analyticsFreelancers

4 วิธีในการใช้ Analytics อย่างมีเนื้อหาเพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับนักแปลอิสระที่ใช่

ทุกวันพุธ กลุ่มพนักงาน Contently รับประทานอาหารกลางวันจากร้านอาหารแห่งใหม่ในนิวยอร์กซิตี้ อาหารกลางวันเหล่านี้หรือ “ไวลด์การ์ดวันพุธ” ตามที่ได้รับการขนานนามว่าเป็นการค้นคว้าพอสมควร เราไม่ได้เดินเตร่ไปทั่วโซโหโดยหวังว่าจะสะดุดกับสถานที่ที่ยอดเยี่ยม แต่เราแชร์รายการ FourSquare และหน้า Yelp เพื่อตรวจสอบการให้คะแนน เมนู และคำแนะนำของลูกค้าโดยรวมก่อนตัดสินใจ

เนื่องจากเราโชคดีที่ได้ทำงานในใจกลางเมืองอาหารที่ดีที่สุดเมืองหนึ่งของโลก เราจึงต้องการใช้ประโยชน์จากตัวเลือกมากมายสำหรับอาหารทุกประเภทเท่าที่จะจินตนาการได้ แต่ชื่อเสียงด้านการทำอาหารที่น่านับถือของนิวยอร์กเป็นมากกว่าแค่ตัวเลือกมากมาย ตามทฤษฎีแล้ว ตัวเลือกทั้งหมดอาจเป็นค่าเฉลี่ยหรือต่ำกว่ามาตรฐานก็ได้ สิ่งที่ทำให้คุ้มค่าสำหรับกลุ่มอาหารกลางวันของเราคือเมื่อมีสถานที่ให้เลือกมากมาย การเปลี่ยนแปลงในการค้นหาจุดที่ยอดเยี่ยมนั้นยิ่งใหญ่กว่ามาก

ที่ Contently หนึ่งในตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญของเราคือการให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเครือข่ายของเราได้ 073,1080 ครีเอทีฟโฆษณาอิสระที่มาจากประเทศต่าง ๆ และภูมิหลังทางอาชีพ . คล้ายกับการรับประทานอาหารกลางวันในวันพุธ จำนวนตัวเลือกที่ดึงดูดใจมีเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น อีกครึ่งหนึ่งกำลังสร้างกระบวนการที่สามารถระบุผู้ร่วมให้ข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของเรา

ทีมผู้มีความสามารถ ของเรา ซึ่งให้บริการลูกค้าของเรากับผู้ร่วมให้ข้อมูล มักจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการกลั่นกรองผลงานของนักแปลอิสระหลายพันคนด้วยตนเอง ขณะนี้ เรากำลังใช้ข้อมูลภายในที่รวบรวมไว้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อ ปรับปรุงกระบวนการจัดหาพนักงานของเรา เพื่อให้แบรนด์สามารถเป็นผู้เผยแพร่ที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. ได้ลูกค้าใหม่ด้วยเท้าขวา

ใน 2016 ทีมพรสวรรค์ของ Contently จับคู่ 5 คน952 ผู้ร่วมให้ข้อมูลอิสระกับลูกค้าของเรา ตัวเลขนี้ดูดี แต่สิ่งสำคัญสำหรับเราคือต้องติดตามอย่างต่อเนื่องว่า freelancer คนใดมีความกระตือรือร้นและมีประสิทธิผลมากที่สุด

เพื่อหาสิ่งนี้ เราทำงานร่วมกับทีมข่าวกรองธุรกิจของเราเพื่อดึงข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเรื่องราวและการนำเสนอที่ผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละคนส่งมา จากนั้นนักพัฒนาของเราได้รวมข้อมูลนี้ไว้ใน TalentMatch ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นภายในของเราที่ใช้อัลกอริธึมในการจัดหมวดหมู่ผู้มีส่วนร่วมตามสิ่งพิมพ์ที่พวกเขาเขียนไว้แล้วและจำนวนคลิปที่พวกเขามี

