กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ตัวชี้วัดที่มีความสำคัญ (และไม่) เมื่อระบุถึงประสิทธิผลของผู้มีอิทธิพล

Metrics That Matter (and Don't) When Attributing Influencer Effectiveness

ผู้มีอิทธิพลสามารถเพิ่ม มูลค่าที่สำคัญ ให้กับแคมเปญการตลาด แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ระดับแนวหน้าใช้เนื้อหาคุณภาพสูงเพื่อเริ่มการสนทนาแบบออร์แกนิกเกี่ยวกับแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย อย่างน้อย แบรนด์ต่างๆ ก็ได้รับการเปิดเผย แต่หลายๆ แบรนด์ต้องการมากกว่านี้ พวกเขาต้องการเห็นความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างผู้มีอิทธิพลและการขาย

เช่นเดียวกับการตลาดทั้งหมด ตัวชี้วัดมีความสำคัญเมื่อพูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การรู้ว่าแคมเปญสร้างการแสดงผล การคลิก Conversion หรือการขายใดจะช่วยวัดประสิทธิภาพและวัดความคืบหน้า ในอดีต การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นยากต่อการติดตามและวัดผล แต่แรงกดดันต่อนักการตลาดให้สามารถ ในการวัดมูลค่าและผลกระทบ ของแคมเปญเหล่านี้ได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

แนวทางปัจจุบันในการติดตามตัวชี้วัดผู้มีอิทธิพลที่มีความสำคัญ

ปัจจุบันแบรนด์ส่วนใหญ่ที่ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลมีส่วนร่วมใน กระบวนการที่น่าเบื่อและใช้เวลานานในการติดตามการเข้าถึง (ผู้ติดตาม) และการมีส่วนร่วม (ความคิดเห็น การชอบ การแชร์ ฯลฯ) วิธีการด้วยตนเองนี้มักเกี่ยวข้องกับการนับเมตริกแต่ละรายการจากผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องและเพิ่มลงในสเปรดชีต ยิ่งไปกว่านั้น ผลลัพธ์เหล่านี้มักจะไม่ได้รวมเมตริกด้านล่างของช่องทาง เช่น การคลิก คำสั่งซื้อ และการขาย

แบรนด์อาจใช้พารามิเตอร์ UTM การติดตามรหัสคูปอง สิ่งที่คุณชอบ ซื้อ (หรือแสดงความคิดเห็นเพื่อซื้อ) คุณลักษณะและอื่น ๆ เพื่อติดตามช่องทางต่อไป อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองและใช้เวลานาน

สำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ เครือข่ายผู้มีอิทธิพลเป็นพันธมิตรที่มีค่า พวกเขาสามารถจัดการการติดตาม จัดการความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล สร้างเนื้อหา คำนวณการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม รวบรวมตัวชี้วัดช่องทาง และอื่นๆ

เครือข่ายผู้มีอิทธิพลจำนวนมากถูกจำกัดความสามารถในการติดตามด้านล่างของช่องทาง เมตริก เช่น การคลิก คำสั่งซื้อ การขาย อัตรา Conversion และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย แม้ว่าเมตริกช่องทางด้านบนจะมีประโยชน์ แต่ CMO และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องการทั้งสองอย่าง พวกเขาต้องการปิดวงจรและเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล

องค์ประกอบสำคัญหลายอย่างของการตลาดด้วยผู้มีอิทธิพลอยู่ภายใต้กลุ่มพันธมิตร ซึ่งหมายความว่า ประสิทธิภาพของอินฟลูเอนเซอร์สามารถวัดและจูงใจได้ตามเมตริกเดียวกันบางตัวที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของโปรแกรมพันธมิตร การตลาดทั้งสองรูปแบบมีความแตกต่างกันน้อยมาก—โดยพื้นฐานแล้ว ความร่วมมือด้านประสิทธิภาพ ซึ่งค่าตอบแทนควรสอดคล้องกับระดับของความสำเร็จที่ทำได้

