แม้ว่าแชทบอทจะเป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าทั่วไป แต่ก็เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ประเมินค่าต่ำเกินไป
อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยใน 835? มันคือ 01.% ในทุกอุตสาหกรรม ตาม Mailchimp อัตราการเปิด Facebook Messenger เฉลี่ย? ใกล้กับ 33% .
คุณจะใช้แชทเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้อย่างไร ฉันได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านแชท 6 คน เพื่อถามถึงเคล็ดลับในการสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่ไร้สาระและแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด (หนึ่งในนั้นสร้างรายได้ $40,).
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: อย่ากลัวแชทบอทหากคุณมีกลยุทธ์เนื้อหาที่หลากหลาย
กะเหรี่ยงสร้างลำดับการแชทสองข้อความที่กระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์อีเมลหาลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จฟรี
แชทข้อความที่หนึ่ง: The ข้อความต้อนรับ ให้รายละเอียดค่าของเทมเพลตอีเมลและสัญญาว่าเทมเพลตจะช่วยให้ผู้รับสามารถขับเคลื่อนลีดที่ผ่านการรับรองได้อย่างสม่ำเสมอ
ข้อความแชทที่สอง: ประสิทธิผลของ ข้อความต้อนรับนำไปสู่ 33.9% เปิดข้อความนี้ซึ่งขอที่อยู่อีเมลเพื่อส่งแม่แบบดาวน์โหลด ร้อยละแปดสิบหกของผู้รับส่งที่อยู่
เคล็ดลับในการมีส่วนร่วม: ทำความเข้าใจปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เสนอวิธีแก้ปัญหาฟรี แล้วเสนอวิธีแก้ปัญหาแบบชำระเงิน Karen กล่าวว่า “อย่าให้ช่องทางของคุณแก้ปัญหาที่คุณต้องการแก้ไข ทำให้มันแก้ปัญหาที่ผู้มีแนวโน้มต้องการให้คุณแก้ปัญหาให้กับพวกเขา พบกับพวกเขาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในการเดินทางของพวกเขา”
อย่าลืมอธิบายคุณค่าของโซลูชันฟรีของคุณในลำดับการดูแลเพื่อเพิ่มการเลือกใช้
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:
จะทำอย่างไรเมื่อการเดินทางของผู้ซื้อของคุณไม่เป็นเชิงเส้น (คำแนะนำ: มันไม่เคยเป็น) คุณควรสร้างเสาเนื้อหาประเภทใดใน 3 ประเภทนี้ ส่งเสริมการสนทนากับลูกค้า
Stephen Bradeen จาก On Spot Automations แบ่งปันวิธีการ เขาถอดรหัสเพื่อเร่งการแจกของรางวัล
นี่คือวิธีที่พวกเขาทำแคมเปญแจกของรางวัลล่าสุดซึ่งสร้างรายได้มากกว่า $68, ในการขายในหนึ่งเดือนขึ้นไป , สมาชิกอีเมลใหม่ :
ผู้เข้าร่วมตอบกลับครั้งแรกด้วยอีเมล โทรศัพท์ และสิทธิ์การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว (OTN) เพื่อเลือกรับของแถม
ข้อความถัดไปส่วนใหญ่รับผิดชอบสำหรับแคมเปญ
อัตราการแบ่งปันเฉลี่ยคือหนึ่งต่อผู้เข้าร่วม แม้ว่าบางคนแบ่งปันมากกว่า คนในขณะที่คนอื่นไม่เคย แบ่งปัน ในที่สุด สิ่งนี้ก็กลายเป็นวิธีแพร่ระบาดแบบออร์แกนิกในการเพิ่มรายชื่ออีเมลและกระตุ้นยอดขาย จากนั้นระบบก็ตรวจจับการแชร์เพื่อเลือกผู้ชนะแบบสุ่ม
ความลับในการสู้รบ:
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:
กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่เหมือนกับฐานข้อมูลการตลาดของคุณ เนื้อหาการสนทนา: วิธีการทำการตลาดผ่านการส่งข้อความและแชทบอท
ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว
ผลการวิจัยพบว่า มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ปรับแต่งข้อเสนอพิเศษ Chatbots สามารถช่วยปรับแต่งส่วนบุคคลได้โดยอัตโนมัติ
ผู้ก่อตั้ง Chit Chat Ryan Dearlove ปรับแต่งแคมเปญการมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จอย่างมากโดยใช้แชทบอท
ก่อนเกิดโรคระบาด บริษัทจองการเดินทางต้องการเพิ่มยอดจอง บรรทัดแรกนั้นเรียบง่ายแต่น่าดึงดูด: “ฉันพบเที่ยวบินที่ยอดเยี่ยมที่ตรงกับความต้องการในการเดินทางของคุณ”
ผู้รับสามารถเลือก “เปิดเผยรายละเอียด” หรือจัดการการตั้งค่าการติดต่อได้
รายละเอียดที่เปิดเผยนั้นอิงตามข้อมูลประชากรและประวัติของผู้ใช้ Facebook Messenger แม้ว่าเที่ยวบินที่แนะนำจะไม่ใช่สิ่งที่บุคคลต้องการ แต่การสนทนาก็แนะนำให้พวกเขารู้จักกับแบรนด์และแสดงโอกาสค่าโดยสารราคาถูกจากประเทศหรือเมืองของพวกเขา
Ryan รายงานว่าแคมเปญได้รับ 35% อัตราการเข้าร่วม
เคล็ดลับในการมีส่วนร่วม: Ryan กล่าวว่า “ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดของ Messenger คือคุณสามารถปรับแต่งข้อความตาม ข้อมูลประชากรของผู้ใช้และการใช้งานในอดีตของบอท Messenger”
แคมเปญนี้ทำงานได้ดีเช่นกัน เนื่องจากผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ข้อมูลหรือรายละเอียดใดๆ ยิ่งถูกเรียกร้องจากคนมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:
หยุดคิดเกี่ยวกับเนื้อหาส่วนบุคคลเป็นส่วนเสริม วิธีทำให้เนื้อหาของคุณเป็นแบบส่วนตัวแต่ไม่น่ากลัว
คูปองหรือข้อเสนอส่วนลดออกแบบมาสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ และ
Jay สร้างแชทบ็อตสำหรับการประกวดแจกของรางวัลที่เชิญผู้แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของแบรนด์โดยอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลเพื่อเข้าร่วมการแข่งขัน
ลำดับการแชทมีลักษณะดังนี้:
ของ 128 ที่แสดงความคิดเห็น 68 (13%) ให้ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อเข้าร่วมการแข่งขันและกลายเป็นช่องทาง Omni สมาชิก .
เคล็ดลับในการสู้รบ: เจย์พูดว่า “ หากธุรกิจเพิ่งเสนอส่วนลดหรือคูปองหรือวิธีการ “ขาย” ให้กับผู้ชมด้วยวิธีอื่น อัตราก็คงจะถูกกว่านี้มาก วิธีในการรับสมาชิกคือการเป็นผู้นำด้วยคุณค่าที่บริสุทธิ์และเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการรู้ว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา”
ลูกค้าของพวกเขาต้องการหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้บอทผู้ส่งสารเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคสำหรับ แคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล แทนที่จะแจกของรางวัล พวกเขาเรียกใช้การคัดเลือกระดับชาติบน Instagram เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กที่สนับสนุนแบรนด์ของพวกเขาแล้ว
พวกเขาเรียกใช้โฆษณาที่จ่ายเงินเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่ได้รับ 2.04% อัตราการคลิกผ่าน.