ด้วยข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ร่วมให้ข้อมูลของเรา เราจะเห็นได้ว่าใครพร้อมที่จะไปและใครยังต้องพิสูจน์ตัวเอง บางทีที่สำคัญที่สุด เราสามารถให้บริการลูกค้าใหม่กับผู้ร่วมให้ข้อมูลที่กระตือรือร้นที่จะนำเสนอการเสนอขายคุณภาพสูงได้ทันทีที่ประตู

แผนระยะยาวของเราคือการทำเช่นนี้กับลูกค้าทุกคน ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ข้อมูลนี้มีความสำคัญมาก ข้อมูลนี้จะให้ภาพรวมของประสิทธิภาพการทำงานของผู้ร่วมสนับสนุนในเครือข่ายของเราเสมอ ถ้าเรามีแต่พนักงานที่เขียนถึงเราในอดีต กลุ่มคนที่มีความสามารถจะไม่เติบโต เมื่อเรานำลูกค้าใหม่ๆ ที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน เราควรจะสามารถจับคู่พวกเขากับผู้ร่วมให้ข้อมูลรายใหม่ซึ่งได้พิสูจน์ให้เราเห็นว่าพวกเขาพร้อมที่จะทำงานอิสระมากขึ้น

2. แนะนำระบบให้คะแนนผู้ร่วมให้ข้อมูล

ในอดีต ไม่มีวิธีใดที่ผู้แก้ไขเนื้อหาจะให้คะแนนผู้มีส่วนร่วมตามแบบร่างหรือการตอบสนองฉบับแรก ซึ่งนำไปสู่ปัญหาบางอย่าง ลูกค้าสามารถให้คะแนนผู้มีส่วนร่วมได้ แต่พวกเขาสามารถให้คะแนนเหล่านั้นจากฉบับร่างที่มีการแก้ไขอย่างหนัก ด้วยเหตุนี้ ทีมผู้มีความสามารถจึงไม่มีทางรู้ได้เลยว่านักแปลอิสระที่ได้รับงานจำนวนมากสมควรได้รับคำแนะนำจากพวกเขาจริงๆ หรือไม่ ตอนนี้ ผู้แก้ไขทุกคนมีเกณฑ์การให้คะแนนที่กำหนดเองสำหรับผู้ร่วมให้คะแนนและติดตามคุณภาพของเรื่องราว

วันนี้ บรรณาธิการประเมินร่างตามเกณฑ์ห้าประการ: การสะกดคำและไวยากรณ์ โครงสร้างและองค์กร การจัดหาและการตรวจสอบข้อเท็จจริง การตอบสนอง และความเป็นมืออาชีพ ด้วยคลังข้อมูลที่มีคุณภาพ ขณะนี้เรามีข้อมูลที่เป็นรูปธรรมที่จะนำทางเราในการพิจารณาว่าใครที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วสำหรับโครงการเร่งด่วน แข็งแกร่งที่สุดในสมุดปกขาวตรวจสอบข้อเท็จจริง และเป็นมืออาชีพมากที่สุดสำหรับการโทรศัพท์

3. เฉพาะพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรม

บัญชีพนักงานมีความสมดุลอยู่เสมอ เพื่อให้เครือข่ายของเราเติบโตต่อไป เราต้องให้โอกาสแก่ผู้ร่วมให้ข้อมูลใหม่ในการทำงานร่วมกับลูกค้า แต่เราก็เข้าใจด้วยว่าเราไม่สามารถจ่ายเงินให้ freelancer เข้ามาในบัญชีได้หากพวกเขาไม่เข้าใจกระบวนการของเรา หากพวกเขามีพอร์ตการลงทุนที่แข็งแกร่ง พวกเขาจะได้รับโอกาสมากมายในการสำเร็จหลักสูตรการฝึกอบรมของเรา เมื่อผู้ร่วมให้ข้อมูลไม่ผ่านการฝึกอบรม เราจะหมดศรัทธาในความมุ่งมั่นและความสามารถในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของเรา

ต้องขอบคุณนักพัฒนาของเรา ตอนนี้เรามีข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกอบรมที่อยู่ในแพลตฟอร์ม Contently นอกจากนี้ ยังเป็นข้อบังคับสำหรับผู้มีส่วนร่วมทุกรายที่จะต้องผ่านหลักสูตรการฝึกอบรมของเราก่อนที่จะถูกเพิ่มลงในบัญชี หมดยุคแล้วที่ผู้ร่วมให้ข้อมูลไม่คุ้นเคยกับวิธีการนำเสนอผ่านแพลตฟอร์ม ระยะเวลาที่พวกเขาต้องแก้ไขให้เสร็จสิ้น และสิ่งที่ก่อให้เกิดการลอกเลียนแบบ

4. อยู่ข้างหน้าคำขอสนาม

คุณลักษณะผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดอย่างหนึ่งของเราคือคำขอเสนอขาย ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้แก้ไขและผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถแจ้งผู้มีส่วนร่วมหากพวกเขาต้องการครอบคลุมหัวข้อเฉพาะ

pitch request

เราต้องการให้แน่ใจว่าคำขอเสนอขายจะไม่ถูกระงับโดยเด็ดขาด ในการตอบกลับ เราได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่แจ้งให้เราทราบเมื่อคำขอเสนอขายถูกกำหนดให้หมดอายุด้วยการตอบกลับน้อยกว่าสามครั้ง การแจ้งเตือนเหล่านี้ส่งไปยังทั้งทีมผู้มีความสามารถและบรรณาธิการในบัญชี เพื่อให้เราสามารถเข้าไปแทรกแซงก่อนกำหนดการเผยแพร่จะล่าช้า

การแทรกแซงมีลักษณะดังนี้:

ทีมงานผู้มีความสามารถทำให้แน่ใจว่าคำขอให้ข้อมูลเพียงพอ

เราตรวจสอบสนามที่มีอยู่สำหรับการแข่งขันที่เป็นไปได้

  • เราค้นหาฐานข้อมูลของสำนวนการขายที่ปฏิเสธไปก่อนหน้านี้เพื่อหาแนวคิดดีๆ ที่ตอบสนองคำขอ
  • เราจัดแพ็คเกจ สิ่งที่เราค้นพบและส่งไปยังบรรณาธิการของสิ่งพิมพ์
  • คำขอเสนอขายมีการตอบสนองมากขึ้นหรือลูกค้ารู้วิธี ปรับแต่งคำขอในอนาคตเพื่อรับการตอบสนองเพิ่มเติมในครั้งต่อไป
  • เมื่อสร้างโปรแกรมเนื้อหาที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว

      เดิมพันสูง การรับสมัครฟรีแลนซ์ที่ไม่ถูกต้อง ใช้เวลาในการให้ความรู้พวกเขา และการใช้เวลาเพิ่มเติมในการแก้ไขสามารถขัดขวางความสามารถในการเผยแพร่อย่างรวดเร็วได้อย่างมาก การเข้าถึง Contributor หรือร้านอาหารเป็นจุดเริ่มต้น—แต่มีคุณค่าตราบใดที่มีเครื่องมือในการเลือกสิ่งที่ดีที่สุด

      ในบางกรณี เราทำการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับ Wildcard Wednesday (Uncooked Turkey Burger Fiasco ของ 2015) แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้น เรารู้ดีว่าควรหลีกเลี่ยงสถานที่นั้นในอนาคตและชดเชยกับสถานที่โปรดในสัปดาห์หน้าในสัปดาห์หน้า

      ขอโทษนะ แต่มันถึงเวลาที่จะคว้า

    พาร์ไก่.

    Back to top button