กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

แบรนด์ของคุณสามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดีย

Your Brand Can Manage Change with Help from Social Media

มีสิ่งหนึ่งที่คงที่ในธุรกิจ และใน การตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะอย่างยิ่ง : การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และในขณะที่การเปลี่ยนแปลงมักจะเป็นผลประโยชน์ระยะยาวของบริษัท แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหามากมายสำหรับพนักงานในระยะสั้น อันที่จริงตามการวิจัยของ McKinsey 70 เปอร์เซ็นต์ของโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายเนื่องจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งเราจะสำรวจในโพสต์นี้

ผู้นำธุรกิจต้องตอบสนองต่อโอกาสและภัยคุกคามต่างๆ อย่างรวดเร็วและรวดเร็ว เครื่องมือดิจิทัลและ โซเชียลมีเดีย สามารถทำให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีความหมายและมีผลกระทบมากขึ้นสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะสามารถคิดว่าช่องทางดิจิทัลและโซเชียลสามารถช่วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นได้อย่างไร เราต้องเข้าใจก่อนว่าทำไมเราในฐานะปัจเจกบุคคลจึงต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนของการยอมรับการเปลี่ยนแปลง

4 Ways Social Media Can Help Brands Manage Change

Kubler-Ross Curve เป็นแบบจำลองสำหรับการทำความเข้าใจขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคลและการเปลี่ยนแปลงองค์กร ได้รับความนิยมในช่วงปลายปี 60 และมักเรียกกันว่า “ห้าขั้นตอนของความเศร้าโศก”

เส้นโค้งแสดงการเคลื่อนไหวในเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลง โดยการยอมรับเป็นผลลัพธ์สุดท้าย อย่างไรก็ตาม เว้นแต่องค์กรและผู้นำของคุณจะช่วยขับเคลื่อนบุคลากรของคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ อย่างแข็งขัน บุคคลอาจติดอยู่ในขั้นตอนใดก็ได้ . สิ่งนี้ทำให้การเปลี่ยนแปลงทำได้ยากและอาจทำให้บริษัทของคุณต้องเสียเงินหลายพันดอลลาร์

4 เหตุผลที่พนักงานของคุณต่อต้านการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องบอบช้ำ แม้ว่าจะดีขึ้นก็ตาม พนักงานที่คุ้นเคยกับกระบวนการขององค์กรหรือทรัพยากรทางเทคโนโลยีบางอย่างอาจพบกับการเปลี่ยนแปลงด้วยการต่อต้าน ท้ายที่สุด บริษัทของพวกเขากำลังบังคับให้พวกเขาออกจากสิ่งที่สะดวกสบาย ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง คุณต้องเข้าใจว่าพนักงานเคลื่อนผ่านขั้นตอนต่างๆ ของเส้นโค้งการเปลี่ยนแปลงและอุปสรรคที่พวกเขาพบได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นอุปสรรคบางประการในการเปลี่ยนแปลงที่เราเห็น:

  1. ขาดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ร่วมกัน: เราหวังว่าจะบรรลุผลสำเร็จโดยใช้การเปลี่ยนแปลงนี้อย่างไร ผู้นำมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ที่รอบคอบ ซึ่งควรมีโครงร่างของลำดับความสำคัญและทิศทางที่ชัดเจนสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและพนักงานทั้งหมด
  2. เวลาและการเปลี่ยนแปลงความเหนื่อยล้า: ถึงเวลาที่เหมาะสมแล้วที่จะลองใช้การเปลี่ยนแปลง ? องค์กรมีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเมื่อเร็วๆ นี้ (กะ CEO, การเลิกจ้าง) และพนักงานแค่เบื่อกับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? คุณอยู่ในช่วงเวลาที่พลุกพล่านที่สุดของปีสำหรับพนักงาน (เช่น ผู้ค้าปลีกในช่วงคริสต์มาส) หรือไม่? ในฐานะผู้นำ คิดให้รอบคอบว่าตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
  3. ขาดการมองเห็นและการสนับสนุนความเป็นผู้นำ: พนักงานต้องการผู้นำ พวกเขาต้องได้รับแรงบันดาลใจ มีพลัง และมีส่วนร่วมกับการเปลี่ยนแปลง ต้องมีใครบางคนก้าวไปข้างหน้า มิฉะนั้น การเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้น
  4. ความเข้าใจเกี่ยวกับผลประโยชน์ไม่เพียงพอ: พนักงานอาจถามว่า “มีอะไรให้ฉันบ้าง” นี่เป็นคำถามที่ยุติธรรม เมื่อพิจารณาว่าพนักงานมักเป็นคนที่รู้สึกถึงผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ และพนักงานต้องการเห็นคุณค่าของความพยายาม