หลังจากลงโฆษณาบน Instagram แล้ว ผู้รับก็เห็นข้อความแชทบ็อตที่มีบรรทัดนี้ว่า “เฮ้ คนสวย เรากำลังมองหาผู้มีอิทธิพล”
จากนั้นแชทบอทก็เดินไปตาม 33% ที่คลิกข้อความผ่านขั้นตอนการสมัคร, รวบรวมชื่อ, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่จับทางสังคม ฯลฯ
เกี่ยวกับ 33% ของผู้สมัครได้รับการอนุมัติและเกือบ 412 ผู้คนกลายเป็นผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์ในเดือนแรก
นอกเหนือจากการเพิ่มรายชื่อผู้มีอิทธิพลแล้ว ภาพรวมของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของผู้สมัครยังช่วยสร้างฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งของข้อมูลผู้ชม
แชทบอทนี้สร้างการมีส่วนร่วมอย่างไม่น่าเชื่อเพราะสิ่งจูงใจของแบรนด์และผู้มีอิทธิพลนั้นสอดคล้องกัน นอกจากนี้ กลยุทธ์นี้แตกต่างจากการแจกของรางวัลแบบดั้งเดิมที่การเข้าถึงสิ้นสุดลงเมื่อได้รับรางวัล กลยุทธ์นี้สร้างพันธมิตรที่ยั่งยืนที่ช่วยรักษาการมีส่วนร่วมด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย
เคล็ดลับในการมีส่วนร่วม: แคมเปญแชทบอทไมโครอินฟลูเอนเซอร์ของทีม AdvertiseMint เข้าร่วมแบรนด์กับผู้ชมเพื่อสร้างความร่วมมือที่ยั่งยืนซึ่งให้ทั้งสองฝ่าย ด้วยคุณค่า Brian กล่าวว่า “เมื่อคุณให้ความสำคัญกับคุณค่าก่อนแล้วจึงปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง คุณจะได้รับรางวัลด้วยการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ที่สูง”
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:
Think Micro หากคุณต้องการทำ Influencer Marketing Right การตลาดบน Instagram: ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียแบ่งปันเคล็ดลับยอดนิยม
![วิธีทำ Chat Marketing: 6 ผู้เชี่ยวชาญเปิดเผยความลับของพวกเขา [ตัวอย่าง]](https://semtek.net/wp-content/uploads/2022/07/16886-e0b8a7e0b8b4e0b898e0b8b5e0b897e0b8b3-chat-marketing-6-e0b89ce0b8b9e0b989e0b980e0b88ae0b8b5e0b988e0b8a2e0b8a7e0b88ae0b8b2e0b88de0b980e0b89b-780x470.png)
![6 บทเรียนในการสร้างความภักดีจากเนื้อหาเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ [ตัวอย่าง]](https://semtek.net/wp-content/uploads/2022/08/17662-6-e0b89ae0b897e0b980e0b8a3e0b8b5e0b8a2e0b899e0b983e0b899e0b881e0b8b2e0b8a3e0b8aae0b8a3e0b989e0b8b2e0b887e0b884e0b8a7e0b8b2e0b8a1e0b8a0-220x150.png)
![ความอดทนสวมใส่บาง? วิธีทำให้อ้วนขึ้น [The Weekly Wrap]](https://semtek.net/wp-content/uploads/2022/08/17664-e0b884e0b8a7e0b8b2e0b8a1e0b8ade0b894e0b897e0b899e0b8aae0b8a7e0b8a1e0b983e0b8aae0b988e0b89ae0b8b2e0b887-e0b8a7e0b8b4e0b898e0b8b5e0b897-220x150.png)
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ชมผ่านการแชทคือการเสนอวิธีแก้ปัญหาฟรีสำหรับปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า Karen Sahetya จาก Brand Central Marketing แบ่งปันตัวอย่างที่เด่นชัดว่าเธอทำสิ่งนี้ให้กับโค้ชการขายที่ต้องการสร้างช่องทางได้อย่างไร ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจาก Facebook Messenger ไปสู่ลำดับการดูแลอีเมลของพวกเขา
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ชมผ่านการแชทคือการเสนอวิธีแก้ปัญหาฟรีสำหรับปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า 
ของแจกบน #Facebook Messenger นำไปสู่ $40,+ ในการขายและ , + สมาชิก #email ใหม่ในหนึ่งเดือนกล่าว #StephenBradeen ผ่าน @CMI เนื้อหา @mss_bojana 
13 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค 
![คุณแหกกฎอย่างถูกวิธีได้ไหม? [สรุปรายสัปดาห์]](https://semtek.net/wp-content/uploads/2022/08/17674-e0b884e0b8b8e0b893e0b981e0b8abe0b881e0b881e0b88ee0b8ade0b8a2e0b988e0b8b2e0b887e0b896e0b8b9e0b881e0b8a7e0b8b4e0b898e0b8b5e0b984e0b894-390x220.png)