adsadwordsfacebookGoogle

3 วิธีที่ Google สามารถมีอันดับการค้นหาที่น่าเชื่อถือมากขึ้น

“ความหายนะเกิดขึ้นหรือไม่” ไม่ใช่คำถามสำหรับการอภิปราย คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาอย่างหนักเพื่อหาหลักฐานที่หักล้างไม่ได้ ขอให้ผู้รอดชีวิตจากการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์หลายพันคนที่ยังมีชีวิตอยู่ในวันนี้เพื่อยืนยัน อย่างไรก็ตาม ถาม Google แล้วคำตอบก็ไม่ชัดเจน

เราค้นหาทุกอย่างใน Google ตั้งแต่ตั๋วคอนเสิร์ตราคาถูกไปจนถึงญาติที่หายสาบสูญไปนาน เราเชื่อมั่นในความสะดวกของแถบค้นหาที่ผู้คนสามารถจัดการข้อโต้แย้งที่ร้อนแรงได้เพียงแค่เปิดสมาร์ทโฟน แต่เมื่อเดือนที่แล้ว The Guardian แสดงให้เห็นถึงอันตรายจากการเชื่อผลลัพธ์เหล่านี้อย่างสุ่มสี่สุ่มห้า นักข่าวพบว่าผลการค้นหาทั่วไปอันดับต้น ๆ สำหรับข้อความค้นหา “ความหายนะเกิดขึ้นหรือไม่” ไม่ใช่เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ซึ่งให้รายละเอียดทางประวัติศาสตร์ แต่ไซต์ Stormfront ของนีโอนาซีแทน การเปิดเผยนี้กระตุ้นให้หลายคนถามว่า: Google ควรมอบความชอบธรรมให้กับผู้ปฏิเสธการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์จริงหรือไม่?

ในขั้นต้น Google ไม่ต้องการเปลี่ยนอันดับการค้นหาซึ่งจะต้องมีการปรับแต่งอัลกอริธึมที่เป็นความลับที่ฉาวโฉ่ หลังจากบทความของ The Guardian นำไปสู่ข่าวที่แย่ ในที่สุดบริษัทก็ทำการเปลี่ยนแปลง แต่ก็ไม่ได้ติดขัดอย่างสมบูรณ์ ทำให้เกิดการโต้เถียงกันในเรื่อง ขั้นสุดท้ายของการแก้ไข ตอนนี้สตอร์มฟรอนท์กลับมาอยู่ในช่องอันดับต้นสำหรับการค้นหาเกี่ยวกับความหายนะนั้นแล้ว

ย้อนกลับไปใน 2004, Google Search ถูกต่อต้านจาก Anti-Defamation League สำหรับการโต้เถียงที่คล้ายกัน การค้นหาคำว่า “ยิว” ทำให้คุณเดาได้ว่าเป็นการปฏิเสธความหายนะ Google ปฏิเสธคำขอก่อนเช่นกัน เพื่อแก้ไขอัลกอริทึมในภายหลังเท่านั้น

ในการสนทนาเหล่านี้ การสนทนาจะเน้นไปที่วิธีที่ผู้ใช้สามารถมีอิทธิพลต่ออัลกอริทึมได้เสมอ แต่ถ้าโทรลล์ที่ได้รับการฝึกฝนในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาสามารถทำให้ความพยายามใดๆ ในการควบคุมอัลกอริธึมนี้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Google จำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีคิด นี่คือวิธีการจัดระเบียบผลการค้นหาอย่างชัดเจน สอดคล้องกัน และมีความรับผิดชอบ

1. มอบอสังหาริมทรัพย์ระดับไพร์มให้กับแหล่งที่มีชื่อเสียง แทนที่จะสร้างสงครามสนามหญ้า Google ควรจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยจัดกลุ่มลิงก์ที่น่าเชื่อถือออกเป็นส่วนๆ ใต้ส่วนหัว เช่น “ข้อมูลอ้างอิง” เมื่อพูดถึงคำถามที่มีคำตอบที่ชัดเจน Google มีหน้าที่รับผิดชอบในการนำเสนอ ในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ที่บันทึกไว้ การบังคับ “ความเป็นกลาง” มีจุดประสงค์อะไร?

