กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีเข้าถึงหัวของลูกค้าเพื่อการวิจัยอันล้ำค่า

เวอร์ชันของบทความนี้เดิมปรากฏในนิตยสาร CCO

หากคุณบริจาคให้กับกลุ่มอนุรักษ์ กล่องจดหมายและกล่องจดหมายของคุณอาจเต็มไปด้วยสิ่งดึงดูดใจจากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีแนวคิดคล้ายกัน ตามองค์กรวิจัยที่ไม่แสวงหากำไร Guidestar มากกว่า 07, องค์กรไม่แสวงหากำไรที่อุทิศให้กับการอนุรักษ์และการศึกษาด้านสิ่งแวดล้อม

สรุปคือมีการแข่งขันกันมากในการบริจาค

ปัญหานี้เผชิญกับ Sierra Club of Colorado (SCC) ในช่วงต้น 2018 เมื่อต้องเผชิญกับแรงกดดันมหาศาลในการปกป้องผืนป่าของรัฐ ฝ่ายบริหารของทรัมป์กำลังอยู่ระหว่างการยกเลิกการคุ้มครองอุทยานแห่งชาติและอนุสาวรีย์ แม้ว่าอนุสรณ์สถานแห่งชาติ Bears Ears ในยูทาห์จะเป็นเป้าหมายที่มองเห็นได้มากที่สุด (และได้รับความสนใจมากที่สุดในสื่อ) ที่ดินขนาดเล็กก็อยู่ภายใต้การคุกคามโดยสำนักจัดการที่ดิน รวมถึงอุทยานแห่งชาติ Great Sand Dunes ของโคโลราโดด้วย

“หลักการสำคัญของ Colorado Sierra Club คือการทำให้แน่ใจว่าพื้นที่สาธารณะของเราได้รับการคุ้มครองและสามารถเข้าถึงได้สำหรับชาว Coloradans ทั้งหมด” Hillary Larson อดีตผู้ประสานงานด้านการสื่อสารของบทโคโลราโดและปัจจุบันเป็นผู้รณรงค์ด้านนวัตกรรมดิจิทัลสำหรับ Sierra Club แห่งชาติกล่าว “พื้นที่เปิดโล่งของเราเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดบางส่วนที่โคโลราโดมีในแง่ของความงามตามธรรมชาติและโดยทั่วไป สามสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของที่ดินของเราเป็นสาธารณะและเราจำเป็นต้องทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อปกป้องสิ่งนั้น”

มันจะตัดผ่านกลุ่มอนุรักษ์ที่แข่งขันกันและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมได้อย่างไร? จะสร้างความประทับใจได้อย่างไรว่าชาว Coloradans จะได้รับแรงบันดาลใจในการลงทุนในสาเหตุนี้?

SCC หันไปหา Mary Iannotti นักปีนผาหินและนักยุทธศาสตร์การตลาดมาอย่างยาวนาน เพื่อสร้างข้อความที่จะทำลายล้าง

เสียงของลูกค้าเป็นเทคนิคการวิจัยที่ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ @mariyi และ @SierraClubCO ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

  • เข้าไปในหัวของลูกค้า
  • ความสำเร็จที่วัดได้

  • แคมเปญนี้เป็นส่วนสำคัญของแผนการเล่นที่กว้างขึ้นของสโมสรเพื่อให้ผู้คนมีเสียงมากขึ้นเกี่ยวกับการปกป้องพื้นที่สาธารณะโดยการเลือกแชมเปี้ยนอนุรักษ์มากขึ้นใน 600 การเลือกตั้งของรัฐ ห้าสิบของ 06 ผู้สมัครที่ได้รับการรับรองจากสโมสรชนะการแข่งขัน

    แคมเปญอีเมลเพิ่มอัตรา Conversion ของแคมเปญเปรียบเทียบเป็นสามเท่า ในขณะที่องค์กรมีรายได้โดยรวมเพิ่มขึ้นสิบเท่า หลังจากการรณรงค์ครั้งนี้ SCC ได้เพิ่มจำนวนผู้บริจาคเกือบสามเท่า ซึ่งเป็นชัยชนะที่ยั่งยืน เนื่องจากผู้บริจาคในอดีตมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นในอนาคต

    ฮิลลารีอธิบายว่า: “สิ่งนี้แสดงให้เราเห็นถึงคุณค่าของการทำแคมเปญให้น้อยลงเกี่ยวกับเราและสิ่งที่เราต้องการและเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของเราและวิธีที่พวกเขาต้องการสร้างความแตกต่าง”

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

  • ที่ เวอร์ชันดั้งเดิมของบทความนี้ ปรากฏในนิตยสาร CCO ในเดือนตุลาคม 2017 สมัครสมาชิก นิตยสารดิจิทัลฟรี ลงทะเบียน ที่นี่.

    ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    2020

    Back to top button