digital bankingfinance

การเพิ่มขึ้นของ Mobile Banking

ครั้งหนึ่งฉันเคยผิดพลาดในการไปธนาคารเพื่อเปิดบัตรเครดิตใหม่ หลังจากรอเป็นเวลานาน นายธนาคารก็เริ่มถามเกี่ยวกับแผนการของฉันสำหรับสุดสัปดาห์นี้และทีมกีฬาที่ชื่นชอบ การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ที่แม้จะเป็นเรื่องที่น่ายินดี ไม่ได้ทำให้ฉันเข้าใกล้บัตรเครดิตใบนั้นมากขึ้น ฉันสงสัยว่ามีแอพที่ฉันสามารถใช้แทนได้หรือไม่

กลายเป็นว่าฉันอยู่ไกลจากผู้บริโภควัยหนุ่มสาวเพียงคนเดียวที่ต้องการหลีกหนีจากกระบวนการด้วยตนเอง เพื่อความสะดวกในการใช้บริการธนาคารบนมือถือ จากการศึกษาของ Salesforce ในเดือนมกราคม 2017 62 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้มือถือเป็นตัวเลือกหลักในการธนาคาร เกือบสองเท่าของช่องทางอื่นๆ

rise of mobile banking

คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ได้เป็นเพียงรุ่นเดียวที่เลือกใช้ระบบการเงินอัตโนมัติ ห้าสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ของ Gen X และ เปอร์เซ็นต์ของ เด็กเบบี้บูมเมอร์ยังใช้แอพมือถือหรือเว็บไซต์เป็นช่องทางการธนาคารหลัก จากข้อมูลประชากรทั้งหมด 02 เปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันชอบธนาคารออนไลน์มากกว่า ตัวเลือกอื่น ๆ ต่อ 661 แบบสำรวจของ Bank of America —an 11 จุดเปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้า ผลการศึกษาพบว่าความสะดวกสบายเป็นปัจจัยหลักในการปรับตัวขึ้น เกือบเก้าใน ที่สำรวจใช้มือถือ การแจ้งเตือนทางธนาคารและการแจ้งเตือนเพื่อให้ทันกับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการฝากเงินเข้าบัญชี คำเตือนการฉ้อโกง หรือมียอดคงเหลือต่ำ

นอกเหนือจากความสะดวกของคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือแล้ว บางคนอาจโต้แย้งว่าการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันทำให้มีพื้นที่มากขึ้นในการจัดการกับลูกค้า นายธนาคารมักจะทำงานโดยได้รับค่าคอมมิชชั่น โดยให้แรงจูงใจในการขายผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าไม่ต้องการ บริษัทเทคโนโลยีได้ตอบสนองด้วยการสร้างโซลูชันดิจิทัลสำหรับปัญหาทางการเงินทั่วไป “ทำให้ง่ายต่อการหลีกเลี่ยงความยุ่งยากและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการธนาคารแบบดั้งเดิม” เขียน Lauren Lyons Cole แห่ง เวลาธุรกิจระหว่างประเทศ.

Bill Gates เคยกล่าวไว้ว่า “การธนาคารเป็นสิ่งจำเป็น ธนาคารไม่ได้” ในขณะที่นายธนาคารส่วนบุคคลอาจไปในทางของ

    ประกัน หรือ ตัวแทนการท่องเที่ยว สถาบันอยู่ที่นี่เพื่ออยู่ พวกเขาเพียงแค่ต้องพบกับผู้บริโภคยุคใหม่อย่างถูกวิธี สำหรับมิลเลนเนียลนี้ มันอยู่ในมือผมแล้ว

    หน้าแรก

    2212648

Back to top button