Google ได้ใช้เทคนิคนี้แล้วโดยแนะนำ “ตัวอย่างข้อมูลเด่น” อย่างเงียบๆ เพื่อตอบคำถามในการค้นหา เนื้อหาเหล่านี้ดึงมาจากไซต์ภายนอกที่อัลกอริธึมถือว่ามีสิทธิ์เพียงพอ ตัวอย่างเช่น เคียวรี “How do I Bake an apple pie” ส่งคืนตัวอย่างข้อมูลเด่นที่มีลิงก์ไปยัง 2014 สูตร รูปภาพ พาย และสรุปย่อ ตัวอย่างเหล่านี้ถูกฝังไว้ที่ด้านบนของหน้า ซึ่งเป็นแบบอย่างสำหรับการให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่น่าเชื่อถือมากขึ้น อย่างไรก็ตาม Google เสนอข้อจำกัดความรับผิดชอบ: “เช่นเดียวกับผลการค้นหาทั้งหมด ตัวอย่างข้อมูลแนะนำสะท้อนถึงมุมมองหรือความคิดเห็นของไซต์ที่เราดึงข้อมูลโค้ดออกมา ไม่ใช่ของ Google”

google

แน่นอน มีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจสำหรับตัวอย่างข้อมูลเด่นและตำแหน่งที่โดดเด่นที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) “พวกเขากำลังพยายามตอบคำถามให้ดีขึ้น แต่พวกเขายังรักษาผู้คนบน Google ด้วย” Michael Tesalona ผู้ก่อตั้งบริษัท SEO Bradford & Crabtree LLC บอกฉัน

หาก Google รับรองว่าตัวอย่างข้อมูลจะเชื่อถือได้ Google จะช่วยได้เพียงสาเหตุเท่านั้น การแบ่งส่วนอย่างสม่ำเสมอจะช่วยขจัดความสับสนและปลูกฝังความมั่นใจที่จำเป็นอย่างมาก การวางตำแหน่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ไว้ที่ด้านบนสุดของลำดับชั้นไม่ส่งเสริมการเซ็นเซอร์ มันหมายความว่าข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสูงสุด

“ผู้คนมีสิทธิ์เสรี” Tesalona กล่าว “โดยการค้นหาบางสิ่งบางอย่าง พวกเขากำลังแสดงออกถึงหน่วยงานนั้น หากพวกเขาไม่เห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะมองหาต่อไปตามธรรมชาติ”

2. วาดจากปลั๊กอินตรวจสอบข้อเท็จจริง

ใครก็ตามที่ได้รับอีเมลลูกโซ่ในบัญชี Hotmail ของตนจะรู้ว่า “ข่าวปลอม ” ไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ เพื่อช่วยให้ผู้อ่านคิดอย่างมีวิจารณญาณมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์ ทุกคนจาก แหล่งข่าว ถึง

นักเรียนมัธยมปลาย ได้พัฒนาปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ซึ่งเมื่อติดตั้งแล้ว จะมีป้ายกำกับเกี่ยวกับเนื้อหาที่บ่งชี้ถึงความน่าเชื่อถือ เช่น “ยืนยันแล้ว” หรือ “ไม่ได้รับการยืนยัน” ในฐานะที่เป็นจุดแรกและจุดสุดท้ายสำหรับการวิจัยจำนวนมาก Google อาจเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญในความพยายามนี้ เมื่อเร็วๆ นี้ Google บูท 100 ผู้เผยแพร่ที่ไม่มีชื่อจากเครือข่ายโฆษณา เพื่อต่อสู้กับการแพร่กระจายของไซต์ที่แอบอ้างเป็นร้านข่าวที่จัดตั้งขึ้น นี่เป็นขั้นตอนต่อไปที่น่าสนใจในการกำจัดเนื้อหาปลอมให้แน่ใจ แต่เป็นขั้นตอนที่อาศัยการตัดสินใจเบื้องหลังที่ลึกลับแทนความโปร่งใส

ไม่ว่าจะต้องการรับทราบหรือไม่ Google เป็นผู้ชี้ขาดความจริง

Google อาจไม่ต้องการรับผิดชอบในการตรวจสอบทุกลิงก์ที่รวบรวมข้อมูล แต่อาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่ผู้ใช้จะคลิก SERP มีป้ายกำกับอยู่แล้ว: ลิงก์ผู้สนับสนุนจะถูกตั้งค่าสถานะเป็น “โฆษณา” ที่ด้านบนของหน้าเพื่อให้ชัดเจนว่ามีคนจ่ายเงินสำหรับตำแหน่งผ่าน AdWords ในอดีต Google ได้ใช้ SERP เพื่อทดสอบตัวบ่งชี้อื่นๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เช่น ว่าเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ หรือ โหลดช้า ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับ Google ที่จะใช้ป้ายกำกับอื่นๆ ที่สามารถช่วยระบุคุณภาพและความน่าเชื่อถือ ตัวอย่างเช่น เครื่องหมายของอุตสาหกรรมสามารถสื่อสารได้อย่างรวดเร็วหากบทความมาจากรัฐบาล องค์กรไม่แสวงหากำไร เว็บไซต์เพื่อการศึกษา สื่อสิ่งพิมพ์ หรือเว็บไซต์ธุรกิจ

