Bank of Americaeducational contentfinance

เหตุใดแบรนด์การเงินจึงลงทุนมากขึ้นในเนื้อหาเพื่อการศึกษา

คนอเมริกันไม่ดีในด้านการเงินส่วนบุคคล ผู้ใหญ่เพียงสองในห้าคนเท่านั้นที่มีงบประมาณและติดตามการเงินของพวกเขาอย่างใกล้ชิด ตาม การศึกษาระดับชาติ โดย Harris Poll การเงินส่วนบุคคล ทั้งหมดยกเว้น ในระบบโรงเรียนของรัฐส่วนใหญ่และ “เกือบทุกประเทศที่พัฒนาแล้วมีอัตราการออมส่วนบุคคลที่สูงกว่าสหรัฐอเมริกา” ตาม ธนาคารกลางเซนต์หลุยส์

สำหรับบริษัทการเงิน การไม่รู้หนังสือของเราเป็นเหรียญสองด้าน: ด้านหนึ่ง บริษัททำรายได้ส่วนใหญ่จากหนี้บัตรเครดิตที่ลุกลาม ค่าธรรมเนียม ATM การจำนองดอกเบี้ยสูง และการปฏิบัติอื่นๆ ที่กระทบต่อผู้ที่อาศัยอยู่นอก หมายถึง (หรือในหลายกรณีก็น่าสงสาร)

แต่ความมั่งคั่งโดยรวมที่น้อยลงหมายถึงเศรษฐกิจที่อ่อนแอ ลูกค้าที่ไว้ใจได้น้อยลง และศักยภาพในการแสวงหาผลประโยชน์ที่นำไปสู่ภาวะถดถอย เช่น 2008 วิกฤติทางการเงิน. ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่เห็นบริษัททางการเงินเข้ามามีบทบาทเป็นผู้ให้การศึกษาด้านการเงินส่วนบุคคลมากขึ้นเรื่อยๆ และความจริงที่ว่าบริษัทนี้สร้างมาเพื่อการตลาดที่ดีก็ไม่ส่งผลเสียเช่นกัน

การให้ความรู้ จากด้านบน

แม้ว่าบริษัททางการเงินส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับกฎระเบียบที่เข้มงวดในการให้คำแนะนำทางการเงิน แต่การตลาดเนื้อหาเพื่อการศึกษาได้กลายเป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ความคิดริเริ่ม Better Money Habits ของ Bank of America ซึ่งสร้างขึ้นร่วมกับแพลตฟอร์มการสอนออนไลน์ Khan Academy อาจเป็นตัวอย่างเนื้อหาด้านการศึกษาที่มีชื่อเสียงที่สุดในปัจจุบัน แพลตฟอร์มการเรียนรู้มีหลักสูตรมากมายเกี่ยวกับหัวข้อทางการเงินที่หลากหลาย ซึ่งทั้งหมดนี้ได้รับการปรับให้เหมาะกับประสบการณ์ของผู้อ่านแต่ละคน ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาตอบคำถามสำคัญสองสามข้ออย่างไร

bank of america content

“ผ่าน Better Money Habits เราได้ช่วยให้ผู้คนหลายล้านเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเงินของพวกเขา” John von Brachel รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Bank of America กล่าว “ตั้งแต่เปิดตัวโปรแกรมใน 2013 เนื้อหาใน BetterMoneyHabits com ได้รับการดูมากกว่า 073 ล้านครั้ง”

เน้นที่การให้คุณค่าไม่เฉพาะกับลูกค้าแต่ต่อสาธารณะโดยรวม จากข้อมูลของ von Brachel จำนวนตัวเลือกที่มีให้กับลูกค้าในยุคดิจิทัลหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะต้องนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ เนื้อหาด้านการศึกษายังเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ แทนที่จะสร้างเนื้อหาส่งเสริมการขายมากเกินไป von Brachel เน้นที่การจัดสิ่งที่คุณผลิตให้สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท

ความคิดริเริ่มด้านการศึกษาของ Bank of America ขยายไปไกลกว่า Better Money Habits แบรนด์ยังสร้างกระแสใน 2015 ชุดวิดีโอที่เรียกว่า “The Business ของชีวิต” ผลิตร่วมกับ Vice.

Meredith Wood รองประธานฝ่ายเนื้อหา Fundera กล่าวว่า “ข้อดีของเนื้อหาที่ Fundera คือการเข้าชมทุกส่วนของช่องทาง “เรามาที่นี่เพื่อให้ความรู้ผู้คนเกี่ยวกับทางเลือกของพวกเขาจากมุมมองของเนื้อหา และเรายังคงส่งเนื้อหาให้พวกเขาเพราะกระบวนการนี้ครอบงำเจ้าของธุรกิจโดยเฉลี่ยมาก”

คุณต้องการงบประมาณ (YNAB) ซึ่งเป็นแอปที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนติดตามการเงินและจัดการงบประมาณ ก้าวไปอีกขั้น: จากคำกล่าวของ CMO Lindsey Burgess YNAB เป็น “บริษัทด้านการศึกษามากพอๆ กับที่เราเป็นบริษัทซอฟต์แวร์” เว็บไซต์ของพวกเขาเต็มไปด้วยแหล่งข้อมูลและยังมีชั้นเรียนสำหรับผู้ที่ต้องการควบคุมหนี้สิน

You Need a Budget

“เรามีครูทั้งทีม เราสอนหนึ่งร้อยชั้นเรียนต่อสัปดาห์ ทั้งหมดนี้ฟรี” เบอร์เจสกล่าว “ใครๆ ก็ทำได้ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ซอฟต์แวร์ของเราหรือไม่ก็ตาม”

วัตถุประสงค์ของชั้นเรียนมีหลายแง่มุม: ในขณะที่ทีมต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ พวกเขายังมองว่าชั้นเรียนเป็นเครื่องมือในการรักษาลูกค้า สร้างลูกค้าประจำและคำจะกระจาย YNAB มีแฟนคลับเกิดขึ้นเองบน Facebook และ Reddit อยู่แล้ว ดังนั้นดูเหมือนว่ากลยุทธ์นี้จะได้ผล

You Need a Budget บทความนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจาก e-book ที่กำลังจะมาถึงของเรา “

    เนื้อหาทางการเงินที่ใช้งานได้: แบรนด์ชั้นนำกำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อชัยชนะในโลกที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง อย่างไร” ดาวน์โหลด

  • สำเนาของคุณ

Back to top button