  5. ดิจิทัลและโซเชียลช่วยคุณจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร จากผลการศึกษา ที่จัดทำโดย Weber Shandwick และ KRC Research พนักงานหลายคนที่ทำแบบสำรวจต้องการให้นายจ้างเสนอบริการด้านดิจิทัลและ การมีส่วนร่วมทางสังคมในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง ลองพิจารณาว่าอะไรที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ และคุณจะพบสถานที่ที่ช่องทางดิจิทัลและโซเชียลสามารถบูรณาการได้

    1. เพิ่มความเร่งด่วนและตอกย้ำวิสัยทัศน์ ผู้คนจำเป็นต้องได้รับแรงบันดาลใจในการเคลื่อนไหว พวกเขาต้องการความเป็นผู้นำเพื่อทำให้วัตถุประสงค์เป็นจริงและมีความเกี่ยวข้อง และเพื่อสื่อสารวิสัยทัศน์ไปยังผู้ฟังในวงกว้างที่สุด บล็อกของบริษัท วิกิ หรือเครือข่ายโซเชียลขององค์กร เช่น Workplace by Facebook สามารถช่วยให้องค์กรราบรื่นและขับเคลื่อนการสนทนาที่โปร่งใส นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อทั้งองค์กรได้อย่างรวดเร็วและสื่อสารความต้องการและประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงและบทบาทของแต่ละคน
    2. สร้างทีมที่เหมาะสมและสื่อสารเพื่อซื้อเข้า การมีคนที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยความมุ่งมั่นและวิสัยทัศน์ร่วมกัน แต่ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทั่วโลกในปัจจุบัน การดึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมารวมกันอยู่ในห้องเดียวกันอาจเป็นเรื่องท้าทาย เครื่องมือดิจิทัลและโซเชียลเพื่อเริ่มต้นการเจรจาสามารถรับประกันว่าพนักงานจากทุกระดับในองค์กรเชื่อมต่อและรู้สึกเป็นเจ้าของในการเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่รู้สึกว่า “จากบนลงล่าง”
    3. เพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินการ ช่องทางดิจิทัลและโซเชียลช่วยให้มีการตอบรับจากพนักงานทุกคนไปยังทีมนำทาง ช่วยขจัดอุปสรรคและอุปสรรคสำคัญในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินการ . ช่องทางที่ช่วยให้พนักงานสามารถแจ้งข้อกังวลและมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงจะทำให้พนักงานรู้สึกมีค่าและลงทุนในกระบวนการนี้

    สร้างชัยชนะในระยะสั้น การเปลี่ยนแปลงไม่ควรรู้สึกหวาดหวั่นหรือทำไม่ได้โดยสิ้นเชิง กำหนดเป้าหมายที่ง่ายต่อการบรรลุ และใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อติดตามความคืบหน้ากับเป้าหมายเหล่านั้น ไทม์ไลน์เชิงโต้ตอบ แถบความคืบหน้าดิจิทัล และการแข่งขันทางสังคมที่ให้รางวัลพนักงานสำหรับการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จสิ้น สามารถทำให้พนักงานมีส่วนร่วม มีแรงจูงใจ และรู้สึกเหมือนพวกเขาสร้างผลกระทบ

พนักงานต้องการการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลและสังคมมากขึ้นในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงภายใน คลิกเพื่อทวีต แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยาก แต่อย่ายอมแพ้ เครื่องมือดิจิทัลและโซเชียลอาจไม่ใช่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงินที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในทันที แต่เป็นเครื่องมือเสริมที่สำคัญสำหรับช่องทางการสื่อสารแบบดั้งเดิม การทำให้กลยุทธ์การสื่อสารของคุณแข็งแกร่งขึ้นทำให้ทุกคนเข้าใจ ส่วนที่พวกเขาต้องเล่น และคุณค่าที่พวกเขามีส่วนร่วม ซึ่งจะทำให้กระบวนการราบรื่นขึ้นมาก

โพสต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนแบบชำระเงินระหว่าง Spredfast และ Convince & Convert เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Spredfast

ที่นี่ และ ขอตัวอย่าง เพื่อดูว่าจะช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร

เวอร์ชันของโพสต์นี้ แต่เดิมปรากฏบนบล็อก Spredfast

70150000000

  • 148282 หน้าแรก 148311

  • Back to top button