กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ครึ่งหนึ่งของทีมการตลาดขาเข้าทั้งหมดจะเติบโตในปี 2561

Half of All Inbound Marketing Teams Will Grow in 2018

รายงาน สถานะของขาเข้า จะพิจารณาการตลาดขาเข้าอย่างใกล้ชิดในปัจจุบัน รวมถึงการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นส่งผลต่อวิธีการทำงานของทีมการตลาดขาเข้าอย่างไร ด้านล่างนี้ เราจะตรวจสอบประเด็นสำคัญ 6 ข้อจากรายงานและความหมายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขาเข้า

1. การได้รับการตอบกลับจากลูกค้าเป็นส่วนที่ยากที่สุดของการขาย

เมื่อสำรวจความท้าทายที่พวกเขาเผชิญเมื่อขายให้กับลูกค้า เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดขาเข้า กล่าวว่าความยากลำบากสูงสุดคือการทำให้พวกเขาตอบสนอง คำตอบนั้นได้รับจาก เปอร์เซ็นต์ของประชากร อย่างที่คุณอาจจินตนาการ นักการตลาดรู้สึกว่าการปิดการขายนั้นอยู่ใกล้แค่เอื้อม และ เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาพบว่ามันยากที่สุดที่จะไปถึงจุดนั้น

เหตุใดจึงสำคัญ: ต้องขอบคุณสิ่งต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้คนมีทางเลือกมากขึ้นกว่าเดิมเมื่อตัดสินใจว่าเมื่อใดและเมื่อใด ที่จะซื้อบางสิ่งบางอย่าง พวกเขายังมีอิสระมากขึ้นที่จะเพิกเฉยต่อช่องทางที่นักการตลาดอาจใช้ในการติดต่อพวกเขา ตัวอย่างเช่น ง่ายที่จะปิดเสียงโทรศัพท์ที่ดังหรือไม่เปิดอีเมลเลย

ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมพิจารณาอีเมลที่เปิดอยู่หากผู้รับดูรูปภาพอย่างน้อยหนึ่งภาพในบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างบนเนื้อหาอีเมลหรือคลิกลิงก์ภายในข้อความ ใน 2016, อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยเท่านั้น เปอร์เซ็นต์ . เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่เปิดอีเมลแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศเช่นกัน

เพื่อให้ตัวเองมีโอกาสที่ดีที่สุดในการทำให้ผู้คนตอบสนอง นักการตลาดขาเข้าจะต้องทบทวนกลยุทธ์ของพวกเขาและกำหนดสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อกระตุ้นให้เกิดอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น. เนื่องจากเป็นการยากที่จะโน้มน้าวให้ผู้คนรับโทรศัพท์ จึงอาจคุ้มค่าที่จะดูวิธีการโฆษณาในแอปหรือเปลี่ยนหัวเรื่องอีเมล เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

2 . ตัวแทนขายเสียเวลามากในการทำงานด้วยตนเอง

จากการศึกษายังพบว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงต่อวันในการดูแลการป้อนข้อมูล รวมถึงหน้าที่อื่นๆ ที่ไม่ได้แปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย

เหตุใดจึงสำคัญ: ผู้บริโภคในปัจจุบัน ใช้เทคโนโลยีมากขึ้น -เข้าใจ. พวกเขามักจะพึ่งพาผู้ช่วยในกล่องจดหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่พลาดข้อความสำคัญหรือพูดคุยกับแชทบ็อตเพื่อค้นหารายละเอียดที่จำเป็นมากเกี่ยวกับธุรกิจนอกเวลาทำการปกติ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายต้องมีวิวัฒนาการในลักษณะเดียวกัน การทำให้ส่วนต่างๆ ของกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นอัตโนมัติ และใช้ระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อทำงานเฉพาะในบัญชีที่มีแนวโน้มที่จะแปลง นักการตลาดขาเข้าสามารถประหยัดเวลาได้

3. ระดับอาวุโส รับรู้ประสิทธิผลทางการตลาดต่างกัน

รายงานพบว่า 55 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจคิดว่ากลยุทธ์การตลาดขาเข้าของพวกเขามีประสิทธิภาพ นั่นเป็นข่าวดีบนใบหน้า แต่เมื่อมองเข้าไปใกล้ๆ เผยให้เห็นสิ่งผิดปกติ: คำกล่าวนั้นทำโดย 38 ร้อยละของผู้บริหารระดับ C แต่ เท่านั้น 24 เปอร์เซ็นต์ของผู้มีส่วนร่วม เช่น สมาชิกในทีมและผู้จัดการ ตกลงกัน.

