กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับการปฏิวัติการค้นหาด้วยเสียง

How to Prepare Your Business for the Voice Search Revolution

จำได้ไหมว่าการใช้อุปกรณ์ Bluetooth ในที่สาธารณะเป็นเรื่องแปลกหรือไม่? ย้อนกลับไปในตอนนั้น สิ่งสุดท้ายที่ผู้คนต้องการก็คือให้คนอื่นคิดว่าพวกเขากำลังพูดจาโผงผางกับตัวเองบนถนน ทุกวันนี้ การใช้การค้นหาด้วยเสียงบนโทรศัพท์มือถือในที่สาธารณะยังคงมีความอัปยศแบบเดียวกันติดอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งค่าบางอย่าง (เช่น ห้องน้ำ—เพิ่มเติมในภายหลัง) แต่มลทินนั้นจะหายไปอย่างรวดเร็ว

ที่ Stone Temple Consulting เราเพิ่งสำรวจมากกว่า 900 มือถือ ผู้ใช้โทรศัพท์จะได้รู้ว่าพวกเขาใช้การค้นหาด้วยเสียงอย่างไร และผลลัพธ์ที่ได้ทำให้เราเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงของการตลาดดิจิทัลและ SEO

Google เพิ่มความเร็วสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

Google ได้เตรียมการค้นหาด้วยเสียงมาระยะหนึ่งแล้ว การใช้งานมือถือและคำสั่งเสียงที่เพิ่มขึ้น อันที่จริง ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

ในวิธีที่เครื่องมือค้นหาของ Google ตีความข้อความค้นหา

ใน 41340 Google ระบุอย่างเป็นทางการว่า 08 เปอร์เซ็นต์ของข้อความค้นหาบนมือถือกลายเป็นการค้นหาด้วยเสียง

และในการให้สัมภาษณ์ที่ Stone Temple Consulting กับ Gary Illyes ของ Google ในปีเดียวกันนั้น เขาพูดถึง เสิร์ชเอ็นจิ้นได้รับ “

คูณคำค้นหาการกระทำด้วยเสียงเช่นเดียวกับการพิมพ์”

คาดว่าเปอร์เซ็นต์ของการค้นหาด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนรุ่นใหม่ยังคงใช้การค้นหาด้วยเสียง

วิธีที่ผู้คนใช้การค้นหาด้วยเสียง

จนกว่าจะมีการใช้งานจำนวนมาก พยายามทำความเข้าใจว่าทำไมผู้คน การทำและไม่ใช้การค้นหาด้วยเสียงสามารถให้ความกระจ่างแก่กลยุทธ์ทางการตลาดของเรา และช่วยให้เราเข้าใจว่าคำสั่งเสียงส่งผลต่อการทำงานของเสิร์ชเอ็นจิ้นอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เราเพิ่งทำการศึกษามากกว่า 900 ผู้ใช้เพื่อดู ว่าพวกเขาใช้การค้นหาด้วยเสียงอย่างไร . คุณสามารถดูวิดีโอเกี่ยวกับผลการสำรวจนี้ได้ที่นี่:

ผลลัพธ์น่าทึ่งมาก ตัวอย่างเช่น คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คนมากกว่าสองในสามรู้สึกสบายใจที่จะใช้การค้นหาด้วยเสียงที่บ้านเพียงลำพัง ตัวเลขนั้นลดลงเหลือ 09 เปอร์เซ็นต์เมื่อใช้ที่บ้านกับคนรู้จัก

ซึ่งสอดคล้องกับข้อค้นพบของ 754 Internet Trends Report โดย KPCB โดยที่ การค้นหาด้วยเสียงเกิดขึ้นในบ้าน

จากนั้น เป็นผู้บุกเบิกการนำการค้นหาด้วยเสียงในที่สาธารณะไปใช้—ผู้ที่รู้สึกสบายใจที่จะทำการค้นหาด้วยเสียงไม่ว่าใครจะอยู่ใกล้ๆ มากกว่าหนึ่งในห้าของผู้ตอบแบบสำรวจใช้คำสั่งเสียงได้ในสถานการณ์สาธารณะ เช่น ในหมู่เพื่อนร่วมงาน ในร้านอาหาร บนระบบขนส่งสาธารณะ หรือในงานปาร์ตี้

