8 บทเรียนเกี่ยวกับวิธีการคัดท้ายเนื้อหาของคุณผ่านความโกลาหล
ก่อนสิ้นปีนี้ มาดูคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ แนวทางที่เป็นนวัตกรรม และแนวคิดใหม่ๆ จากนิตยสาร CCO ในปีนี้ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นบทเรียนที่จะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์และเดินหน้าต่อไปได้สำเร็จ 946 และอื่นๆ
1. เน้นความสำคัญสูงสุด
เราทุกคนอาจต้องทิ้ง playbooks กลยุทธ์ที่เชื่อถือได้ของเราในปีนี้ แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจพร้อมที่จะช่วยแนะนำความพยายามในการวางแผนเนื้อหาของเราและนำทางเราผ่านทะเลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
CCO ได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญเจ็ดคนดังกล่าวเพื่อแบ่งปันประเด็นสำคัญและลำดับความสำคัญสำหรับปีที่กำลังจะมาถึง ใน 2021 คู่มือการวางแผน: ผู้นำเนื้อหาให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญมากที่สุด คุณน่าจะรู้จักธีมหลักที่ผุดขึ้นมา แต่แนวคิดใหม่สองสามข้อในการมิกซ์ส่งสัญญาณการเปลี่ยนแปลงที่สดชื่นของอุตสาหกรรมของเรา สิ่งเหล่านี้คือการดำเนินการที่คุณทำได้เพื่อสนับสนุนความต้องการของผู้ชมที่หลากหลาย (เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ในอีกสักครู่)
นี่คือสิ่งที่ Marcus Collins ศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ University of Michigan Ross School of Business กล่าวถึงการเน้นการเล่าเรื่องของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของมนุษย์ที่แบ่งปันกันแทนที่จะขับเคลื่อนธุรกรรมจากมัน:
ไม่เพียงพอสำหรับเราที่จะ 'เดินหนึ่งไมล์ด้วยรองเท้าของพวกเขา' เราต้องดูว่าพวกเขามองโลกอย่างไร และขจัดอคติของเราเอง การตัดสินใจของเราเอง ใช่ไหม? เพราะถ้าเราเข้าใจวิธีที่ผู้คนสร้างความหมาย เราก็สามารถเข้าใจได้ว่าพวกเขาเป็นใครจริง ๆ และแก้ปัญหาที่พวกเขามี … หากเราเอาตัวชี้นำจากสิ่งที่เราเป็นมนุษย์ย่อยและคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้นเมื่อเราเขียนโปรแกรมเรื่องราวที่เรา นักการตลาดจะบอกว่าเราคงดีกว่าการคิดว่าผู้บริโภคเป็นคนที่กินข้อความและเสพเงินสด
2. พัฒนาความเข้าใจของผู้ชมและปรับกระบวนการของคุณ
หากคุณรับฟังผู้ชมของคุณมาโดยตลอด 2021 คุณอาจสังเกตเห็นว่าลำดับความสำคัญของพวกเขาเปลี่ยนไปเมื่อพวกเขากลับบ้าน . ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจำนวนมากลดความซับซ้อนของกิจวัตรประจำวันเพื่อให้มีประสิทธิผลและรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขณะทำงานจากที่บ้าน
สิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณในเดือนมกราคม 390 น่าจะแตกต่างจากที่เกี่ยวข้องในเดือนธันวาคม 768. เนื่องจากความคล่องตัวในการสื่อสารและความแม่นยำในการกำหนดเป้าหมายมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เราจึงขอให้ Adele Revella ผู้ก่อตั้ง Buyer Persona Institute สร้างข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเพื่อสร้างเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณต้องการมากที่สุดในขณะนี้ ตามที่เธอเห็น การใช้บุคคลผู้ซื้อที่คล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญ
การใช้บุคลิกของผู้ซื้อที่คล่องตัวเป็นสิ่งสำคัญเมื่อลำดับความสำคัญของผู้ชมเปลี่ยนไป @buyerpersona ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ใน ใช่ คุณต้องการคนใหม่เดี๋ยวนี้
Adele แบ่งปันวิธีการสร้างและเปิดใช้งานการปรับตัวมากขึ้น ผู้ซื้อ- บุคคลที่มุ่งเน้นสามารถแจ้งและให้ความสำคัญกับการตัดสินใจเนื้อหาของคุณเมื่อลำดับความสำคัญของลูกค้าอยู่ในการไหล “ถึงเวลาแล้วที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับข้อความทางการตลาดของคุณอย่างจริงจัง และหยุดพูดถึงผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์ในระยะยาว ผู้ซื้อของคุณอยู่ภายใต้ความเครียด และในสภาพแวดล้อมแบบนี้ คุณควรเน้นข้อความและเนื้อหาของคุณในด้านเดียวที่สำคัญของวัตถุประสงค์ระยะสั้นของกลุ่มของคุณ” เธอกล่าว
Adele ยังอภิปรายว่าเทคนิคนี้สามารถสนับสนุน การจัดตำแหน่งการตลาดและการขาย
ในองค์กรของคุณได้อย่างไร:
ทีมการตลาดและฝ่ายขายจะใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการพิจารณาว่ากลุ่มใดพร้อมสำหรับเนื้อหาการมีส่วนร่วมที่ดึงดูดผู้ซื้อเข้าและผ่านการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว และลูกค้ากลุ่มใดจะรำคาญหรือไม่ตอบสนองเท่านั้น.