เหตุใดจึงสำคัญ: ช่องว่างในสองเปอร์เซ็นต์นี้บ่งชี้ว่าขาดการสื่อสารที่ชัดเจนในทุกระดับขององค์กรที่เข้าร่วม ดูเหมือนว่าไม่มีใครมีภาพที่ถูกต้องของสิ่งที่เกิดขึ้น เป็นไปได้ที่ผู้บริหารจะมีมุมมองเชิงบวกมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ เพราะพวกเขามองเห็นภาพรวมที่กว้างขึ้นว่าการตลาดช่วยทั้งบริษัทได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารเหล่านั้นอาจไม่ทราบว่าเป้าหมายที่เล็กกว่านั้นยังไม่บรรลุผลสำเร็จ

4. ทีมการตลาดขาเข้าพร้อมที่จะเติบโตในปีหน้า

แม้จะมีความยากลำบากในการทำให้ผู้คนตอบสนองต่อการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับการขาย แต่อุตสาหกรรมการตลาดขาเข้าก็ทำได้ดีพอที่จะคาดว่าจะมีการขยายตัวในปีหน้า โดยเฉพาะ เปอร์เซ็นต์บอกว่าทีมขายของพวกเขาควรเติบโต และมีเพียงห้าเปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่คิดว่าพวกเขาจะเล็กลง เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่คาดหวัง ให้เติบใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ เปอร์เซ็นต์.

เหตุใดจึงสำคัญ: สถิตินี้ชี้ให้เห็นว่าแม้นักการตลาดขาเข้าจะรู้ว่าพวกเขาไม่ได้ทำทุกอย่างอย่างสมบูรณ์ พวกเขาก็รู้สึกมั่นใจเพียงพอ ว่าปีหน้าจะประสบความสำเร็จ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยอมรับว่า กุญแจสู่ความสำเร็จของการตลาดขาเข้าคือเนื้อหาที่ดี .

นอกจากนี้ นักการตลาดขาเข้าจะต้องลงทุนในเครื่องมือการจัดจำหน่ายที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมที่เหมาะสมจะได้เห็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอเนื้อหาเว็บไซต์ที่มีคำแนะนำ ที่ผู้คนสามารถใช้ได้จริง แทนที่จะเขียนเพื่อเติมช่องว่าง

เมื่อมองไปข้างหน้า บริษัทการตลาดขาเข้าที่ฉลาดที่สุดอาจกำหนดเป้าหมายแนวทางการจ้างงานเพื่อค้นหาผู้สร้างเนื้อหาที่มีความสามารถมากที่สุด รวมถึงผู้ที่คุ้นเคยกับวิธีการแบบดั้งเดิมและรูปแบบใหม่ ๆ ในการเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นข้อความ รูปภาพ และวิดีโอในวงกว้าง

24% ของนักการตลาดขาเข้ากล่าวว่าทีมขายของพวกเขาควรเติบโต 2018. คลิกเพื่อทวีต

5. วิดีโอนำเนื้อหาที่ก่อกวน

นักการตลาดจำนวนมากที่ตอบแบบสำรวจในรายงาน State of Inbound กล่าวว่าพวกเขาจะให้ความสำคัญกับเนื้อหาวิดีโอในปีนี้ พวกเขาเชื่อว่าผู้คนต้องการเรียนรู้ผ่านวิดีโอแทนที่จะใช้วิธีการแบบเห็นหน้ากัน และคิดว่าพวกเขาจะเห็นผลกำไรที่โดดเด่นจากการทำการตลาดกับผู้คนในรูปแบบที่ละเอียดยิ่งขึ้นซึ่งขึ้นอยู่กับวิดีโอ มีการผลักดันสู่การสร้างวิดีโอที่ผู้คนเพลิดเพลินอย่างแท้จริง YouTube และ Facebook เป็นสองช่องทางยอดนิยมที่นักการตลาดขาเข้าวางแผนที่จะใช้