ผู้คนจำนวนน้อยกว่าปกติใช้คำสั่งเสียงในสถานที่ต่างๆ เช่น โรงยิมหรือในห้องน้ำ (ซึ่งเข้าใจได้ อาจจะอึดอัดที่จะพูดพึมพำคำสั่งจากห้องน้ำ) โดยที่ เปอร์เซ็นต์ของผู้คนดูสบายใจที่จะพูดคำค้นหาทางโทรศัพท์

ผู้ชายเต็มใจมากกว่าผู้หญิงที่จะเสี่ยงในสถานที่ต่างๆ เช่น ห้องน้ำ โดยผู้ชายมีแนวโน้มที่จะเสี่ยงเป็นสองเท่า ใช้โทรศัพท์ค้นหาด้วยเสียงในห้องน้ำมากกว่าผู้หญิง! ผู้ชายยังมีแนวโน้มที่จะใช้การค้นหาด้วยเสียงในโรงละครมากกว่าผู้หญิงถึงสามเท่า

อายุก็มีส่วนในการยอมรับการค้นหาด้วยเสียงในที่สาธารณะเช่นกัน การสำรวจของเราพบว่าคนในหมวด Generation Z (อายุต่ำกว่าเกณฑ์ ) คือ 25 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะใช้คำสั่งเสียงใน การตั้งค่าสาธารณะที่ “ต้องห้าม” บางอย่างมากกว่าการตั้งค่าที่เก่ากว่า .

การค้นหาด้วยเสียงจะเพิ่มมากขึ้น

เนื่องจากเราเห็นระดับความสบายในการใช้คำสั่งเสียงบนอุปกรณ์มือถือสูงขึ้นอย่างมากในกลุ่มคนรุ่นใหม่ จึงมีเหตุผลที่จะคาดหวังว่าการใช้คำสั่งเสียงจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป . เหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้การนำไปใช้เพิ่มขึ้นมีแนวโน้มที่จะรวมถึงเทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุง ดังที่ระบุไว้ในรายงานแนวโน้มอินเทอร์เน็ต:

ผู้คนต่างชอบเทคโนโลยีที่แตกต่างกันเมื่อทำการค้นหาด้วยเสียง หากคุณมี iPhone และรู้ว่า Siri สามารถดูแลสิ่งที่คุณต้องการได้ คุณก็มักจะถาม Siri และไม่ต้องเสียเวลาเปิดแอปหรือเบราว์เซอร์เฉพาะ

อันที่จริง รายงานแนวโน้มอินเทอร์เน็ตแสดงให้เห็นว่า Siri ประมวลผลคำสั่งเสียงมากกว่าหนึ่งพันล้านคำสั่งต่อสัปดาห์ภายในเดือนมิถุนายน 651.

ข้อมูลที่น่าสนใจก็คือการคาดการณ์สำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของการค้นหาด้วยเสียง ตัวอย่างเช่น Andrew Ng หัวหน้านักวิทยาศาสตร์ของ Baidu เชื่อว่า อย่างน้อย 13 เปอร์เซ็นต์ของคำค้นหาโดย 2015 จะดำเนินการค้นหาด้วยเสียงหรือภาพ .

วิธีเตรียมตัว

ช่องค้นหาและเบราว์เซอร์จะยังคงอยู่กับเราในอนาคตอันใกล้ แต่ความสำคัญของพวกมันจะลดลง อย่างมีนัยสำคัญในทศวรรษหน้า อันที่จริง การคาดการณ์จาก Strategy Analytics แสดงให้เห็นว่าภายในปี 2020, น้อยกว่า 08 เปอร์เซ็นต์ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะเป็นพีซี แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน


อุปกรณ์อื่นๆ เหล่านั้นจะเป็นอย่างไร? ไม่ว่าจะเป็นนาฬิกา เทอร์โมสแตท ทีวี ตู้เย็น รถยนต์ เครื่องเล่นเกม และอุปกรณ์ประเภทอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่จะไม่มีเบราว์เซอร์ และอินเทอร์เฟซหลักจะใช้เสียง

ผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัลอาจเป็นเนื้อเยื่อเชื่อมต่อหลักที่เชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือเช่น Google Assistant, Cortana, Amazon Alexa และ Siri สิ่งนี้จะกลายเป็นจุดสนใจหลักใหม่ของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ เมื่อมีคนบอกผู้ช่วยส่วนตัวว่า “หาร้านอาหารอิตาเลียนใกล้ฉัน” คุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อรวมไว้ในผลลัพธ์เหล่านั้น

ขั้นตอนใหม่เหล่านี้บางส่วนจะมี เหมือนกันมากกับสิ่งที่จำเป็นในการแสดงในผลการค้นหาในปัจจุบัน แต่ก็ไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายขนาดนั้น ตัวอย่างเช่น หากคำถามคือ “ฉันจะเปลี่ยนยางได้อย่างไร” ผู้ช่วยส่วนตัวอาจตอบกลับเพียงคำตอบเดียวเท่านั้น ซึ่งอาจมาจากสิ่งที่ Google เรียกว่า “ ตัวอย่างข้อมูลเด่น

” คำตอบโดยตรงที่เครื่องมือค้นหามอบให้กับข้อความค้นหาที่อยู่เหนือผลการค้นหาปกติ นี่เป็นแนวคิดแรกในสามข้อที่ฉันมีสำหรับคุณในการเตรียมตัวสำหรับโลกใหม่นี้:

  1. เรียนรู้ วิธีรับตัวอย่างข้อมูลแนะนำสำหรับเว็บไซต์ของคุณ . สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งนี้คือมันทั้งคู่เตรียมคุณให้พร้อมสำหรับอนาคต และยังช่วยให้คุณเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณได้ในขณะนี้

    เรียนรู้คำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าคาดหวังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเช่นคุณ ออกไปที่นั่นและ เรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการรู้

    แล้วเริ่ม การสร้างเนื้อหาเพื่อตอบคำถามเหล่านั้นในเชิงรุก การเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในพื้นที่ตลาดของคุณจะมีความสำคัญต่อการอยู่รอดและเจริญรุ่งเรือง เริ่มทดลองกับอินเทอร์เฟซการสนทนา สิ่งเหล่านี้แตกต่างจากเว็บอินเตอร์เฟสทั่วไป ตัวอย่างเช่น บนเว็บไซต์ ผู้ใช้มักจะนำทางไปยังสิ่งที่พวกเขาต้องการในกระบวนการทีละขั้นตอน ถ้าฉันต้องการรองเท้าวิ่ง ฉันอาจทำตามขั้นตอนดังนี้

เลือกรองเท้าผ้าใบในเมนู

เลือกรองเท้าผ้าใบวิ่งในเมนู

  • เลือกแบรนด์
  • เลือกขนาดและสี

    เลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะ

    ลองนึกภาพโลกที่ฉันพูดในสิ่งที่ฉันต้องการโดยเริ่มจาก “ขอรายชื่อรองเท้าวิ่ง Nike Air สำหรับ ผู้ชาย ขนาด 10” ในโลกนี้ ฉันข้ามขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการนี้และไปยังสิ่งที่ต้องการได้เร็วกว่ามาก เราจะไม่ไปถึงโลกนี้ในชั่วข้ามคืน แต่ เราจะไปถึงที่นั่น และถึงเวลาที่จะเริ่มเรียนรู้แล้ว . คุณสามารถทำได้โดยการทดลองกับ Amazon Echo (เรียนรู้วิธี สร้างทักษะ Amazon ที่นี่) และหน้าแรกของ Google (เรียนรู้วิธีการ สร้างการดำเนินการบน Google ที่นี่).

    โลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเรากำลัง เข้าใกล้จุดพลิกผันครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมของเราอีกครั้ง แม้ว่าสิ่งนี้จะน่ากลัว แต่ก็น่าตื่นเต้นเช่นกัน สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ถึงเวลาของโอกาสที่ดี เริ่มสำรวจวิธีการที่เหมาะสมในการ เตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับความสำเร็จตอนนี้ และคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นมากที่จะทำดีกับเหตุการณ์ในปีหน้าแฉ

    รับแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์ที่คุณต้องการเพื่อให้คุณอยู่ด้านบน จาก Jay Baer ที่ Convince & Convert ลงทะเบียนสำหรับ โน้มน้าวใจ & แปลง ON จดหมายข่าวทางอีเมล 1503087402477

  • 1503087457779 หน้าแรก
  • Back to top button