วัดประสิทธิภาพผู้มีอิทธิพลด้วยตัวชี้วัดเดียวกันกับคุณ 039;d ใช้เพื่อวัดโปรแกรมพันธมิตร 12; ความสำเร็จ คลิกเพื่อทวีต แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพเพื่อการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ในขณะที่บางแบรนด์ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงที่มีผู้ติดตามนับล้าน แต่ส่วนใหญ่เป็นพันธมิตรกับ ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กที่มี 10,0000 ถึง 20,000 ผู้ติดตาม ผ่านทางบล็อก บัญชีโซเชียล และช่องทางออนไลน์อื่นๆ

พันธมิตรเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่เฉพาะกลุ่มเฉพาะและมีผู้ชมที่เล็กกว่า แต่มักจะภักดีมากกว่าผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง ในการติดตามด้านบนและด้านล่างของเมตริกช่องทางสำหรับแคมเปญการตลาดไมโครอินฟลูเอนเซอร์อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีองค์ประกอบต่อไปนี้

1. เครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์

เครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์มีการเข้าถึงไมโครอินฟลูเอนเซอร์และมาโครอินฟลูเอนเซอร์นับพัน—ถ้าไม่ใช่หลายแสนคน นอกจากนี้ พวกเขายังนำสิ่งใหม่ๆ เข้ามาร่วมด้วย

การเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์แบบเลือกเข้าร่วมจำนวนมากทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถดำเนินการแคมเปญที่หลากหลายด้วยผู้มีอิทธิพลรายย่อยที่แตกต่างกัน เครือข่ายผู้มีอิทธิพลยังช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับผู้มีอิทธิพล อนุมัติงาน และชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มได้ง่ายขึ้น

2. เทคโนโลยีการติดตามตามประสิทธิภาพ

โดยการเชื่อมต่อผู้มีอิทธิพลกับเครือข่ายพันธมิตรหรือแพลตฟอร์ม SaaS แบรนด์สามารถติดตามเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดได้จาก ความตระหนักในการแปลง ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลต่างๆ เช่น การคลิก คำสั่งซื้อ และการขาย เพื่อช่วยระบุแหล่งที่มาของการชำระเงินสำหรับคอนเวอร์ชั่นต่อผู้มีอิทธิพลเฉพาะ

3. เป้าหมายที่ชัดเจนที่สร้างความสำเร็จ

เป้าหมายของนักการตลาดอาจแตกต่างจากแคมเปญผู้มีอิทธิพลต่อแคมเปญถัดไป ในการวัดว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่ จำเป็นต้องกำหนดว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร คุณต้องการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นหรือไม่? เพิ่มการรับรู้แบรนด์? รับจำนวนไลค์ คอมเมนต์ หรือแชร์จำนวนหนึ่งหรือไม่? กระตุ้นยอดขาย? สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของพวกเขา? การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนในช่วงเริ่มต้นของแคมเปญเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับการทำความเข้าใจว่าควรวัดอะไรและแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่

4. Performance Plus Payouts

ปัจจุบันผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่ไม่คุ้นเคยกับการรับเงินแบบคอมมิชชั่น พันธมิตรด้านเนื้อหาเป็น แต่ยังไม่ใช่ผู้มีอิทธิพล สิ่งที่พวกเขาคุ้นเคยคือการชำระค่าธรรมเนียมคงที่หรือผลิตภัณฑ์ฟรีเพื่อใช้และตรวจทาน ในแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ที่ขับเคลื่อนด้วยผลงาน ผู้มีอิทธิพลจะได้รับเงินตามเกณฑ์ “ประสิทธิภาพบวก” ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะได้รับค่าธรรมเนียมคงที่ ให้ผลิตภัณฑ์ฟรี หรือได้รับผลิตภัณฑ์ฟรีพร้อมค่าธรรมเนียมคงที่ นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการปฏิบัติงาน

5. ส่วนลดพิเศษหรือโปรโมชั่นที่มีความสำคัญต่อเวลา

หากเป้าหมายคือการผลักดันยอดขาย การให้ส่วนลดอันมีค่าแก่ผู้มีอิทธิพลเป็นสิ่งสำคัญ แจกของรางวัลและข้อเสนอพิเศษที่พวกเขาสามารถแบ่งปันกับผู้ติดตามได้ การนำเสนอสิ่งพิเศษที่ไม่มีใครเคยช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์นำผู้บริโภคเข้าสู่ช่องทางและเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงมากขึ้น นอกจากนี้ยังให้เหตุผลแก่ผู้ติดตามในการคลิกลิงก์ติดตามและแลกรับข้อเสนอพิเศษตามเวลาที่กำหนด สิ่งสำคัญคือต้องจัดหาสิ่งที่พิเศษหรือไม่ซ้ำใครเพื่อโปรโมตในเนื้อหาของพวกเขา –>

ขับเคลื่อนแคมเปญผู้มีอิทธิพลด้วยเครือข่ายพันธมิตร

ที่ Acceleration Partners การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้พิสูจน์แล้วว่า ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้าหลายรายของเรา โดยเฉพาะ Stella & Dot แบรนด์เครื่องประดับและเครื่องประดับสไตล์บูติกนี้ดำเนินแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยเนื้อหาที่สร้างโดยกลุ่มผู้มีอิทธิพลด้านแฟชั่นที่ได้รับการคัดเลือก ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้สร้างโพสต์ในบล็อก, Facebook, Instagram และ Twitter โดยแชร์สไตล์ Stella & Dot ที่ไม่เหมือนใคร ด้วยการจัดการผู้มีอิทธิพลผ่านโปรแกรมพันธมิตร Stella & Dot มีโอกาสติดตามผลลัพธ์ ให้รางวัลผู้มีอิทธิพลตามประสิทธิภาพ และทำให้แน่ใจว่าความพยายามในการส่งเสริมการขายของพวกเขาสอดคล้องกับแบรนด์

การใช้พันธมิตร เครือข่ายเพื่อจัดการผู้มีอิทธิพลให้ผลประโยชน์แบบทวีคูณ เพื่อแสดงให้เห็น: เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้ดำเนินโปรแกรมผู้มีอิทธิพลหลายโปรแกรม ในนามของเจ็ดของเรา ลูกค้า. แคมเปญกินเวลาระหว่าง และ 12 สัปดาห์และใช้งานได้นานถึง 27 ผู้มีอิทธิพลที่ “มีส่วนร่วม” เมื่อเริ่มต้นแคมเปญ นอกจากนี้เรายังกำหนดเป้าหมายผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กที่เน้นเนื้อหาเพื่อช่วยให้ลูกค้าในเครือของเราเข้าถึงและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายใหม่ ๆ

นอกเหนือจากการรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วมที่สร้างขึ้นโดยแคมเปญ ลูกค้าของเรายังเป็นเจ้าของระดับสูงนี้ – เนื้อหาที่สร้างคุณค่าโดยผู้มีอิทธิพล แบรนด์สามารถนำเนื้อหานี้มาใช้ซ้ำ โดยให้เครดิตกับผู้มีอิทธิพล เพื่อประหยัดเวลาและเงินในการสร้างเนื้อหา ลูกค้าบางรายของเราได้เปลี่ยนผู้มีอิทธิพลที่เข้าร่วมเป็นทูตภายในองค์กรหลังจากแคมเปญนี้

สุดท้ายแล้ว ตัวชี้วัดที่มีความสำคัญ

ในช่วงเวลาที่แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกต้องการความโปร่งใสมากขึ้นและผลตอบแทนที่วัดได้จากโปรแกรมการตลาดของพวกเขา การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นเสียเปรียบ แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่มีโครงสร้างการกำหนดราคาตามประสิทธิภาพที่ได้มาตรฐานเพื่อจูงใจและชดเชยผู้มีอิทธิพล ผลที่ตามมาก็คือ หลายคนต้องจ่ายเงินมากเกินไปให้กับคนที่ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ—แต่ไม่นานนัก โดยการจัดตำแหน่ง ความสามารถในการสร้างเนื้อหา อำนาจหน้าที่ และการใช้ประโยชน์จากไมโครอินฟลูเอนเซอร์ด้วยความสามารถในการปรับขนาดและการวางแนวทางผลลัพธ์ของการตลาดแบบพันธมิตร ในที่สุดแบรนด์ก็สามารถได้รับเมตริกที่จำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

Back to top button