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: การวิจัยผู้ชมนำไปสู่การทำการตลาดเนื้อหาที่คุ้มค่า3. ใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ผู้ชมต้องการ
หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปีนี้คือการพบปะ สนทนา และสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณในกรณีที่ไม่มีการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน โชคดีที่อุตสาหกรรมของเราเติบโตขึ้นด้วยการสำรวจวิธีการเสมือนจริงในการส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนในโลกที่ไม่ต้องสัมผัสและไม่ชอบการเดินทาง
ใน วิธีนำผู้ชมมารวมกันในยุค Social-Distancing
, บน11 ซีอีโอ Mark Bornstein กล่าวว่าทั้งแบรนด์และผู้ชมสามารถได้รับจากประสบการณ์เหตุการณ์เสมือนจริงที่วางแผนมาอย่างดีและดำเนินการอย่างรอบคอบ ซึ่งรวมถึงผลประโยชน์ที่ไม่สามารถทำได้ในสถานที่จริง
ประสบการณ์เหตุการณ์เสมือนจริงอาจมีประโยชน์ที่ไม่สามารถทำได้ในการตั้งค่าด้วยตนเอง @4markb ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: เฮ้ แบรนด์ อย่าทำ 493 ข้อผิดพลาดของเหตุการณ์เสมือนจริงในอนาคตของคุณ4. หันไปใช้เทคโนโลยีเมื่อคุกกี้ติดตามพัง
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อีกประการหนึ่งที่พร้อมจะสั่นคลอนการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือการสูญเสียการติดตามคุกกี้ของบุคคลที่สามที่กำลังจะเกิดขึ้นเช่นเดียวกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Google, Apple และ Mozilla ปรับโครงสร้างข้อเสนอใหม่เพื่อให้ติดตามผู้ชมผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ยากขึ้น การเคลื่อนไหวจะทำให้ได้ภาพรวมของความต้องการ พฤติกรรม และความตั้งใจของผู้ชมเหล่านั้นได้ยากขึ้น
ตามที่ Tim Hayden ซีอีโอของ Brain+Trust Partners ชี้ให้เห็น
หากคุณทำได้ ให้คุกกี้แก่ลูกค้า
การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมเช่นนี้ไม่ใช่สิ่งใหม่หรือเป็นข้อแก้ตัวที่ถูกต้องสำหรับการล้มเหลวในการพึ่งพาการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ โดยตรง และเป็นส่วนตัวมากขึ้น
มีข้อมูลลูกค้าจำนวนมากที่มีความซับซ้อนในขอบฟ้า และเป็นสิ่งที่พร้อมจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดครั้งต่อไป: จุดสิ้นสุดของคุกกี้ของบุคคลที่สาม @ TheTimHayden ผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต
- ชัดเจนและ ความยินยอมของลูกค้าที่โปร่งใส เพื่อรวบรวมและใช้ประโยชน์จากข้อมูลของพวกเขา
- เพิ่มความตระหนักตามบริบทในการสร้างเนื้อหาและกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ปรับปรุงการดูแลการปฏิบัติงานและการใช้ข้อมูลนั้น
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: ความไม่รู้ไม่มีข้อแก้ตัว5. ก้าวต่อไปอย่างกล้าหาญ
ถ้าไม่มีอะไรอื่นความยากลำบากที่พบใน 2020 ได้บังคับให้เรามองออกไปนอกเขตสบายของเราและทดสอบนวนิยาย วิธีสร้างและมอบประสบการณ์เนื้อหาที่น่าพึงพอใจ ทดลองเทคนิคและเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น AI
ความเป็นจริงเสมือน
หรือ การตอบสนองด้วยเสียง – สามารถเป็นขั้นตอนในเชิงบวกในทิศทางนั้น
การทดลองกับ VR, AR และเทคโนโลยีเนื้อหาใหม่ไม่ควรเปลี่ยนทิศทางเชิงกลยุทธ์ของคุณ ควรเพิ่มมิติใหม่ให้กับเรื่องราวของแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณ @Joderama via @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต
แต่การปรับปรุงด้านดิจิทัลเหล่านี้อาจมาพร้อมกับเส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน และหากไม่มีการเตรียมการที่เหมาะสม แม้แต่การอัปเดตเทคโนโลยีขนาดเล็กและโปรแกรมนำร่องก็อาจทำให้คุณควบคุมไม่ได้