เหตุใดจึงสำคัญ: ข้อมูลการตลาดแสดงให้เห็นว่าวิดีโอให้ผลตอบแทน ROI สูงกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ และนั่น มืออาชีพที่พึ่งพาวิดีโอ

  • สร้างรายได้สูงถึง 24 เปอร์เซ็นต์เร็วกว่า กว่าผู้ที่ไม่ทำ . นักการตลาดขาเข้าให้ความสนใจกับสถิติดังกล่าว เช่นเดียวกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนใช้เวลาออนไลน์เป็นจำนวนมากในการดูวิดีโอ ไม่มีเวลาใดที่ดีไปกว่านี้แล้วที่จะเริ่มทำวิดีโอในแคมเปญการตลาดหรือเพิ่มความพยายามที่มีอยู่

    6. ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความเป็นอิสระมากขึ้นและพึ่งพาพนักงานขายน้อยลง

    ผู้ตอบแบบสอบถามที่ให้ข้อเสนอแนะภายในรายงาน State of Inbound กล่าวถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นซึ่งลูกค้า ต้องผ่านกระบวนการซื้อด้วยความเป็นอิสระมากขึ้น และบางครั้งก็เลี่ยงพนักงานขายโดยสิ้นเชิง . ผู้ตอบแบบสอบถามพูดถึงการเพิ่มขึ้นของยอดขายดิจิทัลที่ไม่ต้องการนักขายเลย รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าชอบเทคโนโลยีมากกว่าการโต้ตอบส่วนตัว

    ทำไมจึงสำคัญ: Takeaway นี้อาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะหลายคนคิดว่าเทคโนโลยีจะไม่มีวันเอาชนะมนุษย์ได้ สัมผัสในการทำธุรกรรมการขาย สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแนวโน้มที่ระบุในรายงานไม่ได้หมายความว่ามนุษย์ถูกผลักออกจากสมการโดยสิ้นเชิง นักการตลาดขาเข้าได้กล่าวถึงบทบาทของตนที่อาจเปลี่ยนไป

    พวกเขาสงสัยว่าอาจจำเป็นต้องปฏิบัติตามบทบาทประเภทที่ปรึกษาหรือเสนอบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่ทำให้ผู้คนรู้สึกพร้อมที่จะซื้อของอย่างชาญฉลาด อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้อาจจะไม่เกิดขึ้นอีกอย่างน้อยสองสามปี

    ที่ปรึกษาทางการเงินรู้ความจริงนี้ดี และได้คิดหาวิธีที่จะทำให้ลูกค้า ทราบดีว่าคำแนะนำเกี่ยวกับเงินของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญที่สุด นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าจ่ายไปและเชื่อว่าเชื่อถือได้ ในอนาคตอันใกล้ พนักงานขายขาเข้าอาจมีบทบาททางอ้อม มากกว่าบทบาทที่พวกเขามีในปัจจุบันและให้ข้อมูลแก่ลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องทำการเลือกอย่างชาญฉลาดซึ่งสะท้อนถึงพฤติกรรมการซื้อที่ต้องการ

    แน่นอนว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อนักการตลาดขาเข้าสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในระดับสูง เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว มีแนวโน้มว่าจะเกิดการผลักดันใหม่สู่การสร้างความสัมพันธ์—ด้วยความรู้ที่ว่ารากฐานของความไว้วางใจที่แน่นแฟ้นจะกระตุ้นให้ผู้คนซื้อหรือทำพฤติกรรมที่พึงประสงค์

    ด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์เหล่านี้ ให้ค้นหาว่าวิธีการทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับแนวโน้มที่ระบุไว้ในรายงานได้อย่างไร วิเคราะห์ว่าแผนของคุณสำหรับอนาคตนั้นคุ้มค่าหรือไม่หรือจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ตามสิ่งที่ผู้ตอบแบบสอบถามนำเสนอ

  • Back to top button