หลังการเลือกตั้งประธานาธิบดี 368 Facebook ได้รับความนิยม เนื่องจากเป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่เผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ดี เพื่อเป็นการตอบสนอง นับตั้งแต่นั้นมา บริษัทได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อควบคุมการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จ รวมถึงการทำให้ผู้ใช้ตั้งค่าสถานะเนื้อหาเพื่อการตรวจสอบโดยองค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริงบุคคลที่สามได้ง่ายขึ้น Facebook ยังพยายามลงโทษไซต์ที่ทำให้เข้าใจผิดโดยป้องกันไม่ให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากรายได้จากโฆษณา จากความเต็มใจที่จะลบผู้เผยแพร่โฆษณาหลายร้อยรายออกจากเครือข่ายโฆษณาทั้งหมด Google อาจยินดีที่จะใช้แนวทางที่คล้ายกัน

3. ให้การค้นหาความหมายมีมนุษยธรรม

ด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่แยกวิเคราะห์การค้นหาอย่างแม่นยำ และโครงข่ายประสาทเทียมดึงข้อมูลรายการได้เร็วยิ่งขึ้นและมีบริบทมากขึ้น ปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนวิธีที่เราตอบคำถามในโรงเรียน ที่ทำงาน และอื่นๆ ทว่าเทคโนโลยีที่ทรงพลังกว่านั้นยังต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับวิธีที่เครื่องมือค้นหาเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นความรู้

หากต้องการดูว่าอคติจะน่าเกลียดได้เร็วแค่ไหนหากไม่เลือก ให้ดูที่ Microsoft 2016 ภัยพิบัติของแชทบอท ภายใน 24 ชั่วโมงของการปล่อย Tay บอทโซเชียลมีเดียที่ควรเรียนรู้วิธีพูดเหมือนคนรุ่นมิลเลนเนียล โทรลล์ได้ฝึกฝนให้มันประกาศว่า “ฮิตเลอร์พูดถูก” ท่ามกลางความเกลียดชังอื่นๆ วลี.

Google มีเอกสารที่น่าสนใจเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์สำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา แต่ก็มี ยอมรับความท้าทายของการปรับขนาดด้วย ความเชี่ยวชาญของมนุษย์ อย่างมีความรับผิดชอบ อย่างน้อยที่สุดในอนาคตอันใกล้ มนุษย์ควรดูแลอัลกอริธึมเพื่อป้องกันไม่ให้ฝังข้อมูลที่เชื่อถือได้ หากมีคำถามเช่น “ความหายนะเกิดขึ้นหรือไม่” เกิดขึ้น ส่วนที่กำหนดใน SERP สามารถแกะคำถามที่เกี่ยวข้องในภาษาธรรมชาติ ส่วนนี้ควรเชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เท่านั้นซึ่งเป็นขั้นตอนที่คุ้มค่าในการค้นหาคำตอบที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะต้องการรับทราบหรือไม่ Google เป็นผู้ชี้ขาดความจริง

ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับการค้นหาอย่างชาญฉลาดและมีมนุษยธรรมมากขึ้นอยู่ที่นั่นอย่างแน่นอน ท้ายที่สุด Google ก็เต็มใจที่จะส่งผลกระทบต่อผลการค้นหาหลังจากที่ผู้ใช้ชี้ให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติที่ขัดแย้งกับ ” ของบริษัท” อย่าชั่วร้าย” ร๊อค ในเดือนพฤศจิกายน เมื่ออัลกอริทึมของ Google ตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ ผลการเลือกตั้งที่ไม่ถูกต้อง โดยอ้างแหล่งข่าวที่ผิดกฎหมาย บริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับบทบาทในการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ (ขณะนี้กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อกรองหน้าที่ไม่ดีออกจากอัลกอริธึม แม้ว่าจะยังปฏิเสธที่จะให้ผู้ใช้เข้าสู่ข้อมูลเฉพาะ)

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ควรมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการกำหนดประสบการณ์การค้นหาของ Google เมื่อเวลาผ่านไป

“มีการจัดตำแหน่งแรงจูงใจที่แข็งแกร่งมาก” Tesalona กล่าว “ในฐานะผู้ใช้ คุณต้องการผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ในฐานะเครื่องมือค้นหา พวกเขาต้องการให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด มือที่มองไม่เห็นแบบนั้นมีสุขภาพแข็งแรงและทำงานได้อย่างถูกต้อง”

  • หน้าแรก
  • Back to top button