุ่งมั่นที่จะทำความรู้จักกับผู้คนที่สร้างบุคลิกเหล่านี้ “เราฟัง” เธอกล่าว “นั่นคือวิธีที่เราปรับบุคลิกของเรา นั่นคือวิธีที่เราช่วยเหลือผู้คน นั่นคือวิธีที่เราส่งผลกระทบต่อธุรกิจ”

หน้า ครั้งแรก2017 530518886

Back to top button