โชคดีที่คุณสามารถทำให้ความพยายามในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของคุณจัดการได้มากขึ้น ใน What คาดหวังเมื่อคุณกำลังทดลอง
คุณจะพบเวิร์กโฟลว์ เคล็ดลับ และตัวอย่างเพื่อเพิ่มมิติใหม่ที่น่าตื่นเต้นให้กับการเล่าเรื่องของคุณโดยไม่ต้องใส่ชื่อเสียงของแบรนด์ในด้านความเป็นเลิศในบรรทัด
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: เนื้อหา + เทคโนโลยี: 4 สิ่งที่ต้องเรียนรู้เมื่อคุณก้าวเข้าสู่ 20196. ปรับสมดุลทักษะและจุดแข็งโดยกำเนิดของทีม
ไม่ว่ากลยุทธ์และเป้าหมายที่โปรแกรมเนื้อหาของคุณตั้งเป้าไว้คืออะไร คุณจะต้องพึ่งพา ทักษะและความเชี่ยวชาญ ของสมาชิกในทีมของคุณเพื่อดำเนินการ แต่โครงสร้างทั่วไปของทีมเนื้อหาจะขัดขวางไม่ให้คุณนำแนวคิดที่ไม่ซ้ำใครไปใช้และนำแนวทางใหม่ๆ มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
ตามคำกล่าวของ Carla Johnson เมื่อผู้นำด้านเนื้อหาสร้างทีมตามงานและ บทบาท
พวกเขาไม่ได้ทำให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างเป็นธรรมชาติที่สุด พวกเขากำลังทำให้เกิดความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน การปะทะกันของบุคลิกภาพ และไม่สุภาพ เนื้อหาที่น่าเบื่อ ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
ทีมที่สร้างขึ้นจากงานและบทบาทไม่ได้ทำงานอย่างเป็นธรรมชาติที่สุด @CarlaJohnson ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต
ในบทความของเธอ ทำลายเป้าหมายเนื้อหาของคุณด้วยทีมที่สร้างจากความสามารถ ไม่ใช่งาน
Carla นำเสนอแนวทางทางเลือกที่ผู้นำด้านเนื้อหาสามารถปฏิบัติตามเพื่อสร้างสมดุลระหว่างจุดแข็งโดยกำเนิดของสมาชิกในทีมแต่ละคน และเปิดทางให้มีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ มากขึ้น
7. ตระหนักว่าความคิดที่ขัดแย้งกันมีจุดมุ่งหมาย
อย่างไรก็ตาม อาจมีการโต้แย้งที่น่าสนใจเกี่ยวกับคุณค่าของการโอบรับความขัดแย้งและความขัดแย้งในการทำงานร่วมกันในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและจำเป็น ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
ดังที่ Clare McDermott ชี้ให้เห็นในเรื่องราวของเธอ เหตุใดการเสียดสีและการหยุดชะงักจึงไม่ใช่ศัตรูหมายเลข 1 เสมอไป
การผสมผสานแนวคิดที่แตกต่างสามารถเพิ่มมิติที่มีประสิทธิภาพให้กับการตลาด บทสนทนา ดียิ่งขึ้นไปอีก – นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดได้อีกด้วย
แคลร์สำรวจแนวคิดเรื่องการขัดถูอย่างสร้างสรรค์ วิธีที่ความท้าทายในการคิดเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดและการแก้ปัญหาสามารถนำไปสู่ความก้าวหน้าที่น่าตื่นเต้นที่ขับเคลื่อนธุรกิจเข้าสู่หัวใจและความคิดของลูกค้า เธอยังแบ่งปันวิธีดำเนินการบางอย่างเพื่อส่งเสริมให้มากขึ้น ความหลากหลาย ของความคิดในอวัยวะของคุณ nization โดยการปรับกระบวนการจ้างงานและเงื่อนไขการมีส่วนร่วมกับคู่ค้าภายนอก
ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา – ช่วยให้เราสามารถตั้งคำถามใหม่ ขยายมุมมองของเรา และสร้างการเชื่อมต่อผู้ชมบนความต้องการและประสบการณ์ที่กว้างขึ้น @clare_mcd ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต
8. สะท้อนและตรวจสอบอคติที่ประตู
หากคุณกำลังค้นหาซับในสีเงินท่ามกลางความสับสนและความขัดแย้งทั้งหมดที่เราพบในปีนี้ อย่ามองข้ามความก้าวหน้า (แม้ว่าจะเล็กน้อย) ของแบรนด์ต่างๆ เพื่อเพิ่มความหลากหลายและความครอบคลุม – ในองค์กรและการดำเนินงาน เช่นเดียวกับใน การสื่อสารกับผู้ชมและคนอื่นๆ.
การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเริ่มต้นด้วยการยอมรับปัญหา – และแบ่งปันในความรับผิดชอบในการแก้ปัญหา สำหรับเรื่องราวปกเดือนกรกฎาคมของเรา เราทำได้มากกว่าพูดคุยเกี่ยวกับความหลากหลายหรือไม่
เราได้พูดคุยกับนักการตลาดสี่คนในแนวหน้าของความซับซ้อนเหล่านี้ ปัญหา. แต่ละคนเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับงานที่นักการตลาดสามารถทำได้ ทั้งส่วนตัวและในอาชีพ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีใครถูกทิ้งให้อยู่ในการสนทนาเนื้อหา
หัวข้อหนึ่งที่พวกเขากล่าวถึงคือการหาคำพูดที่เหมาะสมหรือแนวทางที่เหมาะสมในการตอบสนองต่อความหลากหลายของแบรนด์ของคุณ Deanna Ransom หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการบริการด้านการตลาดของ Teleeverde เสนอคำแนะนำนี้:
สำหรับฉัน ขั้นที่หนึ่งที่ดีคือการประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณในฐานะบริษัทรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความหลากหลายและการรวมตัว … หากคุณไม่ได้สร้างจุดยืนอย่างเป็นทางการ โอกาสที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องทำในตอนนี้ … มันเกี่ยวกับ ถามว่า 'เราเป็นใครในตอนนี้และเราต้องการเป็นใคร' ไม่เป็นไรถ้าคุณพบช่องว่าง ([ระหว่างรัฐเหล่านั้น) แต่แล้วถามว่า 'เรามีเสียงที่สามารถช่วยเราให้เป็นจริงในวิธีที่เราพูดกับช่องว่างนั้นหรือไม่'
ไม่แน่ใจว่าจะสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ชม BIPOC ผ่าน #ContentMarketing ได้อย่างไร คุณมีอำนาจที่จะพูดว่า “เราไม่ 11;ไม่รู้ … แต่เราต้องการ” จากนั้นขอความช่วยเหลือจากพันธมิตรแบรนด์ของคุณ @DeeRansom3 กล่าวผ่าน @CMIContent
คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 768 นักการตลาดเนื้อหา B2C แห่งปีที่เข้ารอบสุดท้ายให้อำนาจแก่ผู้ชมก้าวต่อไปใน 977
ถ้า 2020 ไม่ได้สอนอะไรเราอีกเลย มันสอนให้เรามีความยืดหยุ่นใน 946. แต่ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญและผู้นำในอุตสาหกรรมแบ่งปันกันในนิตยสาร CCO ความยืดหยุ่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเตรียมพร้อม วิเคราะห์ลำดับความสำคัญของคุณ รู้ความเป็นไปได้และศักยภาพ (ทีม เทคโนโลยี ผู้ชม ฯลฯ) และพร้อมที่จะปรับตัว
117112ติดตาม เป็นนิตยสาร CCO ฉบับดิจิทัลและ รับเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้นำของโปรแกรมและทีมการตลาดเนื้อหาภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/สถาบันการตลาดเนื้อหา- 117107 หน้าแรก